实行首问负责制 提高护理服务质量

为了争创全国“百姓放心医院” ,进一步提高我院的医疗护理服务质量 ,完善医疗秩序 ,加强护理人员的岗位责任意识 ,在创建“百姓放心医院”活动中推行首问负责制 ,取得了满意的效果 ,现报告如下。1　首问负责制的实施1.1　首问负责制的工作内容　首问负责制是指最先受理病人及家属咨询、疑问的人或科室作为首问负责的人或科室 ,负责处理或督促相关科室解决病人在就医过程中提出的各类问题。首问负责人或科室 ,受理病人咨询、疑问的形式包括面谈和电话咨询。1.2　首问负责制的工作制度　①对病人及家属提出的问题 ,无论是否属于本科室的范围 …     

首护负责制护理服务模式的实践与探讨

探讨首护负责制护理服务模式对提高我院优质护理服务工作及护理质量的影响。选择两个病区作为试点病区实行首护负责制护理服务模式,比较患者满意度、医生对护理人员的满意度、护理质量、医患纠纷发生情况。护理质量明显提高,医生和患者满意度大幅提升,专科护理发展迅速,医患和护患纠纷明显减少,推动“优质护理服务”活动的顺利开展。实行首护负责制护理服务模式有助于提高护理质量,激发护理人员的工作积极性,提升整个医院的护理管理水平。     

国有医院护理人员激励问题研究现状

本文从护理人员的需求,护理人员激励满意度,适合国有医院护理人员激励机制和模式三个方面出发,对国内护理人员激励问题的研究现状做了较详细的综述,在此基础上分析了国有医院护理人员激励方面存在的问题,并指出了进一步的研究方向.     

大型综合性医院监护室护理人员分层配置模型的研究

目的:建立大型综合性医院监护室护理人员能级划分体系与能级配置模型,以期在保证患者监护质量的同时,提高护理人力资源利用效率。方法:运用专家会议、专家咨询的方法确定监护室护理人员能级划分体系,采用便利抽样法,选择上海市5所大型综合性医院重症监护室进行现场实验与研究。结果:形成了护理人员能级划分体系,并建立了大型综合性医院监护室各级护理人员配置模型。结论:本研究得出的大型综合性医院监护室护理人员分层配置模型为护理管理者合理配置与有效利用不同等级护理人员提供了科学依据。     

不同类型医院环境中护理人员人格特征的比较

目的了解不同类型医院环境中护理人员的人格特征,分析其差异性。方法随机抽取地方医院的护理人员43名及部队医院的护理人员（非现役文职人员）41名,采用16项人格因素问卷进行调查。结果在乐群性、稳定性、持强性、兴奋性、有恒性、自律性方面,部队医院护理人员得分高于地方医院护理人员;在怀疑性、幻想性、世故性、创新性、独立性方面,部队医院护理人员得分低于地方医院护理人员,差异有统计学意义（P〈0．05或P〈0．01）。结论医院的类型对护理人员人格特征的形成有影响。     

国有医院护理人员的复合激励研究

医疗质量是医院的核心竞争力,医疗质量主要体现在治疗质量和护理质量,而护理质量的保证依赖于护理人员的素质和工作积极性。本文分析了医院护理人员的激励现状,探讨了护理人员复合激励的思路和方法,期望对国有医院竞争力的提高具有借鉴意义。     

护理人员医院感染相关知识与防控行为的相关性分析

目的：评估护理人员医院感染相关知识与医院感染防控行为的相关性。方法采用自行设计的调查问卷,收集河南省第二人民医院和郑州大学第三附属医院102名护士的一般调查资料、医院感染相关知识以及医院感染防控行为的相关资料,进行统计分析。结果在调查的102名护理人员中,有39.22%的护理人员具有合格的医院感染相关知识,护理人员医院感染防控行为平均得分为(71.72±15.47)分。 Pearson相关分析显示医院感染知识与防控行为之间有明显的相关性(r=0.244,P=0.013)。结论有必要加强医院感染相关学术活动,以增强护理人员医院感染相关知识,进一步加强医院感染防控措施在护理人员实际工作中的应用与实施。     

