2005～2006年莱芜市公共卫生社会举报投诉案件分析

[目的]掌握消费者举报投诉的内容、方式及其关注的公共卫生问题,以便采取有针对性的措施,保障消费者的健康权益。[方法]对莱芜市卫生局卫生监督所2005~2006年受理的97起举报投诉案件进行分析。[结果]2005~2006年合计受理97起卫生举报投诉。其中,2005年22起,2006年75起;通过电话举报投诉的76起,通过有关部门转办的7起,接受信函投诉7起,来人来访5起,网上举报2起;有关食品卫生的27起,有关医政管理的65起,有关化妆品卫生的2起,有关饮用水卫生、公共场所卫生、职业卫生的各1起。97起举报投诉案件中,经调查24起不属实。73起属实的案件中,移交其他有关部门的3起,限期整改的3起,投诉人与案发单位协商解决的5起,责令改正的14起,做出行政处罚48起。[结论]举报投诉的内容以食品卫生和医政管理方面的案件为主。     

调兵山市2006-2008年食品卫生投诉情况分析

随着市场经济发展和人们生活水平的不断提高,消费者法律意识日益增强.受理卫生投诉举报案件已成为卫生监督机构的重要工作内容之一^[1].为进一步做好食品卫生投诉案件的受理工作,加强对食品卫生的社会监督力度,树立卫生监督良好形象,对2006-2008年辽宁省调兵山市138起食品卫生投诉举报案件进行了分析.结果报告如下.资料与方法(1)资料:调兵山市卫生监督所2006-2008年受理投诉案件登记表,共138起.内容包括举报时间、举报方式、举报姓名及联系方式、举报内容、处理经过、结案情况.(2)方法:根据资料,按照举报方式、被举报单位类型以及地段公布、举报内容及调查情况的属实性等方面进行分析^[2].     

2003-2005年宁波市江东区卫生监督投诉举报情况分析

[目的]了解2003—2005辖区内年卫生监督投诉举报情况,以促进举报投诉工作。[方法]对2003—2005年投诉、举报进行归类分析。[结果]2003—2005年总投诉、举报数401件(占总案件的30.0%)且逐年上升,其立案数也呈上升趋势。举报中电话举报投诉比例最高(74.6%)。投诉、举报内容中反映无证经营、生产过程不卫生、食品卫生质量差和制售伪劣食品占多数,无证经营逐年下降,而生产经营过程不卫生和制售伪劣食品呈上升趋势。食品卫生投诉举报高于公共场所、医疗卫生。医疗卫生投诉的数量逐年增多。第2、3季度投诉、举报数明显高于第1、4季度。投诉举报办结时间一年比一年短,群众满意率逐年上升。[结论]2003—2005年,卫生监督投诉、举报数量虽然逐年上升,但办理时间逐年缩短,反馈满意率逐年升高。     

2006年包头市卫生违法举报情况分析

[目的]为进一步做好卫生违法举报案件受理工作,加强对卫生违法行为的社会监督力度。[方法]对2006年包头市各级卫生监督机构受理的卫生违法举报案件,按照案件类别、举报方式、被举报行业分布、举报内容以及经调查处理后的相符情况进行分类分析。[结果]2006年包头市各级卫生监督机构共受理卫生违法举报案件158起。其中,电话举报115起,来访举报43起;涉及食品卫生的85起,涉及医疗机构的42起,涉及公共场所卫生的31起。[结论]为广大消费者提供更多便捷、迅速的举报方式以及卫生法规、卫生知识的获得途径,是今后更进一步做好包头市卫生违法举报案件受理工作的关键。在采取有效措施鼓励和保护实名举报的同时,对匿名举报应与其他举报形式予以同等重视,认真查处。     

包头市食品卫生违法举报案例分析

随着卫生法规、卫生知识的宣传普及,消费者的卫生法律意识显著提高。受理卫生违法举报案件已成为卫生监督机构的重要工作内容之一。为进一步做好食品卫生违法举报案件的受理工作,加强对食品卫生的社会监督力度,我们对2005年内蒙古包头市各级卫生监督机构受理的78起食品卫生违法举报案件进行分析。结果报告如下。     

2007-2009年焦作市卫生监督投诉举报情况分析

目的分析卫生监督投诉举报的状况,以促进投诉举报工作的开展。方法对2007-2009年投诉举报案件进行综合分析。结果三年间共受理投诉举报127件,以电话举报为主,占88.19%;投诉举报内容主要为医疗执业,占54.33%;其次是食品卫生,占40.16%;案件调查属实,占38.58%。结论医疗执业和食品卫生是两大重点,加强法律法规宣传,提高卫生监督工作知晓度和群众社会责任感、维权意识,加大执法力度,使投诉举报工作呈现良好局面。     

