浅谈医院管理中“以人为本”的思想

以人为本这个词大家都很熟悉，似乎是老生常谈，但真正了解其内涵和本质的人并不多。在医院管理中“以人为本”的内涵就是：以人为中心的管理理论和管理实践的总称。它与“以物为中心”的管理思想根本对立，以人为本的管理思想强调的是：把人作为管理理论活动的核心和组织生存发展最丰富、最重要的资源，用多种途径和形式开发利用人才资源，力图创造出更大的活力，实现组织的管理目标。我国21世纪卫生管理的主题就是以人为本的文化管理，它包涵两层含义：一层是以职工为中心，另一层是以病人为中心，它贯穿于医院管理的各要素之中。     

论以病人为中心强化医院管理

<正> “以病人为中心”的医院管理,即从实际出发,围绕病人长远的根本利益,提供医疗卫生保健服务的综合管理工作,在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点和归宿,组织医院职工以整体的形式开展工作,积极提高医疗质量,增强服务意识,严格控制医疗成本,为病人提供优质、高效、整体的医疗服务。1.强化科学管理和加强内涵建设是实现“以病人为中心”的关键1.1 树立明确的医院管理指导思想:以开展创建“以病人为中心、优质服务百佳医院”活动为契机,狠抓服务意识教育和医院内涵建设,树立“一切以病人为中心”的指导思想。     

护理论文选题分析

护理学是一门建立在自然科学与人文社会科学理论基础上 ,研究维护人类健康、预防疾病 ,促进身心疾患康复的护理理论、知识、技能及其发展规律的综合性应用学科 ,是医学科学的重要组成部分。随着护理实践的不断丰富 ,一百多年来现代护理学经历了“以疾病为中心的护理阶段”,“以患者为中心的护理阶段”,发展到当今“以人的健康为中心的护理阶段”。在深化人、环境、健康和护理这四个主题的研究中 ,“以人为本”是当今护理理论研究与实践的核心 ,广大护理人员为此做了大量的实践与理论探索。为促进护理学科理论研究与实践探索提供学术成果与经…     

建立客户服务中心 构建和谐医疗关系

从公立医院建立客户服务中心的角度，论述在社会主义市场经济条件下，以客户服务中心工作为内涵，构建公立医院和谐医患关系的思考和实践。指出以人为本是和谐医患关系的核心，通过提升医院客户服务中心工作内涵，加强公立医院公民服务能力，可以实现和谐医患关系的目的，也是打造医院诚信品牌的尝试。融合在社会主义新公共服务管理中的公立医院客户服务体系，可以营造良好的医疗机构组织文化氖围，引导医务人员在构建公立医院和谐医患关系方面实现创新。     

构建现代化医院服务型文化的研究

本文以国立三甲大型综合医院为样本,从研究医疗市场、医疗服务产品、医疗需求的特殊性出发,分析了医院文化的特征.这种特征是一种文化理念、风格和行为有机结合形式的差异化服务.医院文化的主要体现是以人为本的差异化服务.医院文化价值的实现是靠对顾客（病人）的服务来完成的.这是一种对人的身心的全方位服务,对人的痛苦需求的服务,对人的感受和体验的服务.本文提出了“差异化服务型文化”是医院核心竞争力的观点;同时为构建差异化服务型文化提供了模型.这个模型是以人为本,对外管理以“病人为中心的服务型文化”和对内管理“以员工为中心的服务型文化”,两个＂中心＂共同影响来推动完成管理目标的实现.本文对医院文化建设具有一定的指导意义.     

以病人为中心促进医院发展

医院从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心” ,不仅仅是服务观念和服务模式的转变 ,更是管理理念的转变。它要求医院处处为病人着想 ,为病人提供全方位、全过程优质服务[1] 。这是一种积极的、主动的、充满热情的服务。这必将大大改变医院与病人之间的传统关系 ,彻底根除医院那种“三番五次排队 ,三言两语看病”的旧服务模式 ,建立起一种“一切为病人、为病人一切、为一切病人”的新型医患关系。医疗工作的对象是人 ,要使“以病人为中心”真正落到实处 ,就必须在医疗行为中体现出浓郁的人文性。把人文关怀纳入到日常管理中 ,医院就会提高…     

人文关怀在医院临床药学服务中的体现

由于医院药学服务的特点是责任重大、患者期待高、医生期望高以及医院药学服务人文关怀的核心是“以患者为中心”等,人文关怀在医院药学服务中的体现为：从药物适应症角度帮助患者检查处方的合理性,进行实时动态监测、报告药物的不良反应,为患者建立人性化的个人电子药历,为患者提供必要的药学情报和信息服务,为需要帮助的患者提供咨询服务等。因此,临床药学工作者应加强自身人文修养,应该将人文关怀精神主动贯彻落实到医院药学服务的工作实践之中,做到以人为本,热情主动,结合患者的实际情况,去制定个体化、人性化、最优化的药物治疗方案,达到最好的用药服务效果,从而更好地利用医药资源,融洽医患关系。     

医院管理过程中的伦理思考

结合多年医院管理的实践,认为医院管理过程中的医疗服务、人文服务和情感服务是现代医院竞争的核心。医疗活动在意识、活动及规范三个层面构成的医德现象,是医学伦理学对医院管理和医疗行为研究的主要课题,通过人文管理实现人文服务正是伦理要求和医院管理者应当做好的首要任务。     

浅谈医院人性化管理与服务

医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心，一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点，要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素，这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础，这是人性化管理的重要途径，充分发挥职工的积极性是现代管理的核心，这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破，如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”.[第一段]     

坚持以人为本、促进医院和谐发展

"以人为本"即人本管理或人性化管理,坚持"以人为本"包括"以职工为本"的管理理念和"以病人为中心"的服务理念,体现为人文关怀,核心是尊重人、关怀人、强调人的价值,关怀人的生存状态和权益,追求真、善、美等崇高的理想,全力打造人文医疗的服务模式,促进医院和谐发展.     

