如何在护理工作中构建和谐护患关系

在临床诊疗过程中,护士和患者接触时间是最多的,护患之间的关系就显得尤为重要。和谐的护患关系可以增加患者对护士及医院的信任,增加护士与患者之间的信息交流和相互理解,增加患者战胜疾病的信心,能化解护患纠纷、缓解医患矛盾,提高患者满意度。因此构建和谐的护患关系是护理工作的职业要求。如何在护理工作中避免纠纷构建和谐护患关系?笔者结合护理工作实际分析护患纠纷原因并提出构建和谐护患关系措施。     

老干部病房构建和谐医患关系的思考

胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中指出：“要深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。”和谐的医患和护患关系是发展和谐社会的一个组成部分。医院工作，必须以人民群众的身心健康为重要前提。和谐的医患与护患关系在发展和谐社会的过程中，扮演着重要的角色，它是发展和谐社会的重要组成部分。     

浅谈出院回访中的新技巧

如何提高医院服务质量是医院发展中面临的重大考验,采取有效方法及沟通技巧做好出院回访,可以增强医患关系,搭建护患沟通桥梁,收集患者反馈信息,为服务缺陷管理提供依据,改善医院形象,提升服务质量,提高医院经济效益和社会效益。     

构建和谐医患关系推动医院安全发展

近年来,我院高举科学发展旗帜,下大力气建设讲诚信、负责任、重质量的医院文化,坚持以人为本、质量第一、净化风气、诚信沟通,积极构建和谐医患关系,有力推动了医院安全发展。     

浅析护患纠纷的原因及对策

护患关系是在护理过程中，护士与患者之间产生和发展的一种工作性、职业性、帮助性的人际关系。在日常护理工作中护士与患者接触最多，是医疗护理活动的直接参与者，建立起诚信和谐的护患关系非常重要，护理人员要掌握一定的技巧。     

口腔医院门诊护患关系与沟通现况问卷调查分析

目的：分析口腔门诊护患关系的特点,制订积极的调控对策,减少和避免口腔门诊工作中护患关系紧张与冲突。方法根据口腔门诊护患关系实际情况设定口腔医院门诊护患关系与沟通调查项目,对我院门诊就诊的627名患者（或家属）及参与门诊医疗工作的32名口腔护士护患关系与沟通现况进行问卷调查和统计分析。结果患者对护患关系及沟通满意度整体较高,不满意比例在护理人员倾听患者诉说（4.0%）与候诊时间（4.6%）上略高,在护患之间交流沟通最大的障碍调查项目中,患者认为对医疗知识不了解（36.8%）为主,而护士认为缺乏沟通时间（65.7%）为主。在患者与护士的沟通与交流过程中,最受影响的感受调查项目中,患者被护士的表情（41.1%）与态度（51.9%）影响最大。在护士调查项目中,护理人员绝大多数认为护患交流是护理工作的内容之一,愿意主动与患者沟通。结论为了改善口腔医院门诊护患关系,提高医疗服务质量,需要加大口腔护理人员培养力度,缓解人员不足,注重对护士进行人文素养及护患沟通技巧培训,以有效提高护患之间的理解和信任,从根本上改善护患关系。     

CT检查病人的护患沟通技巧

随着医学影像学飞速发展和CT技术的不断更新完善,CT检查已成为临床诊断许多疾病的常规检查方法。病人来CT检查前往往经过门诊就医过程身心疲惫,加之对疾病的猜疑、恐惧、焦虑,容易把就医过程的不满发泄到护士身上。因此护士要改变以往的服务态度冷漠、机械化工作现象,建立良好的护患交流,提高患者对护理人员的信任,这既是护理工作中亟需解决的问题,又是为了适应时代发展的需要。笔者在实际工作中对护患沟通技巧进行了总结,报告如下。1护患沟通定义1989年,Dickson及其同事将医疗卫生领域中的医患(护患)沟通定为医患(护患)之间通过语言和非…     

浅谈新型的护患关系对创建和巩固爱婴医院的影响

1994年,我院创建爱婴医院成功。通过几年来的实践,我们体会到,受以往护患关系的约束,已很难推动这项工作的开展,除下功夫大力改善医疗设施、严格按各项工作标准抓落实到位外,及时转变观念、建立新型的护患关系是创建和巩固爱婴医院的基础。1　注重教育是建立新型护患关系的关键随着人们生活水平和社会文明程度的日益提高,人们对健康的内容有了新的理解,现有的医院服务项目已不能很好地满足需求。更加关注优生优育,促进母乳喂养,创建爱婴医院,是政府对医疗卫生部门的要求,也是医院以提高人口素质为己任,顺应这种趋势的产物。首先促使改变护患…     

护患沟通技巧

目的:探讨良好的沟通技巧在护患关系中的应用。方法:通过语言与非语言交流,与患者建立良好的护患关系,使患者的身心得到全面康复。结果:护患关系融洽,提高了患者对护士的工作满意度,护士的专业价值得到良好的体现,为医院树立良好的形象。结论:良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力,护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,促进机体康复。     

