服务流程重组对心血管患者手术室护理质量的影响分析

目的探究服务流程重组对心血管患者手术室护理质量的影响。方法选择2018年2月～2019年2月本院择期手术的120心血管患者作为研究对象,随机分为观察组与对照组,每组各60例。对照组行常规管理,观察组加以服务流程重组管理,比较两组护理质量评分、护理差错、护患纠纷、术后并发症发生率及患者护理满意度。结果观察组护理质量评分显著高于对照组,护理差错、护患纠纷及术后并发症发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组护理满意度为95.00%(57/60),显著高于对照组80.00%(48/60),差异有统计学意义(P0.05)。结论在手术室护理管理中采用服务流程重组方法,可显著提高护理质量,有效规避护理差错事件及护患纠纷的发生,降低患者术后并发症发生风险,推动护理质量持续改进。     

门诊人性化管理模式在耳鼻咽喉头颈外科的应用探讨

目的:探讨门诊人性化优质护理服务在耳鼻咽喉头颈外科的应用,评价患者焦虑情绪、服药依从性和护理满意度.方法:回顾性分析 2023 年 5 月-2023 年 08 月耳鼻喉科门诊复诊患者 172 例,按照门诊就诊的时间先后顺序编号,单号为观察组,双号为对照组,每组各 86 人.对照组给予常规护理服务,观察组在此基础上行人性化优质护理服务.比较两组患者在不同护理服务方式的应用效果.观察患者焦虑情绪、服药依从性和护理满意度评分情况.结果:观察组患者SAS评分高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组患者服药依从性高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组患者护理满意度高于对照组(P＜0.05).结论:实施人性化优质护理服务在门诊耳鼻咽喉头颈外科的应用,进一步优化服务流程,改善患者焦虑情绪.建立以患者为中心的服务管理模式,提高患者服药依从性,从而提升患者对护理工作的满意度.     

有关优质护理服务在儿科护理工作的应用研究

目的：研究优质护理服务在儿科护理工作中的临床应用效果。方法选取200例患儿为研究对象,随机分作观察组100例和对照组100例,观察组患儿接受优质护理服务,而对照组患儿接受常规护理服务,比较两组的患者满意度。结果在患者满意度方面,观察组90%优于对照组70%,差异明显有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理工作中,应积极尝试优质护理服务的应用,能够显著提高患者满意度,减少不必要的护患纠纷。     

门诊儿科分诊护理纠纷原因解析

目的：探讨发生在门诊儿科分诊护理纠纷的原因。方法选取我院儿科患者50例,随机分为对照组和观察组,对照组采取常规护理模式;观察组采取综合护理模式,比较两组患儿及家属对护理的满意度,总结发生纠纷的原因。结果比较两组患儿及家属对护理的满意度,实验组为(100%),明显优于对照组(P<0.05)。结论转变服务理念、提高服务质量、加强护患之间的沟通是避免儿科护理发生纠纷的必要条件,只有减少护患之间的纠纷,才能营造出一个良好的医院氛围,促进患儿的早日康复。     

门诊实施优质护理服务的效果评价

目的 深化"以病人为中心"提供人性化服务,提高门诊病人的满意.方法 将360例患者按时间顺序为对照组(180例)和实施组(180例),对照组采用常规方法进行安排就诊,实施组采用优质服务全程引导就诊;包括对导诊、分诊护士进行优质服务理念、人文关怀知识的培训,护士礼仪的重塑,规范服务用语,营造和谐温馨的就诊环境,提供安全有效、细致全程、无缝隙的亲情服务等措施;实施一年多进行调查;结果实施组主动热情接待,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等6项评分显著高于对照组(P<0.05,P<0.01);各项护理质量逐步提高;结论门诊实施优质服务,适应来诊病人需求,可提高患者满意度,调动护士积极性,降低护患纠纷的发生率,提升了门诊护理工作质量.     

临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果

目的：研究临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果。方法选取本院在2012年12月~2013年12月收治的180例急诊患者,对其进行随机分组,分为对照组和观察组,90例/组,对照组采用常规方法进行急诊护理,观察组则采用临床护理途径进行服务,对比分析两组患者在不同的路径下护理发生医疗纠纷以及护理效果的数据统计。结果经本院的分组护理,观察组发生纠纷的概率为2.22%,对照组发生纠纷的概率为21.11%,两组患者发生纠纷的概率存在着显著性差异(<0.05),具有统计学意义;另外两组患者在护理工作满意度上也存在着显著性差异,观察组的满意度明显高于对照组,且<0.05,具有统计学意义。结论对于急诊科的就诊患者需要采取优质的临床护理路径来为患者提供服务,这样可以明显的减少医疗纠纷以及提高患者的满意度,值得临床的应用和推广。     

