住院病人护理需求的质性研究

目的 深入了解住院病人存在的护理需求,为护士有针对性的护理服务措施提供依据.方法 应用Maslow的需要层次理论为框架访谈了江西省某医院11位住院病人和8位临床护士.结果 经过分析了解到病人在住院期间可能存在的59项护理需求和病人对医院工作的一些要求.结论 医院各部门和护士要重视病人的护理需求,使病人在住院期间得到高品质的护理服务.     

基于马斯洛基本需求理论为框架的住院病人需求调查

[目的]了解基于马斯洛基本需求理论为框架的住院病人需求,为护士提供针对性护理措施提供依据。[方法]以马斯洛基本需求理论为框架,制订住院病人需求项目调查表对200名住院病人进行住院病人需求情况调查。[结果]病人在住院期间需求较为强烈的19项护理需求和对医院工作的基本要求。[结论]护士应根据病人的不同护理需求及时调整护理行为,以为病人提供优质服务、让病人更加满意和放心。     

肿瘤住院病人护理工作满意度调查

目的对护理服务及护理管理工作进行评价,发现护理工作中存在的问题极其分布规律和程度,了解肿瘤病人对医院护理服务的需求,为今后进行有针对性的改进和护理管理提供依据,探讨适合肿瘤住院病人的满意度调查问卷。方法自行设计问卷,研究者选取各临床科室住院病人或主要陪护亲属1330人作为调查对象,每季度不定时到各病区发放调查表,发放方式为无记名形式,当场回收问卷。结果肿瘤住院病人对服务质量、技术水平满意度较高;对护理工作满意度平均为93%;次级量表"当病人需要协助时,护士会尽力帮助"得分最高,为4.90分,得分最低的次级量表为"当使用呼叫铃时,护士有迅速回应",为4.01分。结论影响住院病人护理工作满意度的主要因素是护士配置不足、工作量大,医院的住院条件较差,病房布局不规范,护士巡视不到位,传统的服务思维模式及护士素质的参差不齐等,肿瘤病人住院时间长、疾病的生理、心理特点,治疗效果的好坏也是影响满意度的因素。     

肿瘤住院病人护理工作满意度调查

目的 对护理服务及护理管理工作进行评价,发现护理工作中存在的问题极其分布规律和程度,了解肿瘤病人对医院护理服务的需求,为今后进行有针对性的改进和护理管理提供依据,探讨适合肿瘤住院病人的满意度调查问卷.方法 自行设计问卷,研究者选取各临床科室住院病人或主要陪护亲属1 330人作为调查对象,每季度不定时到各病区发放调查表,发放方式为无记名形式,当场回收问卷.结果 肿瘤住院病人对服务质量、技术水平满意度较高;对护理工作满意度平均为93%;次级量表“当病人需要协助时,护士会尽力帮助“得分最高,为4.90分,得分最低的次级量表为“当使用呼叫铃时,护士有迅速回应“,为4.01分.结论 影响住院病人护理工作满意度的主要因素是护士配置不足、工作量大,医院的住院条件较差,病房布局不规范,护士巡视不到位,传统的服务思维模式及护士素质的参差不齐等,肿瘤病人住院时间长、疾病的生理、心理特点,治疗效果的好坏也是影响满意度的因素.     

住院病人护理需求研究现状

为了解住院病人的护理需求特点,更好地提供满意的护理服务,对住院病人护理需求的研究现状进行了综述。住院病人需求多样化,需求范围广泛,疾病不同、住院阶段不同其需求的侧重点不同,住院病人的心理需求、健康教育需求较高,同时护士与病人对需求的认知存在差异,针对这些特点分别提出了相应的护理对策。     

依托邮政局第三方开展护理质量评价的管理实践

[目的]通过邮政第三方评估客观了解住院病人对医院护理的满意度,为提高护理质量提供依据。[方法]抽取本院2016年1月—2016年4月出院病人6 701例,自制问卷信函,依托昆山市邮政局在病人出院1个月内周末上门发放调查问卷信函进行满意度调查。[结果]病人在住院期间的满意度总分为93.32分,调查问卷的17个条目中,"您所在的病房安静吗?""您觉得护士的操作技术(包括中医适宜技术)熟练吗?""病房的卫生间是否干净无气味?"病人最不满意占据前3位。[结论]护理管理部门要高度重视病区安静度及环境、护士的专业知识和技能及关怀能力等,最大限度地满足病人的需求,提高病人的满意度,提高护理服务质量。     

