医院组织创新气氛与护士对优质护理评价的相关性研究

目的探讨现阶段医院组织创新气氛与优质护理的相关性,为提高优质护理水平提供参考。方法运用医院组织创新气氛评估量表和护士优质护理观点测评表对280名注册护士进行问卷调查。结果护士对医院组织创新气氛的总体评分为2.85分,护士认为所提供的护理服务为4.29分。组织创新气氛与护士提供的优质护理呈正相关(P0.01)。结论护士对医院组织创新气氛的总体测评情况比较乐观,护士认为所提供的护理服务处在较高的水平。和谐的组织创新气氛有利于激发创造性的思考,提高组织绩效,使护士能够更好地履行护理职责,提供优质护理。     

医院组织气氛对护士工作绩效的影响

目的探讨医院组织气氛对护士工作绩效的影响。方法采用医院组织气氛问卷和护士工作绩效评估量表对长沙、乌鲁木齐和温州市二、三级医院的351名护士进行调查。结果护士工作绩效中临床护理工作、熟练掌握工作技能和遵守规章制度因子均分为4．12～4．48分，损害医院行为的均分为1．63；医院组织气氛均分为2．19～2．65。医院组织气氛与护士工作绩效呈正相关（P〈0．01），医院组织气氛对护士工作绩效具有显著的预测作用（54．1％）。结论护士在临床护理工作、熟练掌握工作技能和遵守规章制度方面水平较高，且很少做出损害医院的行为，但其对医院组织气氛的评价不高。医院组织气氛是影响护士工作绩效的重要因素，提高护士工作绩效必须创造良好的医院组织气氛、完善医院亚文化。     

医院组织气氛对护士工作绩效的影响

目的探讨医院组织气氛对护士工作绩效的影响。方法采用医院组织气氛问卷和护士工作绩效评估量表对长沙、乌鲁木齐和温州市二、三级医院的351名护士进行调查。结果护士工作绩效中临床护理工作、熟练掌握工作技能和遵守规章制度因子均分为4.12～4.48分,损害医院行为的均分为1.63;医院组织气氛均分为2.19～2.65。医院组织气氛与护士工作绩效呈正相关(P0.01),医院组织气氛对护士工作绩效具有显著的预测作用(54.1%)。结论护士在临床护理工作、熟练掌握工作技能和遵守规章制度方面水平较高,且很少做出损害医院的行为,但其对医院组织气氛的评价不高。医院组织气氛是影响护士工作绩效的重要因素,提高护士工作绩效必须创造良好的医院组织气氛、完善医院亚文化。     

特需护士多元文化护理认知状况调查

目的了解浦东新区特需护士多元文化护理的认知水平及相关因素,为多元文化护理培训课程的设置提供依据及管理建议.方法自行设计特需护士多元文化护理认知状况调查问卷,对浦东新区具有特需医疗服务的6家综合性医院从事特需服务的87名护士在同一时间内进行调查.结果特需护士多元文化护理认知总体得分为(137.10±20.21)分,其中知识理论维度认知得分最低为(28.55±6.18)分;中专及大专护士的总体认知水平及其知识理论维度显著低于本科护士(P＜0.01,P＜0.05),护士的文化程度、每日学习时间与总体认知水平之间呈正相关(P＜0.01,P＜0.05).结论浦东新区特需护士多元文化护理知识的认知水平亟待提高,必须采取果断措施加强培训与管理.     

优质护理服务示范病区护士工作及满意度调查

目的了解优质护理服务示范病区运行情况及影响因素,为全面推进示范病区工作提供依据。方法采用自制优质护理服务示范病区患者与护士问卷,对南通市三甲综合医院、三甲专科医院、二甲医院各1所共9个A类示范病区护士和住院3d以上患者进行问卷调查。结果3所医院床护比均未达到1∶0.5;生活护理主要由护士完成占82.70%;72.78%护士和87.68%患者对开展优质护理服务示范工程持支持态度;人力资源、患者费用、后勤支持、护士服务理念是影响示范病区优质护理服务开展的前4位影响因素;护士工作满意度平均得分为3.23±0.58。结论医院护理人力资源普遍短缺,优质护理服务示范病区的开展受较多因素的影响。合理配置人力资源,增加护理项目收费,加强护士培训,完善医院后勤支持是推进优质护理服务示范工程的保证。     

