实习护士参与分诊导医工作的体会

随着医学模式的转变及护理观念的更新,以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗,教学,科研任务繁重的三级甲等医院,又是全国示范中医院。近年来,人们的保健意识越来越强,喜欢并选择用中医治疗疾     

JCI标准下的医院药学质量管理

目的根据JCI（joint commission internationa1）标准,建立医院药学质量管理体系,加强药学质量管理。方法参照JCI标准,建立和完善药事管理体系及药品质量管理规程,加强药品使用环节管理和合理用药环节的管理,持续改进药学服务质量,探讨并指导医院药学质量管理各个环节工作。结果及结论基于JCI标准的药学质量管理体系有利于药学部门规范药学质量管理,改进药学管理水平,提高药学服务质量,保证医疗质量和患者安全。     

基于JCI 标准的药学保障与服务管理体系的实践和应用

目的:根据JCI(joint commission international)标准,建立药学保障与服务管理体系,促进我院药学服务质量的提高.方法:基于JCI 标准,总结经验,根据我院药学服务实际情况建立药学保障与服务管理体系,并在工作中实践和改进.结果:我院药学部门各科室根据药学保障与服务管理体系的要求进行了工作的改进和完善,健全了各项工作制度,规范了药房内药品分类目录,统一了药品标识,提高了药师药学服务水平.结论:基于JCI 标准的药学保障与服务管理体系有利于药学部门规范药学服务操作,提高药学服务质量,提升药学部门形象,促进医院整体医疗质量的提高.     

基于JCI标准的静脉用药调配中心质量管理体系的建立与探讨

基于《联合委员会国际医院认证标准》(JCI标准),探讨并建立静脉用药调配中心质量管理体系。JCI标准在静脉用药调配中心的软硬件建设和质量管理体系的建立上起到纲领和规范性的作用,使用JCI标准指导静脉用药调配中心质量管理标准的制定和实施,实现了以确保病人安全为目标的核心理念。     

基于JCI标准的医院门诊药房质量监督管理实践

目的 探讨基于JCI标准的门诊药房质量监督管理方法,改进门诊药房的工作与服务质量。方法 JCI标准结合等级医院评审标准,建立C-B-A 3级递进式门诊药房质量控制目标和评价指标,并对2015年5月—9月的门诊药房质量监督检查结果进行分析总结。结果 按C级评价指标进行检查,16个检查项目中有6项发现问题,分别为①药房环境、药品储存、消防安全;②药品效期管理;③特殊药品管理;④高警讯药品管理;⑤冷藏药品管理;⑥流程管理6项,其中前4项的扣分值占总扣分值80%以上。结论 将JCI标准的“质量,安全,持续不断的质量改进”的理念应用于药房质量督导工作中,利于持续保证药房质量管理的质量。     

门诊导医护士的礼仪培养

礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则,而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现,护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止体现了护士的外在美,在一定程度上反映护士的内心境界和情趣川.而门诊服务是患者进入K院的第一站,也是医院服务的薄弱环节,作为门诊导医护士与患者接触最多,因此应注重对礼仪的培训,培养其良好的职业形象和个人修养,为更好地服务于患者和今后的工作奠定良好的基础.     

JCI标准下PIVAS的质量管理实践

目的:加强静脉用药配置中心(PIVAS)的管理,提升其服务水平,确保成品输液质量。方法:基于国际医院联合委员会认证标准(JCI标准),从规范药品管理、差错管理以及手卫生3个方面探索PIVAS管理新方法。结果:我院PIVAS在JCI标准指导下通过运用目视管理、编码定位管理、溯源管理等方法,有效提升了PIVAS的质量管理水平,提高了医疗服务质量,2014年差错发生率由1月份的0.068%下降到了12月份的0.029%。结论:JCI标准指导下的质量管理可有效促进患者静脉用药安全。     

门诊导医护士的礼仪培养

礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则,而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现,护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止     

导医导诊护士应具备素质

医院门诊是接受病人进行诊断、治疗及开展预防保健的场所,也是医院与社会取得联系最广泛、最密切的部门。门诊的人员流动性很大,人群构成以病人为主体,病种繁杂,病情各异,而且我们是基层县医院,面向农村山区病人,环境陌生,同时病人由于疾病的痛苦,行动不方便,不了解医院工作程序．都会加强在就医过程中的不便和精神负担。因此导医导诊是方便病人就诊的重要工作之一。而护士具有良好的服务水平是提高工作质量的良好保证,要有良好的服务水平,我们认为护士需要具备如下几点素质要求：     

导医护士在门诊工作中的作用

随着医院规模的不断扩大以及专业分科的不断增加,导医工作越来越发挥其重要的作用[1];为使患者尽快适应医院环境,缩短诊疗时间,提高门诊医疗护理质量和服务质量,我院自2003年7月至今在门诊大厅设置服务台,导医服务,对患者进行就医指导,无偿提供优质服务,收到良好的效果.     

