精神病住院患者对护理工作满意度调查

目的探讨精神病住院患者对护理工作的满意度,为提高护理服务质量提供依据。方法对120例精神病住院患者采用自行设计的精神病住院患者护理工作满意度调查表进行调查分析,内容包括服务态度、健康教育、病区管理等,共20个项目。结果在调查表的20个项目中,满意度为94．75％。其中5项满意率为100％,10项满意率〉90．0％,5项满意率〈90％;患者对入院护理、服务态度、病区管理满意度较高,对心理护理、健康教育满意度较低。结论患者对护理工作总体满意度高,但对心理护理、健康教育满意度较低。护理工作应针对调查结果予以改进。     

住院病人对护士健康教育满意度的调查分析

目的了解住院病人对健康教育的满意程度,找出存在的问题,提高整体护理质量.方法采用健康教育满意度调查表对7个模式病房的377名即将出院的住院病人进行问卷调查.结果入院教育阶段4项内容,3项满意率在90%以上,1项(作息时间、住院制度)满意率为55.7%.住院教育阶段9项内容,6项满意率大于90%,3项(疾病相关知识、特殊检查的意义、用药知识)满意率低于50%.出院教育阶段5项内容,2项满意率大于90%,3项(继续治疗用药的方法及注意事项、自我护理知识、家属护理知识)满意率低于60%.结论护士应提高对健康教育的认识水平,加大相关知识的培训力度,积极参加在职教育,提高学历水平.医院应全方位开展整体护理和优质服务活动,增加住院费用透明度,提高健康教育满意度.     

住院病人对护理服务质量满意度调查与分析

目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势。方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面。结果入院教育、护患沟通满意率均<90%,住院教育8项内容中5项满意率<95%、3项满意率>95%,其余各方面满意率均>95%。结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度。     

住院病人对护士健康教育满意度的调查分析

目的了解住院病人对健康教育的满意程度，找出存在的问题，提高整体护理质量。方法 采用健康教育满意度调查表对7个模式病房的377名即将出院的住院病人进行问卷调查。结果 入院教育阶段4项内容，3项满意率在90％以上，1项(作息时间、住院制度)满意率为55．7％。住院教育阶段9项内容，6项满意率大于90％，3项(疾病相关知识、特殊检查的意义、用药知识)满意率低于50％。出院教育阶段5项内容，2项满意率大于90％，3项(继续治疗用药的方法及注意事项、自我护理知识、家属护理知识)满意率低于60％。结论 护士应提高对健康教育的认识水平，加大相关知识的培训力度，积极参加在职教育，提高学历水平。医院应全方位开展整体护理和优质服务活动，增加住院费用透明度，提高健康教育满意度。     

精神科健康教育满意度的调查分析

目的了解住院精神病人对健康教育的满意程度，找出存在的问题，进行分析，从而提高健康教育质量。方法采用健康教育满意度调查表，对我院400名康复即将出院的住院精神病人进行问卷调查。结果入院教育6项内容，4项满意率〉97％，二项满意率〈71％。住院过程中教育8项内容，四项满意率≥88％，四项满意率≤70％。出院教育7项内容满意率均在90％以上。结论护士应提高对住院精神病人健康教育认识水平，加强专业知识的学习，培养自己文体方面的兴趣，提高健康教育能力。     

神经内科住院患者满意度现状及影响因素的研究

目的调查神经内科住院患者对护理工作满意度现状,并分析其主要影响因素,为医疗、护理质量改进提供依据。方法将某省综合三甲医院神经内科当日办理出院的患者纳为研究对象,采取问卷调查的方式,对其在住院期间对护理工作的满意度进行调查,抽样统计2016年1~12月全年的数据,并分析影响神经内科患者对护理工作满意度的主要因素。结果神经内科住院患者对护理工作总体满意率达90.83%,排名前3项为护士工作态度、护理操作水平、知晓责任护士;排名后3项为病房环境、基础护理、出院指导;影响因素主要包括被调查人性别、年龄、文化程度、费用支付方式等。结论通过加强基础护理,改善病房环境,落实责任制护理、出院患者的健康教育等方式,能够进一步提高患者对护理工作的满意度。     

住院病人护理健康教育的评价

目的了解住院病人对护理健康教育是否接受并掌握相关的知识和技能。方法采用本院护理部设计的《健康教育评价表》和《护士健康教育满意度调查表》对我院303例住院7d以上的病人进行问卷调查。结果评价表中入院教育阶段2项内容,基本掌握者>94%,住院教育阶段9项内容,4项基本掌握者>91%,5项(疾病相关知识、饮食知识、用药知识、休息及活动、安全防范知识)基本掌握者<89%,出院教育阶段2项内容,基本掌握者<84%;护士健康敎育满意度3项内容,满意率<88%。结论护士应提高对健康教育的认识水平,加大相关知识的培训力度,帮助病人有效掌握教育内容,提高健康教育满意度。     

