专家门诊预约挂号系统的实现

门诊挂号是病人到医院就诊所必经的一个环节，随着各种通讯技术的发展，利用多种媒体不断扩大医院信息和医疗服务的影响力成为医院服务发展的一个新方向。专家门诊预约挂号系统综合利用了电话、网络等介质，让病人能够通过复诊预约、电话预约和网上预约这三种渠道方便进行预约挂号，提升了服务质量。     

预约挂号在方便病人就诊中的新探索

如今到大医院看病,听到最多的抱怨就是到哪里都需要排队。随着医院信息化的越来越普及,运用信息技术解决病人排队多的难题,成为医院管理者需要解决的一个大问题。预约挂号正是在原有医院信息系统的基础上,通过改变病人的看病流程,大大方便了病人再次就诊挂号的时间及挂号排队现象。     

预约挂号在门诊的实践与思考

门诊预约挂号是医疗机构为患者提供的一种人性化服务。优化就诊流程,改善就诊环境,缓解就诊高峰及挂号压力,同时节约了患者时间,提高就诊准确率,降低了医疗管理成本。提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力,并提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式。使有限的医疗资源最大限度地发挥,从而构建和谐的医患关系。     

门诊自助挂号与预约挂号服务的创新与实践

随着医院信息化管理的不断深入,数字化、人性化管理已成为门诊管理的主要趋势.绍兴市人民医院自2009年11月开始实行实名制挂号、自助挂号服务,以及专家门诊、特需门诊、专科门诊、专病门诊的预约挂号服务,有效分流了挂号病人,减少了病人就诊排队等候时间,提高了患者就诊效率,改善了就诊环境,增加了医院竞争力.     

门诊预约挂号服务模式的探索与实践

目的:探索门诊提供预约挂号的服务模式.方法:加强对医院预约挂号、现场挂号及诊问预约挂号等方面的管理.结果:实行预约挂号满足了患者多渠道挂号的愿望,在一定程度上遏制了"号贩子"倒号的现象,营造出公平合理的就医环境.结论:实行预约挂号可以提高门诊服务质量,提升医院服务品质.     

预约挂号流程及预约服务在医院发展中的作用

介绍了约挂号的目的以及实行预约挂号服务后对医院发展起到的作用,以期为今后挂号服务发展的规范化和系统化提供借鉴。     

细节管理在预约挂号中的应用

随着预约挂号在全国三级医院中的全面展开,预约挂号的形式、内容也发生了很多变化,做好预约服务中的细节管理,显得尤为重要.只有从细微处入手,把每一次、每一位患者的预约挂号服务做好,保证患者方便、快捷的就诊,真正感受到预约挂号的方便实用,才能体现出医院优质的人性化服务理念和高效的管理水平.     

医院门诊预约挂号流程的优化

门诊预约挂号对医院提高服务质量,优化医疗资源配置有着极为重要的意义.文章主要介绍一家三级乙等医院通过改进医院信息系统(HIS)、优化预约挂号流程、提高预约服务质量,达到提高预约挂号率的目的,探讨在挂号资源奇缺的现状下解决患者挂号难问题.     

对影响三线城市预约挂号服务因素的分析

为了有针对性地解决群众反应突出的“看病难”问题,改善医院系统服务功能,方便群众就医,2009年9月卫生部提出了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务。     

多渠道预约挂号的实现及应用

为解决病人挂号难、看病难的问题,浙江省台州医院开展了多种形式的预约挂号,有省预约服务平台、网上预约挂号、微信预约、现场预约挂号、电话人工预约挂号、诊间预约、出院预约等多种模式,所有数据实时共享同步。通过多种预约挂号模式进一步满足了不同患者的预约就诊需求,方便病人就医。科学、合理的安排患者就诊,充分利用了挂号资源,降低了病人就医成本,提高了门诊服务质量,取得了较好的社会效益。     

优化门诊服务管理的实践与体会

目的:针对患者满意度调查中反馈的相关意见,从优化门诊流程、改善环境、规范门诊管理,细化门诊服务入手,使门诊患者满意度上升8%。方法:收集2015年1~7月门诊患者满意度调查问卷资料进行回顾性统计分析,问卷共计9 135份,内容涉及就诊环境、就诊流程、便捷服务、服务质量、收费、选择医院就诊原因、需加强及改进部分等7大项23分项,通过SPPS 13.0统计软件进行分析。结果:2015年1~7月与2014年同期相比门诊患者总体满意度度提升8%。结论:通过实时了解患者需求,创新服务理念及管理机制,为患者提供高于其期望值的服务,不断提升门诊服务质量及管理水平。     

