护理干预对消化内科门诊候诊病人就医心态的影响

目的 探讨分诊护士实施护理干预对消化内科门诊候诊病人就医心态和影响效果.方法 将210例病人随机分为观察组(105例)和对照组(105例),对照组病人挂号后将挂号单交给护士,然后等待就诊,候诊期间护士被动回答病人提出的问题.观察组病人由分诊护士主动给予护理干预,包括采取分时段预约就诊的方法,对空腹病人先检查后进食再就诊,并及时公布就诊信息,实施健康教育和针对性心理护理.结果 观察组候诊病人的焦虑情绪较对照组明显降低(P<0.01),心理候诊时间较对照组明显缩短(P<0.01),对护理服务的满意度明显高于对照绍(P<0.01).结论 护理干预对消化内科门诊病人的就医心态产生了积极影响,可以缓解病人的焦虑情绪,缩短病人的心理候诊时间,提高了病人对护理服务的满意度.     

预约挂号处开展优质护理服务的体会

目的探讨将优质护理服务应用于预约挂号服务过程,提高预约挂号处护理质量,提升门诊患者满意度.方法2011年4月—10月对预约挂号患者实施优质护理服务活动结果优质护理服务的开展,提高了预约挂号患者满意度,在护理部进行门诊患者满意度调查中,预约挂号处的满意度由91%上升至98.5%以上.结论优质护理服务活动的实施,缓解了部分病人挂号难的问题,得到患者及家属的好评.     

应用六西格玛法缩短门诊胃肠镜检查预约等待时间的探讨

目的缩短门诊患者胃肠镜检查预约等待时间,提高患者满意度。方法应用六西格玛的定义,实施测量、分析、改进、控制5个步骤对门诊患者胃肠镜检查流程进行调查、分析,找出导致预约等待时间长的原因作为关键点进行改进。结果改进后胃镜检查预约等待时间平均缩短了6天,肠镜检查预约等待时间平均缩短了14天,病人相关满意度提高了9.45%,较改造前差异有统计学意义（P〈0.01）。结论采用六西格玛管理,有效地缩短了胃肠镜检查预约等待时间,提高了病人的满意率,降低了医疗纠纷,提高了医院的社会及经济效益。     

改进护理环节质量检查方法的策略与成效

目的:介绍医院改进后的护理环节质量检查方法,并总结其成效.方法:基线调查存在问题,针对问题执行护理环节质量检查方法改革,采用自制《护理环节质量检查方法认可度调查表》《出院病人问卷调查表》,对护士长、护理组长、一线护士、出院病人调查改革后成效.结果:改进环节质量检查方法后,所有护理人员对"体现整体护理理念、落实专科专项指南、对质量检查理解态度"三个项目的认可度,改进前后差异均有统计学意义(P<0.05);各个层级护理人员对四个项目认可度结果与整体一致;但不同层级护理人员对四个项目认可度两两比较时,存在一定的差异;改进检查方法后,出院病人满意度明显提高(P<0.01).结论:改进护理环节质量检查方法可提高护理质量和出院病人满意度,该方法具有推广价值.     

门诊检查诊间预约的系统设计

目的：为简化门诊病人检查预约流程,提高病人就医满意度。方法：通过改进医院信息系统,检查预约工作由门诊医生开单时完成,当检查相关的费用结算后,系统自动将开单信息登记到PACS系统。结果：显著缩短了病人就医检查过程的环节,给病人带来切实的便利。结论：通过信息化辅助提升病人就医满意度,是医院推进医疗改革的重要途径。     

基于智慧医院的医技检查预约排程智能系统的实践

目的 以信息化为手段优化医技检查预约流程,构建医技检查预约排程智能系统并探讨其实践效果。方法 通过信息集成,构建医技检查预约排程智能系统,补充检查项目的预约规则及注意事项,健全项目知识库;基于运筹学最短路径理论和动态规划算法,为患者提供更优的检查预约安排,实现医生开单即给出最合理的检查顺序。比较医技检查预约排程智能系统应用前后检查预约耗时、满意度、工作效率、术前待床日和平均住院天数的差异。结果 应用医技检查预约排程智能系统后,患者的检查预约环节耗时明显缩短、满意度显著提升,大型检查设备的工作效率提高,医院管理效率明显提升,差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 医技检查预约排程智能系统具有实际应用价值,值得推广。     

护理信息在提高护理服务满意度等方面的作用

目的 让全院护理人员及时了解护理方面的信息、动态.提高护理质量及护理服务满意度.方法 2001年开始成立《护理信息》编写小组,每月一期编发《护理信息》,设立每月护理质量考核,护理质量考核中设立主要问题、管理动态、好人好事及导读等信息栏目.结果 《护理信息》在促进护理质量提高、促进护士长管理水平的提高及促进护理满意度提高等方面有辅助作用,2005年护理满意度较2003年提高3.3%,2005年护士受病人表扬率较2003年高.结论 编发《护理信息》是护理管理中一种有应用价值的方法和措施.     