门诊病人与住院病人静脉输液需求的调查分析

目的 为输液病人提供高质量的护理。方法 对门诊60例输液病人及住院病房60例输液病人进行问卷调查,了解病人在静脉注射时需求和担心的9个问题。结果 门诊病人输液期间最迫切的需求是看书看报、提供全天候输液服务、与住院病人比较有显著性差异(P<0.05);住院病人迫切需求是了解药物名称、了解药物作用及副作用、担心液体走空、穿刺失败、液体渗漏,与门诊组比较有显著性差异(P<0.05)。结论 护士应根据门诊和住院病人在输液期间不同需求,采取不同的护理措施,不断提高服务质量。     

对静脉输液病人需求的调查及住院病人用药时差效果观察

[目的 ]了解静脉输液病人的需求与住院用药时差效果。 [方法 ]对门诊和住院静脉输液病人进行问卷调查 ,了解其对静脉输液的需求、担心、不适和护士巡视观察等 4个方面的问题。同时观察住院静脉用药时差的效果。 [结果 ]门诊与住院病人均担心药物过敏 ,需要护士多巡视。住院病人更注重了解药物名称、作用、副反应、全天液量 ,担心液体走空、穿刺失败、液体渗漏。住院病人静脉常规用药 0 8:3 0组主要症状缓解时间及住院时间与 10 :3 0组比较有统计学差异 (P <0 .0 1)。 [结论 ]护士应了解病人在输液期间的不同需求 ,加强责任心 ,采取不同的护理措施 ,常规静脉用药要尽早使用。     

病人与护士对护理服务需求认知的研究

目的探讨护士对护理服务认知情况与病人对护理服务需求之间的差异,以利根据病人的护理服务需求改变护理服务理念、调整护理服务行为,达到两者的统一。方法采用自行设计问卷,对253名住院病人和259名护士进行调查。将数据分别录入计算机,用SPSS软件进行频数和百分率的统计。结果病人对护理服务的需求与护士给予之间存在显著性差异,且不同的疾病在不同的住院阶段其需求明显不同。结论护理人员在工作中必须以病人的需求为准则,不断调整自己的服务行为,才能让病人更加满意。     

住院病人的生活需求探讨

目前，我国医院已追求人与文化的和谐发展，展示人性关爱的踪迹，人文关怀已成为医院发展的主旋律。作为临床医务人员，了解住院病人的需求，及时调整医疗服务的内容和方式，体现对病人的人性关怀，促进病人早日康复是我们永恒的追求和目标。为了解住院病人对医院环境及生活方面的需求，2006年9月-2006年11月对在我院住院治疗的560位病人进行了在住院期间生活需求的问卷调查，现将结果报告如下。[第一段]     

住院患者护理需求及满意度相关因素分析

目的分析住院患者护理需求及满意度的相关影响因素.方法选取综合性医院住院患者200例,发放调查问卷,回收有效问卷191份,对相关数据进行分析.结果住院患者的需求范围广泛;年龄与所在科室对住院患者对生理舒适方面的需求有影响;住院患者对护理工作的总体满意度较高;不同科室的住院患者对家属陪伴需求方面的满意度不同;自理程度与住院患者多方面的满意度有关;住院患者的满意度与护理需求的排序基本一致.结论护理工作需要满足患者各方面的需求,以促进其全面康复.     

北京市三级甲等医院住院病人对护理服务的满意度现状调查

目的调查北京三甲医院住院病人对护理服务满意度现状。方法采用多阶段抽样的方法选取北京市4家三级甲等医院即将出院的病人1520例,采用纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表（NSNS）调查对护理服务满意度。结果调查的病人对护理服务整体评价中满意的比例占82．9％,NSNS平均得分为（79．25±15．48）分。满意度最高的条目是护士保护病人隐私的程度占91％,最低的是护士提供有关疾病和治疗的信息量占68．4％。结论护理服务的细节方面仍存在较多不足之处。根据满意度调查结果狠抓服务细节的管理,是实现全面质量改进,提高病人满意度的根本措施。     

Criteria used for patient selection for nursing students' hospital clinical experience

This study investigated the criteria used by nurse educators when selecting patients for students' hospital clinical experience. Criteria were defined as individual elements or characteristics considered when selecting patients. Factors were defined as broad categories of related criteria. The sample consisted of 54 nurse educators from college and university nursing programs. A researcher-developed questionnaire was used. The three most important criteria for patient selection were: students' individual learning needs, patients' nursing care needs, and matching patients' needs with students' learning needs. One-way ANOVA was performed on the factors by subjects' demographic variables. Teacher-student clinical ratio, program in which teaching, and age most influenced the factors considered (p less than .05).     

