文登市94起卫生举报投诉案件情况分析

文登市卫生防疫站于1998年起承担公共卫生法律法规的监督执法职能。为了解群众关心的热点问题，妥善解决来信来访，对2003年1～6月受理的94起卫生举报投诉案的方式、投诉内容及处理情况进行了分析。     

实行卫生综合执法后投诉举报情况分析

<正>杭州市卫生监督所是2000年5月成立的卫生监督执法机构,按照市卫生行政部门的委托承担10项卫生监督综合执法职能。本文对建所1年来受理的329起卫生投诉举报的投诉方式、投诉内容及处理情况进行分析,以便今后更好地开展综合执法工作。     

宁波市海曙区卫生监督投诉举报受理情况分析

受理调查处理投诉和举报,是实施卫生监督的必要举措之一,现将2002～2003年我所受理投诉举报及处理情况总结分析如下.     

绍兴市区2004年卫生举报投诉情况分析

本文将2004年我所受理查处311起举报投诉情况进行分析，以期进一步提高、规范卫生监督举报投诉工作的开展，提升卫生监督工作的社会知名度。     

423件卫生监督举报投诉案例分析及处理

依法受理和处理相关卫生投诉既是卫生监督职责，也是为政府分忧，为民办实事，维护群众的健康权益的具体体现。作者对本辖区2004～2008期间423件卫生监督举报投诉情况进行汇总统计，分析其内容、特点、规律，为今后妥善处理卫生监督举报投诉提供依据。     

2006—2007年浙江省卫生监督投诉举报情况分析

目的：通过浙江省2006年--2007年卫生监督机构受理的投诉举报件的分析，探讨浙江省投诉举报的现状及对策。方法：对浙江省2006年--2007年间投诉举报件进行综合分析。结果：2006年--2007年间，浙江省卫生监督机构共受理投诉举报26143件，投诉举报内容主要为食品卫生，占65．37％，其次是医疗卫生，占28．84％；来电是投诉举报的主要方式，占投诉举报件的77．08％。结论：随着卫生监督范围的转变，要认真研究各类投诉举报件的处理方法，采取相应对策，加强与其他执法部门联合行动，提高对投诉举报件的查处力度。     

2007-2012年东莞市卫生监督投诉举报情况分析

目的分析卫生监督所受理的投诉举报情况,促进投诉举报工作的开展和指导卫生监督工作。方法对2007-2012年东莞市卫生监督所登记受理的投诉举报案件进行分类分析。结果 2007-2012年共受理投诉举报案件964例;投诉举报来源主要是电话、上级转批,分别占54.36%、28.01%。投诉主要涉及医疗执业,占64.11%,且呈逐年上升的趋势,食品卫生逐年下降。2011年开始职业卫生投诉迅速下降,传染病防治投诉有上升趋势。43.36%投诉举报案件由镇街卫生监督机构参与处理。结论随着卫生监督部分职能的转变,卫生监督的重心向医疗监督转移,拓宽投诉举报途径,加大卫生监督宣传,加强基层卫生监督建设。     

2003～2004年山东省卫生监督举报投诉情况分析

卫生监督举报投诉工作是卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式。作者试汇总分析近2年的举报投诉情况,探讨其特点和分布规律,及时掌握消费者关注的重点、热点问题,发现卫生监督工作中出现的新问题,是有针对性地进行卫生监督的重要措施。     

温岭市2003～2005年卫生监督投诉举报情况分析

[目的]了解温岭市卫生监督投诉举报状况,找出目前卫生投诉举报的主要状况及存在问题。[方法]对2003～2005年温岭市卫生投诉举报按投诉举报方式、来源、类别、专业分类、食品行业分类、食品卫生举报内容、调查处理情况等进行分析。[结果]卫生投诉举报的方式以举报为主,同时来电多于来信来访;食品卫生举报投诉最多,在行业分类上以餐饮业最多,为46.3%;投诉举报的内容以投诉举报生产经营变质食品、混有异物、超保质期限,违规加入色素等感官不符合卫生要求的生产经营禁令性食品为多,占26.6%;投诉举报调查能核实的占50.3%。[结论]温岭市在卫生举报工作上应不断加大执法力度,使投诉举报工作的良好效果不断呈现。     

