关于药品消费者对药品电视广告评价的调查

目的:了解药品消费者对药品电视广告的评价情况。方法:采用问卷调查的方式,对福州市5个区共300名药品消费者进行调查,分析消费者对药品电视广告的注目率、内容记忆度、好感度、内容信任度及促成购买率。结果与结论:共回收有效问卷260份,其中96.2%的消费者关注过药品电视广告,78.9%的消费者对药品电视广告的内容有记忆,但好感度和内容信任度未超过7%,药品电视广告的促成购买率为24.6%,11.5%的消费者认为药品电视广告能够正确引导消费者,57.7%的消费者认为药品电视广告有利也有弊。药品经营管理者可从提高药品电视广告好感度、转变中立消费者立场、提高行业自律性和加强药品电视广告监管等方面来完善药品电视广告的宣传。     

消费者对医院药房服务满意度的调查研究

目的:提高消费者对医院药房服务的满意度。方法:设计医院药房服务满意度量表,采用便利抽样法对西安市550名普通消费者进行问卷调查,通过计算Cronbach'salpha系数和稳定系数对量表进行信度分析,运用t检验和单因子变异数分析探讨消费者人口学因素对满意度的影响。结果:回收有效问卷345份,有效回收率为62. 7 % ;Cronbach'salpha系数为0 .7503 ;消费者的综合满意度得分为2. 81 ,不同文化程度的消费者的满意度之间有显著性差异。结论:消费者对目前医院药房服务的总体表现不满意,不满意主要集中在一些非技术性服务如药品价格、药师的服务态度和职业道德等方面。医院药房有必要采取应对措施以提高消费者的满意度。     

基于消费者分析的医药零售店中店模式研究

目的:为医药零售店中店模式的运营提供参考。方法:采用问卷调查法对南京市先声药业集团16家店中店中100名消费者进行调查,分析了消费者群体现状和购买类别、购买频次及时间、购买动机以及认知度,并提出运营建议。结果与结论:本次调查中,女性消费者约占总调查人数的80%;购买药妆的消费者占57%;每月光顾1次的消费者占33%,每周光顾1次的占20%,每周光顾多次的占7%;仅16.4%的消费者能准确说出商店、超市内店中店的品牌名称。店中店是医药零售店适应国家及各地医药政策改革的新模式,在药品零售业竞争日趋激烈的形势下应通过开展多种形式现场广告以提高店中店知名度,分析消费者的消费行为以合理陈列商品,重视店员综合素质培养以提高顾客的让渡价值。     

消费者对药品说明书及合理用药认知度的调查

目的:了解消费者对药品说明书的内容及合理用药的认知水平。方法:对银川地区药品消费者进行随机抽样问卷调查,运用Excel软件进行统计学计算处理。结果:共发放问卷302份,回收有效问卷290份,问卷有效回收率为96.03%。调查结果显示,消费者对药品说明书和合理用药知晓度较低,不同研究变量其知晓度不同,其中不同文化程度、居住地区和不同的健康状况的消费者认知度存在统计学差异。结论:该地区消费者对药品说明书的知晓度亟需提高,建议从加强药学服务、改进药品说明书、普及医药知识和净化医药广告等几方面改进。     

优良药房工作规范(试行)

GPP(优良药房工作规范)是衡量药师为病人或消费者提供服务的标准.即药师在药品供应、促进健康、提高大众自我保健和改善处方质量等活动中贯彻"药学服务"(Pharmaceutical care)的具体标准.GPP的中心思想是"药学服务",它于1990年由美国药学专家Hepler提出后,很快被国际药学界所公认.药学服务是以病人或消费者的健康为中心所展开的各项活动和服务,目的是保证药品使用的安全有效,促进病人或消费者健康水平和生活质量的提高.     

基于因子分析的海口市零售药店消费者评价指标研究

目的：建立海口市零售药店消费者评价指标,为零售药店以消费者为中心提供产品和服务提供参考。方法：通过文献查询、消费者访谈建立初步的评价指标,通过问卷调查筛选出重要性较高的指标,利用SPSS10.0统计学软件进行数据分析,采用因子分析建立因子与变量组合。结果：通过问卷调查,对问卷的信度、效度进行检验,本文筛选出了19个指标作为最终评价指标,并采用因子分析法提出了评价零售药店的4个因子,19个变量的模型。结论：本文基于因子分析的海口市零售药店消费者评价指标研究,为海口市零售药店提高消费者满意度,关注消费者购药需求起到了良好的启示作用。     

医生眼中的选钙五大金标准

补钙概念虽已经深入人心,但真正懂得正确选择钙产品的消费者还为数不多,作为专业人士,药店营业员有责任把众多专业医师总结出来的“选钙五大金标准”传递给消费者,帮助消费者用专业的眼光选购钙产品,也帮助自己提高推荐成功率。     

非处方药管理制度出台后医药零售经营策略

实施医药分类管理制度是医药体制的重要改革，宣传医药分类，提高群众自我药疗意识和自我保健意识，加强从业药师技术培训工作。势在必行，配备执业药师是当务之急，调整零售经营策略，零售药店要强化职业道德，提高服务质量，指导消费者合理用药，满足消费者需求，树立零售企业良好形象。     

化妆品包装材料安全问题探讨

目的分析化妆品包装材料存在的问题并提出解决方案。方法对各种化妆品包装材料的使用情况及存在的危害进行分析总结。结果目前我国化妆品包装材料的卫生监督尚处于空白阶段,生产企业对包装材料的认识模糊;消费者对化妆品包装的安全性缺乏了解。结论提高化妆品包装材料安全性必须从完善法律法规入手,提高企业的自律意识和消费者的自我保护能力。     