Work and satisfaction of nurses in high-quality nursing service demonstration units

目的 了解优质护理服务示范病区运行情况及影响因素,为全面推进示范病区工作提供依据.方法 采用自制优质护理服务示范病区患者与护士问卷,对南通市三甲综合医院、三甲专科医院、二甲医院各1所共9个A类示范病区护士和住院3d以上患者进行问卷调查.结果 3所医院床护比均未达到1:0.5;生活护理主要由护士完成占82.70％;72.78％护士和87.68％患者对开展优质护理服务示范工程持支持态度;人力资源、患者费用、后勤支持、护士服务理念是影响示范病区优质护理服务开展的前4位影响因素;护士工作满意度平均得分为3.23±0.58.结论 医院护理人力资源普遍短缺,优质护理服务示范病区的开展受较多因素的影响.合理配置人力资源,增加护理项目收费,加强护士培训,完善医院后勤支持是推进优质护理服务示范工程的保证.     

开展优质护理服务对护士主观幸福感的影响

目的探讨开展优质护理服务活动对护士主观幸福感的影响。方法采用自行设计的一般情况调查表及总体幸福感量表,对228名工作3年以上的护士进行开展优质护理服务前后主观幸福感的问卷调查。结果开展优质护理服务活动后,护士总体幸福感及对生活的满足和兴趣、精力、忧郁或愉悦心境、对情感和行为的控制、松弛和紧张5个维度得分较开展优质护理服务前显著提高（P〈0．05,P〈0．01）。结论开展优质护理服务示范工程活动,可有效提高护士的主观幸福感。     

湖北省三级医院患者对护理工作满意度的定量研究

目的了解湖北省三级医院患者对护理工作的满意度,探讨影响患者满意度的因素。方法自制患者对护理工作满意度问卷,采用随机抽样方法对湖北省15所三级医院667例住院患者进行问卷调查。结果患者对护理工作的总体满意度得分为4．29郝进进0．49;5个维度得分由高到低依次为护士礼仪（4．42郝进进0．52）、服务态度（4．36±0．52）、专业技能（4．33郝进进0．51）、住院制度（4．16郝进进0．60）及护理环境（4．12郝进进0．63）;33个条目排前3位的是护士的精神风貌、语言文明及着装,排后3位的是病房环境的安静、宽敞及医院的留陪制度。护士巡视病房的次数,护士进行护理操作前后的解释工作,医疗设备的洁净齐全程度对住院患者的总体满意度有显著影响（均P〈0．01）。护理收费与护理服务性价比得到79．8％患者的认可。结论湖北省患者对三级医院护理工作的总体满意度处于较高水平,但对护理环境和护理人员主动服务意识满意度较低。护理管理人员应注意保证提供良好的护理环境,增强护士的主动服务意识,以提高患者满意度。     

儿童医院护士护理研究自我效能与组织支持感的相关性

目的探讨儿童医院护士护理研究自我效能与组织支持感的现状,分析二者的相关性,为儿童医院护士科研管理方案的优化提供参考。方法采用一般资料调查表、护理研究自我效能量表及组织支持感量表对1所儿童医院护士491人进行问卷调査。结果护士护理研究自我效能总均分为(2.50±0.97)分,组织支持感总均分为(3.17±0.94)分;护理科研自我效能总分及各维度得分与组织支持感呈正相关(均P0.01)。结论儿童医院护士护理研究自我效能有待提高,组织支持感尚不足,其护理研究自我效能与组织支持感相关。医院和护理管理者应重视组织支持的作用,以提高护士护理研究自我效能。     

优质护理服务示范工程在心内科实施体会

目的:加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务,提高患者满意度.方法:医院组织成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组、对全院护士进行培训与宣传、修订及建立规章制度、改变排班模式、责任制护士提供全程、连续、无缝隙的满意护理、开展健康教育等.结果:提高了患者满意度、加强了护患沟通、改善了护患关系、提升了护士的自身价值、促进了护理团队的建设.结论:“优质护理服务示范工程”活动的开展,进一步务实了基础护理、保障了护理安全、并推动了护理工作理念、内涵、方式的改革,促进了临床护理质量的不断提高.     