43件公共卫生投诉举报案件分析

公共卫生投诉举报是卫生监督中的群众监督和社会监督,正在发挥着越来越重要的积极作用。本文分析了43件公共卫生投诉举报案件的受理与调查处置过程．以期为卫生监督监测提供有益的参考资料。现将结果报告如下。     

惠州市2004-2006年卫生投诉举报情况分析

目的研究惠州市卫生投诉举报状况，找出卫生投诉举报的规律，为进一步做好卫生监督工作提供科学依据。方法对2004～2006年惠州市卫生投诉举报按投诉方式、时间、行业、内容以及处理情况等进行统计分析。结果卫生投诉举报以电话投诉为主；时间上以第二、三季度为主；内容以医政管理和食品卫生最多，分别占54．1％和35．0％；投诉举报能核实的占94．03％；处理以协商调解和责令改正违法行为为主；宣传发动工作对群众投诉举报意识影响很大。结论应该注重加强第二、第三季度的卫生监督工作，重点是提高食品生产经营的卫生条件和打击非法行医行为。应该建立规范的投诉举报工作程序，提高群众投诉举报意识，鼓励社会监督，为卫生监督事业服务。     

2006年河南省获嘉县法定报告传染病疫情分析

目的对2006年河南省获嘉县法定报告传染病疫情进行流行病学分析，为传染病的防治工作提供依据。方法用描述性流行病学方法对获嘉县法定报告传染病疫情报告资料进行分析。结果2006年获嘉县无甲类传染病报告；报告乙类传染病12种3398例，死亡1例，报告发病率为865．12／10万，死亡率为0．251／10万；报告丙类传染病4种90例，无死亡病例，报告发病率22．91／10万。乙类传染病居前5位的疾病依次为病毒性肝炎（760．22／10万）、肺结核（81．47／10万）、痢疾（6．11／10万）、麻疹（5．86／10万）、淋病（3．56／10万）。血源及性传播传染病占总发病数的85．03％，呼吸道传染病占10．35％，肠道传染病占1．98％。结论应加强对乙型肝炎、肺结核、痢疾、麻疹、淋病的预防控制工作，并加强对重点人群的健康教育。     

中国8个省18个县(区)乙型病毒性肝炎监测病例分析

目的通过对报告的乙型病毒性肝炎(乙肝)病例进行流行病学调查和实验室复核,掌握乙肝报告发病水平及其危险因素。方法对8个省18个县(区,下同)符合病例定义的报告乙肝相关病例进行流行病学调查、采血和实验室检测,经核实诊断确定乙肝报告发病水平。结果2006年1～12月18个县共报告2 858例乙肝,其中男性1 968例,女性890例,性别比为2.21∶1。报告病例平均年龄36岁。急性乙肝病例与口腔诊疗史、家庭接触史、理发店修面或刮胡须、美容院创伤性治疗和手术史等有关。按照乙肝确诊病例,18个县2006年乙肝发病率为23.37/10万,其中急性乙肝6.15/10万,慢性乙肝15.69/10万。结论我国乙肝报告病例中以慢性病例居多,乙肝发病率远低于法定传染病报告系统的乙肝报告发病率。     