结合JCI标准健全药品库房质量管理体系的实践

目的:结合美国医疗机构联合评审委员会国际部(Joint Commission International,JCI)标准,建立我院药品库房质量管理体系,完善药品库房的管理。方法:以JCI标准为基础,从完善工作制度及工作流程、有效管理药品库存、利用SAP和HIS信息系统进行药品信息管理、加强库房药品质量控制与持续改进并建立药品质量管理制度、健全员工专业技术培训体系、以及健全安全事件预警应急体系等方面完善医院药品库房各个工作环节。结果:根据JCI标准对医院药品库房的管理进行了改进和完善,建立药品库房质量保证体系,提高了员工的专业技能。结论:结合JCI标准健全药品库房质量管理体系能促进药品库房工作流程改进,提供安全、有效的药品保障,提升药品库房管理水平。     

基于JCI标准的门急诊药房高危药品管理模式探讨

本文通过建立基于JCI标准的高危药品管理模式,以减少或避免高危药品用药错误的发生,从而保证患者的安全.对高危药品管理在我院的实施进行回顾性总结,采用问卷调查的方式对干预前后高危药品安全管理等进行评分.结果发现,通过建立基于JCI标准的高危药品管理模式,对高危药品安全管理进行干预,门急诊药房在高危药品的目录、药品认知种类、专人管理、用药指导与用药咨询、有效期管理、基数管理、不良事件报告、药师继续教育培训、差错管理等项目的评分与干预前相比有显著性的提高.因此得出结论,基于JCI标准的高危药品管模式适合三级综合医院门急诊药房的高危药品管理,有助于促进高危药品安全管理等的持续进步.     

实施医学规范教育抓好医学生教育与管理

抓好医学生教育与管理,培养高层次的医学人才,是医科类院校的主要任务.实施医学规范教育是提高医学本科教学水平的关键,是培养"四有"医学人才的最重要的途径和最有力的保证.     

基于国际医院管理标准的处方审核系统开发

目的：开发适合我院的处方审核系统,拦截不合理处方,提高合理用药水平。方法：在国际医院管理标准（JCI标准）的指导下,采用IPHARMACARE合理用药系统过滤后,处方审核系统再进行审核、干预、拦截。结果：处方审核系统成功上线,并具备处方审核的能力。结论：持续不断地对IPHARMACARE合理用药系统进行规则审核、不断进行系统改进、培养更多经验丰富的审方药师是提高处方审核系统不合理处方拦截率的关键。     

基于国际医院联合委员会认证标准运用戴明环管理避光药品

目的:规范医院避光药品的管理.方法:基于国际医院联合委员会(JCI)认证标准运用戴明环(PDCA)管理法,对药事科各部门及临床科室备用药品中避光药品的管理现状调查分析、制订计划、实施改进、对执行情况进行检查,从而规范管理药品的贮存和使用.结果:在JCI标准指导下,运用PDCA法后,完善了避光药品管理制度,统一了全院避光...     

以人为本的护理管理在临床上的应用

目的观察以人为本的护理管理对提高护理质量的作用。方法采取一系列人性化的护理管理,包括群众参与管理;以科学发展观作为护理管理体系的核心;为护理人员构筑平等的发展平台等。结果经过一系列人性化的护理管理,与护理有关的医疗差错明显下降,护理人员的积极性充分调动起来,自觉学习业务知识,护理质量和科研的开展等都上了一个台阶。结论以人为本的护理管理可以充分调动护理人员的积极性和主动性,提高护理服务质量。     

医院药学部门质量管理体系的建立与实践

目的：建立药剂科质量管理体系,促进科室工作更加规范,提高药学服务质量。方法：以全面质量管理理论为指导,结合工作实际,建立航天中心医院药剂科质量管理体系并评价其实施效果。结果：药剂科建成了集组织体系（院级-科级-班组级）、保障体系（培训与考核、标准化体系、团队绩效）和运行体系（评价体系、质量管理检查、持续改进）为一体的质量管理体系,并于2016年开始运行。与2015年相比,2020年门诊药房、住院药房（口服）和住院药房（针剂）的调剂差错率分别由0.94/10 000、0.8/10 000、2.2/10 000降低至0.74/10 000,0.2/10 000和0.52/10 000,病区退药率由6.12%降至4.14%,质量缺陷药品数量由195例降低至117例,患者和临床科室满意度由89%和81%上升至95.5%和94.2%,提高了科室的制度化管理水平,促进了全员质量管理理念的形成。结论：质量管理体系的建立和运行能够提高药学服务质量,促进科室质量管理水平不断提升。