优质护理服务在急诊科的应用效果探究

目的：探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法选取344例急诊患者为研究对象,采用数字表法随即分为观察组和对照组,对照组实施急诊科常规护理,观察组开展优质护理服务。比较两组护理质量及患者满意度。结果观察组护理质量、患者满意度均明显高于对照组。结论优质护理服务可提升急诊科护理质量,提高患者满意度,值得在临床护理工作中的推广应用。     

高原部队医院开展优质护理服务的做法与效果

2011年，我院护理工作继续深化“优质护理服务示范工程”，按照卫生部颁布的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，积极行动，高度重视，结合实际，采取有效措施，为广大患者提供全程、全面、优质的护理服务，提高了患者满意度，提升了护理人员的综合素质，全面提升了医院的整体护理质量。具体做法如下。     

优质护理服务与护理安全

护理安全是指在实施护理过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷等［1］。优质护理服务的内涵主要包括：满足患者基本生活的需求,保证其安全,保持躯体舒适,协助平衡患者的心理,取得其家庭和社会支持。“优质护理服务”以患者为中心,全面落实护理责任制,强化基础护理,整体提升护理服务水平,深化护理专业内涵［2］。护理安全是医学领域永恒的研究课题之一,这也是医疗服务的最基本出发点和终极目标［3］。优质护理服务开展以来,对促进临床护理的安全管理,确保患者安全,具有积极影响。     

腹腔镜胆囊切除术舒适护理在手术室中的应用

目的：总结腹腔镜胆囊切除术患者在手术室护理中的舒适护理应用经验。方法：11205例患者在行腹腔镜胆囊切除术（LC术）手术过程中给予心理、生理、社会舒适护理。结果：11205例病人生理及心理方面不适明显改善,减轻了身心痛苦,顺利度过手术关,术后随访满意度达98．6％。结论：舒适护理提高了手术室护理质量,使病人在手术过程中享受到最佳服务,体现了“以人为本,以病人为中心”的护理理念。     

在护理实践中体现星级服务

在医疗市场竞争日趋激烈的今天，谁家的服务优质，谁就占领医疗市场取得主动权。笔者本着“以病人为中心”的服务宗旨，顺应生物-社会-心理医学模式的转变，采取了一系列措施，树立以人为本思想，全面提高护士素质。不断强化内部管理，增强医院在医疗市场的竞争能力。从2002年5月以来，本院借鉴企业管理理念和星级宾馆服务模式，在继续深入开展整体护理的基础上，对病人实施全方位的星级服务。实行“星级护理”，护士佩星上岗，促使护理人员进一步改善服务态度，转变护理观念，增强服务意识，提高护理质量。通过近3年的星级护理服务实践，成效显著，住院病人对护理工作满意率达99％以上。现就护理星级服务阐述如下：     

骨科开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的：进一步规范临床护理工作,全面履行护理人员职责,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法：组织全科护士学习2010年卫生部＂优质护理服务示范工程＂活动方案,统一思想,改变服务理念;按照我院护理部总体工作计划制定我科开展＂优质护理服务示范工程＂活动方案;改变排班模式,修订各级护理人员职责及工作流程;切实加强基础护理;加强护理质量管理和人力资源管理;拓展护理服务内容。结果：提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论：＂优质护理服务示范工程＂活动的初步实践改善了护理服务、提高了护理质量、保障了医疗安全。     

人文关怀在老干部病房优质护理服务中的应用

护理学中的人文关怀即人文护理,是指以人为主体的护理参与人文现象。它既是现代医学护理模式的发展要求,又是构建和谐护患关系的重要组成部分。人文关怀思想的核心是＂以人为本＂,在护理领域集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护。优质护理服务,即是在提供临床护理服务活动中,融人精神的、文化的、情感的服务,其中心就是创新一种“以病人为中心”的人性化服务理念。在老干部病房开展优质护理服务工作中,根据老干部的身心特点及对护理工作的特殊要求,将人文关怀融人优质护理服务的每个环节,尤为重要。     

心理护理在优质护理服务中的作用

在深入开展优质护理服务示范工程活动中,如何将＂以患者为中心＂护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,是医护人员值得深思的问题.临床护理工作直接服务于病人,尤其是心理护理是关键环节,合理地运用语言疏导及与病人之间建立良好的沟通,有效地调动患者的积极性,使之主动地配合治疗,对其康复及对提高医院的护理服务质量起着极大的作用.     