护士组织气氛对其职业获益感的影响研究

目的探讨护士组织气氛对职业获益感的影响。方法采用分层整群抽样,应用护士组织气氛感知量表及护士职业获益感量表对天津市5所三甲医院的436名护士进行调查。结果护士感知的组织气氛总均分为(3.38±0.54)分,职业获益感总均分为(4.38±0.58)分。护士组织气氛及各维度与职业获益感呈正相关(r=0.581~0.710,均P0.01)。分层回归分析显示,资源保障、团队行为、质量管理和循证护理支持是职业获益感的影响因素(均P0.05)。结论护士职业获益感呈中上水平,仍有较大的提升空间。护理管理者需采取措施改善护士组织气氛,增强职业获益感,稳定护理队伍。     

提高护士行为动力推动优质护理服务

目的探讨护士参与优质护理服务示范工程的积极性及动力。方法对111名护士采用自编问卷进行调查,了解护士对优质护理服务的看法。结果有效回收96份问卷中79%愿意参与到优质护理服务工作。结论通过开展优质护理服务活动,为更好地密切护患关系,体现护士价值,医院还需要为护士提供更多的行为动力支撑,推动优质护理服务更快更好地开展。     

三级医院护士“互联网+护理服务”核心知识技能培训需求调查

目的调查郑州市三级医院护士"互联网+护理服务"核心知识技能的培训需求状况,为护理管理者制定培训方案提供参考。方法采用自行设计的"互联网+护理服务"核心知识技能培训需求调查问卷对郑州市三级医院472名护士进行调查。结果护士"互联网+护理服务"培训需求总分为(4.39±0.03)分,其中执业基本知识、伦理与礼仪和项目技能操作3个维度得分分别为(4.51±0.71)分、(4.51±0.75)分、(4.36±0.71)分。84.32%的护士愿意提供"互联网+护理服务",95.55%认为有必要开展该项培训。单因素分析显示,年龄、提供"互联网+护理服务"意愿、开展"互联网+护理服务"培训必要性认知与护士培训需求得分有关(P0.05,P0.01)。结论三级医院护士"互联网+护理服务"核心知识技能的培训需求较高,护理管理者需制定切实可行的培训方案以满足其需求。     

三级医院临床护士组织职业生涯管理感知水平及影响因素研究

目的调查湖北省三级医院临床护士组织职业生涯管理感知水平现状及影响因素,为提高护士组织职业生涯管理感知,稳定护士队伍提供参考。方法采用方便抽样方法,选取湖北省三级医院1 423名临床护士,采用一般资料调查表、护士组织职业生涯管理量表、组织公平感量表和护士离职倾向量表进行问卷调查。结果临床护士组织职业生涯管理感知得分为(49.81±8.29)分,组织公平感(77.04±15.85)分,护士离职倾向(14.01±4.17)分。组织公平感和离职倾向是护士组织职业生涯管理感知的主要影响因素(均P0.01)。结论医院和护理管理者应该不断完善医院管理制度,采取有效的组织支持,做好护士的职业规划,引导护士进行职业生涯管理,提高护士的组织职业生涯管理感知水平。     

“临床重点专科建设”中《医务人员培训中心》的创建与应用成效

我院于2010年底被国家卫生部批准为"临床护理重点专科",这对医院护理工作的发展既是肯定又是压力,它意味着医院将为患者提供高品质的,更加深入的优质护理服务。目前,"优质护理服务示范工程"中主题是夯实基础护理,提供满意服务。二者均对护士的专业培训作出了特别的要求,即根据重点专业、工作年限等分期分批开展对护士培训。只有具备高水平的医生护士队伍,才能为患者提供高质量的优     

