儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响

[目的]了解儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响,为提高儿科护士共情能力提供理论依据。[方法]采用一般资料问卷、冲突处理模式量表(ROCI-Ⅱ)和杰弗逊共情量表(JES-HP)对207名儿科护士进行调查。[结果]儿科护士最常用的冲突处理方式为整合,最不常用的冲突处理方式为支配,儿科护士共情能力总分为(116.43±14.53)分。儿科护士冲突处理方式总分与共情能力总分呈正相关(r=0.234,P0.01)。影响儿科护士共情能力因素是多方面的,年龄、学历、儿科工作年限、整合、妥协、让步、支配是儿科护士共情能力的主要影响因素,多个变量能够解释儿科护士共情能力变异的36.6%。[结论]护理管理者应培训儿科护士的冲突处理能力,引导护士采取合理的冲突处理方式,以减少护患冲突的发生,提高儿科护士的共情能力。     

三级甲等医院儿科护士冲突处理模式与情绪智力的相关性研究

目的:调查儿科护士冲突处理模式及情绪智力现状,分析情绪智力对冲突处理模式的影响。方法:采用便利抽样法选取郑州市4所三级甲等医院413名儿科护士,采用一般资料调查表、美国Rahim冲突处理模式量表-Ⅱ及"WongLaw"情绪智力量表对其进行调查分析。结果:儿科护士最常用的冲突处理模式依次为整合、让步、妥协、逃避、支配;儿科护士能较好地管理情绪,各分支能力依次为自我情绪监测、情绪利用、情绪调节、识别他人情绪。情绪智力与冲突处理模式呈正相关(r=0.499,P0.01)。结论:儿科护士的情绪智力是影响其冲突处理模式的重要因素,管理者应当注重提高护士的情绪智力,引导护士采取合适的冲突处理模式,以缓解护患矛盾,使护士更加高效地为患儿提供优质的护理。     

澳门临床护士面对工作冲突的处理方式

目的 探讨澳门临床护士面对工作冲突的处理方式.方法 采用Thomas-Kilmann冲突处理方式量表对澳门现有的2所综合医院及卫生中心的140名在职临床护士进行工作冲突处理方式的调查,并对结果进行分析.结果 澳门临床护士面对工作冲突最常用的处理方式为忍让,其次为逃避,再次为妥协;相反地,最不常用的处理方式为竞争.结论 将来为澳门的临床护士制订冲突处理方式培训时需要充分考虑中国文化背景、澳门的护理教育发展背景等因素.     

护理人员的人际冲突处理型态及管理对策

目的 了解临床护士的人际冲突处理型态,为护理人力资源管理提供理论依据.方法 随机选择某市某医院具有护士执照的护士和护士管理者258人进行问卷调查,比较逃避、让步、整合、支配等冲突处理方式的得分.结果 在护理人员自觉发生冲突最多的对象中,与同事发生冲突的情况最多.面对冲突时最常用的冲突处理型态是"逃避"方式(347±0.61),最不常用"支配"方式(2.78±0.57)处理冲突.结论 护理人员应树立积极正确的冲突观,宜采取面对面的方式协商解决医疗团体内部的冲突,构建关爱、和谐的护际关系,从而提升组织绩效.     

临床儿科护士职业认同水平与护理冲突的相关性研究

目的调查临床儿科护士职业认同的总体水平,并分析其与护理冲突的相关性。方法采用护士职业认同评定量表、组织冲突量表和工作-家庭冲突量表对149名临床儿科护士进行调查。结果临床儿科护士职业认同总分为(99.40±18.55)分,处于中等水平;管理冲突和工作家庭冲突与临床儿科护士职业认同总分呈负相关(P0.01或P0.05)。结论建议护理管理者针对影响因素,加强针对性、规范化培训,以提高临床儿科护士的职业认同水平,稳定护理队伍,提高护理队伍的整体素质水平。     

护士人际冲突处理形态与工作压力的相关性研究

[目的]调查护士人际冲突处理形态与工作压力现状,并探讨两者相关性。[方法]应用护士一般资料调查表、人际冲突处理形态量表、护士工作压力源量表对411名三级甲等医院的护士进行调查。[结果]护士最常用的冲突处理形态是整合,最不常用的是支配;护士工作压力总分为(111.56±18.86)分,总均分为(3.19±0.54)分,工作压力处于中等偏上水平;相关分析显示:冲突处理形态的整合维度与工作压力呈负相关(r=-0.166,P0.01),支配、逃避维度与工作压力呈正相关(r=0.178,P0.01,r=0.258,P0.01);工作年限、所在科室与冲突处理形态的整合、逃避、支配维度是护士工作压力的重要影响因素。[结论]护理管理者应注重培养护士处理冲突的能力,使护士能采取合理的方式处理冲突,降低工作压力,提升护理质量和病人满意度。     

