实施"一体化"管理全面提高军队医院卫勤保障能力

采用国际标准来规范军队医院管理在我军是一个全新的课题．解放军第107医院在全军医院系统率先将ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系引入到医院管理中来，并结合军队医院工作特点进行了有机整合．建立起了运行顺畅的新型管理机制，实现了管理体系的一体化。医院管理步入了科学化、规范化、标准化、系统化的运行轨道。该体系运行2年来．医院初步实现了“优质、高效、低耗”．社会效益、经济效益明显提高，促进了医院的可持续发展．全面提高了医院的卫勤保障能力．为军队医院更好地解决市场与战场、开发与保障以及如何更加积极主动地适应新军事变革和大联勤工作提供了依据．为未来军事斗争做好了充分的卫勤准备。本组稿件共8篇．分2期刊发。系统介绍了军队医院引进国际标准．实施“一体化”管理的理论及解放军第107医院引进国际标准．实施“一体化”管理的具体实践，相信对各医院．尤其是对军队医院适应市场机制。加快医院发展，在管理上逐步与国际接轨，将有所启迪．[编者按]     

军队医院深化为部队服务的做法

军队医院的建设发展，始终面临着“市场”与“战场”的双重考验，近年医院党委科学把握提升为兵服务能力与加速医院全面建设的辩证关系，坚持把增强为部队服务能力作为牵引医院快速发展的目标与动力，旗帜鲜明地体现了军队医院建设发展的特色。     

当前“保战场争市场”发展关系探讨

1 “两场”发展之间的辩证关系 保战场争市场的发展关系是“相互制约，相互促进，相互依靠”的辩证关系。 1．1 相互制约 保战场是军队医院的职责所在，职能所系。是以提高为兵服务水平和卫勤保障能力为主要内容的综合过程。争市场是医院快速发展的根本途径，是实现医疗收入大幅提升的有效手段。     

军队医院科学发展的辩证思考

分析了国家和军队医药卫生体制改革、精简调整、保障任务多样化等形势变化对军队医院建设发展的影响提出了新形势下军队医院科学发展应理清思路，正确处理面向战场与适应市场的辩证关系，加大理论创新和政策牵引力度确立坚持科学发展，把握提升保障能力的正确导向。     

"人本原理"在医院后勤管理中的应用

后勤工作是医院医疗、教学、科研的重要保障。随着卫生事业改革的深入及医疗市场的竞争的加剧，对后勤保障工作提出了更高的要求。在后勤管理中应用“人本原理”，调动员工的主观能动性，是搞好后勤保障工作的重要措施。     

"病人关系管理"系统模式探讨

为提高病人满意度，提升病人忠诚度，医院必须掌握病人的详细信息，准确把握病人的需求，为病人提供多方位、优质的医疗技术服务，并不断地完善和提高服务水平，为病人进行个性化服务。本文就病人关系管理模式进行一些探讨，医院可通过引进企业客户关系管理，建立起医院的“病人关系管理”模式，有利于医务人员提高市场、服务意识，有利于医患沟通，使医院与病人之间建立长期的和谐医患关系。     

实施"六大战略"以创新赢得持续发展

武汉市中西医结合医院是一所集医疗、科研、教学、培圳、保健与健康教育于一体的大型综合性三级甲等医院．也是全国重点中西医结合医院之一。近几年．医院的各项业务指数不断上升，2005年门诊量达140多万人次．住院人次达33万人次，经济收入4．7亿元。医院的规模不断扩大．目前，医院已形成“一体六翼”格局，即医院整体为“体”：本部，武昌、汉西、盘龙3个分院，一个美容医院和一个制剂中心为“六翼”。特别是从1999年以来．医院确立了“大综合，名专科”的办院方针，全面实施“资源整合”、“专科专病、重点学科发展”、“人才兴院”、“中西医结合”、“市场拓展”和“人文关怀”六大战略．使医院不断发展壮大．实现了跨越式发展。     

实施"四专"战略推动小医院可持续发展

小医院建设如何适应军队体制编制调整、三军联勤保障及新时期军事斗争准备的需要,保持可持续发展的态势,全军医院管理学术研讨会精神给我们以深刻的启示。作为全军最北部的军队小医院,我们遵循“适应市场谋发展、加快发展保打赢”的思路,实施“专科、专病、专药、专家”的发展战略,依靠科学管理和改革,不断提高小医院服务和保障水平,     

航空兵部队卫勤保障有关问题的探讨

本文对航空兵部队卫勤保障工作中出现的关于联勤体制下航卫保障运行机制、关于航空兵部队师医院、卫生队、航医室能力建设、关于空勤人员医疗保障、关于空勤人员疗养保障等4方面问题进行了论述。提出了具体的解决对策,认为要形成区域供应保障大联勤与航卫业务保障垂直管理并重的模式,注重构建联勤体制下应急航卫保障和能力评估机制。抓住基层航卫工作特点规律,建立医护人员培养（进修、轮训、帮带）和激励机制,提升航卫保障科技含量和保障能力。规范场站医院（卫生队）治疗项目,尽快明确体系医院与空勤科职责分工,提升空勤科“空”字的含金量,构建空勤人员医疗“绿色”通道。构建区域空勤疗养中心,业务建设垂直领导,注重提升服务理念和层次,适应改革的新形势,研究充实疗养规范和有关制度。     

