浅析患儿家属与护士间的心理矛盾及调解办法

随着改革的洪流,计划生育工作的不断深入,独生子女越来越多。一旦生病,患儿家属带着恐惧、焦虑的心情前来就诊。住院期间,由于家属和护士在接触、交往中容易产生种种心理矛盾。这些矛盾的存在,影响着患儿家属和护士间相互谅解,并直接影响治疗和护理,甚至造成不必要的医疗纠纷。为了在工作中尽量避免和减少这些不必要的矛盾和纠纷。通过几年的儿科护理工作。总结了护士与家属容易产生的几对矛盾及调解办法。一、恐惧、焦虑与漫不经心小儿生病(尤其是农村男患儿),其家属唯恐     

妇科住院患者及其家属与护士间矛盾的心理调节方式

患者入院后．患者及其家属与户上交往过程中容易发生各种各样的矛盾冲突．直接或间接地对响着治疗和护理的效果．甚至造成不必要的医疗纠纷。为广协调并处理好护士与患者及其家属之间的关系．在实践中我们总结出护患、护士与患者家日之间矛盾心理调节的几种方法．与同仁商讨。1焦虑、恐惧的心理特点与漫不经心态度矛盾的调节妇科入院患者多为待手术者．而急诊患者多表现为腹痛、流血．且对病情不甚了解；需要手术者多唯恐发生危险．产生恐惧、焦虑的心理．表现为心神不定．不知所措。其家同则表现出急躁．甚至大声喊叫护士等。而护理人员对…     

影响儿科护患关系的因素及改善措施

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系。它是护士与患者及患者亲友为了治疗或缓解患者的疾病所形成的一种特殊环境中的人际关系。儿科病房收治的患儿大多是急性感染性疾病 ,起病急骤、发展迅速 ,又由于现在大多数是独生子女 ,一旦生病 ,患儿家长带着恐惧、焦虑的心情前来就诊 ,住院期间 ,家属和护士在接触、交往中容易产生种种心理矛盾 ,甚至造成不必要的医疗纠纷。通过十几年的儿科护理工作 ,我归纳了影响儿科护患关系的主要因素 ,并针对具体情况采取适当措施 ,以适应以病人为中心的现代护理模式 ,建立良好护患关…     

细节安全管理在防范普外科护理纠纷的作用

普外科所接收的患者具有发病急、变化快,部分患者病情重,入院后患者及家属容易出现心理焦虑,脾气急躁等情绪,由于护士首先接诊患者,此时患者对护理工作者的服务较敏感且提出较高甚至不合理的要求,而护理工作紧张琐碎,稍不注意工作不到位很容易导致护理纠纷[1]的发生,为了提高普通外科护理质量,避免工作中产生的不必要纠纷,近年来,我们通过加强细节安全管理,护理纠纷明显减少,本文就加强护理细节安全管理在防范普外科护理纠纷的作用做一探讨.     

心理护理对儿科监护室儿童及家长的作用

目的：研究在儿科监护室内心理护理对儿童及家长的作用。方法随机抽取2013年6月至2014年6月这一年内在我院儿科监护室接受治疗的200名患儿及400名家属（父母）,分为儿童对照组、儿童观察组、家属对照组、家属观察组,对照组实行常规治疗,观察组实施常规治疗外加心理护理,比较两组患儿在实施护理后的恐惧、焦虑程度、有无哭闹不配合治疗的表现以及治疗期间对医护人员的满意度;两组家属对患儿的担心、恐惧、焦虑程度以及治疗期间对医护人员的满意度。结果研究结果表明观察组患儿恐惧、焦虑的时间和程度明显低于对照组,对医护人员的满意度明显高于对照组患儿;观察组家长在消除对孩子疾病的担心、恐惧、焦虑的时间明显短于对照组家长,对医护人员的满意度也高于对照组家长。以上差异均有统计学意义（ P＜0.05）。结论心理护理在监护室患儿治疗方面具有很大作用,能让儿童和家长正确地认识疾病的危险度,消除不必要的担心、恐惧、焦虑,帮助患儿及早配合医生的治疗,缩短治疗时间。不仅提高了患儿及家属对医护人员的满意度,也减少了医患矛盾发生的可能性,具有推广的意义。     

静脉留置套管针致小儿左内踝脓肿的护理1例

目前静脉留置针在临床的应用越来越广泛,它的最大特点是减少了患儿因反复穿刺造成的痛苦及恐惧,减轻了患儿家长因担心穿刺困难而产生的焦虑,同时也减轻了护士的工作量。但如果在临床护理工作中,如未做好与患儿(家属)的治疗性沟通工作和套管针置管后的宣教工作,将给患儿带来不必要的损伤及痛苦。我科收治1例支气管肺炎患儿,在入     

