门诊护理管理存在的问题及对策

门诊是医院面向社会的窗口，门诊质量是医院医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现，是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的高低直接关系到病人获得的服务质量的高低。作为门诊护理工作的管理者要善于发现问题，及时总结经验，提高门诊的护理质量，使病人得到满意的服务。     

加强护理管理提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的第一线,是面向社会的重要"窗口",是医院联系社会的"桥梁".护理质量的高低、服务的优劣,直接影响着医院的声誉,同时关系着患者获得服务质量的好坏.因此,抓好门诊护理质量,能使患者得到高质量的护理.     

现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析

门诊部是现代医院面向社会、患者,直接为社会人群进行医疗和保健的场所,是全天候对外开放的窗口,现在越来越多的患者选择门诊医疗,患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高,而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉.因此,本文通过分析门诊护理工作的特点,就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法,供同行商榷,现报道如下.     

对提高门诊采血室病人满意度的探讨

门诊采血室是医院的对外窗口科室之一,病人流动量大,文化层次参差不齐,其医疗服务的需求差异较大.门诊采血室病人满意度是医院医疗服务质量的重要组成部分[1,2],病人的满意度直接影响到医院的整体形象.提高静脉采血技术、提高穿刺成功率,有助于提高护理质量和医院的可持续发展.现就其探讨如下.     

现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析

门诊部是现代医院面向社会、患者，直接为社会人群进行医疗和保健的场所，是全天候对外开放的窗口，现在越来越多的患者选择门诊医疗，患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高，而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉。因此，本文通过分析门诊护理工作的特点，就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法，供同行商榷，现报道如下。     

JCI制度下门诊护理评估应用研究进展

正2010年卫生部明确提出要在临床工作中实施优质护理服务,让病人、社会和政府满意,门诊部是医院服务质量的重要窗口,为病人提供医疗护理技术服务最初的重要途径。门诊护理服务质量的好坏直接关系到医院的形象和社会的影响,医院门诊护理质量可以改善护患关系,减少病患负面情绪,优化就诊环境,提     

门诊护理管理存在的问题及对策

门诊是医院面向社会的窗口,是患者就诊的第一场所。门诊质量是医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的优劣直接关系到患者获得护理服务质量的高低,影响着医院的社会形象和经济效益。作为门诊护理工作的管理者,要善于发现问题,不断总结经验,提高护理质量。笔者对门诊护理管理存在的问题和对策总结如下。1门诊护理管理存在的问题1.1护理人员数量不足我院是一所具有565张床位的综合性医院,平均日门诊量1 200人次左右,现有护士380人,其中门诊护士36人,分散到13个不同科室的岗位,在门诊工作量大的情况下,护理人员数量不足,如有特殊情况需要请假休息,不能周转,造成排班困难。     

加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。     

导诊在医院门诊工作中的作用

医院门诊部是病人进入医院、接受医疗诊治的第一关.门诊是医院的窗口,门诊工作的优劣、质量的高低是医院整体水平的反映[1].病人对医院的认识是从门诊开始的,医院虽有各种指示牌,病人仍有弄不清的地力,如不清楚看什么科,挂什么号,挂哪级医师的号,具体布局与位置.因此,一所好的医院,应当根据门诊工作的特点,采取有效的管理措施,组建门诊导诊工作,给门诊导诊工作定位,提升护理质量,使之与医院整体工作相协调,提高医院在医疗市场竞争中的能力.     

强化门诊管理功能 努力提高服务质量

门诊是医院面向社会的窗口，是直接接收病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医院医务人员和病人接触时间最早，人数最广泛的部门。因此，门诊管理工作的好坏、服务态度的优劣，医疗质量的高低，不仅影响医院的医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院信誉和两个效益。笔者试图以强化“四个意识，争创四个一流”的管理理念，对加强门诊管理、努力提高服务质量上进行一些探讨。     

对提高门诊采血室病人满意度的探讨

门诊采血室是医院的对外窗口科室之一，病人流动量大，文化层次参差不齐，其医疗服务的需求差异较大。门诊采血室病人满意度是医院医疗服务质量的重要组成部分，病人的满意度直接影响到医院的整体形象。提高静脉采血技术、提高穿刺成功率，有助于提高护理质量和医院的可持续发展。现就其探讨如下。     