开展优质护理服务对护士主观幸福感的影响

目的探讨开展优质护理服务活动对护士主观幸福感的影响。方法采用自行设计的一般情况调查表及总体幸福感量表,对228名工作3年以上的护士进行开展优质护理服务前后主观幸福感的问卷调查。结果开展优质护理服务活动后,护士总体幸福感及对生活的满足和兴趣、精力、忧郁或愉悦心境、对情感和行为的控制、松弛和紧张5个维度得分较开展优质护理服务前显著提高(P0.05,P0.01)。结论开展优质护理服务示范工程活动,可有效提高护士的主观幸福感。     

护士组织承诺对医院磁性水平影响的机制研究

目的 探究护士组织承诺、心理韧性对医院磁性水平的影响,为临床护理人力资源管理提供依据.方法 采用护士心理韧性量表、中国职工组织承诺量表、医院磁性要素量表对新疆地区4所三甲综合医院的3047名临床护士开展调查,并建立三者之间的关系模型.结果 护士心理韧性得分64.93士15.73,护士组织承诺得分81.53±16.66,护士感知医院磁性水平得分97.31土21.38.护士心理韧性与组织承诺、护士感知医院磁性水平呈正相关(r=0.492、0.483,均P＜0.01),护士组织承诺与感知医院磁性水平呈正相关(r=0.561,P＜0.01),组织承诺是心理韧性与医院磁性环境的中介变量,中介效应占总效应的55.40％.结论 护士心理韧性、组织承诺处于中等水平,护士感知医院磁性水平处于中等偏低水平,组织承诺在心理韧性与工作环境间起中介作用.医院管理者应重视护士组织承诺的建立和维护,稳定护士队伍,提高护士满意度,从而提高护理质量.     

湖北省三级医院患者对护理工作满意度的定量研究

目的 了解湖北省三级医院患者对护理工作的满意度,探讨影响患者满意度的因素.方法 自制患者对护理工作满意度问卷,采用随机抽样方法对湖北省15所三级医院667例住院患者进行同卷调查.结果 患者对护理工作的总体满意度得分为4.29±0.49;5个维度得分由高到低依次为护士礼仪(4.42±0.52)、服务态度(4.36±0.52)、专业技能(4.33±0.51)、住院制度(4.16±0.60)及护理环境(4.12±0.63);33个条目排前3位的是护士的精神风貌、语言文明及着装,排后3位的是病房环境的安静、宽敞及医院的留陪制度.护士巡视病房的次数,护士进行护理操作前后的解释工作,医疗设备的洁净齐全程度对住院患者的总体满意度有显著影响(均P<0.01).护理收费与护理服务性价比得到79.8%患者的认可.结论 湖北省患者对三级医院护理工作的总体满意度处于较高水平,但对护理环境和护理人员主动服务意识满意度较低.护理管理人员应注意保证提供良好的护理环境,增强护士的主动服务意识,以提高患者满意度.     

综合性医院护士站品牌接触点的研究

目的 挖掘患者认为的护士站内医院关键接触点,为开展优质护理服务提供依据.方法 采用自行设计的护士站接触点问卷对213例患者进行调查.结果 排在前3位的关键接触点为：护士服务态度（72.8％）、护士各项操作熟练程度与规范性（58.2％）,以及配药室环境（31.9％）;不同学历、职业的患者认为的关键接触点略有不同.结论 护理管理者在做好接触点管理的同时,要结合患者的学历、职业,抓住关键接触点,以提供个性化服务,提高患者满意度.     

综合性医院护士站品牌接触点的研究

目的挖掘患者认为的护士站内医院关键接触点,为开展优质护理服务提供依据。方法采用自行设计的护士站接触点问卷对213例患者进行调查。结果排在前3位的关键接触点为:护士服务态度(72.8%)、护士各项操作熟练程度与规范性(58.2%),以及配药室环境(31.9%);不同学历、职业的患者认为的关键接触点略有不同。结论护理管理者在做好接触点管理的同时,要结合患者的学历、职业,抓住关键接触点,以提供个性化服务,提高患者满意度。