优质护理服务中加强对烧伤患者心理护理的体会

目的探讨优质护理服务中加强对烧伤患者心理护理,是否使烧伤患者更好的配合治疗及恢复身心健康。方法结合卫生部的通知在我科开展优质护理服务,实施新的临床护士工作模式,对50例不同时期的烧伤患者加强心理护理。结果 50例病人康复出院15例,其余住院病人均积极配合治疗,创面愈合良好,无自杀等不良心理反应。结论实施优质护理服务能更好的使患者配合治疗以恢复其身心健康,同时提高了患者及家属的满意度。     

提高基础护理水平 深化护理服务内涵

目的 为满足病人需求,体现"以病人为中心,呵护心理,关心生活与治疗疾病同等重要,为病人提供全程标准化优质服务"的服务理念,实现人文精神的整体回归.方法 通过"优质护理服务示范工程"活动的实施,提高基础护理水平.结果 基础护理让患者及家属感觉到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽.结论 基础护理是高超护理技术必不可少的环节.     

The role of the radiology nurse

The radiology nurse's role requires a high level of knowledge, expertise and independence because the department provides services to a wide variety of patients with diverse needs and about whom information may be limited. Radiology nurses routinely start or check peripheral i.v.s, assess infusaports, administer medications, monitor vital signs, suction patients, insert foleys and help patients with their personal needs. The nurse also informs the technologist or radiologist of any unusual patient needs and performs specialized nursing duties, such as administering i.v. sedation or analgesia during special procedures and closely monitoring patients with cardiac/pulse oximeters. Radiology departments call on nurses to care for patients transported from intensive care, patients in emergency situations and pediatric patients and others needing sedation. Teaching is another duty radiology nurses assume, instructing patients and their families, students, technologists, other nurses, radiologists and physicians about patient care. They also teach the radiology staff new nursing policies and national standards as such changes occur. Radiology nurses devote a lot of time to quality improvement and infection control programs: collecting data, keeping records and reporting results. Because radiology nursing is relatively new, the nurse may be called upon to help write patient care policies, design flowsheets or patient instruction sheets and develop protocols or care plans. Radiology nurses utilize skills employed in many other nursing specialties and incorporate them in the radiology setting. They must provide quality nursing care to a large, transient group of patients of all ages, be a spokesperson for patient care and a teacher to other radiology staff members on patient care issues.     

临床路径护理在心肌梗死患者中的应用

目的：探讨临床路径护理措施在心肌梗死患者中的应用,提高患者的生活质量,总结护理经验。方法：将80例心肌梗死的患者随机分为观察组和对照组各40例,观察组采用临床路径护理措施,对照组采用传统的护理模式,比较两组患者对疾病相关知识的掌握程度、对护理质量的满意度以及心理问题发生率等。结果：观察组患者对疾病相关知识的掌握程度和对护理质量的满意度均高于对照组（P〈0.05）,心理问题发生率和程度明显低于对照组（P〈0.05）。结论：通过临床路径护理,可以消除心肌梗死患者对疾病的误解,提高护理满意度及心理舒适度,值得临床推广应用。     

缺血性脑卒中介入急救流程与护理要点的构建与应用

目的建立与实施缺血性脑卒中介入微创急救流程与护理要点,探讨应用效果。 方法在介入专科病房修订介入微创急救流程与护理要点,应用于缺血性脑卒中急救中。对比2019年12月至2020年7月科室实施前和2020年8月至2021年1月实施后,缺血性脑卒中患者救治情况、患者对医护团队专业能力认可和对护理工作的满意度。 结果实施缺血性脑卒中介入微创急救流程与护理要点后,患者血管再通和生活自理人数明显高于实施前;患者对医护团队专业能力认可、对护理工作满意度均明显提高,差异具有统计学意义（P < 0.05）。 结论构建和实施缺血性脑卒中介入微创急救流程与护理要点,能显著提高患者救治率、对医护团队专业能力认可及对护理工作满意度,使患者在时间窗内得到专业的微创介入救治,保障了安全,促进了患者尽速康复和医护和谐团队的建立。     

卵巢囊肿行腹腔镜手术的围手术期护理

目的：探究在卵巢囊肿行腹腔镜手术的临床护理中,总结有效的围手术期护理方法。方法选取2015年1月～2015年11月接受腹腔镜手术治疗的62例卵巢囊肿病人作为研究的案例,根据随机数字表法,将其分为探究组和比较组,每组各31例,探究组病人运用围手术期护理模式进行护理,比较组病人运用常规护理方式进行护理,比较两组病人疗效,同时总结相应护理经验。结果探究组病人运用围手术期护理模式进行护理以后,效果满意度为100％;而比较组在常规护理后,其满意度为80．65％。二者在护理效果满意度方面,探究组明显比常规组好,具有统计学意义（ P＜0．05）。结论在卵巢囊肿行腹腔镜手术的临床护理中,采取有效的围手术期护理服务,能够有效的提升病人对护理效果的满意度,降低并发症的发生情况,提升病人生活质量。     

