门诊注射室护患纠纷对策

我院门诊注射室平均每日几百人次，注射室的工作质量、服务态度好坏直接关系到医院的信誉和形象。然而注射室又是护士与患者产生矛盾的主要场所。只有找出影响护患关系的因素，才能采取相应的积极防范措施，提高服务质量，建立良好的护患关系，使患者在治疗期间保持良好的心态，促进疾病的转归。体会如下。     

儿科护患纠纷12起原因分析及对策

目的预防护患纠纷提高护理质量。方法分析12例护患纠纷的原因。结果 12起纠纷中穿刺技术不满意6例,服务态度差、工作责任心不强4例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。结论通过转变服务理念,提高服务质量,注重细节管理,规范护士行为,加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键。     

护患纠纷原因分析与对策

对当前护患纠纷原因分析与对策探讨如下。1原因分析1．1人们强烈的维权和自我保护意识以及需求更高水平的医疗卫生服务是出现纠纷增加的首要原因《医疗事故处理条例》实施,患者的自我保护意识“上帝观念”更加强烈,较高的期望值在就诊时往往相当强烈,在没有得到满意服务时,医疗护理纠纷也就随之产生。     

门诊常见护患纠纷发生的原因分析与对策

随着医学知识的普及和人们法制观念的增强,患者维权意识日益提高,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,护患矛盾成上升趋势。门诊是医院对外服务窗口,是患者就医的首要途径。患者从挂号、就诊、交费、取药、做各项辅助检查及治疗等一系列医疗活动都是在门诊进行的。门诊患者的接诊、分诊、护理、转诊,常存在医疗纠纷,与护理有关的医疗纠纷也在逐年增加。现就对护患纠纷的原因进行分析,并制定防范措施,从而减少护理纠纷的发生。     

儿科常见的护患纠纷与对策

儿科护理工作因其特殊性，所引发的护理纠纷日趋上升，现就儿科护理纠纷的原因总结如下。     

儿科护患纠纷8起原因分析及对策

随着患者自我保护意识的增强和对医疗保健需求水平的增高,护患纠纷发生率也逐渐上升。儿科2006-01/2008-01护患纠纷8起,针对8例纠纷进行原因分析,并制定相应的对策,效果满意,现报告如下。1临床资料穿刺技术不满意3例,服务态度差、工作责任心不强3例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。2原因分析2.1患儿及家属方面的因素家长因素:患儿家长过分疼爱孩子,患儿是全家人的掌中宝,一旦生病牵动三代人,全家生活秩序打乱,精神紧张,情绪烦躁,担心患儿生病及打针受罪,一旦穿刺不成功便可引起纠纷和不满。患儿因素:由于疾病影响导致血管虚瘪,多次输液,肥胖等原因都可造成穿刺困难,且大多数患儿表现恐惧心理,不能配合操作,使穿刺成功率下降,或在输液过程中不注意保护,导致针头脱出或药液外渗。观念的改变:随着家长法律、经济意识的增强,对治疗效果和护理人员的要求越来越高,若治疗效果不理想或执行告知制度不严格,达不到家属的心理期望值时,往往把不良情绪发泄到执行操作的护理人员身上。2.2医护人员及医院管理方面业务技术不熟练:由资料看出,此为主要因素,目前患儿家长更注重护理服务的质量,特别对儿科的穿刺技术有更高的要求,而护理队伍的年轻...     

影响儿科门诊护患关系的因素与对策

对影响儿科门诊护患关系的因素与对策探讨如下. 1 临床资料 2005-01～2006-04我院儿科门诊共发生护理纠纷8起.在8起护理纠纷中,护理人员技术不熟练3起,占37.5%;服务态度差2起,占25%;心理素质差1起,占12.5%;医院因素1起,占12.5%;家属因素1起,占12.5%.     

门诊注射室护患纠纷原因分析及对策

目的分析护患纠纷的原因并提出对策,最大限度地减少纠纷的发生。方法对1996-07-1999-1218例护患纠纷采取回顾性调查分析的方法。结果引起护患纠纷的原因主要有服务态度问题,其次是自身素质、技术水平等问题,针对这些原因采取相应的对策后纠纷逐年减少。结论要最大限度地减少护患纠纷的发生,护理人员必须提高服务意识,优质服务理念,提高综合素质和自我保护意识。     

护患纠纷原因分析及对策

对护患纠纷原因分析及对策探讨如下。 1因护士语言行为引发纠纷的常见原因， （1）责任心不强引发的纠纷。护理人员在日常工作中不按规章制度去做，有意无意违反规章制度和简化操作规程，酿成医疗事故，引起医疗纠纷。常见的原因有：①不遵守交接班制度，物品交接不详，造成重患者抢救时急救药品短缺；②病情交班不详细，不能严格遵守分级护理制度，因此患者病情恶化不能及时发现，延误抢救时机；     

