增强护士服务意识

本刊2007年第4期曾刊出了《"焦点透视"栏目征稿通知》,针对人大、政协两会期间社会对护理服务提出的质疑,探讨如何改进护理服务质量以及解决护工管理中存在的问题。几个月来,很多读者纷纷来稿参与讨论。护士服务质量与护工如何管理,表面上看是不相干的两个问题,其实却有着密切联系。我国护理人员严重缺编,正是因为这个原因,才有了护工;而超负荷的劳动也加重了护理人员的职业倦怠,导致护理服务不到位。护工的职责,定位于护理辅助工作,护工的服务质量直接影响着护理服务的质量。本刊在2007年第6期"特别策划"栏目还刊出了"护理辅助人员管理"的专题。针对征稿中提出的两方面问题,编辑部从来稿中选出了部分稿件,在此刊出,以引起大家更深入的思考。     

关于“护工”管理的探讨

一段时间以来,本刊在有关护理人员合理使用或如何保证护理的基础服务质量方面的来稿中,谈及“护工”的文章不少,在护工的聘用、资     

《护理学报》“护理管理”栏目征稿

为了探索和推广新形势下护理管理新模式、新方法,推广护理管理先进经验,共同提高我国护理管理水平,本刊“护理管理”栏目特向广大读者征稿,欢迎踊跃投稿。1征稿内容有关护理行政管理、业务管理、领导模式、护理人本管理及品质管理、护理人员成长管理、护理新模式和新方法的应用等。具体如下。     

《护理学报》“护理管理”栏目征稿

为了探索和推广新形势下护理管理新模式、新方法,推广护理管理先进经验,共同提高我国护理管理水平,本刊“护理管理”栏目特向广大读者征稿,欢迎踊跃投稿。1征稿内容有关护理行政管理、业务管理、领导模式、护理人本管理及品质管理、护理人员成长管理、护理新模式和新方法的应用等。具体如下。     

护工管理在临床的效应

护士缺编，人手紧缺，已是目前医院存在的主要问题。随着医学模式的转变，在实施以病人为中心的护理过程中，需要护士更多的配合，给病人更高质量的服务。我院从１９９２年试行护工服务，针对护工的特点，采用科学的管理方法，首先建立管理机构、管理体制、管理形式和制定护工工作范畴。在实施过程中，通过对护工基本素质的调查；病人对护工的评价；护士对管理工作的支持，制定出实施计划，对护工进行思想教育、纪律教育、语言训练、技能培训等。从而稳定了护工队伍，提高了护工服务质量。护工的服务得到病人和家人的接受。同时病房秩序良好，陪护率减少，给病人创造出一个良好的住院环境。促进护理工作改革，使护工在临床服务中，能很好地承担部分生活护理工作，并能协助护士给病人进行简单的护理操作，减少了护士部分工作量，使护士与病人进行高一层次的护理和治疗，提高层次护理的地位。     

《中国护理管理》2015年专题征稿通知

为了更好地发挥《中国护理管理》杂志学术交流平台的作用,丰富杂志的内容,本刊于2014年1月1日起,在保持原有栏目的基础上,增加了反映专科进展类栏目,截至2014年第9期,已刊出精神健康、重症护理、老年护理、伤口造口、静脉治疗、疼痛管理、慢病管理等专题。现就2015年专题征稿有关事宜通知如下：     

《中国护理管理》2015年专题征稿通知

为了更好地发挥《中国护理管理》杂志学术交流平台的作用,丰富杂志的内容,本刊于2014年1月1日起,在保持原有栏目的基础上,增加了反映专科进展类栏目,截至2014年第9期,已刊出精神健康、重症护理、老年护理、伤口造口、静脉治疗、疼痛管理、慢病管理等专题。现就2015年专题征稿有关事宜通知如下：     

实施优质护理服务 转变护工管理模式

我院在"优质护理服务示范工程"活动中,进一步规范临床护理工作,使护工的管理模式发生转变。护工行业是一种劳动密集型,但又需要一定的医学知识与护理技能的工作。如何规范护工管理,逐步减少直至杜绝使用非正规护工,提高护工服务质量,建立一支高素质、高水平的护工队伍,使患者得到标准化、个性化、科学有效的特色陪护服务,是现代医院管理者面临的一个重要课题[1]。我院护理部统一招纳护工,根据科室基础护理工作量配备护工,对护工采取规范化的管理模式,取得很好效果,现报道如下。     