门诊手术室健康教育满意度调查分析

目的:分析门诊手术病人对健康教育的满意程度及存在问题,为提高整体护理质量提供依据。方法:采用健康教育满意度调查表对我院189名外科门诊手术病人进行问卷调查。结果:术前教育阶段5项内容,3项满意率>98.0%,2项满意率<69.9%;术中教育阶段9项内容,6项满意率>85.1%,3项满意率<67.1%;术后教育阶段7项内容,2项满意率>99.4%,5项满意率<79.7%。结论:护士应提高对健康教育的认识水平和相关知识学习与训练,积极参加在职培训,提高健康教育及整体护理水平。     

住院精神病患者对医务社工介入的反馈及需求调查

目的了解住院精神病患者对医务社工介入医院服务的反馈和需求情况,为医务社工引入精神病医院服务提供依据。方法自行设计问卷,随机抽取2012年6月—2013年5月在我院住院的90例精神病患者进行调查。结果住院精神病患者对已开展的社工服务总体满意度达73%,52%的患者表示遇到困惑时愿意寻求社工的帮助;在患者对医务社工服务内容需求的调查中,改善住院环境、争取情感支持、开展文娱体育活动的需求排在前3项;对社工服务方式的需求中,小组方法分值最高,为(5.19±1.12)分;在对医务社工服务频次需求调查中,选择每周开展3~4次和5~6次的频数最多(2项之和超过了50%)。结论精神病患者的康复需要多元的服务方式,医务社工引入精神病患者的康复服务中已被患者所接受,应针对患者所需服务内容和频次要求开展活动,以期更好地帮助患者配合完成治疗护理计划。     

精神科住院患者护理需求及满意度的相关分析

目的:分析精神科住院患者护理需求及满意度的相关影响因素。方法:选取精神病专科医院住院患者100例,对其发放调查问卷,回收有效问卷91份,对相关数据进行分析。结果:住院精神病患者的需求范围广泛。开放病房与封闭病房对患者生理舒适的需求方面有影响;不同病种的精神病患者对家属陪伴需求方面的满意度不同;住院精神病患者的满意度与护理需求的排序不一致。结论:护理工作需要满足精神科患者各个方面的需求,以促进其全面康复。     

临床健康教育满意度调查分析与实施对策

目的：调查住院病人对健康知识的认知程度，了解护士实施健康教育的效果，找出存在的问题，采取个体化的、有效的健康教育手段，进一步深化整体护理内容，提高护理质量。方法：采用问卷调查方法，对全院16个临床科室320例即将出院的住院病人进行健康教育满意度调查。结果：调查的13项内容中8项满意率大于90％，5项满意率低于80％。结论：护士要认识健康教育的意义和作用，加强相关知识的学习，掌握宣教方法、技巧，因人施教，提高病人满意度。     

妇科患者家属全程参与式健康教育的实施

目的 提高患者对健康教育内容的掌握与实施。方法 160例妇科患者住院期间,在进行每一阶段的健康教育时,让其家属全程参与,并发放健康教育处方。采用自设问卷评价教育前、后的效果以及患者对护理工作的满意率,并与往年患者对护理工作的满意率进行对比。结果 160例患者对宣教内容的掌握程度有了明显的提高,教育前对各知识面的知晓率为20.6%以下,教育后均达到85.6%以上;工作满意率与往年相比,提高了25.1%。结论 家属全程参与健康教育后,提高了宣教效果及对护理工作的满意度。     

开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析

目的:通过对神经内科患者满意度进行调查,了解优质护理服务工作的落实情况及患者对实施优质护理后的满意度,为稳步推进病区工作、提高护理质量提供实证依据。方法:选取我院我科开展优质护理服务后100例患者,采用自制满意度调查表对患者的满意度进行调查。结果:患者对护士优质护理的了解、对业务精湛及责任感、给予关爱与沟通、工作态度、服务态度、药物讲解及功能锻炼指导6个维度的满意度均在95%以上;对病区环境设施、护士对患者的健康教育、对护士的生活照顾、对病区护士长的管理4个维度的满意度在80%～90%。结论:优质护理服务的实施可有效提高护理质量,提高患者的满意度,同时也能提高护士的自我价值感。     

住院患者护理服务满意度调查分析及对策

目的：动态了解医院质量管理年来住院患者护理服务质量改进现状,为进一步丰富护理服务内涵,持续改进服务质量提供参考依据。方法：根据医院住院患者护理服务要求自制调查问卷,采用随机抽样对2008年住院部18个临床科室1460名住院患者进行调查;调查内容包括护士给患者入院时的服务印象、住院环境和护理服务内涵三个方面。结果：调查对象对病区整体服务满意度较高,平均达94.98%。满意度最高的前三位分别为：护士耐心回答患者提问98%;初到病房时医务人员的接待情况达97%;以及护士在做各种操作前向患者解释取得患者合作96.8%;得分较低的项目分别为：在静脉输液过程中的主动巡视、病房卫生状况、以及患者生活不能自理时能否协助分别为92%、91%和90%。结论：医院质量管理年对病区护理服务质量改进具有积极促进作用,病区护理工作内涵建设仍有提高和改进的空间。     