护理风险管理对控制医院感染效果的作用分析

选取临床护理人员200名作为本次研究的对象,2013年1-12月期间对200名护理人员采取护理风险管理的资料,作为观察组,2012年1~12月对200名护理人员采取常规护理管理的资料,作为对照组。对比分析两组资料,探讨护理风险管理在医院感染控制中发挥的作用。实施了护理风险管理的观察组医院感染控制意识显著高于实施常规护理管理的对照组,二者比较,差异具有统计学意义(Z=2.942,P=0.030)。实施了护理风险管理的观察组护理人员的医院感染相关知识掌握程度显著高于实施常规护理管理的对照组护理人员,二者比较,差异具有统计学意义(Z=3.824,P=0.000)。实施护理风险管理后护理人员的医院感染效果显著优于实施前,二者比较,差异具有统计学意义(Z=3.631,P=0.000)。护理风险管理在医院感染控制中,能够显著提高护理人员的医院感染意识、医院感染知识掌握度及处理医院感染的能力,从而降低医院感染发生率。     

分层培训在护理人员在职教育中的实践与研究进展

护理人员在职教育指在医疗机构内与护理工作职责有关的正式或非正式的学习活动。随着全国卫生系统"优质护理服务示范工程"活动的开展及护理人员分层级管理的实施,分层培训在医院护理人员在职教育中越来越被重视。为了解医院护理人员分层培训的实践现状及进展,笔者对国内外有关护理人员分层培训教育的文献进行了     

维和部队医院护理人员培训模式的探讨

目的探讨维和部队医院护理人员培训的有效方法和效果。方法2004年12月~2005年7月,对维和部队医院共9名护理人员采取定期轮训的教学模式,并评价其救护知识的掌握程度、心理素质、应变能力等。结果定期轮训模式是护理人员提高军事素质的有效途径,适应了战区医院的需要,为保障医院正常运转、顺利完成任务奠定了基础。结论轮训教学对维和部队医院护理人员具有可行性和实用性。     

国有医院护理人员的复合激励研究

医疗质量是医院的核心竞争力，医疗质量主要体现在治疗质量和护理质量，而护理质量的保证依赖于护理人员的素质和工作积极性。本文分析了医院护理人员的激励现状，探讨了护理人员复合激励的思路和方法，期望对国有医院竞争力的提高具有借鉴意义。     

某院护理人员遭受医院场所暴力原因调查

目的探讨在医院中护理人员遭受工作场所暴力的流行特征及危险因素。方法采用自行设计问卷,对我市一所三级医院中护理人员在2004-04-2005-04遭受工作场所暴力的原因进行分析。结果各种暴力中,侮辱的发生率最高,破坏个人财产发生率最低。遭受医院场所暴力主要原因是：护理人员少工作繁忙（69.52%）、媒体导向等。护理人员认为完善各项医疗制度和机构、增加护理人员配备、加强培训等是避免发生医院场所暴力的有效措施。结论护理人员遭受医院场所暴力的发生率高。大部分护理人员能够分析原因,认为通过完善制度和机构、增加护理人员配备和加强培训等,能减少和避免暴力的发生。     

病人对护理人员形象与医院竞争力的观点调查

目的了解病人对护理人员形象的评价,探讨护理人员形象对医院竞争力的影响。方法对3所三级甲等医院就诊的门诊、急诊和住院病人发放自行设计的问卷进行调查。结果60.74%的病人认为护理人员形象影响其对医院的选择,直接影响医院的整体形象。结论在护理管理中应使护理人员树立良好形象,以使医院整体形象得到完美、和谐的体现,提升医院的服务水平和竞争力。     