328例发热患儿家长的心理反应及护理

小儿发热是儿科最常见的症状，也是小儿就诊的重要原因，不论发热程度，均需带患儿就诊，在就诊过程中，患儿家属紧张不安、焦虑、恐惧，而护士往往是只执行医嘱，观察患儿病情，遵医嘱给予退热等治疗和实施各种护理，却忽视了对家属的心理护理，在此，我院对328例发热患儿的家属进行了有针对性的心理护理，临床上取得了满意的效果。现报告如下。     

静脉留置套管针致小儿左内踝脓肿的护理1例

目前静脉留置针在临床的应用越来越广泛，它的最大特点是减少了患儿因反复穿刺造成的痛苦及恐惧，减轻了患儿家长因担心穿刺困难而产生的焦虑，同时也减轻了护士的工作量。但如果在临床护理工作中。如未做好与患儿（家属）的治疗性沟通工作和套管针置管后的宣教工作，将给患儿带来不必要的损伤及痛苦。     

提高护士综合素质正确处理护患纠纷

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾和纠纷.提高护理人员的综合素质对于正确处理护患纠纷,建立和谐的护患关系,提高护理质量具有重要意义.……     

儿科护理纠纷防范

随着医疗体制改革和法律知识的普及,人们维权意识逐渐加强,护理纠纷呈上升趋势,影响护理质量及医院声誉。儿科病房因服务对象的特殊性,护理纠纷更易发生。为不断提高医护质量,建立和谐的护患关系,现对我院儿科近2年发生护理纠纷的原因及防范对策剖析如下。1临床资料2003年1月至2004年12月我院儿科共发生护理纠纷12起,其中涉及护师4人次,护士8人次,年龄20～38岁。12例纠纷中,服务态度差、缺乏沟通3例,对护士操作不满意5例,液体外渗2例,遗漏输液组1例,质疑住院费用1例。2原因分析2.1护理观念滞后医疗体制改革把医院推向市场,患者视住院为一种消费,他们有权利选择自己信得过的护士,有权享受高质量的护理,有权维护自己的合法权益,但个别护士不能完全适应改革的新形势,工作缺乏主动性、积极性,在接待患儿及家属过程中,有时表现得漫不经心,解答问题不及时、不耐心,语言生硬,甚至出言不逊,使家长反感引发纠纷。如家属询问当天的医技检查结果,护士回答:“明天查房时去问医生”,或“你看得懂吗?”等现象。2.2专业技能不过硬儿科疾病常起病急,患儿入院后家长从心理上希望得到最好的服务,最佳的治疗效果,这时如果护士在给患儿进行护理操作不成...     

责任制护理

常见心理矛盾的表现:需要慈爱与漠不关心的矛盾;天真活泼与清高严肃的矛盾;恐惧与冷峻的矛盾;要求护理与希望自理的矛盾;患者家属与护士的矛盾。产生的矛盾属护士方面的原因有:对患儿的心理特点及心理要求了解不够;实施心理护理的基本条件——护士的心理素质不够稳定;对业务技术的钻研精神及责任心不够强等。克服心理矛盾的办法:1、培养护士的自身心理平衡。做好护士自身的角色转化,促进护患之间良好的心理反馈,互相信任、理解和尊重。2、儿科护士要建立母性形象,象母亲对待自已的孩子一样对待患儿,经常     

护患情境会话

腹泻患儿的护理
　　Nursing Care for a Child with Diarrhea
　　点评
　　这位宝宝的妈妈的不和善态度是因为对疾病知识的缺乏，导致焦虑和恐惧的心理。这位床位护士能够换位思考，用耐心帮助的方法去缓解矛盾。优秀的儿科护士与病人家属必须建立有效的沟通。     

影响精神科护患关系的因素及改善措施

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系，是护士与患者及患者亲人之间交换观点、意见情感或感情的过程，是护士面向患者护理的直接方式，是心理护理的核心。而精神科的护患关系更复杂，由于精神科患者多是精神活动存在不同程度的障碍和自知力的缺失，一旦发病，患者家属是带着恐惧、焦虑的心情送来就诊、住院，在整个交往中易产生种种矛盾，甚至医疗纠纷。总结十几年来的精神科护理工作经验，笔者归纳了影响精神科护患关系的主要因素，并针对具体情况采取适当措施，以适应“以病人为中心”的现代护理模式，建立起良好的护患关系，提高医疗质量。     

