弘扬护理文化 创建护理品牌

弘扬护理文化，倡导人本服务，是当前转变护理理念、塑造护理品牌的一项重要工作，将无形的文化内涵和临床护理工作结合在一起，是新时期护理工作的新要求，也是创新护理工作的新趋势。通过创建与时俱进的文化氛围、构建温馨和谐的病区环境、营造以人为本的服务环境、创建规范合理的制度环境、开拓护理理念的创新发展环境；促进了医院不断完善的人文关怀氛围，为医院带来了新的生机，医院的公信度、满意度有了明显提高。     

人性化护理服务在精神科的探索与实践

人性化护理是以人为本,以病人为中心,消除疾病痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念[1].随着医疗卫生事业的发展,如何在新形式下对护理队伍进行管理,打造护理品牌,是护理管理者面临的新课题.我院精神科在护理工作中融入了"以人为本"的服务理念,推行人性化服务,其中心就是创新一种人性化理念,创建一个家居式环境,营造优质服务氛围,奉献一片爱心.     

护理文化在护理队伍建设中的作用

我院自2011年以来,积极创建具有医院特色的护理文化,使其在护理队伍建设中发挥良好的作用。形成了良好的护理理念,增加了护理队伍团结协作的内凝力,激励护理同仁奋发向上的工作热情,规范了护理人员的工作行为,放大了护理管理的效能,有利于医院整体形象的改善。1护理文化的内涵护理文化是护理组织在特定的护理环境下,逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则,自身形象以及与之相应的制度载体的总和。它反映和代表了护士思想、共同的价值标准合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。     

浅谈医院服务文化在临床护理中的实践

医院服务文化是服务理念,服务技能,服务价值观的有机结合.如何将临床护理与服务文化有机结合,是现代护理管理的重要内容.两年来我院通过医院文化对护理服务的组织实践,取得了较满意的成效.     

浅谈人性化护理在泰国的应用

总结了对泰国孔敬大学医学院附属医院人性化护理的学习体会,介绍了泰国人性化护理在服务理念、服务环境、护理服务及文化支持等方面的应用。应结合中国国情,学习泰国先进的护理理念,推动我国人性化护理的发展。     

转变护理理念 追求卓越服务--论创建基本现代化医院的护理思维与服务

基本现代化医院要求充分体现以人为本的服务理念，以适应和满足人群健康需求。护理工作者作为直接向病家提供服务的主体人群，其思维结构和方式将直接影响其服务理念和实践。围绕“思维学习、思维结构以及思维方式”进行理论探讨，并以此为基础阐述了护理思维与护理理念、卓越服务之间的相关性，提出“用科学思维塑造基本现代化医院的护理理念”，“以全新理念创建卓越的护理服务”的论点，指出通过“巩固思维知识信息层、激励思维动力调控层、深化思维智力智慧层”所培孕的科学思维是全新护理理念的源泉，“解放思想、以人为本、追求卓越”的全新理念是创造卓越服务的基础，而“以质为首”的卓越服务则是实现基本现代化医院的关键。     

实施人性化服务 提高门诊护理质量

门诊作为医院工作的前沿阵地,是医院的窗口,也是联系社会与医院的枢纽.因此,门诊护理工作将直接影响到医院的形象.随着现代医学模式的转变和社会的需求的发展,门诊护理工作应如何进行并不断完善和提高是护理管理者的工作方向.对此,自2003年始,我们实施了"创建绿色就医环境,全方位提供人性化服务"的护理方法,从而加深了医、护、患、媒介的沟通和理解,使我院取得了良好的社会效益和经济效益.现总结如下:     

护理文化在护理队伍建设中的作用

我院自1999年以来，积极创建具有医院特色的护理文化，使其在护理队伍建设中发挥良好的作用。形成了良好的护理理念，增加了护理队伍团结协作的内凝力，激励护理同仁奋发向上的工作热情，规范了护理人员的工作行为，放大了护理管理的效能，有利于医院整体形象的改善。     

浅议妇产科护理中的人性化护理

近年来医院提倡的以人为本的服务理念,这是一种全新的,具有创新精神的护理模式。通过树立人性化服务理念,注重建设人性化服务环境和人性化护理的管理,可以更好地满足妇产人员的需求,而提升护理人员的综合素质,改善护理质量,不但能够增强医院的竞争力,还能进一步体现护理人员的社会价值。     

人性化护理在优质护理服务中的应用

目的研究人性化护理服务在优质护理示范病房创建中的作用,提高护理质量和住院患者满意度。方法加强培训,转变护理工作人员服务观念,优化就医环境,完善患者需求评估表及个性化健康教育单,强化基础护理、注重细节护理,对护士施行人性化管理等。结果开展人性化护理服务后住院患者对优质护理服务满意度达98%以上,优质护理示范病房创建符合验收标准,被授予全市示范病房称号。结论坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,重视人员内涵建设,推行优质护理服务是医院提高护理服务质量的重要途径。     

以创建三级甲等医院为契机全面提升护理服务意识

现代人对医疗护理工作的要求日渐提高,在如今竞争日益激烈的医疗市场竞争中,必须要转变观念,紧紧把握护理工作发展动向,增强服务意识,优化服务流程,为患者提供最为优质的护理服务.这不仅是医院自身竞争力的主要来源,也是加速病患病情恢复的一个重要途径.本文通过对云南省肿瘤医院开展创建三级甲等医院工作情况讨论,探讨创建等级医院提升科室护理服务意识问题.     