神经内科护患纠纷的原因分析与对策

神经内科疾病以脑血管病居多。脑血管病特点是发病急、进展快、后遗症重。护理中稍有疏忽易引起护患纠纷，存在护理安全隐患。现就护患纠纷的原因及应对措施探讨如下。     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行总结分析,并提出整改措施,制定出有效的方案。方法通过对护士加强技能培训、增强主动服务意识,加大健康教育,提高沟通技巧,加强医院管理等。结果提高了护理质量,增加了患者对护理人员的满意度,减少了护患之间纠纷。结论门诊输液室涉及面广,发生纠纷较多,增强服务意识、注重心理护理、注重护理安全和护理管理是有效的解决方法。     

护患纠纷的原因分析及防范对策

目的：分析我院近年来护患纠纷发生原因，提出防范对策。方法：对我院13起护理投诉进行分析，均无显著性（均P〉0.05）。后应用质性研究，通过与患者和护理人员访谈，对护患纠纷原因进行分析。结果：发生护患纠纷的原因有：（1）沟通不够，包括解释工作不到位；工作缺乏主动性；态度冷淡；健康宣教不到位等。（2）护理工作的差错和不足，包括护士业务技术水平不高；违反操作规程；工作流程脱节等。（3）护理人员压力过大。（4）费用问题。（5）患者及家属的原因。（6）医生工作的缺陷。（7）医院管理的缺陷。结论：发生护患纠纷绝大多数为医护人员的原因，应予以相应的防范对策。     

护患纠纷与对策

近几年护患纠纷发生率有上升趋势，为了减少或避免护患纠纷的发生，我们做了相应的工作，现介绍如下。1护患纠纷的相关因素 （1）护士服务态度的好坏直接影响纠纷的发生。在与患者的交往中，一句不当的、不耐烦的话就可能引起一场纠纷。人在生病时，易发脾气，此时需要的是医生和护士的关怀和安慰。如果此时护士说话过于简单就会引起患者误解和不满，患者不满意时最常说的一句话就是，“什么服务态度。”例如；有位护士为一名患儿输液时，患儿说，阿姨，轻点我怕。由于护士正在专心的扎针，没有回答患者，事后家长告护士长说。护士脸色不好看，可见，在某种特殊情景下，人们的包容和理解几乎丧失，据统计，前几年医护人员服务态度引发的纠纷要占50％以上。     

护患纠纷原因及防范对策

目的探讨护患纠纷发生的原因及防范对策,防止和减少纠纷的发生。方法通过对72例护患纠纷中出现的问题进行分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出相应的防范对策并落实。结果有效地提高护理质量,改善护患关系,防范护患纠纷的发生。结论提高护理人员的整体素质,规范护理行为,强化质量控制,加强收费管理,增强法律和服务意识,能有效防范护患纠纷的发生。     

儿科护患纠纷调查分析及防范措施

目的：探讨近年来我科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策。方法：分析我科2002-01／2004—12的7121人次住院患儿家属中发生的39起护患纠纷，发生率为0．55％。结果：39起纠纷中有8起给予不同的经济赔偿，31起经协商解决。少数纠纷对医院产生了负面影响。结论：切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。     

护患纠纷53起原因分析及对策

现将我院2001-2005年发生的护患纠纷53起分析如下。     

护患纠纷的原因及预防对策

目的探讨护患纠纷的原因、预防对策、应对策略。方法采用分析法对所分管的外科病区6 a来患者对护理方面的投诉进行分析,并对预防措施、处理策略进行总结。结果原因主要包括服务不到位、缺乏责任心、管理缺陷、沟通不到位、法律意识淡薄,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在病区内自行调解,没有升级为院级纠纷。结论改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。     

基层医院护患纠纷的原因分析及防范对策

目的为有效的防范护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供优质服务。方法通过分析基层医院发生护患纠纷的原因,制定防范措施。结果护患纠纷的主要原因有服务意识、态度差、沟通障碍、医疗收费错误、责任心不强、技术操作不规范。结论加强法制安全教育,规范执业行为,提高服务意识,改善服务态度,加强护患沟通,提高护理质量,是减少护患纠纷的关键。     

护患纠纷的原因分析与防范策略

目的：增进护患关系,提高服务质量,减少护患纠纷的发生。方法：通过分析护患纠纷的原因,找出防范策略。结果：护患纠纷的主要原因来源于服务质量、服务态度、工作责任心、法律意识、沟通障碍等。结论：通过转变服务观念,提高服务质量,增强服务意识,加强护患沟通,可以有效预防并减少护患纠纷的发生。     

ICU护患纠纷原因分析与对策

随着社会的进步,患者利用法律武器保护自己应医权利的意识越来越强,纠纷正处于上升期,并逐渐成为社会关注的热点。护士每天和患者及其家属打交道,难免会发生一些矛盾,如果矛盾不能及时解决,必将影响患者的康复,影响医疗护理工作秩序,影响医院的声誉。认真分析护理工作中产生的纠纷对完善护理服务质量十分有益。