完善护理文化建设与营造和谐护理氛围探讨

近年来,我们从更新理念、提高素质、突出特色服务及创建和谐护理氛围四个方面入手,建设护理文化,以此练就了一支形象美、业务精、服务好,素质高的护理队伍,树立了医院护理新形象。1更新理念,倡导“以人为本”的服务意识护理文化的核心内容就是“以人为本”的服务理念和“爱岗敬业”的主人翁精神,前者是医院文化建设的根本,它体现了人文医学的真正内涵,是提高医院核心竞争力的需要,是建立良好护患关系的良方。2002年我院率先提出了“感动服务”理念。我们改变以往单纯提供医疗服务的模式,坚持“以患者为中心”,把护理工作的出发点和落脚点放在为患者提供方便、舒适、满意的服务上,实现了由“要我做”到“我要做”的转变[1]。护理人员开动脑筋,积极创意,发挥护理文化的特色作用,提出服务纲领,完善服务细节,发现服务新亮点,开发服务新领域,如干部病房二科的“六心、四勤、六统一”、妇产科的“八化”等活动,努力为患者提供全面的护理服务。同时,在院内建立和完善了各层次的“医患沟通制度”,开创了以患者为中心的人性化护理管理模式,不断完善护理服务理念,塑造护理服务新形象,通过护理人员的良好形象和恰当规范的语言行为,为患者提供周到的护理服务。2重视素质教育,提...     

围手术期食管癌病人人性化营养支持的研究

人性化营养支持是指在医务人员对消化道病人进行营养支持时,增加了精神、文化、情感、个性化的服务。“以人为本”了解病人的各种需要,不断开创新的服务领域,实施全方位的服务,充分体现人性化的思想和理念,充分发挥病人的主动性和积极性。消化道恶性肿瘤病人是营养不良的高发人群,营养不良影响病人的生存期,特别在手术治疗使病人的免疫功能严重下降时,对消化道恶性肿瘤病人进行营养支持至观重要。我科结合开展的“亲情服务”活动,对食管癌病人进行人性化营养支持护理模式,通过对其效果的观察和研究,总结了人性化营养支持的合理性和优越性,他的发展将逐步替代传统的营养支持护理模式。     

人性化护理在产科病房的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高，人们对本以及与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高，同时，伴随中外护理理念的不断交融，“人性照护”的护理模式被引入国内临床护理实践中。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中．要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，现将2005年以来我科实施人性化护理报告如下。     

住院病人基本需求影响因素调查研究

[目的]分析住院病人基本需求的影响因素,以提供人性化护理服务。[方法]采用自行设计的住院病人基本需求调查问卷,随机抽取540例病人进行调查。[结果]不同科别的病人对病房设施、家属陪护、权利、膳食及护士的需求差异有统计学意义,不同护理级别的病人对生活照顾、健康教育、权利及膳食的需求差异有统计学意义,不同文化程度的病人对心理指导、健康教育的需求差异有统计学意义(P<0.05);不同科别对权利和膳食需求的影响较大,不同文化程度对健康教育的需求影响较大(P<0.01)。[结论]护理人员要深化以人为本的服务理念,提高自身素质和工作能力,提供人性化护理服务,满足住院病人基本需求,提高护理质量。     

以人为本的理念在临床护理中的应用

临床护理是一种行为,一种模式,也是一门艺术,护理质量的好坏直接影响病人康复的质量.护理专业是直接维系人的生命和健康的专业,要求护理人员必须具有很强的"以人为本"理念.以人为本服务就是给予服务对象人性化护理和人文关怀,给病人营造一个安静、舒适、安全、温馨的就医环境和提供病人满意的服务.随着护理学的发展及护理模式的转变,人性化护理日益成为护理工作的重心,也是以人为本理念的关键,是整体护理的体现,从他人利益、思维及要求出发,强调人的价值、人的尊严和人格的完整,护理的职责不仅仅是为病人打针、发药、治疗,更要关心人的精神方面需求,向病人、家属及社会的个体人群提供卫生咨询、健康指导.     