对骨科住院患者关怀性护理行为评价的调查

目的了解骨科住院患者对关怀性护理行为的评价及其影响因素,为护士更好地对骨科住院患者实施关怀提供依据。方法采用修订的关怀行为评价量表,方便选取265名成年骨科住院患者进行调查。结果265例被调查骨科住院患者对关怀性护理行为评价的平均得分为（4．12±0．70）分,即调查对象整体认为护士的护理行为具有较高的关怀性。年龄〈60岁的“人道主义、利他主义的价值观等”评分为（4．08±0．82）分,≥60岁的评分为（4．24±0．54）分,两组比较差异有统计学意义（t=14．68,P〈0．01）;不同年龄、居住地患者对各关怀护理行为的评价不同,差异均有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论骨科住院患者最需要满足基本需要的护理。不同背景的骨科住院患者在对关怀需求的表达方面具有个体差异,护理时应有所侧重,有所不同。     

成立“病人服务中心”的做法与成效

目的完善护理服务，提高病人满意度。方法成立“病人服务中心”，对住院病人进行床前访视；对出院病人实施电话随访及上门访视：开展免费服务项目，尽力满足病人需求。结果病人满意度提高（P〈0．01）。2005年与2004年相比、2006年与2005年相比，住院病人增长率分别为15．31％、30．20％；业务收入增长率分别为30．20％、19．59％；床位周转增长率分别为53．19％、20．37％。结论“病人服务中心”在优化医院服务流程、提高病人满意度、提升医院服务品牌等方面起到了重要作用。     

骨科ICU的护理服务文化建设

目的分析护理服务文化在骨科ICU的创建与运用。方法用先进的服务理念,衍生出优秀的服务行为。ICU的设置是根据病人需求配备高素质的护士;采取弹性探视制度;对病人适时进行健康教育;重视ICU病人的访视工作;护士长采用“双向沟通,耐心指导”的科学管理方法,计划排班与按需排班相结合,运用经济杠杆,提高护士工作的积极性与主动性。结果优秀的护理服务文化满足了病人的需求,使病人真正得到了人性化服务,以人为本的管理促使全体护理人员自觉把个人命运和医院整体联系起来,对医院的未来产生强有力的使命感和责任感。结论护理服务文化是医院生存与发展的重要组成部分。     

The impact of nurse rounding on patient satisfaction in a medical-surgical hospital unit

This study, led by the chief nursing officer and the patient advocate of a community hospital, set out to determine the impact of nurse rounding on inpatients in a medical-surgical unit. The introduction of the 4 P Program, a nurse rounding program designed to anticipate and meet basic patient needs at least every 2 hours, had an almost immediate impact as measured by overall patient satisfaction.     

住院患者对优质护理服务知晓及需求情况的调查

目的了解住院患者对优质护理服务知晓和认识程度,针对患者的评价改进服务内容,以促进优质护理服务的持续发展。方法采用便利抽样法选取2011年1—3月在第二军医大学长海医院住院的410例患者作为研究对象。患者入院1周后,采用自制问卷对其进行优质护理服务知晓情况及需求的调查,并调查患者对优质护理的满意情况。所得资料经Stata专业统计软件处理。结果只有29.9%的住院患者听说过优质护理服务这一说法,护士的解释宣传是最主要的了解途径;96.6%的患者认为优质护理服务应包括护士能够及时发现患者的病情变化并积极采取适当的护理措施;所有住院患者认为"健康宣教"是很重要的优质护理服务内容;59.7%的患者认为护士的心理指导有帮助,82.4%的患者对优质护理工作满意。结论住院患者了解优质护理服务理念的机会较少,方式单一。患者对护士病情观察能力的要求较高,有效的心理护理可缓解患者的住院压力。优质护理服务的可持续发展需要医疗界及全社会的关注与支持。     

Care needs and functional status of older acute care patients

A growing number of older adults are admitted to hospitals, and information is needed on how age-related functional decline affects nursing care needs of this population. This study compared the functional status at admission and total nursing care needs of three age groups of older inpatients. A 12-month retrospective audit was performed on the records of 225 patients in a private metropolitan hospital. The three groups of patients were matched on diagnosis. Findings revealed that older patients were significantly more dependent, had greater total nursing care needs, and were less likely to be discharged to home, indicating that in addition to medical diagnoses, age-related differences of older patients' functional status at admission and inpatient nursing care needs should be factored into staff workloads and funding of nursing care. The finding that significantly fewer of the older patients returned home must be considered when reviewing health care policy and services.