亲情服务理念在护理工作中的应用

亲情服务是以人文医疗、人文服务、人文环境、人文博爱、人文关怀为核心的管理服务理念,强调的是以病人为中心、仁者爱人和人道主义的思想精髓,树立把病人的尊严、价值、权利、自由和康复作为医护人员首要关怀的人文精神。我院于2005年1月开始开展以亲情服务贯穿护理工作全过程的活动,提高了护理人员的整体素质、护理工作质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象,取得令人满意的效果。     

以人为本 提高护理工作的实效性

护理工作是医疗服务工作的重要组成部分，其管理水平的高低、服务质量的优劣，直接影响着医院的声誉和效益。2年来，我院护理部努力使护理人员在护理工作中树立以人为本的服务理念，营造良好的合作氛围，培养团队精神，提高护理人员主动参与的积极性，最大限度地发挥护理人员的智慧和潜能，大大提高了护理管理的实效性。     

人性化管理在优质护理中的作用

随着现代医疗卫生技术的发展和生活水平的提高,人们对产科护理的要求已经由以前的传统护理转变为更为人性化的护理管理。人性化的护理管理不仅为患者提供了优质的护理服务,而且提升了护理的内涵。我院是妇幼专科医院。共有护理人员198人,其中高级护师1名、主管护师20名、护师78名、护士99名。护理人员以人性化的服务理念为切入点,以“优质护理”的服务内容为主线,以促进母婴健康和提高病人满意度为目标,在创新服务模式,提升服务品质,不断努力实践,提高了护理工作的质量以及病人的满意度,树立了护士良好的职业形象。     

护理理念与护理服务

在医疗服务的过程中,护理服务是不可缺少的,树立正确的护理理念,加强护理服务意识是每个护理工作者的工作信念。卫生部《中国护理事业发展规划纲要(2005年—2010年)》明确提出,树立以人为中心的整体护理理念,满足病人身心健康需要已成为临床护理工作发展的方向。建议以病人为中     

增强护士群体服务意识提高护理服务质量

目的探讨增强护理群体服务意识在提高护理质量和病人满意度方面的作用。方法鼓励护理人员加强护理理论知识学习,并与职业道德教育相结合,树立现代护理理念,明确护理服务概念,营造良好的工作氛围,分析、反馈护理服务中的问题。结果护理服务质量及病人对护理服务的满意度明显提高。结论通过增强护士群体服务意识,可有效地提高护理服务质量和病人的满意度。     

手术室实施优质护理的实践与体会

随着社会发展及人民医疗保健意识的提高,患者对医疗服务的要求也越来越高,由单一的治疗及护理,发展为对预防、医疗、保健、护理、健康指导等全面的整体的服务需求,近年来随着科学研究的发展,疾病诊疗水平大大提高,护理服务却相对滞后,优质护理是患者需要和社会需要的。“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。我们在手术室中通过实施优质护理服务程序,树立了以病人为中心的护理理念,强化了护理人员优质服务意识,激发了护理人员学习业务的积极性,进一步维护病人的权力和尊严,增强了与手术医生的协作精神,使病人保持最佳的生理和心理状态,愉快而安全地渡过围手术期。     

人性化护理服务在精神科开放病区的应用

医疗行业是特殊的服务行业。随着医疗模式的转变和以病人为中心的护理工作的深入开展,全社会对护理服务的期望值逐渐提高,护理不再是被动机械地完成医嘱,而是以解决病人的实际需要为目的[1]。因此,人性化护理服务显得尤为重要。多年来,我院秉承＂以人为本、博爱为怀＂服务理念,并将其贯穿于各项医疗服务工作中,取得了良好的效果。我科号召全体医务人员牢固树立＂以人为本＂的服务思想,人性化护理在我科得到了较好的体现。现介绍如下。     

护理理念与护理服务

在医疗服务的过程中，护理服务是不可缺少的，树立正确的护理理念，加强护理服务意识是每个护理工作者的工作信念。卫生部《中国护理事业发展规划纲要（2005年-2010年）》明确提出，树立以人为中心的整体护理理念，满足病人身心健康需要已成为临床护理工作发展的方向。建议以病人为中心的新型医院服务是护理管理者的客观要求，     

我院推广护士礼仪规范的实践与体会

目的:加强护理队伍素质建设,强化"以病人为中心"的护理理念,顺应现代医学模式的转变,更好地为病人服务。方法:通过开展礼仪服务,规范全体护理人员的文明礼仪服务操作,使之达到标准化、礼仪化、规范化。结果:在医院病人满意度调查中,对护理工作的满意率呈上升趋势,护理质量得到了提高。结论:礼仪服务是当前护理人员应具备的职业素质要求,在临床护理工作中具有重要意义。护理人员只有具备良好的服务意识和掌握礼仪服务操作方法,才能适应现代医院护理服务的需要。     

提高医疗质量是医院生存与发展的关键

医院是医疗服务体系，在医院、病人可以挑选自己满意的医生和护理人员为自己服务。医院要想在当今激烈的医疗市场中生存与发展．必须加强管理、加强医德教育、全面提高医务人员的责任感和使命感、爱岗敬业、树立“白衣天使”的崇高形象、树立正确的人生观、价值观、树立以病人为中心，全心全意为病人服务的理念；一切为了病人、一切服务病人、为了病人一切；加强医院内涵建设，提高医疗质量是医院生存与发展的关键和必由之路。     

