提供优质医疗服务构建和谐医患关系

构建和谐医患关系,必须为患者提供优质的医疗服务做保证.医务人员不仅要有爱岗敬业的奉献精神,精湛的医疗技术,还需要加强医患沟通.在医疗服务工作中,医护人员要处处体现对患者的人性化服务,良好的语言沟通,耐心细致的医疗服务,可以避免潜在的医患矛盾发生.因此,优质的医疗服务为构建和谐医患关系奠定了良好的基础.     

构建和谐医患关系的探索与实践

从更新服务理念,转变服务模式,提高人性化服务水平;建章立制,强化管理,提高医疗质量,保障医疗安全;完善沟通渠道,主动接受监督,努力提高社会满意度等方面介绍了中国医科大学盛京医院构建和谐医患关系的做法与成效.指出,构建和谐医患关系,医方是主导.作为医院管理者,要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能怨天尤人.要充分认识构建和谐医患关系,是医疗卫生行业学习、贯彻"三个代表"重要思想的具体体现,也是构建和谐社会的重要组成部分,更是医院实现可持续发展的客观要求.     

构建健康和谐医患关系的实践与思考

通过对构建健康和谐医患关系内涵和重要性的研讨，结合医疗单位注重和谐医患关系建设的实践，提出构建健康和谐医患关系的若干思考：要坚持公共医疗卫生公益性质和人本理念，注重医疗服务的公平要求，大力建设文明、创新的医院文化．加强医德实践与健全规章制度，强化医疗质量管理与深化人性化医疗服务，执行医药物价收费政策与降低医疗服务费用，形成让患者满意和社会放心的医疗服务环境，定能构建起健康和谐的医患关系。     

从构建和谐医患关系谈医生的责任与义务

医患关系是医疗实践中最重要的、最基本的人际关系。和谐的医患关系是维系良好的医疗秩序和环境的基本保证，是减少医疗纠纷，提高医疗质量的重要环节。加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在；加强正面宣传，正确引导舆论，是构建和谐医患关系的根本措施；正确认识和谐医患关系、医生的责任与义务是构建和谐医患关系的重要手段。     

构建和谐医患关系专题报道之（二）——构建和谐医患关系靠全社会的共同努力

医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，医疗诊疗活动与百姓健康息息相关，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。因此对医疗行业来说，只有全心全意为人民服务，以病人为中心，让群众享有安全、可信的医疗服务；同时尊重患者的就医权利，加强医患双方沟通，提高医疗质量，体现对患者的人文关怀，方能创造一个和谐医患关系的环境。但是和谐医患关系的建立仅靠医疗行业是不行的，还需要医患双方的相互配合，以及全社会的共同努力才能形成和谐的医患关系。     

MRI检查过程中和谐医患关系构建

良好的医疗服务是构建和谐医患关系的基础，本文阐述如何加强MRI检查过程中的服务，在MRI室构建和谐医患关系。     

和谐医患关系的构建

医患关系是以医务工作者与患者在医疗活动过程中产生的权利与义务的关系,是一种特定的医治关系.建立尊重、理解和信任的和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的内在要求,也是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础.近年来,随着人们维权意识的进一步增强,人们对医疗质量、医疗服务的要求也越来越高,医患矛盾有激化趋势,表现为患者对医院及医务人员投诉增加,医疗纠纷的规模、恶性程度不断加大,医患关系已成为社会关注的热点问题之一[1].     

285例医疗投诉特点与医疗服务关注重点分析

对285例信访办的医疗投诉记录进行统计分析,探讨医疗服务工作中应关注的薄弱环节,提出医疗服务关注的重点,为全面提升医院服务水平,有效化解医患矛盾,减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系提供依据。     

保持共产党员先进性,以人为本,构建和谐医患关系

构建和谐社会是我们党和政府当前的一个奋斗目标,而构建和谐社会需要方方面面的和谐,医患关系的和谐是其中的重要组成部分。目前,医患关系还存在着这样或那样的不和谐因素,甚至一些医患关系矛盾激化的事件也会经常见诸新闻传媒。总体而言,医患关系的主流是良好的,但由于我国人口众多,医疗资源相对紧缺,导致医患关系存在不和谐因素。这种医患矛盾虽然不是多数,但它事关广大百姓切身利益,备受老百姓关注,且容易成为社会热点、焦点.因此必须解决好。导致医患关系不和谐的原因有很多.其存在的形式也不尽相同,解决这一问题的任务很重,目前还没有切实可行而有效的办法。现将我们平时外科工作的"人性化服务、构建和谐医患关系"的方法介绍出来,以资同仁共同探讨。     

坚持科学发展观 构建和谐医患关系

以科学发展观为指导,坚持把社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。近年来,我们坚持＂以人为本＂,以构建和谐医患关系为主线,创造性地开展医疗服务工作,保持和谐的医疗秩序和医疗环境,有效推进了和谐社会的建设进程。构建和谐社会离不开和谐的医患关系,而和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。     