医院专职陪护员的管理

护工管理问题是当前医疗服务中的一个热点问题。当前,由于各级各类医院护士严重缺编,护理服务无法满足人民群众需求。在许多医院不得不聘用护工的现实情况下,加强对护工的管理成为当务之急。华中科技大学同济医学院附属同济医院支助中心的做法中有些是值得我们借鉴的。护工直接面对病人,是护理服务的参与者,他们的服务行为是体现护理服务质量的窗口,在护工管理中还存在着许多问题等待我们去研究。在探讨的过程中,本刊提醒大家注意把握以下几点:①《医疗机构管理条例》规定:医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作;②我国《护士管理办法》规定:未经护士执业注册者不得从事护士工作;③卫生部1997年下发的《关于进一步加强护理管理工作的通知》中明确规定:要建立护工培训持证上岗制度,严格界定护工岗位职责,加强护工工作质量的监督检查,严禁以护工代替护士从事护理工作,同时规定护工不能从事护理技术性操作及对危重病人的生活护理工作。哪些工作能够让护工做,什么样的人能做护工,如何收费才合理,护工应该有哪些权益等等都是需要在实践中认真思考和研究的问题。护工的管理问题须纳入到整个护理管理改革体系中,与护理人力资源、管理体制等方面的改革相结合,才能从根本上得到解决。欢迎广大读者就此问题发表观点。     

医院护工管理存在问题与对策

护工是医院人力资源中的重要组成部分,护工的服务对象是患者,其服务质量直接影响着医院的护理服务质量、社会形象等,对他们的管理是否科学,关系着整个医院护理质量的提高和护理专业的发展。有研究显示,加强护工管理,完善各种制度、管理、监督、考察,在控制医院感染管理中发挥着积极的作用,医院感染明显减少。     

医院陪护工管理探讨

在竞争激烈的市场经济社会,独生子女家庭普遍存在,病人对生活质量要求不断提高而护理人员不足,目前,许多医院客观存在着聘用陪护工的现象,因此对陪护工的管理也成为医院管理的一个突出问题。陪护工仅仅为病人提供钟点或全天候的生活服务,因未经过必要的培训,缺乏基本的卫生知识和工作方法,服务质量得不到必要的保障。最初,陪护工属个体行为,由陪护者直接进病房与病人口头约定,形成服务与被服务的关系。我院采取了从陪护工的零散打工到医院的统一管理措施,逐步做到“三落实”。1管理“三落实”1.1组织管理落实:医院总务科设专人管理陪护工,主…     

关于本刊刊授学分的通知

本刊自2006年1月起设立了“继续教育”栏目,每期刊出反映护理管理新进展或临床护理新技术、新业务的文章,供广大护理工作者学习。读者可根据文章内容填写文后所附的问卷(复印无效),本刊将根据答卷授予国家级Ⅱ类学分12分。本刊4～6期将在“继续教育”栏目中刊出一组有关护理科研选题、设计及论文写作方面的文章,内容包括临床护理管理科研中常见的问题及改进措施,当前护理管理科研的热点,撰写护理管理论文的技巧和方法等。关于本刊刊授学分的通知@本刊编辑部     

护理管理标准及评审办法(试行)

本刊曾于1990年第5期专题报道栏目中刊出“各级医院护理管理标准及评审办法(试行)简介”。为密切配合并推动医院分级管理工作的开展,现再将“护理管理标准及评审办法(试行)”刊登如下,供大家学习参考。     

护理质量管理中持续改进存在的问题与对策

在护理质量控制发现：部分护理人员质量管理理念滞后；环节质量管理不到位；护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾；护理质量评价标准不能客观全面反映问题。针对上述问题提出：更新护理管理理念，提高护理人员参与意识；完善护理质量控制流程，加强环节质量管理；把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中；修正护理质量评价标准，注重为病人服务的实效。     