护理信息在提高护理服务满意度等方面的作用

目的 让全院护理人员及时了解护理方面的信息、动态.提高护理质量及护理服务满意度.方法 2001年开始成立《护理信息》编写小组,每月一期编发《护理信息》,设立每月护理质量考核,护理质量考核中设立主要问题、管理动态、好人好事及导读等信息栏目.结果 《护理信息》在促进护理质量提高、促进护士长管理水平的提高及促进护理满意度提高等方面有辅助作用,2005年护理满意度较2003年提高3.3%,2005年护士受病人表扬率较2003年高.结论 编发《护理信息》是护理管理中一种有应用价值的方法和措施.     

预约制在门诊病人输液管理中的应用

目的 为减少输液患者等候时间,对输液2天以上的患者免费预约,以减少排队输液时间,提高患者对护理工作的满意度.方法 采用自行设计问卷,应用对照组随机抽样对华东医院输液患者进行问卷调查.结果 实行预约输液不仅为患者提供了优质的护理服务,也缩短了患者等候时间的问题且提高了护士工作效率及患者满意度.     

分时段预约在MRI检查中的应用分析

目的对于分时段预约在MRI检查中的应用分析进行研究。方法选择本科分时段预约前186例MRI检查患者作为对照组,选择分时段预约后186例患者作为观察组,对两组进行问卷调查。结果实验组病人的满意程度均远优于对照组,而且差异有统计学意义(P0.05)。结论对于患者施行分时段预约使MRI检查可以显著提高病人的满意度,在门诊上值得对其进行广泛应用。     

医护一体化模式在骨科护理中的应用分析

目的就医护一体化模式在骨科护理中的应用进行分析。方法选择我院2015年1月到2016年1月这期间所收治的100例骨科患者作为研究对象,将其随机分为两组,分别为对照组和实验组,每组50例,对对照组患者进行常规模式的护理,例如对其进行相关的检查、医嘱等,而对于实验组则给予医护一体化的护理模式。结果对照组其检查预约的时间(2.78±0.52)d、异常结果反馈时间(10.52±0.58)min、病发症发生的概率(28.32%)相比较于实验组检查预约的时间(0.68±0.14)d、异常结果反馈时间(6.78±0.38)min、病发症发生的概率(10.23%)都有着明显的提升,同时,实验组对护理人员的满意度高达90%,而对照组的满意度仅有50%。结论在骨科护理中应用医护一体化模式不仅能有效的降低患者预约等待的时间、异常结果反馈的时间、病发症发生的概率,还能提高患者对护理人员的满意度,值得推广使用。     

浅谈预约制服务在门诊输液病人中的应用

目的 探讨有效地解决门诊输液病人排队等候的问题.方法 为输液2日以上的患者提供预约输液,并观察成效.结果 通过实行预约输液,有效的缩短了病人等侯时间,缓解输液高峰,改善护患关系,同时降低了护理风险,患者满意度也得到了提高.结论 门诊预约输液是切实可行的,具有一定的效果.     

基层医院急诊科绿色通道建设及工作流程

目的 为了使急诊患者得到及时、快速、安全、准确的检查、手术及住院救治.缩短运送途中时间,减少意外情况发生.结果 绿色通道人员整体素质高,能及时、安全护送病人进行检查、手术及住院.结论 建立绿色通道,能提高抢救成功率和病人满意度.     