浅谈医院感染管理在护理工作中的实用性

护理人员是医院的一大群体，也是患者的最直接接触者。所有的医疗活动都有护理人员参与，护理人员操作多，接触病人机会多；护理人员的工作质量好坏与医院感染的发生率有密切关系，所以护理人员在控制医院感染中占主导地位。如何正确发挥护士在医院感染管理中的作用，对最大限度地控制医院感染发生有着极大的关系。我院自开始这项工作后，曾得过大家的重视，但经过一段时间之后，     

菏泽市3家医院开展健康教育工作调查

为了解护理人员在医院内开展健康教育的现状，特对山东省菏泽市3家市级医院179名护理人员进行了随机调查，结果如下。     

人性化服务在产科护理的应用

总结了人性化服务在产科护理的应用经验,通过在产科实施开办孕妇学校、优化住院环境、开展温馨接诊、推行首问负责制、开展服务过程人性化、为出院产妇送温馨等一系列措施来实现人性化护理,可以提升护理人员的整体形象和素质,使护患关系更加融洽,让医院取得很好的社会效益和经济效益.     

合理编制护理人员和设置岗位的探索

护理人员在医院中是一支数量大、工作接触面广、且影响面大的队伍。护理人员的合理配备和使用直接关系到医院医疗护理质量,在医院建设和发展中起着重要的作用。医院目前使用的编制标准是由卫生部1978年制定的,专业技术职务岗位设置是卫生部1985年制定的,这些计划经济时代制定的组织编制原则已远远不能适应当前医院的发展要求。我院近年来结合科室风险、责任、工作量和劳动强度等因素,对护理人员的编制和职称岗位进行了重新核定,将护理岗位分级,不同科室给予不同编制和职称岗位,对护理人员合理编制配备进行了有益的探索。1护理人员编制和岗位…     

临床护理人员消毒灭菌知识状况调查

目的了解临床护理人员在护理操作中消毒灭菌知识掌握情况,以促进医院消毒管理水平。方法采用问卷调查方式,对全院临床一线护理人员进行了调查。结果近一半护理人员没有熟练掌握消毒与灭菌基本知识。护理人员答题正确率最高的项目为消毒作用水平的应用,正确率为46.11%。中高级技术职称的护理人员对消毒与灭菌知识的知晓率明显高于初级技术职务的人员。医院医护人员获取消毒知识主要靠自学或部分在职培训。结论医院护理人员消毒与灭菌知识欠缺,不能熟练掌握基本消毒知识和技能,需要加强在职培训。     

护理人员对医院通报文化氛围感受的调查分析

目的评价上海市医院通报文化现状。方法运用自行设计的医院通报文化调查问卷,对上海市4所三级甲等医院和3所二级甲等医院411名护理人员进行问卷调查。结果护理人员对医院通报文化的感受(2.99±0.32)分,低于中等水平;多元逐步回归分析显示,护理人员的教育程度和职称是医院通报文化氛围感受的影响因素。结论护理人员对医院通报文化的总体氛围感受低于中等水平,较低学历和职称的护理人员尤为显著。     

苏州与宜兰两所医院护理人员执业环境感受的比较研究

目的比较苏州与宜兰两所医院护理人员对执业环境的感受,为改善护理人员执业环境提供科学依据。方法采用护理人员执业环境感受问卷,对苏州大学附属第一医院(简称苏大一院)(711名)和中国台湾省宜兰罗东县博爱医院(简称罗东医院)(529名)共1409名护理人员进行执业环境满意度调查。结果苏大一院护理人员对执业环境的总体满意度为(118.12±26.67)分,低于罗东医院护理人员[(132.72±3.76)分],其中两所医院护理人员均对社会支持和继续教育满意度较高,对工资福利满意度最低。结论苏州与宜兰两所医院护理人员对执业环境的感受既相似又有差异。护理管理者应采取有效的干预策略,为护理人员创造正向的执业环境,提高护理人员工作满意度。