《护理学报》“护理管理”栏目征稿

正为了探索和推广新形势下护理管理新模式、新方法,推广护理管理先进经验,共同提高我国护理管理水平,本刊“护理管理”栏目特向广大读者征稿,欢迎踊跃投稿。1征稿内容有关护理行政管理、业务管理、领导模式、护理人本管理及品质管理、护理人员成长管理、护理新模式和新方法的应用等。具体如下。1.1新的管理理论、方法在护理服务中的应用1.2远程医疗、移动医疗、多点执业过程中的护理管理1.3医疗体制改革过程中护理服务功能的优化和扩展管理1.4智慧医疗实践过程中的护理管理1.5护理队伍管理与人才培养     

精细化管理在手术室优质护理服务中的应用

[目的]探讨精细化管理在手术室优质护理服务中的应用.[方法]通过开展人性化的术前宣教,实施护工礼仪培训,术晨择期手术集中式管理,设计制作棉肩垫和棉垫,专人术前输入抗生素,加强隐私保护,积极预防手术压疮等精细化管理,提升护理服务质量.[结果]精细化优质护理服务增强了护士整体服务意识,提高了手术病人的满意度,提高了外科医生对手术室护士的满意度,增强了科室凝聚力,提升了护理质量,保证了病人安全.[结论]精细化管理应用在手术室优质护理服务中,激发了护士积极主动地为病人提供连贯、全程不间断的优质服务的热情,提高围术期病人的安全性和护理工作质量.     

《中国护理管理》2015年专题征稿通知

为了更好地发挥《中国护理管理》杂志学术交流平台的作用，丰富杂志的内容，本刊于2014年1月1日起，在保持原有栏目的基础上，增加了反映专科进展类栏目，截至2014年8期，已刊出精神健康、重症护理、老年护理、伤口造口、静脉治疗、疼痛管理等专题。现就2015年专题征稿有关事宜通知如下：征稿专题包括：①循证护理；②延续护理；③静脉治疗；④伤口造口；⑤压疮护理；⑥跌倒护理；⑦肿瘤护理；⑧精神健康；⑨手术室护理；⑩疼痛护理；①老年护理；⑥护士职业发展。     

新世纪护工队伍管理方法的探讨

医院要发展 ,需有人材优势、技术优势和服务优势。在医疗服务单位 ,护理人员约占全院总人数的 5 0 % ,护理服务的质量直接影响着医院的总体质量。为了缓解护理人员的相对不足 ,满足患者对陪护的需求 ,由护工承担护理工作中的非技术性、非专业性工作 ,可使护士能更好地集中精力完成护理中的技术性工作 ,既能满足患者的要求 ,又能保证护理质量。我院自 1990年使用护工以来 ,经过实践 ,总结了一套管理护工行之有效的方法 ,现介绍如下。1　建立和执行制度1 1　签定护工上岗合同书　经过初步面试后 ,签定护工上岗合同书 ,内容包括护工的工作性质 …     

信息

关于本刊刊授学分的通知本刊自2006年1月起设立“继续教育”栏目,每期刊出反映护理管理新进展或临床护理新技术、新业务的文章,供广大护理工作者学习。读者可根据文章内容填写文后所附的问卷(复印无效),本刊将根据答卷授予国家级Ⅱ类学分12分。本刊4～6期在“继续教育”栏目中刊出了一组有关护理科研选题、设计及论文写作方面的文章,内容包括临床护理管理科研中常见的问题及改进措施,当前护理管理科研的热点,撰写护理管理论文的技巧和方法等,并在本期中刊出试卷。信息江西省召开全省护理工作会议江西省护理工作会议于4月26日召开,会议的主要…     

《护理管理杂志》2010年～2011年刊出论文栏目分析

目的分析《护理管理杂志》不同栏目刊稿数量,为杂志征稿和作者投稿提供参考。方法回顾性分析2010年至2011年《护理管理杂志》刊出论文,根据不同栏目刊稿量进行分析。结果《护理管理杂志》研究和经验类文章载文量较高,部分栏目文章缺乏。结论各栏目刊载量不均衡,提示护理人员的科研范围和空间有待进一步扩大和深入。