中国2012年国家免疫规划疫苗常规免疫报告接种率分析

目的分析2012年中国（未包括香港、澳门特别行政区和台湾地区,下同）国家免疫规划（NationalImmunizationProgram,NIP）疫苗常规免疫接种率监测报告,提出改进建议。方法通过描述性分析结合比值（Ratio,R值）评价,对2012年全国省（自治区、直辖市,下同）、县（区、市、旗、兵团师,下同）、乡（镇、街道、社区、兵团团场,下同）NIP疫苗常规免疫接种率监测报告接种率、报告数据质量进行分析评价。结果2012年全国常规免疫接种率监测报告县、乡报告率分别为97．87％和97．57％。2012年全国报告接种NIP疫苗共计387683777剂,全国22剂NIP疫苗报告接种率均≥99％,乙型肝炎疫苗首剂（TheFirstDoseofHepatitisBVaccine,HepB．）及时报告接种率95．74％。全国90．4％的县、79-3％的乡所有剂次NIP疫苗报告接种率〉90％,HepB．及时接种率≥90％的县、乡分别占87．0％、73．2％。报告接种率〈90％的县、乡主要分布于西藏、青海、内蒙古、新疆等西部地区。全国NIP疫苗以县为单位各剂平均报告接种率,除HepB．及时接种率、A＋C群脑膜炎球菌多糖疫苗第2剂、白喉．破伤风联合疫苗外,其余均≥98％。全国NIP疫苗22剂报告接种率以乡为单位总和平均为96．59％。中部地区最高（98．40％）,西部地区最低（94．26％）。全国33．8％的县白喉．破伤风一百日咳联合疫苗（Diphtheria．TetanusandPertussisCombinedVaccine;DTP）的脱漏率〉5％,8．99％的县DTP脱漏率≥10％,主要分布在中、西部地区。尺值评价结果显示,对应儿童不同年龄段疫苗剂次,可信度有所变化,其中36-48月龄段数据似可信度最高,其次为12月龄和18～24月龄段,儿童6岁段报告数据似可信度最低。结论全国NIP疫苗常规免疫接种率监测报告完整性和报告接种率均处于较高水平。全国省、县、乡报告接种率水平总体趋于一致,且处于较高水平,但地域差异依然存在,报告接种率较低的县、乡主要分布在西部地区。当前监测数据报告质量有待改善,直接识别低接种率地区能力较弱,需结合各地疾病监测、疫苗使用情况和接种率调查结果,综合评价各地接种率水平。     

2006—2009年天津市和平区4种慢性病报告发病率分析

目的了解天津市和平区常住人口4种慢性病（伤害、肝硬化、精神病、糖尿病）的发病情况,以便对疾病预防控制的相应措施做出合理调整。方法收集2006--2009年天津市和平区各级医疗部门的慢性病发病报卡,计算4种慢性病的发病率,分析不同年龄和性别人群4种慢性病的发病特点以及在4年中的变化趋势。结果伤害的发生率在4种慢性病中最高,肝硬化的患病率最低。伤害在各年龄段均有发生,而肝硬化、精神病和糖尿病在10岁以下人群尚未见发生,精神病在男性和女性中均呈现梭型分布,即主要分布在10岁以上90岁以下的人群。糖尿病发病率呈现随年龄增加而升高的趋势。4种慢性病的发生均呈现不同程度的年轻化趋势。结论伤害、肝硬化、精神病及糖尿病对人群健康已构成威胁,发病率呈升高趋势并且呈现发病年轻化,有必要调整疾病预防控制措施,控制、降低其对人群健康的危害。     

2006-2015年北京市昌平区肺结核报告发病情况分析

目的 分析2006-2015年北京市昌平区肺结核报告发病情况及其流行病学特征,为针对性的制定结核病防治策略提供依据。 方法 利用《传染病报告信息管理系统》的统计报表模块收集肺结核数据信息,运用描述性统计学方法对监测数据进行分析。 结果 2006-2015年昌平区报告肺结核病例7 082例,发病率由2006年的76.87/10万上升到2008年的127.55/10万,又下降到2015年的40.69/10万,各年发病率差异有统计学意义(P<0.0001),10年间共报告1 672例涂阳患者(占23.61%),发病率由2006年19.36/10万上升到2008年的28.50/10万,又下降到2015年的10.53/10万,差异有统计学意义(P<0.0001)。报告病例中男性(4 633例)是女性(2 449例)的1.89倍,各年度男性与女性患者发病率差异均有统计学意义(P<0.0001)。报告病例主要集中在15~25岁年龄组(47.99%)和65岁以上(9.90%)人群,职业分布以农民、家务及待业、学生、干部职员、工人为主,占报告病例的71.19%。本地户籍患者报告病例(5 441例)是非户籍患者(1 641例)的3.32倍,各年度本地户籍与非本地户籍患者报告发病率差异均有统计学意义(P<0.0001),非户籍患者报告发病率整体上呈先升后降的趋势,在2008年达到近十年的高峰,发病率为53.26/10万。 结论 2006-2015年北京市昌平区肺结核发病率呈下降趋势,但是结核病的流行仍然严重,应继续加强对重点人群的结核病防治工作。     