牢固树立科学发展观以创新推动医院持续发展

如何适应市场经济的变化，提高医院综合服务保障效能，成为当前医院建设发展中一项重要的课题。为此，我们认真贯彻落实全军医院管理会议精神，牢固树立“适应市场谋发展，加快发展保打赢”军队医院建设发展的总体工作思路，坚持以科学发展观为指导，牢固树立“科教兴院，以人为本”的建院方针，积极做好军事斗争卫勤准备工作，狠抓医疗服务保障能力的提高，     

军队医院平时突发性群体事件应急卫勤保障与救治

军队医院应对处理突发群体事件是对医院应急反应能力的锻炼和检验,是促进医院适应市场、服务战场、保障打赢的有效方式。平时应高度重视突发性群体事件的应急处理能力的培养。我院通过严密组织、迅速行动、适时启动战时“应急卫勤预案”、全力以赴,在处理突发性群体事件中取得了突出的成效。通过实战,检验了“预案”的可行性,实证了应急卫勤与应急机动卫勤保障能力,展示了救治批量伤员的水平,锻炼和提高了应对突发群体事件的能力,为我军进一步做好未来战争卫勤保障提供了参考。     

适应需求发展特色不断提高队属医院综合保障能力

新形势下队属医院如何克服制约发展的因素,提高综合保障能力,作者结合本院实践,提出一要适应需求谋发展,坚持“姓军为兵、保障打赢”的根本宗旨,坚持“规模适度、创建特色”的发展定位,坚持“人才立院、科技兴院”的建设思路;二要突出特色创名牌,以特色科室牵引带动医院建设水平整体提升,提高医院核心竞争力;三要围绕任务抓重点,面向市场,保障战场,不断提高队属医院综合保障能力。     

在适应中求发展 开拓军队医院建设新路

随着社会主义市场经济的不断深入发展,国家医疗制度改革不断深化,特别是在逐步推行医院分级管理,实行公费、劳保医疗等一系列医疗制度改革后,作为担负卫勤保障重要使命的军队医院,如何适应“市场”与“战场”的需要,在国家医疗制度变革的大环境中,不断提高卫勤保障综合能力,落实江泽民主席提出的“保障有力”的总要求,是目前军队医院管理者面临的亟待解决的问题。     

以科学发展观为指导的医院创新发展思路

本文在调查研究基础上，提出了以科学发展观推进医院创新发展的思路和方法：解放思想，真抓实干，大力推进医院全面建设又好又快发展；突出重点，注重内涵，努力提升医院医疗服务市场竞争力；科学管理，优化服务，不断提高医院内涵建设的质量和效益；牢记使命，扎实工作，全面提升医院平战时综合保障能力。     

实行"四位一体"管理模式加强医院全面建设

第273医院地处边远，条件艰苦，为了摆脱困境，实行了医疗、政治、行政和院务保障“四位一体”的目标管理模式，完善激励约束机制，进行全程质量控制，建立正规医疗秩序，提高了医院的整体效益，走出了一条边远艰苦地区小医院发展的路子。     

深化医疗卫生体制改革切实解决群众"看病难"

“看病难”是群众普遍关注并迫切要求解决的问题之一。杭州市卫生局在深入调研、反复讨论的基础上认为，只有深化医药卫生体制改革，坚持“四改联动”(即医疗卫生、药品生产流通、医疗保险、医疗救助四大体制改革)，坚持“四个放开”(即放开医疗市场、放开零售药店、放开定点药店和定点医院、放开医院处方)，建立起适应经济社会发展需要的医药卫生服务体系，才能实现“小病不出社区、大病确有保障”、“医疗质量上去、看病费用下来”的目标，才能最终解决群众“看病难”问题。     

对"洋医院"参与我国医疗市场竞争的特点分析

１“洋医院”竞争医疗市场的特点１．１以人为本，竭诚服务“洋医院”的服务是以人为本，视患者为“客人”，医生看的是“人”，而不是“病”，总之是围绕一个“人”字做优质服务这篇大文章。这是一种全新的医院服务理念，它的确立为“洋医院”开阔视野、拓展服务领域、提高服务质量、增强竞争能力奠定了基础。与此不同，我们的一些国有医院却长期固守着另一种服务理念，即视患者为病人，患者看病被视为“求医”。二者相比，后者就显得不合时宜，落后多了。１．２优质服务，以质取胜实事求是地说，“洋医院”的服务质量和档次是比较高的，也…     

信用是医院参与医疗市场公平竞争的有力保证

医院信用是指对医院在救死扶伤、防病治病、保护公民健康以及相关活动中履行职责能力的一种社会评价。市场经济的深入发展和医疗制度的改革使”医院信用“不仅成为热门话题，而且成为有效提升医院价值、打造医院品牌、参与医疗市场公平竞争的有力武器。     

军队医院遂行非战争军事行动药材保障模式

本文从军队医院遂行非战争军事行动药材保障实践出发,结合医院近年来执行抗震救灾、国际维和、国庆阅兵、野营训练、部队演练、边防巡诊等非战争军事行动药材保障情况,探索“集中管理、分级储备、库房社会化、药房超市化、”等一套提高药材保障能力的新模式,为军队医院遂行非战争军事行动提供的支撑,提升医院遂行非战争军事行动药材保障能力.     

医院人力资源管理的几点思考

从医院人力资源管理与医院人事管理的差异、医院人力资源管理对于医院发展的重大意义、提升医院人力资源管理的相关建议等三点对医院人力资源管理进行思考,重点围绕“落实根本保障”和“抓好主要途径”两方面提出提升医院人力资源管理的建议。