感悟与警示

药监局没批过补脑保健品中、高考即将来临,个别不法企业利用报纸、网络等虚假夸大宣传,宣传产品具有补脑、提高智商等功能,误导消费者。为此,国家食品药品监督管理局日前特别提示消费者——国家从来未批准过补脑、提高智商等功能的保健食品;并将进一步加强对改善记忆、缓解体力疲劳、增强免疫力等功能的保健食品安全风险监测和监督检查。     

药店营业员因素对北京居民购药行为的影响调查

目的:了解药店营业员因素对北京居民购药行为的影响,为更好地满足药店消费者需求提供参考。方法:采用分群随机抽样方法,对北京市16个区县的药店消费者进行影响购药行为相关营业员因素的问卷调查,并就调查结果进行统计分析,进而提出建议。结果:共发放问卷208份,回收有效问卷180份,有效回收率为86.5%。70.6%的受访消费者进入药店时希望被营业员主动问询;受访消费者对药店营业员的依赖度总体一般,最希望营业员在"帮助选择药品""用药方法指导"和"帮助判断疾病"方面提供帮助;受访消费者对药店营业员的信任度总体也一般,造成其不信任的主要原因是认为营业员"专业知识差""服务态度差"和"职业道德差";受访消费者对药店营业员的"职业道德"和"专业知识"期望度最高;66.1%的受访消费者对药店执业药师不了解。结论:药店应了解消费者对药店营业员的期望和要求,并有针对性地从加强营业员专业素质培养、提高药学服务水平,加大执业药师宣传、主动开展用药咨询服务,找准消费者需求特征、全面满足其需求等方面进行改进和完善。     

货架营销六步曲

1内容更新适度 知识提示要经常更新,每个月更新一次,一般不超过2个月.如果知识内容更新太慢,消费者将产生疲劳,经常更新知识内容,能保持对消费者的吸引力;但知识内容更新过快,有可能令消费者未及适应或者消化,而变得无所适从.因此,适度的更新速度,将提升对健康关注的消费者光顾药店的频率,提高购买商品的几率.     

消费者购药五类型

作为药店经营管理人员,研究和探讨消费者的购买习惯和模式,对于不断改进企业的经营策略和提高服务质量,是非常必要的。据有关市场营销的资料介绍,消费者购买行为模式,有若干种类型。比较常见的,可分为习惯型、理智型、经济型、品牌型和不定型五种。 习惯型。这一类型的消费者,对一种或几种厂牌的商品十分熟悉、信任,经常购买已形成习惯,需要时就去买,行动迅速,而且往往是重复购     

探析消费者用药行为 提高药店销售成功率

消费者的用药行为是指针对药品服用者对药品的认知、观念、行为习惯等方面表现出来的特征。虽然药品是特殊的产品,消费者应根据医生处方或药品的说明书进行服用,但在实际生活中药品服用者的用药行为都存在着差异。因此,药店销售人员研究并掌握消费者的用药态度、心理与习惯,不仅可以制订出适合消费者用药需求的市场策略,而且可以提高药品销售的成交率。     

维权不等于纠缠

随着消费者消费水平的日益提高,大家的维权意识也逐渐增强.     

浅谈社区营销9大优势

随着商品经济的飞速发展，市场已经从卖方转向买方了，同质化产品不断涌现，导致市场竞争日趋激烈，同时消费者素质逐渐提高，变得越来越理性化，消费者对各种常见营销手段的敏感度不断减弱：大媒体广告已经很难吸引消费者；公关活动虽然具有很强的穿透力，但事件由头较少，操作难以成功；渠道与终端促销越来越日常化，消费者已经习以为常……     

药品的包装设计对消费者心理的影响

主要阐述在药品市场竞争日益激烈的环境下,药品包装设计对消费者心理的影响及对药品生产企业的意义,并从药品包装的传统图案设计、个性化图案设计以及细节设计3方面阐述其对消费者心理的影响,旨在引导医药生产企业优化药品的包装设计,有效满足消费者心理需求,促进销售,提高企业市场竞争力.     

疫情之下，商超药店医疗保健服务再升级

<正>商超对医疗服务进行了大量投资,以扩大它们在社区健康领域的影响。新冠肺炎疫情令消费者对自身健康情况愈发关注,涉及药店业务的商超正在通过投资和扩大药房的服务,来回应消费者日益提高的健康意识。FMI健康与福利部门总监Krystal Regist表示,     

我国零售药店合理用药情况调查分析

目的：了解我国零售药店的合理用药现状,促进药店合理用药水平的提高。方法：2011年3-5月在沈阳、成都、天津、重庆4个城市以零售药店知名度、规模和地理位置为标志,采用配额控制表确定样本,对197家药店、店员及店内消费者进行问卷调查。结果：82.7%的店员表示同时接受了＂相关制度、指南与法规＂、＂药学知识＂、＂医学知识＂3种内容的培训;执业药师全天在岗的比例为41.1%;店员工作年限多在5年以下（83.8%）,学历以高中和职高为主（61.4%）;零售药店消费者集中在30～50岁（50.5%）,文化程度主要为高中或职高及以下（72.6%）,73.2%的消费者不能区分处方药和非处方药;仅有11%的消费者每次购药时均持有处方。结论：零售药店的合理用药仍存在很多问题,要加强合理用药宣传、提高药店药学服务水平、引导消费者的合理用药意识。     

药品检查可视工具

目的为我国药品监督管理与国际先进水平接轨提供参考。方法介绍了由国际护士协会和美国药典会合作制定的药品检查可视工具文件,并对其进行解读和释义。结果与结论对于药品用户和消费者,这是一个系统的实用工具,它对加强我国药品监督管理、提高医疗卫生专业人员及消费者的防范意识具有借鉴意义。