临床药师参与肾内科联合门诊服务工作的实践

目的 探讨临床药师参与肾内科联合门诊服务工作的模式和作用。方法 由肾内科医师、临床药师、营养师和护士4方组成治疗团队,为慢性肾脏病(chronic kidney disease,CKD)患者提供全方位的治疗管理。统计2018年1月至2019年7月在肾内科联合门诊就诊的CKD患者基本信息、疾病诊断、依从性评估和药物重整(medication reconciliation,MR)信息等,采用欧洲药学监护网络基金会(PCNE)分类V9.0版对患者存在的药物相关问题(drug related problems,DRPs)进行评估及干预并进行统计分析。结果 本研究最终共纳入62例患者88例次就诊资料。其中CKD 2期3例(4.84%)、CKD 3期43例(69.35%)、CKD 4期11例(17.74%)、CKD 5期5例(8.06%)。合并高血压最多,共41例(66.13%)、合并高尿酸血症30例(48.39%)、合并高脂血症14例(22.58%)、合并糖尿病10例(16.13%)、合并贫血9例(14.52%)。每位患者平均服用药物(6.11±2.44)种(1~13种),服药≥5种的患者有47例(75.81%)。药师共发现DRP 93个,危害性分级中C级共29个(31.18%),D级27个(29.03%),A级25个(26.88%),E级11个(11.83%),B级1个(1.08%)。经干预后DRPs全部被解决,86.67%的复诊患者经干预后依从性能达到8分。结论 临床药师参与联合门诊可以提高CKD患者的依从性,减少DRPs,保障患者用药安全。     

社区门诊输液风险分析及应对

社区门诊输液不同于临床输液,又与医院门诊输液有显著的差别.本文针时社区门诊输液的突出特点,对社区门诊输液风险进行了分析,提出了有针对性的应时措施.从社区门诊输液角度对全面做好护理工作,促进社区卫生服务体系的健康发展和和谐医患关系的构建进行了深入的研究,以供基层社区医护人员参考和借鉴.     

门诊封闭治疗患者健康宣教护理体会

对狭窄性腱鞘炎、肱骨外上髁炎、桡骨茎突腱鞘炎、梨状肌损伤、膝关节骨性关节炎、肩周炎、跟痛症、腱鞘囊肿患者采用封闭治疗和个性化的健康宣教,以增进患者对病情的认知,对患者病情康复具有较大促进作用。     

Nursing Practice for Health Education of Closed Outpatient

对狭窄性腱鞘炎、肱骨外上髁炎、桡骨茎突腱鞘炎、梨状肌损伤、膝关节骨性关节炎、肩周炎、跟痛症、腱鞘囊肿患者采用封闭治疗和个性化的健康宣教,以增进患者对病情的认知,对患者病情康复具有较大促进作用.     

学科化信息服务的实践与探讨

学科化信息服务,是适应新的信息环境、以学科用户的信息需求为中心的新的服务模式.本文通过中国中医科学院广安门医院学科化信息服务的实践与探讨,提出了开展该服务对于促进学科的信息资源建设、提升信息服务层次、提高医院核心竞争力的积极意义.     

医共体模式下PICC门诊一体化建设的实践与体会

为了贯彻落实《全国护理事业发展规划(2016—2020)》精神,以同质化建设为目标,医院开设了医共体分院PICC门诊。通过合理布局诊室,规范操作流程,制定PICC专职护理人员准入、考核培训制度及转诊流程,多元化信息管理等一体化建设,实现了同质化的PICC维护,降低了PICC相关并发症的发生率,延长了导管使用时间,提高了专科护理质量,提升了医院形象,提高了患者满意度。     

诊断名家梁玉瑜临证思想探析

梁玉瑜出身医学世家,在继承家传医学心法及各家学说的基础上,注重从舌色、质、态及苔的色、质、津液等方面辨病及用药,擅用经方,多补仲景之不足,提出了自己对内伤病尤其是虚劳病、血证、阳火阴火辨治等的独到见解,为清代的中医诊断学发展发展做出了很大的贡献。     

医疗机构发展中药制剂的实践与思考

目的:探讨医疗机构发展中药制剂的思路与方法,为其发展中药制剂提供参考。方法:结合我院发展中药制剂的工作实践,阐述新形势下医疗机构发展中药制剂必须从思想认识上高度重视、人员的配备及管理不断加强、硬件设施不断改善、特色中药制剂研发不断创新、质量标准努力提高、上级有关部门支持上加强沟通等方面开展工作。结果与结论:医疗机构发展中药制剂是可行的、是有必要的。新形势下医疗机构应围绕中药制剂的特点,加大研究开发力度,重视中药制剂生产软硬件的提升,使生产过程的质量管理、人员素质得以提高,法制观念不断加强,才能适应21世纪医药卫生事业不断发展的需求,才能使医院中药制剂得到长足发展。