浅析急诊常见护理纠纷原因及防范对策

随着社会的进步，国家医疗法律法规的不断健全，人们的法律意识和自我保护意识大大增强，对医疗服务的要求也越来越高。急诊科作为救死扶伤的前沿阵地，具有高度的风险性、专业性和不确定性，因此也是护理纠纷的多发区。如何保证护理质量，防止和杜绝急诊护理纠纷的发生已是我们工作的重点和难点，下面就这一课题进行探讨。     

护理纠纷原因分析及防范对策

近年来,投诉和诉诸法律的护理纠纷呈上升趁势,但临床护士对护理纠纷及其相关因素的认识还很模糊[1]。笔者作为分管医疗护理及处理医疗纠纷的副院长,近些年来接手处理了许多案例,对此深有同感。现就本人亲历并结合文献,对护理纠纷原因和防范策略等进行分析探讨,以提高护士(医务人员)对护理纠纷及其相关因素的正确认识,增强自我保护能力,减少护理纠纷的发生,构建和谐护患关系。     

基层医院护理纠纷原因分析及防范措施

近年来,随着人们对医疗服务质量需要的不断提高,基层医疗的建设日臻完善,由于受社会因素、地理环境、服务对象及人员素质等多方面影响,基层医院护理纠纷逐渐上升。笔者对2004年1月—2007年6月本院发生的护理纠纷共计34例进行原因分析,现报道如下。1临床资料34例护理纠纷中因医院管理方面的原因引起的有3例,因护理人员方面原因引起的有15例(其中因护理差错引起的6例,均为一般差错,因护理技术引起的有5例,因服务态度引起的4例),因病人方面引起的12例,因相关科室协调不当引起的4例。34例纠纷中,有4例投诉到医院,由院方出面协调解决,其余30例均…     

护理纠纷的原因分析及防范措施

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，社会医疗保障管理制度和医院改革的不断深入，医院面临着护理纠纷逐年上升，处理难度越来越大，要求医院给予经济赔偿越来越多等的特点，成为困扰医院管理者和医护人员的难题之一。因此，分析纠纷发生的原因，采取积极的防范措施，具有十分重要的意义。下面将近年来有关护理纠纷防范的文献报道综述如下。     

急救中心产生护理纠纷的原因及对策

急救中心是医院医疗工作的第一线，是医院的最前哨，所担负的任务是对需要急救病人进行迅速的诊断和处理，呈现的特点是“急、忙、杂”；工作对象是各种不同文化层次、不同需求、不同性格的人群，而随着社会的进步，人们物质生活水平和精神文明程度不断的提高，公民法律意识和自我保护意识亦不断增强。患者对急救护理的质量和护理安全也提出了更高的要求。在急救护理过程中一旦侵犯了患者的权利，不管其行为是故意还是过失，均可引起护患纠纷。因此，如何防范医疗纠纷就成为当前的重要课题。     

护理纠纷的原因及预防

近年来，随着病人自我保护意识和法律意识的不断增强，病人已从被动消费逐渐走向主动消费，许多医院也已推出病人选择医生、护士和选择治疗、护理方案的举措，这无疑增加了医院的压力和竞争力。医院要想在市场经济的浪潮中站稳脚跟，最重要的是有良好的声誉和优质的医疗服务，而杜绝医患之间的纠纷就是提高医院声誉的最好办法。     

产科护理纠纷隐患分析及对策

近年来随着人们法律意识的不断强化，患的自我保护意识也越来越强，医院的护理纠纷随之增多。防范护理纠纷已成为当前护理管理中的重要课题，现就产科护理纠纷的隐患及对策分析报告如下。     

发生护理纠纷的原因分析及防范对策

随着社会经济的发展 ,人们价值观念、健康意识、维权意识的增强 ,医疗纠纷逐年增多[1] ,护理纠纷也在呈上升趋势。因此 ,医院护理管理者及全体护理人员转变观念 ,加强法律意识 ,变“以病为本”为“以人为本”的服务观念 ,依法规范护理行为 ,防范护理纠纷的发生是非常必要的。1　临床资料我院自 1997年至 2 0 0 2年 10月患者及家属与医护人员发生纠纷 13起 ,其中患者因素 7例 ,占 5 3 8% ,医护因素 6例 ,占 46 2 % ,从 6例医护因素中分析 ,技术原因 2例 ,占 3 3 3 % ,制度执行不严 1例 ,占 16 7% ,服务态度不妥 3例 ,占 5 0 0 %。2　原因…     

护理纠纷发生的原因及防范对策

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，医疗卫生体制改革的不断深化及人们自我保护意识和对医疗保健需求的不断上升，对医护人员的职业道德，技术水平及服务质量提出了更高的要求，如果对医疗活动中出现的一些问题不加以重视，就极易矛盾激化，导致护理纠纷的发生，我们要正视它的危险性做好防范，从而有效提高护理质量更好地为广大患者服务。[第一段]     

