护患沟通技巧对护理质量的影响分析

目的探讨护患沟通技巧对提高护理质量的重要意义。方法选取2011-2012年医院对护理人员实施护患沟通技巧培训前后20位护理人员为研究对象,比较培训前后护理人员对护患沟通技巧的掌握情况、患者满意度以及护患纠纷发生率。结果实施护患沟通技巧培训后,护理人员对护患沟通技巧掌握的合格率、满意度分别为95.0%、96.0%,明显高于对照组的80.0%、83.0%;培训后护理纠纷的发生率为5.0%,较培训前的26.0%明显降低,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论护理人员熟练掌握护患沟通技巧可以显著提升整体护理质量,增进护患之间的了解和沟通,提高患者的满意度,降低护理纠纷的发生,有利于患者疾病的治疗和康复。     

护患纠纷发生的原因与防范对策

护患纠纷的主要原因是护理人员法律意识淡薄、责任心不强、业务能力欠缺及患者和家属的期望值过高,护患沟通障碍、护理服务不到位等。医院应提出防范对策,转变观念、加强安全教育、强化法律意识、强化职能管理、提高护士自身素质、加强护患沟通是防范护患纠纷发生的关键。     

加强护患沟通 防止护理纠纷

目的 加强护患沟通防止护理纠纷的发生.方法 随着社会发展医疗改革,病人要求越来越高,护理管理者应该改善医院住院环境,加强医护人员责任心,提高护理人员法律意识,服务质量,沟通技巧,技术水平,改善护患关系,避免护理纠纷的发生.结果 护理人员素质提高,注重和病人沟通,改善了护患关系,减少了护理纠纷.结论 护理人员增加了竞争意识,法律意识,沟通意识,不断提高人文素质,提高病人满意度,使护患关系融洽.     

新形势下护理工作如何防范护患纠纷

目的探讨防范护患纠纷的对策。方法总结日常护理工作中引起护患纠纷的原因。结果因法律观念不强、护理技术差、护患沟通不畅、服务观念和态度问题、收费问题,护理文书不规范引发纠纷较多。结论通过南宁市邕宁区中医院2006年1月至2009年12月发生护患纠纷的因素探讨,将防范对策落实到日常护理中是预防护患纠纷的关键。     

儿科护患纠纷的处理及防范

目的分析儿科病区中护患纠纷发生的原因,有效地处理与防范,构建和谐护患关系。方法对2012年1~10月我院入院患儿家属中发放《护患纠纷最不满意原因调查问卷》(自制)500份,结合每月召开"工休人员座谈会"收集的意见与建议,进行总结,并提出防范措施。结果发生护患纠纷的主要原因是服务缺陷,其中服务态度问题、缺少沟通占纠纷的比例较高。结论儿科护理人员应转变服务观念,改善服务态度,提高护理技术水平,加强护患沟通以减少护理纠纷的发生,提高患者满意度。     

传染病医院护患纠纷发生原因及对策

目的分析传染病医院护患纠纷发生的原因,探讨正确处理和避免护患纠纷的对策,提高护理质量,保证护理安全,减少护患纠纷。方法对我院近年来发生的11例护理纠纷进行分析、总结。结果通过树立以患者为中心的服务理念,强化法制观念教育,提高职业综合素质,严格执行各项核心制度,加强安全护理管理,规范收费行为,增加护理人员编制,提高护士应对压力的能力等防范措施,护患纠纷逐渐减少,患者及家属满意度提高。结论在护理工作中应采取积极的防范对策,可预防及减少护患纠纷,提高护理质量。     

儿科护患纠纷的成因与防范浅探

目的防范儿科护患纠纷,提升护理质量。方法通过分析儿科常见护患纠纷的成因探讨其防范措施。结果通过相关有效护理措施的实施,使护患纠纷的发生率明显下降结论控制和减少护患纠纷的发生是体现护理管理水平和护理质量的标准之一,护理人员只要不断提升技术水平和法律意识,加强有效的护患沟通,营造良好的护患氛围,从而有效防范护患纠纷并赢得患儿和家长的信任与尊重。     

神经外科护患纠纷原因分析及防范

随着医疗市场日趋成熟,患者自我保护意识增强和对医疗护理需求提高,护患纠纷的发生率也呈上升趋势.神经外科是急、危、重症患者较集中、病情较复杂、病情变化较快、抢救任务最繁重的科室之一,对护理工作有较高的要求,护理人员稍有不慎或违反操作规程,就会导致护理差错的发生而引发护患纠纷,如何防范护患纠纷,已成为神经外科护理工作中需要重视的问题.本文谨就我科自2003年1月-2006年12月护理工作中发生的45例护患纠纷原因进行分析、归类,并提出防范对策探讨如下:     

神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策

目的探讨神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策。方法分析和总结神经外科护士在工作中易发生护患纠纷的风险因素及防范措施。结果神经外科护士在临床工作中大大减少了护患纠纷,赢得了患者的信赖。结论通过加强护患沟通,增强法律意识,强化"三基"训练,严格遵守操作规程及护理核心制度,做好入院宣教和健康教育工作,对提高护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度起着关键作用。     