护息沟通技巧

目的：探讨良好的沟通技巧在护患关系中的应用。方法：通过语言与非语言交流,与患者建立良好的护患关系,使患者的身心得到全面康复。结果：护患关系融洽,提高了患者对护士的工作满意度,护士的专业价值得到良好的体现,为医院树立良好的形象。结论：良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力,护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,促进机体康复。     

把握病人心理融洽医患关系

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护生及医院各级各类人员之间的关系。在工作质量调查中 ,认为医患关系紧张或比较紧张的比率较大 ,实际工作中 ,医患之间产生的矛盾时有发生 ,有医疗技术方面的 ,有服务态度方面的 ,有收费虚高的等等。据统计资料表明 ,有 90 %的医疗纠纷是患者不满意医护人员的服务态度而引发的。小到医患关系发生争执 ,大到医患纷争上公堂 ,甚至失去理性大打出手都是医患关系紧张的集中反映。建立良好的医患关系 ,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会…     

护患沟通技巧

目的:探讨良好的沟通技巧在护患关系中的应用.方法:通过语言与非语言交流,与患者建立良好的护患关系,使患者的身心得到全面康复.结果:护患关系融洽,提高了患者对护士的工作满意度,护士的专业价值得到良好的体现,为医院树立良好的形象.结论:良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力,护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,促进机体康复.     

医疗护理中的护患沟通及其技巧浅析

护患沟通对于建立良好的护患关系起着重要的作用,本文简要分析了护患关系建立中的护患沟通,以及涉及护患沟通的作用与方式,重点分析了护患沟通的技巧,包括倾听、反映、提问、沉默、触摸和换位思考。     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液是当今医院的窗口科室,服务质量直接影响医院的整体形象.理想的护患交流、沟通能及时获得患者的心理、生理变化,有助于提高护理质量.护理人员要善于换位思考,建立良好的护患关系,不断提高患者的满意度,从而提高医院的总体效益.     

医院医保医疗纠纷原因分析与对策探讨

在医疗市场异常繁荣的当下,医疗纠纷屡见不鲜。导致医疗纠纷的原因有很多。医院医保办是协调医保基金与患者需求的关键职能部门,是基本医疗保险制度改革成败的执行者。医院是医、保、患三方关系的交汇点,由于其岗位与工作职能的特殊性,医院医保办成为最容易发生纠纷的部门。1医疗纠纷的现状及原因分析1.1医疗纠纷的现状医患关系在医疗市场中的关注度相对较高。近年来随着医技水平的不断提高,人们的健康水平得到了明显改善,但医患关系也出现了     

浅谈妇产科护患交往技艺

<正> 护患交往的形式是随着人类科学的发展和社会进步而发展的。医患交往的三种模式——主动被动模式、指导合作模式、共同参与模式,这是当今护理界及整个医学界所共同应用的。作为妇产科,不仅要运用好这三种模式,而且在护患交往过程中更应讲究技术性和艺术性。     

护患沟通在临床护理工作中的运用与体会

护患沟通的必要性,日常护患沟通技巧,特殊情况下的沟通技巧,护患沟通的形式,护患沟通是护士进行护理活动最基本要求,它与护理知识和技术同等重要。良好的护患沟通增强护士与患者之间的信息交流,增进了解,协调关系,相互信任,从而减少冲突、矛盾、纠纷,构建和谐护患关系。     

新形势下的医患关系浅议

医患关系是社会人际关系的重要组成部分，是医生、护士、医院各级各类人员与患、家属之间的关系。随着医学模式的转变和医药卫生体制的改革，为适应社会主义市场经济的需要，如何更好地处理好医患关系，已成为医疗过程中必须面对的工作，它将对我国医学发展产生深远影响。     

防范重大护患纠纷的应对措施

随着社会进步及《医疗事故处理条例》的出台和实施，病人的法律维权意识逐渐增强，因医疗纠纷引发的恶性群体事件及医疗官司日益增多，各地媒体时有报道，成为困扰医院发展的一个热点问题。护患纠纷是医疗纠纷的一部分，是指在临床诊疗过程中，主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾。如何进一步加强医院护理安全管理，和谐护患关系，系统防范重大护患纠纷事件的发生，已成为护理管理者当前面临的重大问题。我院就护患纠纷防范制定了安全预案，有效杜绝了重大护患纠纷的发生，现总结如下：     

护患关系紧张的原因分析及对策

随着社会的进步、科学的发展,患者法律意识、维权意识也越来越强,病人在诊疗护理过程中稍有不满即投诉,造成护患纠纷的增加,护患关系也越来越紧张,这既增加护理人员的工作压力,也增加护理人员的心理负担,且严重挫伤了护理人员的工作积极性,这对医院自身及病人均无益处.因此,临床护理工作中应认真查找原因制订出有效的措施.