心内科护理纠纷发生原因分析及对策

从护理人员、病人及家属、病房管理方面分析心内科护理纠纷发生原因,提出相应的对策。     

引起护理纠纷的原因及对策

随着人们健康知识水平的不断提高，法制观念和自我保护意识的不断增强，从而使医疗护理工作的风险越来越大。人们对医疗纠纷，差错事故不再局限于卫生部颁发的《医疗事故处理办法》，而且还可以通过民事诉讼的办法来解决。这就要求每一位护理人员不但要知法、懂法、更要“自律”，以便应对随时可能出现的护理纠纷，防范护理纠纷。     

急症护理纠纷原因分析与防范对策

急症科是医疗纠纷的易发地 ,分析急症护理纠纷发生的原因 ,探讨防范措施 ,对医院自身建设 ,提高医疗护理服务质量有重要意义。1　临床资料1998年 1月 1日至 2 0 0 2年 12月 4日发生在急症医疗活动中与护理有关的医疗纠纷有 10起 ,涉及 8名护士 ,19～ 2 5岁。其原因及护理纠纷发生者的工作年限见表 1。表 1　不同工作年限护士发生纠纷主要原因护士工作年限服务态度差n %操作粗心疏忽n %病情观察不仔细n %13 50 2 10 0 1502 2 3 3 0 0 0 03 1170 0 0 04 0 0 0 0 0 050 0 0 0 150合计 610 0 2 10 0 2 10 02　原因分析2 1　患者自我保护意识和…     

护患纠纷的原因分析及对策

护患纠纷严重影响了正常的医疗秩序，影响了医院的社会形象，增加了护士的工作压力，分析发生的原因并加以改正和控制，是护理管理者的重要工作内容。下面就笔者在护理管理工作中的体会介绍如下。     

护理纠纷的原因分析及防范对策

自2002年4月1日我国医疗诉讼实施“举证责任倒置”，9月1日实施新的《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）以来，医疗纠纷日益增加，其成因中患方乃至社会对医疗风险、医院工作规程不了解、不理解和对医院的期望值过高形成价值观的落差矛盾。护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一个分类，如何防范护理纠纷，已成为护理人员尤其是护理管理者必须重视的话题，现将其原因及防范措施综述如下。     

神经外科护患纠纷原因分析及对策

近年来，随着社会的快速发展及医疗卫生体制改革的不断深入，病人法律维权意识和自我保护意识增强，对医院护理质量和服务水平的要求日益提高。为了强化护理安全管理，提高服务质量，减少护患纠纷，我科在2008年的3月质量安全教育月活动中对2007年13例护患纠纷回顾性的分析，组织全科护理人员进行了回顾性自检，以便有效地控制或减少同类纠纷与新的纠纷的发生。现总结如下。     

普外科护理纠纷原因及对策

近年来，随着人们物质、精神生活水平的提高，对医疗保健需求水准不断增加，维护自身权益的法律意识也在增强，使医疗护理纠纷逐渐上升。据中华医院管理学会对全国326所医院的最新调查显示，占据医疗纠纷前几位的分别是儿科、外科、妇产科。因此，对外科医护人员来说，了解医患纠纷产生的原因和预防措施是当务之急。     

护理纠纷发生的原因分析及防范对策

随着人们自身利益保护观念的不断加强，人们对医疗质量、服务质量的要求也在不断提高，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起人们的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷，这不仅给患者带来痛苦和烦恼，也使护士身心疲惫与焦虑，从而影响和干扰正常工作。现将护理纠纷发生的原因及防范对策报告如下。     

县级医院院前急救纠纷原因分析及防范对策

院前急救是指急危重症患者进入医院前的医疗救护，它包括对医疗救护的呼救，现场抢救，途中监护和运送等环节。但随着全社会物质和精神生活水平的提高，人们的保健意识，自我保护意识和维权意识也逐渐增强，院前急救工作的特殊性已成为引发纠纷的高发区。特别是在县级医院，由于其院前急救区域的特殊性，也成为纠纷的重灾区，如何防范已成必须探讨的课题。     

1989年～2000年度益阳市护理纠纷发生原因及对策

随着我市经济的发展,人民群众的科学文化素质不断提高,维护自身权益的法律意识也在增强,临床上表现出护理纠纷逐年增多的趋势。现就益阳市各级医院1989～2000年所发生的180例护理纠纷调查分析如下:     

护理纠纷原因分析及对策

传染性疾病的病人，所患疾病具有传染性，由于隔离的需要，使病人与社会家庭亲朋好友产生生理心理的距离，他们盼望早日康复，解除隔离重返社会的要求更迫切，容易引起医患纠纷。分析我院2000年2月至2002年5月，传染科住院病人对护理人员的9起投诉，从中发现问题找出原因，采取防范措施。