浅析临床护理中护患纠纷的产生原因及防范措施

护理学是医学科学领域中一门综合性应用科学。随着医学模式的转变和人们生活水平日益提高,对护理概念有了新的认识,对临床护理提出了更高的要求。近年来,由于种种原因,医疗纠纷增多,其中与护理纠纷有关的护患纠纷也呈上升趋势,给护理人员造成沉重的心理负担,因而如何防止护患纠纷一直是护理管理者积极探讨的问题。本文对临床护理中护患纠纷产生原因进行分析,并提出相应的防范对策。     

急诊护理工作中的护患纠纷原因分析及对策

急诊科室是医院最易发医疗纠纷的科室,护患关系较为紧张.护理态度不端正,服务意识不足,法律意识及文书质量欠缺,护患交流不畅,护理人员业务素质不足,患者自我保护意识增强,护理依从性差治疗费用问题,是引起护患纠纷常见原因.通过端正护理人员服务态度,增强法律意识,重视文书质量,及时与患者进行沟通,严格执行医院的各项规章制度,医院应当收费透明,提高护理人员的业务素质,能够积极地防范护患纠纷,更好地为患者及医院服务.     

门诊注射室产生护患纠纷的原因分析及对策

目的探讨产生护患纠纷的原因及防范对策，减少护患纠纷的发生，提高护理质量。方法分析我科2004年2月至2007年2月在护理过程中发生的28例护患纠纷原因进行回顾，对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等原因进行了分析，制定了防范对策。结果不断提高护理技术水平和改善服务态度是防范和减少护患纠纷的根本所在。结论提高护士的综合素质和技术操作水平，真正做到以患者为中心，以质量为核心，为患者提供全方位的优质服务。     

护患纠纷析因及防范管理对策

对护患纠纷进行分析,重点探讨护患纠纷的防范管理,提高护理人员素质,规范护理行为,强化质量控制,争取社会各界支持,以期减少护患纠纷的发生。     

社区门诊护患纠纷因素分析及对策

护患纠纷是指发生在护士和患者及其家属之间的纠纷,是医疗纠纷的一部分。护患纠纷在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序,对患者及护士都会造成一定的负面影响。避免护患纠纷的发生。方法从不同角度分析发生护患纠纷的原因及相应的防范措施。结果提高了社区护士的防范意识,有效地控制了护患纠纷的发生。结论通过学习,提高了社区护士的职业道德修养和业务水平,规范护理行为,加强护患沟通,增强了护理人员的法律意识和自我保护意识,保证了护理工作正常有序地进行,从而巧妙地化解护患纠纷。     

论急诊护理中的护患纠纷原因及对策

急诊科室是医院最易发医疗纠纷的科室,护患关系较为紧张。护理态度不端正,服务意识不足,法律意识及文书质量欠缺,护患交流不畅,护理人员业务素质不高,患者自我保护意识增强,护理依从性差,治疗费用问题等,是引起护患纠纷的常见原因。通过端正护理人员服务态度,增强法律意识,重视文书质量,及时与患者进行沟通,严格执行医院的各项规章制度,医院应当收费透明,提高护理人员的业务素质,能够积极地防范护患纠纷,更好地为患者及医院服务。     

内科病房护患纠纷常见原因及防范措施

目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策.方法:回顾性分析我院28例患者护理方面的投诉情况.结果:护患纠纷的原因包括:护理服务意识不到位,护理人员不认真履行岗位职责,患者对医疗收费不理解,护患间缺乏有效的沟通,护理人员忽视患者的权益,护理人员法律意识淡薄.结论:提高服务意识、改善服务态度、严格收费制度、加强护患沟通、提升业务素质、增强法律意识是减少纠纷的关键.     

护患沟通在急诊科的应用

目的 探讨护患沟通在急诊科中应用的重要性、技巧、护理人员作好护患沟通应具备的基本素质。方法针对急诊科是一个急、危、重患者密集的场所,病种复杂,病情变化快的特点,提出一系列沟通技巧和护士自身基本素质的培养。结果通过加强护患沟通,急诊科护理满意度达到99．8％,提高了护理质量。结论护患沟通可以有效的避免护患纠纷,提高护理质量。     

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

目的 为了提高医疗护理质量,探讨护患沟通技巧在儿科护理中的应用.方法 对我院儿科收治的200例患儿在治疗中的护患言语沟通的过程和结果进行分析.结果 护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏对沟通的结果有直接的影响.结论 护理人员在护患沟通中应根据交往的对象、环境和内容的不同而改变自己的角色,建立相互参与型的友好伙伴关系,减少护患冲突和纠纷.     

产科护患纠纷发生原因及防范对策

产科是一个高风险的科室。护患纠纷的发生机率较高。探讨产科发生护患纠纷的原因及防范对策，提高产科质量，加强护理管理。规范护理行为。建立良好的护患关系，是减少产科护患纠纷的良策。     

护患纠纷的原因分析及对策

目的分析医院36例护患纠纷发生的原因,探讨应对对策。方法回顾性分析36例护患纠纷发生的原因和构成比。结果服务意识不强和沟通能力的欠缺高达86.1%,是引起护患纠纷的主要原因。结论应通过完善规章制度,加强护士综合素质,提高护理质量,进而减少或避免护患纠纷的发生。