交互式阅读陪伴模式对住院患儿及家属焦虑情绪与服务感知的影响

目的：探讨交互式陪伴模式对缓解住院患儿及家属焦虑情绪与护理服务感知度的影响。方法：选取2019月06月～2020年06月我院内科病房的120例患儿为研究对象,按照随机数字表分为干预组和对照组,每组各60例。对照组患儿给予常规的治疗和心理护理,干预组患儿在对照组的基础上由经过专门培训的护士采用线下+线上结合的方式进行交互式阅读。比较干预前后两组患儿焦虑障碍自评量表、患儿家属焦虑自评量表评分及护士对家属支持量表得分。结果：干预组和对照组在干预后患儿焦虑评分为33.57±7.35、35.33±6.99,患儿家属焦虑在干预前后的焦虑评分35.59±5.92、36.85±7.10,差别均无具有统计学意义（P＞0.05）,但两组干预前后患儿焦虑评分差值差别有统计学意义（Z=3.034,P＜0.05）;在护士对家属支持总分方面,干预组显著高于对照组,差别有统计学意义（P＜0.05）。结论：交互式阅读陪伴模式能降低住院患儿的焦虑程度,同时提高家属的护士服务感知度。这种陪伴式阅读不但增加了患儿及家属互动,还帮助患儿更好地了解医疗程序,降低对医院的恐惧。     

儿童在口腔科诊治中的心理特点与对策

在儿科口腔接诊中,有效地处理患儿存在的心理问题,是获得患儿信任和配合的重要因素。在临床工作中总结出儿童在口腔诊治中的心理特点和相应对策,现报告如下。临床接诊中患儿的不良心理反应.1恐惧反应其表现为高度紧张和防卫状态。其心理原因来源于预期性恐惧及以往对治疗的体验。首次就诊、管教过严、生性胆怯的儿童,其恐惧的内心体验会更强烈,常使儿童痛阈值下降,疼痛又会加重儿童内心的恐惧体验。.2焦虑反应焦虑情绪产生于个人动机中的趋避矛盾。表现为烦躁、出汗、情绪变化大;有的儿童可出现胃肠道症状、尿频等,主要是由焦虑引起的紧张性…     

影响剖宫产产妇术前焦虑因素与护理对策

近年来剖宫产率不断上升甚至超过50％^[1]，虽然剖宫产术是一种很安全的手术，但很多孕产妇在术前还是存在着各种心理问题，术前做好心理护理，可以使产妇解除恐惧与顾虑，在术后积极配合治疗并更快融入母亲角色中去。术前做好心理护理是通过护士用语言、表情、态度和行为，影响及改变产妇及其家属的心理状态，消除焦虑和恐惧状态，减轻不必要的精神压力，     

患儿家属焦虑原因分析及护理

患儿家属是患儿的主要呵护者和社会经济支柱,患儿发病对于家属是一种较强心理应激源,最常见表现为焦虑.临床上若忽略这种焦虑心情,极易发生护患关系不协调,进而影响患儿的治疗与康复.1990年11月～2004年11月,我们对1000例患儿家属进行调查,范围限于患儿父亲和母亲.并采取适当护理措施,以减轻家属焦虑,避免医患纠纷,给患儿较好心理支持,取得了显著效果,现报告如下.     

颅脑肿瘤患儿家属术前焦虑状况与需求的调查

目的 探讨神经外科颅脑肿瘤患儿家属术前焦虑状况及相关需求,及时满足患儿家属的心理需求,为护理服务提供依据.方法 采用Zung焦虑自评量表和自设问卷对114例住院患儿家属术前焦虑状况及需求进行调查,并对结果进行分析.结果 颅脑肿瘤患儿家属术前焦虑水平高于国内常模(P<0.01);56.14%的患儿家属术前存在焦虑情绪;母亲焦虑得分高于父亲(P<0.01),焦虑得分与家属的年龄、学历、职业无关(P>0.05).术前患儿家属需求主要包括:了解患儿的病情、肿瘤能否全部切除、手术危险性和预后等疾病相关内容.结论 护士应针对患儿家属的不同需求进行心理干预,以减轻其焦虑程度.     

加强儿科护理管理防范护理纠纷

介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略,两年来,及时发现患儿家属不满情绪共65件,阻止了护理纠纷的发生,与患儿及家属建立了良好诚挚的关系,患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66%提高到2007年的98%.     

加强心理辅导对农药中毒洗胃患儿家属心理状况的影响

目的：探讨加强心理辅导对农药中毒洗胃患儿家属心理状况以及纠纷发生率、相关知识知晓率,家属依从性、对护理满意率的影响。方法：选取2014年1月至2017年3月收治的92例农药中毒患儿家属为研究对象,将家属分为观察组与对照组,对照组由专业培训护理人员实施心理辅导,观察组家属则由专业培训过护理人员实施加强心理辅导,对比两组干预后家属汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评分情况、纠纷发生率、患儿相关疾病知晓率、家属依从率及满意率。结果：干预后观察组患儿家属HAMA及HAMD量表评分均优于对照组,P＜0.05;观察组纠纷发生率低于对照组,患儿相关疾病知晓率、家属依从率、满意率均高于对照组,P＜0.05。结论：农药中毒洗胃患儿治疗期间专业护士对其家属开展加强心理辅导可降低患儿家属焦虑、抑郁情绪,提升家属对患儿疾病知晓率、依从性及护理满意率,降低纠纷发生率。