护士长情绪智力及不同冲突处理形态对护理管理的影响

目探讨护士长情绪智力及冲突处理形态对其管理冲突的影响。方法使用“Rahim冲突处理形态量表-Ⅱ”“自评式情绪智力量表”“组织冲突量表”,对上海市二、三级医院的466名护士长进行调查。结果护士长管理冲突与其情绪的调节能力、整合方式呈负相关。结论护士长情绪的调节能力越强、越倾向于采取整合的冲突处理方式,其经历的管理冲突水平...     

儿科护士工作压力现状及影响因素

目的以滕州市中心人民医院为例, 探讨儿科护士工作压力的现状及其影响因素。方法采用护理应激量表(ENSS), 对该院工作的护士在面对死亡、与医生的冲突、患者及其家属、治疗的不确定性、与管理人员的关系、准备不足、工作负荷等9个情形中所面临的压力情况及影响因素进行调查分析。结果该院有187名护士完成了问卷, 结果显示其在面对患者的死亡、与医生的冲突以及面对具有暴力倾向性的患者或其家属时承受着较大的压力, 而护士的年龄越大在其面对患者死亡时所承受的压力越大, 护士面对年轻患者更易产生压力, 这种影响对于护士在面对与医生产生冲突、与管理者的关系、不确定的治疗以及患者其及家属所产生的相关压力更为明显。结论护士的工作压力主要是面对患者死亡、与医生的冲突、患者及其家属这三方面, 但仍需进一步扩大调查范围、增加样本量以更为接近真实地反映出儿科护士承受的工作压力现状。     

儿科临床护士经历横向暴力及影响因素的研究

目的了解儿科临床护士工作中经历横向暴力情况及其影响因素。方法采用一般资料问卷和儿科临床护士横向暴力问卷,对崇左市8所医院的200名儿科临床护士进行问卷调查。结果儿科临床护士经历横向暴力各条目总均分为(1.51±0.55)分;学历和儿科工作年限是儿科临床护士发生横向暴力的主要影响因素。结论儿科临床护士工作期间横向暴力普遍存在,且对其身心产生不良影响,护理管理者应提高对儿科临床护士横向暴力的认识,采取相应预防措施,稳定儿科护理队伍发展。     

文化智力影响临床护士整合-冲突处理模式的中介效应分析

目的 :从医患文化沟通的视角分析和验证情绪智力和支持性沟通在文化智力与整合-冲突处理模式间的中介作用。方法 :采用文化智力量表、情绪智力量表、支持性沟通量表、Rahim冲突处理模式量表的整合模式分量表对673名临床护士进行调查。结果 :文化智力直接影响整合-冲突处理模式(P0.001),直接效应占总效应56.25%,并通过支持性沟通的部分中介及情绪智力和支持性沟通的链式中介作用影响整合-冲突处理模式,中介效应分别占总效应的29.2%、14.6%。结论 :护理管理部门应重视培养临床护士文化智力和情绪智力,并从医患文化沟通角度强化支持性沟通培训,以提高其"整合"冲突处理能力,降低因文化差异、低情商、沟通不良导致的护患冲突。     

某三甲医院护士工作环境感知现状调查

目的：了解卫生部推行＂优质护理服务示范工程＂以来某三甲医院护士的工作环境情况,为护理管理者制定提高护士工作环境的措施提供依据。方法：采用问卷调查法,对某三甲医院的282名临床护士进行调查。结果：全院临床护士工作环境量表总均分为（2.98±0.33）分。各维度得分情况由高到低依次为医护关系、文化敏感性、患者信息交流、领导和自主、内部工作动机、冲突处理方式、团队合作、对实践的控制。各科室间两两比较时,外科、内科、急诊、妇产科的工作环境总均分明显高于门诊、手术室和ICU（P〈0.01）。结论：推行＂优质护理服务示范工程＂以后,护士工作环境总体感知水平明显改善,但门诊、手术室、ICU的工作环境水平仍较低,提示护理管理者注意提高相应科室各维度的得分状况,从而改善护士工作环境,提高其工作积极性。     

