内窥镜室护患沟通技巧

长期以来，内窥镜护理质量管理片面强调布局陈设、器械的管理和保养及护士的各项技术操作，忽视了评价的心理需求，恰恰这一项直接影响检查的效果和治疗。早在十九世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学，又是艺术。近代的多数研究也认为，护理专业的本质是对人类关怀和照     

护患沟通技巧培训对肿瘤患者满意度的影响

目的:探讨护患沟通技巧培训对肿瘤患者满意度的影响。方法:将10名临床护士随机分为观察组1和对照组1各5名,将120例初次入院肿瘤患者随机分为观察组2和对照组2各60例。对照组1护士不参加相关知识培训,护理对象为对照组2患者。观察组1护士参加护患沟通技巧培训,护理对象为观察组2患者。比较两组患者护理满意度。结果:两组患者护理满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:护患沟通技巧培训可形成规范的护患沟通模式,提高临床护理满意度。     

提高失语患者对护患沟通满意度的研究

目的：探讨失语患对护患沟通不满意的原因及改进措施，提高失语患对护患沟通的满意度。方法：通过质量管理活动．自制调查问卷对本科失语患进行调查，了解分析患对护患沟通不满意的原因并制定相应的对策措施，制成《沟通指南手册》应用于临床，实施后行再调查分析。结果：患对护患沟通的满意度由实施前的11．54％提高到实施后的90．5％。结论：使用《沟通指南手册》有利于失语患与护理人员的沟通。     

门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响

目的观察护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响。方法选取2017年3月～2018年9月我院门诊收治的患者108例,随机分为对照组与观察组各54例。对照组为常规门诊护理模式,观察组在对照组基础上实施良好护患沟通的护理模式,观察两组护理质量、患者护理满意度,比较两组遵医行为良好率、护理纠纷发生情况。结果护理实施后,观察组护理质量(服务态度、病区管理、咨询服务、健康教育及护患沟通)评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);护理实施后,观察组患者总满意率、遵医行为良好率显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);护理实施后,观察组未发生护患纠纷,对照组护理纠纷发生率为9.26%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论护患沟通有助于提高门诊护理质量与患者护理满意度,值得临床推广。     

护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响

目的探讨护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响。方法将本院急诊科100例患者分为观察组和对照组,每组50例,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上加强护患沟通,评价2组患者治疗过程中的沟通效果、遵医行为、疼痛、负性心理、护理满意度以及风险事件的发生率情况。结果观察组患者的沟通效果、配合度优于对照组,疼痛程度轻于对照组,焦虑、抑郁评分低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组风险事件发生率低于对照组,在心理护理、服务态度、护理过程等方面的护理满意高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论良好的护患沟通能够有效规避护理风险,提高患者遵医行为和护理满意度。     

提高住院患者对护患沟通满意度的调查及对策

目的　探讨住院患者对护患沟通不满意的原因 ,以提高住院患者对护患沟通满意度。方法　通过自制调查表对 32 6例患者进行问卷调查 ,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果　 78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬 ,5 3%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌 ,75 %的患者希望按年龄称谓。结论　提高护士的语言和非语言沟通技巧 ,使用礼貌的称谓 ,可提高患者对护患沟通的满意度     

提高住院患者对护患沟通满意度的调查及对策

目的探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,以提高住院患者对护患沟通满意度.方法通过自制调查表对326例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果 78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓.结论提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度.     

儿科门诊输液室护患沟通技巧

儿科门诊输液室流动患者多，治疗量大，护理对象、人际关系复杂，容易成为护患冲突的多发区。护理人员在日常工作中必须灵活运用各种沟通技巧，以缩小护患距离、减少冲突的发生、避免医疗纠纷、提高患儿及家长的满意度。     

实施有效护患沟通 提高患者满意度

探讨实施有效护患沟通在提高患者满意度中的作用和促进护患沟通的对策,包括护理部成立护患沟通检查小组,通过培训、角色体验、专项考核及开展医院不同部门间员工的交流活动,提高了临床护士的沟通能力。认为积极倡导与实施有效的护患沟通,可提高患者满意度,从而实现护患零距离,护理零投诉。     

浅谈护患关系与沟通技巧

随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护士在临床护理过程中与病人的交流也越来越多。作为现代护理人员如何通过与病人进行良好沟通,实现整体护理的目标,是现代护士应该掌握的基本技能。本文就护患关系概念、特点、如何建立良好的护患关系、护患沟通的形式、护患沟通的技巧及影响护患沟通的因素进行了探讨,有助于护理人员对沟通的意义和概念有所认识,在护理工作中与病人沟通时可根据沟通的原则,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。     

浅谈如何提高护患沟通效果

医学模式的转变及整体护理的实施,凸显了护患沟通在护理工作中的重要性。笔者通过实践,认为应从提升服务理念,充分利用语言作为护患最重要的交流手段,非语言交流作为补充手段,营造温馨的沟通环境,提高综合素质和业务能力赢取病人的信任,以及护理人员团结协作的工作氛围等方面充分发挥护理人员在护患沟通中的作用和地位,不断提高整体护理质量。     

Relationship between nurse caring and patient satisfaction in patients undergoing invasive cardiac procedures.

Cardiac patients (N = 73) undergoing interventional cardiology studies reported perceptions of nurse caring and patient satisfaction with care. A moderately strong relationship (r = 0.53, p = 0.01) between caring and satisfaction was found. Male and female subjects did not differ on perceptions of caring and patient satisfaction. Since caring is considered fundamental to the nature of nursing, practicing nurses must appreciate its connection to outcomes, such as patient satisfaction.     

Effects of modeling on patient communication, satisfaction, and knowledge

This experimental study investigated the efficacy of two modeling procedures on enhancing patient communication. A pretreatment interview assessed knowledge, assertiveness, and other concomitant variables. A total of 150 subjects were randomly assigned to one of three treatment conditions. The two modeling conditions were videotaped presentations of a health educator interacting with a patient (i.e., model) who either asked questions or revealed problems. The control videotape included only the educator's presentation; no patient was shown. A subsequent standardized face-to-face patient education session was used to assess the impact of the intervention on patient communicative behaviors. A posttreatment interview assessed knowledge and satisfaction. Subjects who viewed a modeling videotape spoke more than subjects who viewed a control videotape. The bulk of our findings indicated that a question-asking model was generally more effective than a disclosive model in eliciting communicative behaviors. Knowledge scores were found to increase after the intervention, regardless of subjects' verbal participation. Subjects in either of the modeling conditions who spoke more indicated higher affective satisfaction.