心理护理干预对门诊输液患者静脉输液效果的影响

目的 探讨心理护理干预在门诊输液患者静脉输液中应用的临床效果.方法 选取我院2013年1月～2014年5月于门诊治疗需输液患者240例,随机分为两组,每组120例,观察组给予心理护理干预,而对照组给予传统护理,比较两组护理后各项满意度评分、总满意率、穿刺一次成功率以及依从性情况.结果 观察组输液室管理满意度评分、操作技能满意度评分、健康教育满意度评分、疼痛程度满意度评分均显著高于对照组,差异均具有统计学意义(P＜0.05);观察组总满意率、穿刺一次成功率、依从性均高于对照组,差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论 心理护理干预在门诊输液患者静脉输液中应用临床效果较好,患者满意度好,适合广泛推广.     

人性化护理在骨外科中的应用

目的：通过人性化护理的开展,使科室对"以人为本","以患者为中心"的核心理念和中心任务得以展现和进行。方法选取在我院骨科住院的患者200例,分为观察组和对照组各100例,对照组采用常规的护理程序进行护理,观察组采用人性化护理程序进行护理,后将两组患者发生护患纠纷率和满意度进行统计及比较。结果观察组发生护患纠纷率和满意度均优于对照组均<0.05,有明显性差异。结论骨科病区实施人性化护理,有利于提高护理服务质量,提高患者的治疗依从性及满意度。     

危机管理对门诊口腔正畸不良事件及护理满意度的影响

目的 探讨危机管理对门诊口腔正畸患者不良事件发生率及护理满意度的影响。方法 选取2017年1月~2018年3月本院门诊口腔正畸患者70例,随机分为观察组和对照组,各35例。对照组实行常规护理管理,观察组在对照组基础上增加危机管理模式,比较两组不良事件发生率及护理满意度。结果 管理后,观察组不良事件发生率为2.86%,低于对照组的28.57%,差异具有统计学意义（P＜0.05）;观察组护理满意度为97.14%,高于对照组的74.29%,差异有统计学意义（P＜0.05)。结论 将危机管理用于门诊口腔正畸患者中,可有效降低不良事件发生率及护理满意度。     

风险管理应用在大面积烧伤患儿护理中的效果评价

目的 探讨在大面积烧伤患儿护理中应用护理风险管理的临床效果.方法 将2011年6月～2014年9月我院收治的78例大面积烧伤患儿在常规监护基础上进行护理风险管理,并与78例实施护理风险管理前的患儿进行比较,比较两组护理安全不良事件发生率、护患纠纷投诉率、护理质量评分、患儿家属满意度及护士满意度,最后分析评价护理风险管理的应用效果.结果 实验组的护理安全不良事件发生率和护患纠纷投诉率明显低于对照组(P＜0.05);护理质量评分、患儿家属满意度及护士满意度均明显高于对照组(P＜0.05).结论 护理风险管理在大面积烧伤患儿护理过程中的有效应用,可以提高护理质量,减少护士工作量,大大提高患儿家属满意度和护士满意度,从而降低护理风险,避免护患矛盾的发生.     

内科护理沟通中存在的问题及应对策略

目的 探究内科护理沟通中存在的问题及应对策略.方法 选择2012年1月～12月于我院内科就诊的患者200例作为对照组,进行常规护理,选择2013年1月～12月于我院内科就诊的患者200例作为观察组,进行加强护理,比较两组患者的临床治护理效果.结果 加强护理前后护理人员的考核成绩存在明显差异,P＜0.01,结果具有统计学意义;观察组患者护理满意率明显高于对照组患者,P＜0.01,结果具有统计学意义;观察组患者投诉事件发生率明显低于对照组患者,P＜0.05,具有统计学意义.结论 在内科诊疗过程中,护理人员加强自身的业务能力和素质,提高与患者的沟通能力能够有效减少护患沟通矛盾和问题,对促进护患关系的和谐发展具有重要意义.     

探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果

目的：探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果。方法从2012年5月~2013年5月实施门诊护士全体参与制度,在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度与实施之前的满意度进行对比(即观察组和对照组,其中观察组是实施这项制度之后,而对照组是实施制度之前)。结果在实施制度之后,门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(P<0.05)。结论门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。     

探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果

目的：探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果。方法从2012年5~2013年5月实施门诊导诊制度,在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度进行对比,分为两组,观察组和对照组,观察组是实施这项制度之前,而对照组是实施制度之后。结果在实施制度之后,门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(<0.05)。结论门诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。     

人性化护理在基层医院发热门诊的应用与效果

目的探讨患者满意度的主要影响因素,为制定人性化护理措施提供依据。方法查阅我院2008年1—6月和7-12月患者及家属满意度调查问卷各100份,设前者为对照组,后者为观察组,以比较病人满意度变化。结果人性化护理措施实施后,各项指标满意度均较实施前提高,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论在发热门诊施实人性化护理,可避免高热惊厥等不良反应发生,对改善护患关系,提高患者满意度具有重要意义。     

输液室护患纠纷原因分析与预防措施探讨

目的 探讨门诊输液室护患纠纷产生的原因和预防措施.方法 分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范措施.结果 患者满意度明显提高,护患纠纷发生率降低.结论 高素质护理队伍、优化的纠纷分类防范方案和两级护患纠纷化解机制,可有效预防和化解输液室护患纠纷.     