护士感知组织氛围与工作家庭冲突的相关研究

目的调查护士感知组织氛围与工作家庭冲突的现状,并探讨两者之间关系。方法随机抽取哈尔滨市3所综合医院的1 053名临床一线护士为研究对象,采用一般资料问卷、护理组织氛围量表和工作-家庭冲突量表进行调查。结果护士护理组织氛围总均分为(3.72±0.51)分;护士工作-家庭冲突总均分为(3.26±1.08)分;分层回归分析表明,护士的婚姻状况、学历及组织氛围对其工作家庭冲突均有显著影响(P0.01或P0.05)。结论护理管理者应注重创造良好的护理组织氛围,有效缓解护士工作家庭冲突。     

“五心”工作法在儿科护理管理中的应用

目的探讨“五心”工作法在儿科病区护理工作中的应用效果。方法制定儿科“五心”服务流程与标准（即热心接待、精心评估、细心计划、耐心治疗、暖心沟通），对全科护理人员进行培训后贯彻落实于各护理环节工作中，应用《住院护理服务满意度调查表》进行评价，分别计算“五心”工作法实施前后护理服务满意度评分、患儿或家属点名表扬护士人次、家属对护理工作的不良意见数共3项指标，并进行统计学处理，对照前后的差异性。结果“五心”工作法实施前后护理服务满意度评分比较，t=5．21，P〈0.05；点名表扬护士人次比较，χ^2=7.22，P〈0.05，差异均有统计学意义；护理不良意见数比较，χ^2=3．10，P〉0.05，差异无统计学意义。结论儿科病区护理实施“五心”工作法，能有效提高护理服务满意度，提升护士形象，提高护理质量。     

护理人员对应急人力调配工作满意度的调查与分析

目的 通过护理人员应急人力调配工作满意度的调查,探讨护士应急人力调配机制在临床中的应用效果.方法 2011年1-10月选择上海交通大学医学院附属第三人民医院的护理人员进行问卷调查,了解求援频次、护士对援外工作的认可程度及对援外劳务收入的满意度等内容.结果 2011年1月-10月全院应急护士人力调配请求共发生55频次,其中,临床各科护士人力请求为43频次,占78.2％:医院突发任务中护士人力请求为12频次,占21.8％;区域内自助23频次,占41.8％,系统调配援助32频次,占58.2％;43.2％的护士对援出工作表示认可;60.2％护士对援外劳务收入不满意;40.9％护士认为对工作稳定性有一定影响.结论 护士应急人力调配是医院现阶段解决护士人力不足的一种可行的应急代偿方法,但需要医院给予援助护士及相关科室恰当的经济支持,有利于提高护理人员援外工作的积极性和医疗质量.     

118名儿科重症监护室护士小儿疼痛知信行分析

目的调查儿科重症监护室护士对小儿疼痛的知信行现状,探讨疼痛知识与疼痛态度和处理方法之间的关系。方法采用问卷调查法,对2家三级甲等医院118名儿科重症监护室护士整群抽样,调查重症监护室护士的基本资料、对小儿疼痛的知识、对疼痛的态度和处理方法的情况。结果仅43名(36.4%)重症监护室护士接受过疼痛知识培训或自学疼痛知识;参加过疼痛知识培训或自学疼痛知识的护士得分较高(P0.05);儿科重症监护室护士疼痛知识得分与疼痛评估及处理方法得分之间呈正相关(Spearman等级相关系数rs=0.64,P0.05)。结论应加强儿科重症监护室护士儿童疼痛知识的培训,提高护士在小儿疼痛护理方面的实践能力。     

ICU护士与普通病房护士应付方式与焦虑状况调查

目的探讨重症监护室（ICU）护士与普通病房护士的应付方式与焦虑状况及相关性。方法选取ICU护士84例及同医院病房护士77例为研究对象。采用一般调查表、应付方式问卷（CSQ）与焦虑自评量表（SAS）对两组进行调查研究,比较两组应付因子评分及其影响因素、焦虑发生率及程度,并分析应付方式与焦虑的相关性。结果在应用“求助”这一成熟型的应付方式中ICU护士得分（0．694±0．175）分高于病房护士（0．631±0．212）分;在应用“自责”这一不成熟型应付方式中ICU护士得分（0．262±0．237）分低于病房护士（0．349±0．262）分,差异有统计学意义（t分别为2．043,-2．220;P〈0．05）。两组焦虑发生率比较无统计学意义（P〉0．05）,但ICU护士焦虑得分（39．37±8．905）分低于病房护士（42．53±8．573）分,差异具有统计学意义（t=-2．292,P〈0．05）。ICU护士的应对方式与年龄、职称无相关关系（r分别为-0．060,-0．054;P〉0．05）,但病房护士的应对方式与年龄和职称呈负相关（r分别为-0．237,-0．251;P〈0．05）。“解决问题”与“求助”成熟型应付方式与焦虑呈负相关（r分别为一0．267,-0．177;P〈0．05或P〈0．01）;“退避”、“自责”、“幻想”不成熟型应对方式及“合理化”混合型应付方式与焦虑呈正相关（r分别为0．329,0．304,0．330,0．287;P〈0．01）。结论提高护士的应付方式有助于减轻其心理压力和焦虑水平。     