分时段预约就诊模式在门诊诊疗服务中的应用效果研究

目的:研究分时段预约就诊模式在门诊诊疗服务中的应用效果。方法:为方便病人就诊、解决看病难的问题,在门诊诊疗服务中开展分时段预约就诊模式,选取实施前（2013年以前）、实施2年后（2015年）门诊就诊病人各115例为研究对象,比较病人挂号方式、意愿就诊率、挂号时间、候诊时间及病人满意度。结果:实施分时段预约就诊模式后,病人预约挂号率、意愿就诊率明显高于实施前,现场挂号或加号率、挂号缺失率明显低于实施前（P<0.01）,平均挂号时间、平均候诊时间、预约挂号候诊时间、现场挂号候诊时间均明显短于实施前（P<0.01）,病人对就诊时间安排、就诊流程、预约挂号方式等满意度评分明显高于实施前（P<0.05～P<0.01）。结论:分时段预约就诊模式可缩短挂号、候诊时间,提高门诊诊疗服务质量及病人满意度。     

门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

目的探究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。方法自2013年12月起对我院门诊实行预约制度,对比门诊预约制度实施前后患者平均挂号时间、患者护理满意度,并分析其对于医院整体发展的影响。结果与未预约之前相比,门诊实行预约制度后,患者护理满意度显著提升,且平均挂号时间短,数据间具有统计学意义(P0.05)。结论将门诊预约制度应用在门诊管理中,能够有效节省患者挂号时间,提升患者护理满意度,值得在临床大力推广使用。     

儿科门诊实行预约输液服务的效果分析

目的探讨能解决儿科门诊输液高峰期排队等候的有效方法。方法实行预约输液服务,为需连续2天以上输液治疗的患者提供方便并观察其效果。结果实行预约输液服务后患者及家属在等候时间、满意度方面比较优于实行前(P<0.01)。结论实行预约输液服务,不仅让预约患者得到了优先、优质的护理服务,而且缩短了患者家属排队等候的时间,改善了输液秩序,提高了患者的满意度,保证了护理质量的落实。     

信息化助推门诊检查诊间结算预约服务

目的分析信息化助推作用下开展门诊检查诊间结算和诊间预约服务对改善就医体验的效果。方法选取院内60例患者采用随机数表法进行分配,分为观察组和对照组各30例,对照组采用常规门诊检查流程,观察组采用信息化改善后的门诊检查流程,观察两组患者门诊检查流程时间以及患者的满意度。结果通过两组患者采用不同的门诊整体流程进行对比,观察组患者的结算时间、预约时间以及看诊所用时间明显少于对照组患者,P0.05;通过对比两组患者门诊预约结算流程的整体满意度,观察组患者总满意度明显高于对照组患者,P0.05,差异具有统计学意义。结论通过采用信息化实现医生端诊间结算和检查预约,不仅跳过"结算排队""预约排队""登记排队"等环节,减少了大量的排队等待时间,同时能在医生开完检查单后的第一时间让患者知道自己大概在什么地点、什么时间能做到检查,以及检查的注意事项,最大程度避免了患者的无效等待和盲目等待,提高了患者就医满意度。     

实施优质生活护理量化考核的方法探讨

目的 提高护士执生活护理的主动性和病人的满意度.方法 就实施生活护理量化考核前后护士服务的主动性、服务的项目、服务的时间、服务的效果、服务的态度5个维度的满意度进行比较.结果 实施生活护理量化考核后的病人满意度高于实施前,(P＜0.05)差异具有统计学意义.结论 生活护理服务的量化考核大大提高了护士的积极性和主动性,增进了护患关系,病人满意度得到提高.     

HIS系统下病区护理管理模块的设计与临床应用

目的:依托医院信息管理系统(His),设计病区护理管理模块,分析模块在临床中的应用效果。方法:根据患者和病区护理工作的需求与实践相结合,设计病区护理管理模块,并对实际应用效果进行分析。结果:病区护理管理模块包括病人服务系统、护士移动工作站和护理管理3个子系统,患者满意度从90.2%上升至94.3%。应用病区护理管理模块的护理操作流程后,试验组护士静脉输液操作和预约检查操作所需时间显著少于对照组,比较差异有统计学意义(P0.05或P0.01)。结论:基于HIS系统下的病区护理管理模块的应用,使病区的护理管理系统信息化,优化护理工作流程,提高了患者满意度、护士工作效率和护士长管理质量,为病区护理管理提供良好的信息化平台。     

责任护士负责制及口服药样品一览表的临床应用

目的:探讨常用口服药责任护士负责制以及样品一览表在心内科安全用药中的应用。方法:将我科住院患者264例随机分为治疗组138例和对照组126例,治疗组实施常用口服药责任护士负责制以及样品一览表,对照组按传统方法进行。结果:治疗组实施常用口服药责任护士负责制以及样品一览表后的效果和患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:应用常用口服药责任护士负责制以及样品一览表能提高患者护理质量,是一种有效的护理工作方法。