心理护理和人文关怀对儿科病人的临床效果

目的:分析儿科护理中采用心理护理和人文关怀的临床效果。方法:选择2015年6月-2016年6月我院儿科收治的100例肺炎患儿为研究对象,采用随机数表法将患者分为观察组和对照组各50例。予以对照组常规治疗与护理,观察组在对照组基础上加用心理护理和人文关怀。分析两组生活质量评分,比较两组护患纠纷发生率及护理满意度。结果:护理后观察组生活质量评分中躯体功能分、心理功能分、生活功能评分分分别较对照组分高,差异均具有统计学意义(t=3.890,4.975,4.412;P0.05);观察组护患纠纷发生率为2.00%,显著低于对照组的16.00%,差异有统计学意义(P0.05);观察组护理满意度为96.00%,显著高于对照组的74.00%,差异有统计学意义(χ~2=9.490,P=0.002)。结论:儿科护理中采用心理护理和人文关怀的临床效果佳,具有较高的临床应用价值。     

神经外科护理中细节护理的应用

目的 分析神经外科护理中细节护理的临床应用价值.方法 随机抽取本院2013年5月～2014年5月所收治的神经外科患者60例,设为观察组与对照组,组均30例.观察组给予细节护理,而对照组则给予常规护理,对比两组患者的感染发生率与护理满意度.结果 观察组患者的护理满意率为96.67％;感染发生率为3.33％.对照患者的护理满意率为63.33％;感染发生率为20.00％.前者明显优于后者,存在统计学意义(P＜0 05).结论 在神经外科护理当中应用细节护理,有助于提高患者的满意程度,减少感染事件的发生,值得推广使用.     

浅谈护患沟通技巧在整形外科中的应用

目的通过对科学地应用护患沟通技巧的研究来提升护理工作质量。 方法对空军军医大学西京医院整形外科2015年8月至2016年9月233例住院患者病例资料进行回顾性分析,将2015年8月至12月未实施改善措施的121例患者设为对照组,2016年1月至9月施行护患沟通改善措施的102例患者设为试验组。分别对两组患者护理满意度评分,对疾病知识掌握情况、护理投诉率进行比较。数据比较采用t检验和χ²检验。 结果试验组患者护理满意度评分(98.79±2.51)分,与对照组[(92.13±2.70)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t＝4.62, P<0.05);试验组患者对疾病知识的掌握情况平均得分为(93.89±8.21)分,与对照组[(79.55±6.23)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t＝4.53, P<0.05);试验组患者护理投诉率4.33%,与对照组的8.81%相比明显降低,差异有统计学意义(χ²＝0.097,P<0.05)。 结论护患沟通技巧可有效提升患者满意度,提高护理质量。     

基层医院颅脑外伤患者早期康复护理的效果评价

目的 观察并分析对基层医院颅脑外伤患者应用早期康复护理的临床效果.方法 2008年1月～2014年12月,我院共收治200例颅脑外伤患者,按照随机的方式将其列入观察组与对照组,每组各为100例.护理人员按照常规对两组患者进行护理干预,在此基础上,对观察组患者应用早期康复护理干预.对比分析两组患者的治疗有效率及其对临床护理服务的满意度.结果 观察组患者的治疗有效率及其对临床护理服务的满意度要显著高于对照组,比较差异有显著性的统计学意义(P＜0 05).结论 对颅脑外伤患者实施早期康复护理,能够有效地提高患者的治疗有效率和满意度,值得推广.     

优质护理服务在预约挂号服务中的应用

目的：探讨优质护理服务在预P<挂号服务中的应用效果。方法从2013年7月~9月在我院门诊进行预P<挂号的患者中随机选择1200例进行研究,对这些患者中实行优质护理服务,调查患者的满意度和预P<挂号实际结果,并与之前未进行优质护理服务的情况进行比较。结果经统计,观察组的护服务满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。在排队等待时间方面,观察组显著短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。且患者的各种不良情绪显著减少,医患关系十分融洽。结论在预P<挂号服务中实施优质护理可以有效提高患者的满意度,缩短患者的等待时间,维持良好的医患关系,效果确切,值得推广。