食品卫生问题226起举报投诉分析

随着《中华人民共和国食品卫生法》的深入贯彻执行,消费者的食品卫生法律意识不断增强,群众举报投诉食品卫生问题的案件逐年增多。绍兴市卫生监督所为此专门制定了举报投诉受理工作规范,对每1例举报案件都进行了详细登记和认真查处。本文通过对绍兴市卫生监督所2000年受理的226起食品卫生问题举报投诉案件的分析,旨在从另一侧面了解绍兴市食     

2009-2010年镇江市卫生监督举报投诉案件分析

目的 了解镇江市2009-2010年卫生举报投诉情况,掌握卫生监督举报投诉的重点和难点,以更好地指导卫生监督工作.方法 对2009-2010年镇江市卫生监督机构受理的全部举报投诉资料进行分析.结果 两年共接到举报投诉案件416件,其中方式以来电投诉最多,占64.18％;类别以食品卫生举报投诉案件数量最多,占54.09％,医疗卫生类举报投诉位居第二,占27.64％.2010年医疗卫生类举报投诉案件明显增多,其中涉及无证执业的案件占80.86％.结论 来电是群众举报投诉的主要方式,医疗卫生是除了食品卫生外举报投诉的重点.应畅通一切举报投诉渠道,加大监管力度,积极采取相应措施打压非法行为.     

2007-2012年东莞市卫生监督投诉举报情况分析

目的分析卫生监督所受理的投诉举报情况,促进投诉举报工作的开展和指导卫生监督工作。方法对2007-2012年东莞市卫生监督所登记受理的投诉举报案件进行分类分析。结果 2007-2012年共受理投诉举报案件964例;投诉举报来源主要是电话、上级转批,分别占54.36%、28.01%。投诉主要涉及医疗执业,占64.11%,且呈逐年上升的趋势,食品卫生逐年下降。2011年开始职业卫生投诉迅速下降,传染病防治投诉有上升趋势。43.36%投诉举报案件由镇街卫生监督机构参与处理。结论随着卫生监督部分职能的转变,卫生监督的重心向医疗监督转移,拓宽投诉举报途径,加大卫生监督宣传,加强基层卫生监督建设。     

健康维权 请拨96301

1月18日,浙江省卫生监督投诉举报电话96301正式启用,我省因此成为全国首个开通全省统一的卫生监督投诉举报电话的省份。据统计,2005年全省各级卫生监督机构正式受理各类卫生监督投诉、举报案件共12681起,其中投诉3681起,举报9000起,案件涉及食品卫生、消毒产品管理及医疗机构管理、化妆品卫生、公共场所卫生、放射卫生等。为了便于群众举报投诉,加强卫生监督整体形象建设,省卫生厅经过咨询、调研和努力,设立开通了全省统一的96301卫生监督投诉举报电话。     

济南市2003～2005年5类健康相关产品卫生质量调查

[目的]了解济南市健康相关产品卫生质量.[方法]对济南市2003～2005年5类健康相关产品检测结果进行分析.[结果]5类产品总合格率76.05%,产品合格率呈逐年增高趋势.产品合格率高低依次为化妆品、消毒产品、涉水产品、食品、瓶(桶)装饮用水,不同种类产品合格率的差异有统计学意义(P＜0.01).[结论]济南市5类健康相关产品卫生质量参差不齐,监督部门应重点加强对食品和饮用水生产、经营企业的监督和管理.     

重庆市2005年农村餐饮业卫生许可情况调查与管理对策

[目的]全面了解和掌握重庆市农村餐饮业卫生状况,制定有效的监督管理对策,保护农村人民群众身体健康。[方法]对重庆市农村地区餐饮业卫生许可情况进行抽样调查。[结果]大量的农村餐馆无有效的卫生许可证,缺乏必要的卫生设施,经营场所卫生状况较差;从业人员未经健康体检合格上岗工作,且食品卫生知识贫乏。[结论]农村餐饮业存在的卫生问题较多,建议加大监督执法力度,取缔无证经营者,加强从业人员的卫生知识培训,建立健全农村食品卫生监督管理网络,加强卫生宣传教育和舆论监督引导,建立农村食品卫生质量监测预警网络。     

2005年江门市礼乐镇部分饮食单位卫生状况调查

[目的]摸清江门市礼乐镇餐饮业的卫生状况。及时做好食品安全监督保障工作，防止食物中毒事故发生。[方法]2005年1月由市卫生监督所牵头，联合工商和城监部门组成联合调查组，对该镇餐饮业的卫生设施、持证情况、环境卫生状况、食品加工及器具使用情况进行全面调查。[结果]共调查135家饮食店。其中大中型12家、小型123家。大中型饮食店的卫生设施配备率为100．00％（12／12）。小型饮食店的消毒柜和食具洗消池的配备率不足30％；大中型饮食店有效卫生许可证持证率为100．00％（12／12）、从业人员有效健康证持证率为69．59％（238／342），小型饮食店分别为88．61％（109／123）和59．95％（262／437）；大中型饮食店环境卫生状况较差者占8．33％（1／12），小型饮食店则占29．26％（36／123）。[结论]礼乐镇小型饮食店的卫生设施严重不足，从业人员无证上岗的现象较普遍，环境卫生状况较差的比例较高，应把小型饮食店作为重点监督对象，全面提高食品卫生质量。     