精神科封闭病区开展优质护理服务的实践及效果评价

目的观察在精神科封闭病区开展优质护理服务对精神病患者治疗依从性及满意率的影响。方法将精神科封闭病区开展优质护理服务活动后收治的173例患者作为干预组,调查患者及家属对治疗的依从性及对护理服务的满意度,并与开展该项活动前收治的168例患者进行比较。结果干预组患者及家属对治疗的依从性以及对护理服务的满意率明显高于对照组。结论在精神科开展优质护理服务活动,提高了精神病患者及家属对疾病治疗的依从性和对护理工作的满意率。     

微信公众平台在妇科疾病患者健康教育中的应用

目的:探讨微信公众平台在妇科疾病健康教育中的应用效果。方法:将179例在妇科一、二病区住院患者根据病区分为实验组(妇科一病区)92例和对照组(妇科二病区)87例,对照组采取传统健康教育,实验组在传统健康教育的基础上增加"护患桥"微信公众平台关注;两组患者均采用自制健康需求调查表调查患者知识需求,出院时对患者再进行健康教育满意度的调查,出院后10 d由专职护士对患者进行电话回访,了解患者对疾病健康知识的掌握情况。结果:实验组出院时和出院后10 d对健康教育满意度均高于对照组(P0.05),实验组疾病知识掌握程度高于对照组(P0.01)。讨论:结合微信平台较单独使用传统健康教育效果好,患者满意度更高。微信公众平台健康教育可以作为传统健康教育的补充,有利于强化健康教育的效果,还可作为延伸护理使用。     

护理服务管理方法在住院病区保洁管理中应用

目的:探讨运用护理服务管理方法在医院住院病区保洁管理工作中的作用。方法:对28个住院病区采用护理服务管理方法对病区保洁工作进行管理,6个月后调查病人和医护人员对保洁服务的满意度,检测病区物体表面微生物。比较护理服务实施方法实施前后医护人员及病人对保洁服务的满意率。结果:护理服务管理方法实施后,病人及医护人员对保洁服务满意率高于实施前,差异有统计学意义(P0.05)。结论:护理服务管理方法用于住院病区保洁服务管理,可提高病人和医护人员的满意率。     

慢加急性肝衰竭患者出院后延续护理需求调查

目的:调查慢加急性肝衰竭(ACLF)患者出院后延续护理需求。方法:选取2014年1月~2015年10月北京市某三甲医院肝衰竭中心收治的422例ACLF患者,采用自行设计的问卷分别对出院后护理需求内容和需求方式进行调查。结果:调查共回收问卷422份,有效回收率100.00%。ACLF患者均有出院后护理需求,需求率为100.00%,其中护理需求内容中患者最需要率(96.45%)和总需要率(100.00%)最高的均为用药指导;在出院后护理方式需求中,患者最满意率(91.49%)和总满意率(98.34%)最高的均为电话随访。结论:ACLF患者对出院后护理有着迫切的需求,包括多项护理内容,而随访方式需求差异较大,显示为传统方式与网络和移动技术相结合的特征。     

预见性护理在肛肠外科病房中的应用

目的:探讨预见性护理在肛肠外科病房中的应用效果。方法:随机抽取2010年1～6月我科实行预见性护理之前的400例出院患者填写的满意度调查表作为对照组,另随机抽取2010年7～12月我科实施预见性护理之后的400例出院患者填写的满意度调查表作为观察组。对两组患者进行包括9个项目的满意度调查分析,对本病区医生和护士进行包括5个项目的问卷调查。结果:观察组与对照组患者实施预见性护理前后对护理工作满意度分别为98.25%和75.50%,两组满意度比较差异具有统计学意义(P<0.05);在实施预见性护理后,本病区64%～92%的医护人员认为患者依从性、护士工作能力、病区环境、医护关系有了明显改善,呼叫铃响频率显著减少。结论:预见性护理从以人为本的角度出发,体现护理服务的专业化、规范化、精细化,对整体护理质量有明显的促进作用,能大幅度提高患者的满意度。     

电话随访对提高护理服务水平的影响

目的 探讨运用新的护理服务质量评价方法--电话随访对提高护理服务水平、提升患者对护理服务满意度所起的作用.方法从2004年1月开始,设立专门的随访人员,采用电话随访的形式,对全院出院患者进行护理服务工作的满意度调查,每周抽查一个病区的100例患者,每年随访29个病区(护理单元),3年累计达8700例患者.将随访所得资料进行分析、整理,在护士护士长例会上公布.结果 3年来平均满意度逐年提升,服务态度满意率分别为76.0%,81.0%,91.9%(P<0.01).结论 实行电话随访评价法能有效提高护理服务水平、提升患者对护理服务的满意度,对护理质量有重要的促进作用.