实行“人性化”服务提升整体护理水平

我院在实行“人性化”服务，提升整体护理水平活动中，要求护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，注重素质培训，实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教育、开展社区服务等一系列“人性化”的服务举措，满足了病人身心两方面的需求，取得了明显效果。护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升，取得了经济效益和社会效益双赢，整体护理的水平上了一个台阶。     

护理质量存在问题及管理对策

本文通过对现行护理质量存在的问题、护理人员素质较低、编制不足、护理管理行为重制度落实、轻病人感受、护理质量评价内容的设置与病人需求相矛盾、质量检查流于形式等问题进行分析,提出较完善的护理质量改进措施,包括:改进质量评价标准,注意病人服务的实效,加强对护理人员的培训,提高护理人员素质,建立和完善以人为本的管理原则,注重人性化管理,重视病人心理需求并融入质量管理中;护理管理向现代企业化发展,在护理管理中实施ISO 9000,规范护理行为.使病人真正从护理中受益,使病人满意,真正体现以病人为中心.     

人性化护理在眼科的实施与体会

人性化服务是近几年出现的新的服务理念和服务模式，我国有很多医院进行了积极地探索与实践。我院眼科根据自身特点，推出了切实可行的人性化护理措施，改变了护理服务理念，改善了护患关系，使病人在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。它提高了我科的护理质量，使护理工作良性发展，真正体现了“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切”的护理目标。     

以人为本服务在儿科护理中的应用

为了提高整体护理质量，满足人们日益增长的健康需求，丰富护理内涵，我院通过确立以人为本的护理理念，倡导以人为本的服务模式，营造人性化服务环境，开展人性化管理，加强健康教育，开展多种服务项目，从根本上转变了护士的服务理念，提高了病人满意度和服务质量。以人为本的护理理念提高了护理人员的整体素质，丰富了整体护理内涵，成为医院发展的关键因素，创出了具有儿科特色的医院服务品牌。     

精神科人性化护理服务的探索和实践

人性化护理是以人为本．以病人为中心．消除疾病痛苦．恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念。随着医疗卫生事业的发展．如何在新形式下对护理队伍进行管理,打造护理品牌．是护理管理者面临的新课题。我院精神科在护理工作中融人了“以人为本”的服务理念．推行人性化服务．其中心就是创新一种人性化理念．创建一个家居式环境．营造优质服务氛围．奉献一片爱心。     

人性化护理的临床应用

目的:探讨人性化护理的临床应用.方法:在了解住院患者的心理需求及人性化护理模式下实施相应护理措施,分析目前实施人性化护理过程中存在的问题及其对策.结果:进行人性化护理可使患者树立起战胜疾病的信心,提高护理效益,但需要合理利用护理人力资源,提高护士的综合素质.结论:护理人员只有具备高度的责任心,树立以人为本、变被动服务为主动服务的服务理念,才能为患者提供真正的人性化护理服务.     

人性化护理在特诊科肿瘤病人中的应用

主要对特诊科3年来人性化服务的经验进行探讨,提出建立以人为本的个性化护理流程,提供多元化的人性化护理服务,营造人性化的住院环境,实行全程系统化的人性服务,发掘病人潜在的需求是搞好人性化服务的关键所在。     

人性化护理在特诊科肿瘤病人中的应用

主要对特诊科3年来人性化服务的经验进行探讨,提出建立以人为本的个性化护理流程,提供多元化的人性化护理服务,营造人性化的住院环境,实行全程系统化的人性服务,发掘病人潜在的需求是搞好人性化服务的关键所在.     