论现代医院管理

“人本管理”就是在管理实践中体现“以人为本”的思想,在管理活动中把“人”作为管理的核心,在满足人、理解人、尊重人的基础上,通过充分发挥人的主动性和积极性,实现组织和个人的目的,达到组织和员工的效益“双赢”。过去,我们在管理工作中强调的是以“事”和“物”为中心,认为人就是为“事”和“物”服务的,不重视甚至不尊重人的价值,     

建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制

“以人为本”是医院人性化管理的基础,也是医院文化管理的核心,其实质是在医院文化建设中,以人为服务对象、以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,努力营造良好氛围,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。“医疗为民”是新时期党的执政理念在医疗卫生领域的体现,是党和政府承担为全体公民提供优质、安全、便捷、低廉的基本医疗服务的公共责任的表现,也是医院“以病人为中心”管理理念的具体体现。     

现代医学人文服务体系的构建

医学人文服务是实现“以病人为中心”服务模式的重要体现。本文围绕差异化服务、全程服务、客户关系管理和服务补救四方面详细介绍了医学人文服务的主要内容;提出要提高人文服务的层次,要对患者进行尊重关注,成为患者的精神支柱;要注重开展对医患沟通、瞬间服务和服务补救方面的培训;要建立一体化管理的人文服务体系。     

以“管理年”活动为契机不断推进医院内涵建设

延安大学附属医院创建于1950年。建院58年来,我院几易院名,几变归属,经历了艰难曲折的发展历程,经过几代人的不懈努力,铸就了“团结、务实、拼搏、创新、发展”的医院精神,确立了“人才立院、科教兴院、质量建院、三甲强院、依法治院、勤俭办院”的办院宗旨。近年来,我们以内涵建设为基础,以改革创新为动力,锐意开拓,与时俱进,使医院实现了超常规、跨越式发展,基础设施条件明显改善,医院综合实力显著增强,特别是学科建设迅猛发展,医、教、研水平快速攀升,医院全面建设不断取得辉煌成就,获得了一个又一个荣誉。目前我院已成为陕北区域内功能齐全、设备先进、人才优势明显、医疗质量较高的一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、康复为一体的三级综合性医院。2005年以来,我院遵循卫生部和省卫生厅《关于开展“医院管理年”活动》的总体部署,坚持“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题,围绕“管理、质量、安全、服务、绩效”这条主线,把提升管理水平、持续改进医疗质量作为医院管理的核心,把加强内涵质量建设,构建和谐医患关系,为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务作为工作目标,积极开展“医院管理年”活动。在陕西省卫生厅组织的“医院管理年”活动...     

以人为本实施人性化护理管理

以人为本就是在管理活动中把实现以人为中心的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从人出发,以调动和激发人的积极性和创造性为手段,从而达到提高效率和人的不断发展目的.医院管理的标准体现在两个方面,—是以患者为中心的服务标准,二是医疗机构的管理标准。人性化护理管理就是以“人本”原理为理论依据,充分认识人的价值,发挥人的潜力,激发人的活力,既要强调以患者为中心的人性化服务,又要做到护理队伍内部的人性化管理。     

人文关怀在精神科护理中的实施及效果

“人文关怀”的终极目标是对人的精神关照。在护理领域中,人文关怀体现为人文护理,是护理的核心概念和中心任务。人文护理的核心是“以人为本”,是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。精神科护士面对的是缺乏疾病自知能力和自我控制能力,思维、情感、行为异常的病人,     

加强医院文化建设促进医院可持续发展

医院文化是指医院在长期医疗服务实践过程中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等,是具有医院特色和行业特征的一种特定文化。医院文化包括医院硬文化和医院软文化两大方面,两者为有机整体,又彼此相互制约,相得益彰。其内涵包括价值观念、生活信念、道德情感、审美情趣、思想作风和行为规范,具体来说,医院文化可分为精神、物质、行为、制度、品牌、廉政六层。医院文化建设必须始终坚持和贯穿以人为本的理念和原则,要始终坚持对外以患者为中心,对内以职工为中心的文化建设主旋律[1]。     

倡导现代医学人文关怀，构建医院新型医患关系

论述与探讨现代医学人文服务体系，坚持以人为本，构建成新型医患关系。随着改革的深入，“以患者为中心”的医学人文服务体系正在形成和完善。医学兼有自然科学和人文科学的双重属性。患者的要求包括技术性医疗服务与人文关怀服务，后者是除了医疗技术之外还要为病人提供必须的精神的、文化的和情感的服务，以满足病人的健康要求。医院建立健全现代医学人文服务体系，本着坚持“尊重、理解、关爱、和谐”的服务理念，积极探索适应现代医学发展的全新医疗服务模式，坚持以患者为中心的服务宗旨，倡导新型人文关怀服务理念，构建医院新型医患关系。     

病区事务的信息化管理

医院的信息管理系统在医院管理工作发挥了重大的作用。如何将以医院信息管理系统与实际工作有机地结合起来,做到"以病人为中心,以质量为核心",以服务患者,方便患者,从而强化医院服务形象、管理形象和科技形象,实现物流、信息流、资金流的统一是医院管理的重要课题。     

开展医院临床药学服务与咨询的必要性

现阶段,医院药学的工作模式已从“以药品为中心”的保障供应型转向“以患者为中心”的技术服务型模式,医院药学工作内涵服务模式正发生着深刻的变化。尤其临床用药指导、临床用药评价、药品情报、药学咨询等一系列业务,但是药学服务的开展有相当大的难度。因此,我们认为药学服务的开展是很有必要的。