医院船护理人员个性特征、应对方式及心理健康的相关性研究

[目的]探讨卫勤保障综合演习中医院船护理人员个性特征、应对方式与心理健康状况之间的关系。[方法]采用一般资料调查表、艾森克个性问卷（EPQ）和肖计划编制的“应对方式问卷”,对参加卫勤保障综合演习的50名护理人员,分别于出海前3d及演习第7天进行调查。[结果]演习中护理人员精神质和神经质因子分与演习前比较差异有统计学意义（P〈0．05）;解决问题、幻想、自责和退避因子分与演习前比较差异有统计学意义（P〈0．01或P〈0．001）;而演习过程中护理人员个性特征与应付方式相关性分析：精神质评分与解决问题呈负相关．内外向评分与退避呈正相关,神经质评分与自责、幻想、退避、合理化均呈正相关。[结论]参与卫勤保障综合演习的护理人员的心理健康受个性特征与应对方式的影响,应对护理人员加强抗缺氧、抗噪音、抗异味、抗晃动等综合训练和心理耐力训练。     

开展优质护理服务前后护士工作满意度的调查

目的了解开展优质护理服务前后外科护士工作满意度的现状,探讨其影响因素。方法采用自行设计的一般情况调查表及明尼苏达工作满意度问卷(minnesota satisfaction questionnaire,MSQ)短式量表对四川大学华西医院的397名外科护士进行调查。结果开展"优质护理服务示范工程"后护士工作满意度与开展前比较,其总体满意度、内在满意度、外在满意度及一般满意度的差异均无统计学意义(均P>0.05)。开展"优质护理服务示范工程"后,MSQ短式量表20个条目中,只有能够一直保持忙碌的状态(内在满意度)、工作条件(一般满意度)2个条目的满意度明显升高,与同事相处的方式(一般满意度)1个条目满意度降低(P<0.05)。结论外科护士的总体工作满意度较高,但仍有提升空间,护理管理者应关注合同制护士,给护士提供更多的专业发展机会,改善其工作条件,从而调动护士的工作积极性,提高其工作满意度,以促进优质护理服务的可持续发展。     

依恋风格对临床护士触摸舒适感的影响

目的：调查临床护士的依恋风格及触摸舒适感现状并分析其依恋风格对触摸舒适感的影响，为护理管理者制定有效干预措施改善护理人员触摸舒适感，提高护理质量提供理论依据。方法：采用一般资料调查表、亲密关系经历量表（ECR）、护士触摸舒适感量表（NCTS）对234名天津市三级甲等医院临床护士进行调查。结果：234名护士的触摸舒适感得分为（4.51±1.08）分，依恋回避得分为（3.00±0.88）分，依恋焦虑得分为（3.02±0.98）分，安全型依恋护士的触摸舒适感得分高于不安全型依恋护士（P<0.01）。多元回归分析结果显示，依恋回避、依恋焦虑是护士触摸舒适感的影响因素（P<0.05）。结论：天津市三级甲等医院临床护士的触摸舒适感处于中等水平，依恋风格是护士触摸舒适感的影响因素，依恋回避、依恋焦虑对护士触摸舒适感具有负向预测作用。护理管理者可通过制定针对性干预措施促进临床护士安全依恋关系的形成，改善其依恋风格，从而提高其触摸舒适感水平。     

临床儿科护士心理健康状况与应对方式的研究

目的:了解儿科护理人员的心理健康状况与应对方式的关系.方法:对60名儿科护理人员应用症状自评量表和医学应对方式问卷进行调查.结果:儿科护理人员心理健康状况与常模比较,差异有统计学意义(P＜0.01),儿科护理人员心理健康状况与应对方式之间存在一定相关性.结论:应重视对儿科护理人员的心理干预,经常采取积极有效的应对方式缓解儿科护理人员的心理压力.