人性化服务在社区护理工作中的应用

随着市场经济的深入和现代医学的发展,为了适应新形势的要求,人性化服务应运而生.人性化护理是一种创造性、个性化、整体性的且行之有效的护理模式,坚持以人为本[1].人性化护理作为一种新的医学模式,为病人提供最温馨的"人性化服务",即充满人情味的就医环境和服务举措,让病人、家属感受人文关怀.以病人为中心,一切为了病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,不仅日益受到病人的欢迎,亦已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略.我们在"以人为本"的服务理念指导下,在社区卫生服务中心工作期间,将人性化服务应用于社区护理工作中,取得了满意效果,现介绍如下.     

“无缝隙”护理理念在创优活动中的实践

"无缝隙"护理是以病人的需求为导向,以病人的满意为目标,对病人从入院到出院实行全方位无缝隙护理服务,使病人整个治疗及康复过程更完整、更仔细,充分体现了以人为本的人性化、个性化的护理理念[1].在我科住院的病人大多是年龄较大、病程较长的老年病人,由于其生理特点,大多患有多种疾病,行动缓慢,思维迟缓,记忆力下降,所以,老年人一旦有病需要住院治疗时,病人及其家属有着更大的思想压力.     

“5S”护理服务对专科建设的作用

护理的核心理念与中心任务是以人为本,提供人性化护理服务。护理理论专家Watson等认为,护理目标是帮助病人达到身体、心理及心灵更高程度的协调,而目标的实现需要人与人之间相互的关怀[1]。我科为妇科病房,2005年结合“医院管理年”的主题,我们将“5S”护理模式紧密与专科建设相结合,从人性化的服务语言、行为、环境、流程、品牌五方面加强了护患沟通,注重了人性化的服务举措,提高了护理质量和专科护理的水平,取得了明显的成效,现报告如下。1重视素质教育,树立“以人为本”的服务理念1.1调整心态,转变服务观念转变服务观念,首先转变过去的…     

护患沟通中的人性化护理探讨

以人为本,提倡人性化护理,加强护患沟通是适应医疗服务需求的新理念。护理人员以人为本,与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能增强;可以调整或改变他人的观念、情绪和心态,使患者配合治疗,达到治疗效果[1]。1护理中的人性化服务1.1人性化护理的本质现代护理观认为,医院的护理工作必须以护理程序为手段,针对患者不同的身心、社会、文化需要,提供适合于患者的最佳护理。它的本质就是“以患者为中心”,它要求护理人员必须改变以往的护理工作程序,通过细微之处来体现人性化护理对生命…     

卒中单元以人为本的护理探讨

2004年8月,我科贯彻“以人为本,服务健康”的全新服务理念,把“视患者如亲人”的服务意识贯穿于护理工作全过程,为患者提供了生理、心理、精神、文化、角色适应及生活照顾的全程服务护理工作模式,取得了令人满意的效果,现报道如下。实施方法1.护理服务理念。在“以人为本,服务健康”的精神指导下,全心身投入工作。2.制订护理目标。制订了人性化服务的护理目标:视患者为亲人,在任何情况下理解关爱患者;用和蔼亲切的语言与患者交流,以热情、真诚的态度服务于患者。3.护理人员语言与行为规范。在护士语言规范中重点突出“十个要”:要向患者自我…     

人性化护理在老年病房中的应用与体会

人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,是预测护理对象需求,主动提供服务,赢得患者满意的服务新理念。随着医学模式的发展和服务理念的转变,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,提高了护理服务满意度。我院老年病房主要收治高龄干部保健对象,此类人群除具有一般老年患者生理、疾病的基本特征外,在心理和社会适应方面还具有一定的特殊性。我科在日常护理中注重结合这类老年患者的特点,开展了人性化服务和护理,取得了较好的效果。     

肛肠科病人术后热水袋的应用

随着人们生活水平的大幅度提高，健康意识也随之增强。这就要求在护理工作中要建立以人为本的理念，要以“人性化”的服务理念服务于病人，使病人在就医过程中所涉及的护理各个环节处处都能感受到护理服务的温情关爱，技术操作的轻柔娴熟，护理设备的配套健全，全面提高病人对护理服务的满意度^[1]。我科在提高护理质量活动中，