2005～2009年济南铁路局生活饮用水水质检测结果分析

[目的]保障济南铁路局辖区内生活饮用水水质的卫生安全,保护铁路职工及家属的身体健康,为生活饮用水的监督管理提供依据,防止水源性疾病发生。[方法]2005～2009年,对全局供水情况进行调查,采集水样进行水质检测。[结果]2005～2009年合计检测水样519份,各项指标全部合格的284份,合格率为54.72%。水样合格率,2005～2009年分别为45.45%、49.52%、60.68%、59.80%、57.29%(P0.05);枯水期为56.92%,丰水期为52.51%(P0.05)。519份水样中,感官卫生指标、一般化学指标、毒理学指标、微生物指标合格率分别为79.57%、61.07%、65.31%、57.61%,其中,感官卫生指标枯水期与丰水期合格率的差异有统计学意义(P0.05)。检测合格率,菌落总数、总大肠菌群、色度、浑浊度的合格率分别为64.16%、88.63%、95.57%、97.69,总硬度、总固体、氯化物、硫酸盐、铁、锰、铜、锌分别为92.68%、91.71%、96.34%、95.38%、94.61%、96.72%、99.42%、96.72%,砷、铬、铅、汞、硝酸盐、三氯甲烷、四氯化碳分别为98.07%、99.23%、98.84%、98.65%、99.23%、94.61%、94.61%,其他指标全部合格。[结论]济南铁路局生活饮用水水质合格率较低,亟待提高微生物指标合格率。     

卫生公示制度在酒吧卫生监督中的应用

目的探讨酒吧卫生监督中新的工作方法。方法选用深圳市宝安区龙华街道25间持证（卫生许可证）酒吧实行卫生公示制度监督管理,并对这25间酒吧实施卫生公示制度管理前后一年的卫生监督检查、监测数据进行统计分析。结果对这25间酒吧进行卫生公示制度监督管理后,25间酒吧相关的卫生指标有所改善,其中从业人员的健康证持有率、卫生知识培训合格证持有率、监督户次数的合格率前后比较差别有统计学意义（均P〈0.05）。结论卫生公示制度监督管理可明显提高酒吧的卫生质量,值的进一步推广。     

固原市2000～2009年公共场所卫生监测结果分析

[目的]加强公共场所卫生监督,保障消费者身体健康,寻找对人体健康不利环境因素,有针对性的开展卫生监督检测。[方法]取自公共场所监督检测年报表,依据《公共场所卫生监测技术规范》进行检测。[结果]各年检测覆盖率、合格率逐年提高;各类场所检测频次合格率依次为:图书阅览、理发美容业、旅店业、文化娱乐、候车室、公共浴室;检测项目合格率分别为温度100%,CO96%,CO295%,湿度90.1%,照度87.8%,风速75.3%,噪声74.2%,空气细菌总数71.5%。[结论]部分检测项目合格率低,应加强公共场所的预防性卫生监督和日常监督检测。     

2005年枣庄市街头早点卫生状况调查

[目的]掌握枣庄市区早点摊位及其从业者的卫生状况，为卫生监督提供科学依据。[方法]对集中的早点摊位群和市区主要街道散在早点摊位从业者的卫生知识、健康状况、餐具消毒及环境条件进行调查。[结果]街头早点从业人员的卫生知识知晓率为45．0％。从业者中，农民及失业人员下岗人员占85．4％，初中及以下文化水平者占95．4％。无固定房屋者占64．8％。无污水处理措施者达到32．8％。食品卫生许可证办证率90．6％。从业人员健康证持有率85．5％。[结论]市区内街头摊位的食品卫生存有严重问题，对消费者存有健康安全隐患，必须加强监督管理。     

2010—2011年清远市食品卫生微生物学检测结果

目的了解清远市食品卫生质量状况,找出影响食品卫生合格率的主要原因,以便加强和调整监督监测重点,进一步提高食品卫生质量,保障人民群众的饮食安全。方法按国家食品卫生标准及相关标准对清远市2010—2011年食品卫生检测数据及资料进行统计分析。结果 2010—2011年检测各类食品781份,合格样品513份,总合格率为65.69%。2010年共检测175份食品,合格149份,合格率为85.14%;2011年共检测606份食品,合格364份,合格率为60.07%;调味品合格率为99.56%,糕点为96.90%,水产品为4.55%,豆制品为7.14%。结论清远市食品的卫生质量状况不容乐观,必须不断落实《中华人民共和国食品安全法》和相关卫生法规,严格加强卫生管理,切实改善食品卫生状况,使广大群众吃上卫生、安全、有益健康的合格食品。