病区三级护理质量控制体系的管理体会

目的:探讨有效的护理质量管理体系.方法:病区采取责任护士,护理组长、护士长三级护理质量控制体系,建立健全护理质量信息的传递、反馈、监督管理制度.结果:病区实施三级护理质量控制体系,真正落实以患者为中心的护理质量管理,能最大限度消除护理缺陷和事故隐患,护理质量呈阶梯式提高.结论:病区建立健全好三级护理质量控制体系是一种有效的护理质量保证体系.     

PDCA循环在门诊抽血室标本质量控制中的应用研究

目的：探讨PDCA循环在门诊抽血室管理中的应用。方法：采用PDCA循环管理模式,对抽血室工作质量进行监控,查找问题,不断优化管理流程,加强护士技术操作培训,使抽血室工作质量持续改进。结果：常规模式对照组采集血液标本4 913份,其中不合格标本164份,占3.34%,患者出现护理并发症6例;引发投诉2起,满意度调查为65.55%。PDCA循环模式组采集血标本4 986份,不合格标本18份,占0.37%,无护理并发症,无护理纠纷及投诉,患者满意度95.19%。结论：PDCA循环管理模式在门诊抽血中规范了工作流程,增强护士质量意识,有效提高了血液标本合格率,预防并发症,提高了患者满意度,杜绝护理纠纷。促进了门诊优质护理服务工作的开展,是科学、有效的管理方法。     

舒适护理在上消化道出血中的应用

目的：探讨舒适护理在上消化道出血中的应用价值。方法：将93例上消化道出血患者随机分成观察组和对照组,观察组采用舒适护理,对照组实行普通护理。比较两组住院时长、再出血率、治疗费用和对护理工作的满意度等差异。结果：两组性别、年龄构成差异无显著性（P〉0.05）,观察组住院时长、再出血率、治疗费用和对护理工作的满意度与对照组相比差异均有显著性（P〈0.05）,观察组患者的住院时间短,再出血率、治疗费用相对较低,对护理工作的满意度高。结论：舒适护理有利于上消化道出血患者以最佳的身心状态配合手术,缩短住院时间,降低治疗费用,提高护理质量。     

烧伤病房实施循证护理的对比分析

目的：探讨循证护理应用于大面积烧伤病人的实施效果。方法：选取我院烧伤病房2005年-2006年开展循证护理前后收治的大面积烧伤患者344例，分别实施烧伤常规护理和循证护理，将两组护理效果进行对比。结果：284例实施循证护理患者的治疗护理配合程度和病人满意率明显提高（P〈0．05），差异有统计学意义；实施循证护理组病人并发症发生率降低，平均住院日减少（P〈0．05）．差异有统计学意义。结论：对大面积烧伤病人实施循证护理，提高了烧伤护理质量和服务水平。     

风险管理在烧伤患者静脉留置针的应用

目的探讨风险管理对应用静脉留置针烧伤患者的护理效果,以确保医疗护理安全,有效规避烧伤患者使用静脉留置针的风险,降低护理风险的发生率,为患者提供安全、优质的护理服务。方法对使用静脉留置针的烧伤患者采取一系列措施进行护理风险管理：遵循护理安全管理制度：加强护理各环节的风险管理;提高护士的风险防范意识。结果通过实行风险管理,在使用静脉留置针的穿刺部位感染、局部渗液、红肿方面,实验组患者的满意率均优于对照组．护理不良事件较对照组降低。结论在应用静脉留置针的烧伤患者中实行风险管理,护理质量得到了明显提高,有效地避免了各种护理纠纷的发生,真正全面地保障了护理安全。     

急性心肌梗死经皮冠状动脉治疗的护理配合

目的：探讨急性心肌梗死（AMI）经皮冠状动脉介入治疗（PCI）术的临床疗效及护理措施。方法：收集我院近1年来105例急诊PCI患者为对象,进行回顾性分析,总结医护操作的关键及护理要点。结果：经PCI治疗105例患者,成功率为95.5%,平均随访1年,2例出现再狭窄,其余患者情况良好,10例再发心绞痛但造影证实为非原发心肌梗死血管病变。结论：AMI患者PCI术的关键是医生的技术水平和护士与医生的默契配合,准确的术前准备、术中熟练的操作技术配合及严密监护、术后的精心护理,都是患者康复的重要保证。