浅谈护理质量查房

医院是救死扶伤的场所,医疗、护理服务质量的高低直接关系病人的生命和健康。因此在医疗和护理过程中。每个医务人员都应牢牢地树立质量意识,这是搞好医院管理、提高服务质最的关键所在。护理管理是医院管理的重要组成部分,护理管理是根据医院护理工作的特点和规律,对护理工作中的人     

急诊科护理纠纷的原因分析及防范措施

急诊科是医院的重要组成部分,是医疗工作的第一线,是面向社会的重要窗口,是医院联系社会的桥梁.护理质量的高低、服务的优劣,直接影响着医院的声誉,同时关系着病人获得服务质量的好坏.而急诊科危重病人比较集中,病情变化快,病人随时有危及生命的可能,病人及家属对抢救的期望值过高.随着科学技术的迅速进步,医疗护理活动日趋复杂,潜在的护理纠纷也相应增多.护理管理者应及时发现安全隐患,主动采取防范措施,控制或消灭不安全因素,避免护理纠纷和不良事件的发生.现将急诊科护理纠纷的原因分析及防范措施总结如下.     

门诊护理管理工作难点分析与对策

门诊是医院工作的重要组成部分, 随着医院的发展和患者医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性也越来越明显.在实际工作中, 门诊护理质量的高低在很大程度上影响着患者对医院的选择和评价[1].     

有效沟通技巧在门诊注射室中的应用

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊注射室服务质量能直接反映出该医院的水平及质量.沟通是人与人间交换意见、观点或情感的过程,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷的重要措施,护理工作的好坏直接影响治疗和医院声誉.我院2005年以来注重护患沟通,通过护患有效沟通获取病人信息,全面了解病人身心、就医所需,尽职帮助病人,使之积极配合门诊各种注射治疗及护理,提高工作效率,取得良好效果.     

规范收费窗口服务模式提高服务质量

医院服务质量的高低受多种因素的影响,而服务态度是主要的影响因素。医院的收费窗口集就诊患者的挂号、门诊交费和住院交费于一体,在医疗服务中,其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。为了提高服务质量,我们围绕“以病人为中心”的服务宗旨,实践和摸索收费窗口服务模式,有力地促进服务质量的提高,现报告如下：     

医院导医三体会

门诊是医院的“窗口”单位和重要组成部分，也是直接为社会人群进行诊治、护理和预防保健的场所，其服务质量的高低是反映医院整体水平的重要方面之一。门诊导医工作更是体现医院精神文明的一扇窗户，因此加强导医服务，不仅有助于门诊各项医疗任务的完成，同时也能使医院的门诊服务和护理质量得到很大的提高。那么如何才能做好导医工作呢？结合平常的工作，下面从三个方面谈一谈自己的体会。     

口腔护理专业质量管理的持续改进

为全面落实卫生部关于“以病人为中心、提高医疗服务质量”的医院管理年活动,坚持质量管理、确保医疗护理安全、不断细化考核标准,重过程、重持续改进的管理理念,口腔专科医院护理质量的考核标准也应与时俱进,跟上整改的步伐。根据口腔专科医院“大门诊小病房”的特点,我院护理     

深化门诊服务管理的几点做法

门诊是医院的窗口,是医疗工作的前沿阵地,门诊服务质量直接影响医院医疗质量和医院的声誉。我院门诊自1998年以来,本着“以病人为中心,把麻烦留给自己,把方便让给病人”的服务宗旨,对门诊的服务模式进行一系列改革,优化医疗环境,规范管理,加强内涵建设,简化就诊程序,实行挂号、分诊、收费一条龙服务,方便了病人就诊,深受病人的欢迎。 1 奠定思想基础,提高服务质量 1.1 强调观念的更新。以往在医务人员中总有部分人抱有“皇帝女不愁嫁”的盲目优越感,认为自己端的是金饭碗,病人上门求医生无可非议。随着医疗改革的深化和发展,医疗市场竞争日益激烈,坐着等病人求医的观念已经不     

在医院管理年活动中护理工作改进的体会

质是医院管理的永恒主题，卫生部开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，自2005年6月以来，我院护理部按管理年要求，“以病人为中心”，对护理工作进行改进。现将我们的具体改进措施与成效汇报如下。