改善医患关系构建和谐医疗环境

从国内独特人文环境论述了目前紧张的医患关系,从社会制度、医学伦理、医学科学等方面论述了医患关系的症结所在。研究表明,改善医患关系、构建和谐医疗环境需要政府作为,加大政府对医疗行业的实质性投入,保障医务人员和患者利益;改革、完善医疗体制,重建医务人员职业伦理道德;良好医患关系是保证医疗服务高质量、和谐医疗环境的基础,而医患沟通是建立和谐关系的前提;正确引导,发挥新闻媒体的正面效应;改变就医模式,倡导合理就医渠道。     

医患沟通在门诊医疗工作中的意义及应用

良好的医患关系是保障医疗质量的基础、而医患沟通是构建良好的医患关系的前提。近年来,医患矛盾时有发生,医患矛盾逐步升级,医护执业环境不断恶化,已成为当前医患关系不和谐的表现。门诊是医院服务的“窗口”。其工作特点为：患者流量大,技术服务要求高,易发生纠纷等,造就一个良好的门诊就医环境,维护医患双方的利益,是门诊工作的一项重要内容。     

坚持以病人为中心 构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。构建和谐医患关系，医疗机构及医务人员是主导。对医疗机构而言，就是要坚持以病人为中心，不断深化改革，转变服务理念，多给病人一些人文关爱，为病人提供“优质、高效、低廉、满意”的医疗服务，从而建立信任、友善、和谐的医患关系。     

荆州市某医院志愿者服务工作实践与思考

本文系统阐述了医院志愿服务在构建和谐医患关系及优化就医环境中所起的作用,从项目背景、组织架构、管理培训、激励机制等方面介绍湖北省荆州市某医院志愿服务在医疗卫生服务中的实践与取得的工作成效.提出在医疗行业中,志愿服务对于促进医患关系的和谐和缓解目前医疗体制所造成的弊端有着重要的作用,同时,正确引导和有效激励是避免志愿服务流失的保障.     

科学管理 促医疗质量(一)

[编者按]医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。近年来,全国各级医院陆续开展了"三好一满意"、"医疗质量万里行"等活动,旨在提高医疗服务质量,提升卫生行业的社会形象,构建和谐医患关系。并在实践中逐步构建立起全面的组织体系、综合评价考核     

加强依法行医观念是构建和谐医患关系的基础

构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,在新形势下,随着我国医药卫生体制改革的深化,医疗保险制度和卫生法制的不断健全,全民法律意识的不断提高,医院的各级人员是否能熟悉和掌握相关卫生法律法规,并贯彻落实,医院是否有一套系统地、完善的卫生法律法规管理制度来规范和约束医疗服务行为,将直接影响构建和谐医患关系和构建和谐社会。为了弥补建立和谐医患关系非技术手段的不足,必须加强技术发面的措施,通过建立和完善各项医疗制度、医疗技术规程,以及医患沟通制度、投诉处理制度等,使我们的医疗行为制度化、程式化,把我们的医疗活动透明化,和患者及其家属共同配合,相互协商,共同完成对病人的医治过程,达到双向满意。     

和谐医患关系 构建和谐医院

和谐医患关系与医院的健康发展有着紧密的联系。和谐医患关系的构建是我们医院、医务人员长期的积极、努力的奋斗目标。通过我们优质的服务,精湛的技术,就一定能够构建一个和谐的医患关系。使医疗护理工作更加贴近临床,贴近群众,贴近社会,达到我院"来院是亲人,离院是朋友"的和谐宗旨。     

我国医患关系紧张背后的医疗体制问题及对策

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,医患关系的和谐与否将直接影响医疗卫生事业的全面发展。同时,和谐的医患关系是和谐社会的内在要求,是医疗卫生事业协调发展的外在表现,是提高人民群众健康水平和诊疗水平的前提条件。在当前社会中,医患关系紧张,医患冲突不断。作者就医患关系紧张背后的医疗体制问题进行了讨论,并提出对构建和谐医患关系策略的认识,为缓解医患冲突、构建和谐医患关系提供新思路。     

医务人员人文素养在医患沟通中的应用探讨

随着医学模式的转变和"以患者为中心"医疗服务理念的升华, 在现今医疗服务模式下, 医务人员人文素养在医患沟通中的作用越来越重要.通过医学人文教育,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径.在医患沟通中,加强医务人员的人文素养,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施.     

构建和谐护患关系中的人本管理探讨

"增进医患沟通,构建和谐的医患关系"是卫生部开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"医院管理年活动工作目标之一.护患关系是医院广义的医患关系的一种,护患关系的和谐直接影响到构建和谐的医患关系,乃至影响到构建和谐的社会,近几年来,海南医学院附属医院在构建和谐的护患关系中运用人本管理的管理模式,融洽了护患关系,减少了护患纠纷,患者对护理服务的满意度保持在95%以上,为医院创造了良好的社会效益和经济效益.