公立医院改革下护理管理的创新思路

公立医院改革是新医改的核心.加强护理工作是实现医改目标的重要措施之一,是构建和谐医患关系的客观要求.在推进公立医院改革的进程中,从医院层面开展“文化护理管理”、建立护理后勤、创新护理服务等方面的工作,探索公立医院护理管理创新思路.     

提升护理文化创建护理服务品牌

20世纪80年代,以管理为目的、以文化为载体的管理理论开始引入我国,并被视为增强企业竞争力的有效手段,成为企业自我完善、自我发展的"决窍".借鉴企业文化的经验,近年来,我院护理部在院长的领导与支持下,从文化建设入手,不断提升护理文化建设层面,塑造现代护士形象,营造医院文化环境,将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中,护理服务品质得到不断的创新.     

人性化护理在高校医院的实践与成效

高校医院面对的主要服务对象是一个特殊群体--文化层次普遍较高的知识分子和正在育的大学生,他们知识面宽,自尊心强.随着高校改革的不断发展,医院原有的护理方式已不能满足人们日益增长的健康保障需求,必须进行护理工作改革.我们在护理实践中通过确立"以人为本,诚信服务"为宗旨的人性化护理服务理念,增强服务意识,加强自身修养,虚心听取意见,并建立相关制度,改进服务流程,从而提高了病人满意度,减少了护理投诉,降低了住院患者医院感染率,促进了患者康复.     

论护理服务与营销的新思路

在市场经济下,医院的服务理念、运作方式都发生了巨大的变化,患者对护理服务需求也随之改变,除立足更高的生理服务需求外,更重视对心理、精神的价值体现.护理服务营销的核心理念,就是病人的满意和忠诚.如何使患者得到满意的服务和消费,创造患者满意的价值观,提升服务理念,提高服务技术水平,保证内在的工作质量和服务环境,推出服务品牌,做到理念服务,为医院争取更大市场.     

创建优质护理服务病房对患者满意度的影响

目的 探讨创建优质护理服务病房前后对患者满意度的影响.方法 选择2009年6月至2010年3月的出院患者满意度调查情况与2010年4月至2011年1月创建优质护理服务病房后的出院患者满意度调查情况进行比较.结果 创建优质护理服务病房后,患者满意度明显提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 创建优质护理服务病房转变了护士护理服务理念,改善了护理服务质量,有利于提高患者对护理工作的满意度.     

“人文＋心理”护理理念在临床护理中的研究与应用

目的：探讨“人文关怀＋心理护理”理念在临床护理工作的应用效果。方法：通过加强护士人文关怀及心理护理理念的培训,改变以疾病为中心、专科护理的理念,转变为人文关怀＋心理护理的整体护理理念,将理念渗透到护理工作的各个细节中。结果：患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论：“人文关怀＋心理护理”整体理念在临床护理工作应用中,改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了医院护理服务品质。     

优质护理服务活动中的问题与对策

为提高护理服务质量和社会满意度,卫生部提出了以患者为中心创建优质护理服务活动。本文从人员配置、理念认知、管理机制、评价机制及服务价格5个方面入手,对优质护理服务创建所面临的现实问题进行分析,并提出优化人员配置、提升理念认知、创新管理机制、完善评价机制和改革服务价格机制等针对性建议和措施,从而促进优质护理服务的更好发展。     

浅析基层医院如何推进优质护理服务示范工作

2010年国家卫生部下发了《关于在全国护理队伍中深入推进优质护理服务示范工程的通知》。推行优质护理服务示范工作,形式上是一种创建工作,模式上是引导、示范、推广,目的是夯实互利基础,目标是实现患者满意、社会满意、政府满意,是整体上的系统工程。因此,基层医院推进优质护理示范单位要结合本身实际,树立大局意识,更新服务理念、强化护理质量、选好试点病房,创新服务方式,打造服务品牌,实现护理服务示范工程从全局出发,从局部突破的格局。因地制宜,弥补护理环节的不足,做好做强护理工作的优势服务,使之具有示范性、创新性、推广价值,才是基层医院推行优质护理服务示范工作的最佳途径。     

实施“优质护理服务示范工程”的实践探讨

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实施及影响。方法树立＂优质护理服务示范工程＂护理服务文化理念,制定＂优质护理服务示范工程＂护理服务标准及实施方法。结果提高了病人满意度及护理工作质量、健康教育覆盖率及合格率,增进了护患感情。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,能提高护理质量,确保护理安全,扩大医院的知名度,提升护理服务的品牌。