Comparison of CTT and Rasch-based approaches for the analysis of longitudinal Patient Reported Outcomes

Health sciences frequently deal with Patient Reported Outcomes (PRO) data for the evaluation of concepts, in particular health-related quality of life, which cannot be directly measured and are often called latent variables. Two approaches are commonly used for the analysis of such data: Classical Test Theory (CTT) and Item Response Theory (IRT). Longitudinal data are often collected to analyze the evolution of an outcome over time. The most adequate strategy to analyze longitudinal latent variables, which can be either based on CTT or IRT models, remains to be identified. This strategy must take into account the latent characteristic of what PROs are intended to measure as well as the specificity of longitudinal designs. A simple and widely used IRT model is the Rasch model. The purpose of our study was to compare CTT and Rasch-based approaches to analyze longitudinal PRO data regarding type I error, power, and time effect estimation bias. Four methods were compared: the Score and Mixed models (SM) method based on the CTT approach, the Rasch and Mixed models (RM), the Plausible Values (PV), and the Longitudinal Rasch model (LRM) methods all based on the Rasch model. All methods have shown comparable results in terms of type I error, all close to 5 per cent. LRM and SM methods presented comparable power and unbiased time effect estimations, whereas RM and PV methods showed low power and biased time effect estimations. This suggests that RM and PV methods should be avoided to analyze longitudinal latent variables.     

萧山区2008年卫生投诉举报情况分析

目的：了解萧山区2008年卫生投诉举报的情况。方法：对萧山区2008年卫生投诉举报按类别、方式、时间分布以及处理情况等进行统计分析。结果：萧山区2008年共受理投诉举报560起,其中食品卫生问题最多,方式以电话投诉为主,时间分布以第三季度为主,处理以取缔为主。结论：要重点整治无证经营行为和提高食品经营单位的卫生条件,并加强第三季度的卫生监督工作;同时鼓励社会监督。     

放射科投诉分析与防范措施

目的分析放射科投诉内容、特点及原因,提出针对性的投诉防范措施,提高服务效能。方法回顾性分析2018年1月-2019年3月45例放射科投诉材料,了解投诉事件分布、内容及原因,提出改进与防范措施。结果在渠道分布上,现场投诉占比最高,其次为政府热线;服务态度、沟通失效是被投诉的首要问题,其次为报告发放及时性和候检时长,未落实查对等核心制度是导致被投诉的重要因素。结论放射科应坚持"患者至上"服务理念,提升医务人员主动服务意识,规范服务,严格落实规章制度与操作流程;同时医院应提升投诉现场接待、协调能力,充分发挥职能部门监管职责。     

离退休干部187例生活质量及性疾病调查

目的:了解离退休干部生活、心理、健康等现状。方法:对187例离退休干部进行健康体检及生活质量问卷调查。结果:自评生活满意度分别为:23.7%良好,74.2%中等,2.1%差;96.7%离退休干部有中等以上的经济收入;91.6%离退休干部生活能自理;12.9%离退休干部对自己的身体健康不满意;100%有慢性疾病,影响其生活质量主要是慢性疾病,患3种以上慢性病者占76.8%;部分老人存在不同心理障碍;医疗保健满意度为63.8%。结论:各种慢性疾病是影响离退休生活质量的主要原因。