护士集体查房制的介绍

护理工作是一项科学而细致的工作,要做好它,除要求护理人员树立全心全意为病人服务的思想,热爱本职工作外,还要经常钻研业务。各级护理领导,则应经常要求护理人员,严格执行各种制度和操作规程,并善于组织护理人员有计划地开展业务学习,不断提高护理质量。护士工作是医疗工作的一个重要组成部分,是医疗工作的前哨。由于日夜坚守在病房,对病人的接触时间多,因此,对病情变化能及时掌握,给诊断和治疗提供重要参考。护士工作并不是单纯地机械地打针发药,而是必需具有一定的专科业务知识与熟练的操作技术,护理工作是整个医疗工作中不可缺少的一     

浅谈实施人文护理对护士素质的要求

目的在以病人为中心的整体护理基础上给予病人人性化、个性化的护理服务与护理教育，是当今护理工作的紧迫课题。方法广大的护理人员切实转变观念，树立现代新的护理理念。同时，还要不断学习新的知识，提高自己的理论素养。结论以人为本的护理理念，要求护理人员转变观念，多学科、全方位学习掌握护理知识，提高整体素质，达到新型护士的要求。     

"护患沟通制"在临床护理工作中的实施

目的探讨"护患沟通制"在临床护理工作中实施的价值.方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立"护患沟通制"的监督机制,把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中.结果"护患沟通制"的实施,调动了护士主动服务的意识;满足了病人对医院工作的期望;病人对护理人员的满意度达96.7%.结论实施"护患沟通制"后,促进了护士与病人相互的沟通;建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系;提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量;促进了医院的发展.     

“护患沟通制”在临床护理工作中的实施

目的探讨“护患沟通制”在临床护理工作中实施的价值。方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育，使全院护理人员转变观念；培训护理人员的沟通技巧，规范服务流程，制定不同形式的护患沟通方法，建立“护患沟通制”的监督机制，把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中。结果“护患沟通制”的实施，调动了护士主动服务的意识；满足了病人对医院工作的期望；病人对护理人员的满意度达96．7％。结论实施“护患沟通制”后，促进了护士与病人相互的沟通；建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系；提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量；促进了医院的发展。     

谈护理人员服务意识

随着社会主义市场经济的建立和完善,医疗市场和医院管理体制改革的不断深化,大量私立医院及外资医院的涌入,医疗市场的竞争也进入白热化。除了环境、技术、设备等硬件方面的竞争外,现在面临的主要是软件的竞争,也就是人才素质和服务的竞争,其中护理服务是一个非常重要的环节眼1演。良好的服务是医院是否具有竞争力的重要表现,每个护理人员的服务态度直接影响着医院的对外形象,而医院在市场中的竞争力也与每个护理人员的切身利益密切相关。因此,优质的护理服务应该与市场经济相匹配,与有效的经济管理相结合,从而建立一种多元化、社会化的护患关系。护理工作不仅是脑力和体力上均紧张的技术性工作,而且还是包含大量繁杂、琐碎事物的服务性工作,它具有一定的单调性和重复性。不同的护理人员在这种重复的工作中具有着不同的履责态度和行为方式,有的甚至悬殊甚远。为什么相同的护理人员会存在不同的工作态度和责任心?这主要是护理观念和服务意识之间存在差异。要提高护理质量,做到切实有效地“以病人为中心”的护理服务,首先,应具有良好的护理道德,从而以此转变服务观念,更新服务意识,提高我们的服务质量。本院在1998年施行整体护理以来,严格遵循“以病人为中心”的服务理念,要求...     

以人为本的护理理念与临床护理工作的冲突及解决方法

分析目前临床护理工作中与整体护理的护理理念有冲突的一些工作流程和作法。通过重组和强化以人为本的服务理念教育，收到良好的成效，提出护理管理层和每一个护理人员需共同进一步转变观念，使病人得到人性化的护理真情服务。     

优质护理服务在消化内镜中心的应用

为适应新时期医疗体制改革的需要,满足人们对健康的需求,结合内镜中心护理工作实际,在护理工作中强调医院整体服务意识,加强医技科室护理人员良好综合素质的培养,通过窗口单位的优质护理及无缝护理服务,提高病人满意率,取得了良好的社会效益。     

做好临床基础护理的体会

基础护理是各科临床护理工作的基础.是评价医院护理质量的重要标志之一。随着医学模式的改变,其任务是,为接受治疗的病人创造最佳的环境和条件,提供良好的医疗服务,满足病人生理、心理的需要,促进病人早日康复。基础护理的好差,直接反映医院护理人员的素质和精神面貌。近年来,由于我们重视基础护理工作.针对基础护理中存在的问题.从提高护理人员认识做起.     

优质护理服务在消化内镜中心的应用

为适应新时期医疗体制改革的需要,满足人们对健康的需求,结合内镜中心护理工作实际,在护理工作中强调医院整体服务意识,加强医技科室护理人员良好综合素质的培养,通过窗口单位的优质护理及无缝护理服务,提高病人满意率,取得了良好的社会效益.     

急诊科护理纠纷常见原因分析及对策

急诊科作为一个特殊的护理单元，护理纠纷日趋增多，分析常见原因有：急诊科的特殊环境因素；患方因素；护理人员方面的因素。防范对策：加强安全管理。强化护理人员法律意识；培养和提高急诊护士的专业素质；掌握沟通技巧，建立良好护患关系；树立以病人为中心的服务理念；完善急诊护理管理，严格执行护理制度；调动护理人员工作积极性。