开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

优质护理服务的实践及体会

为了贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程精神,开展夯实基础护理,提供满意服务活动,我院经调研与探讨后,采用先试点后推广的形式,首批在5个科室成立优质护理服务示范病房,及时总结经验,以点带面,逐步在全院普及,达到加强     

优质护理服务在神经外科中的实践及评价

目的:探讨优质护理服务在神经外科中应用,并客观评价优质护理服务的实践效果。方法:2010年对我院神经外科进行优质护理服务模式试行,调查实施优质护理服务一年后患者的满意度情况,正确评价优质护理服务在神经外科护理工作中的实施效果。结果:患者总满意率为99.34%。结论:优质护理服务是提高护理工作水平、加强服务意识的重要保障,可有效提升患者满意度。     

社区卫生服务中心护理门诊服务的设立及实践

随着社会的发展,人类生命趋向高龄化,社会需求逐步多元化,护理人员肩负着增进健康,预防疾病、恢复健康和减轻痛苦的神圣职责和重任[1].尤其在老年患者日益增多、且疾病知识缺乏的情况下,开设护理门诊服务,是大势所趋.     

整体优质护理在手术室护理中的实践及效果评价

目的:总结整体优质护理在改善手术室护理方面的临床效果.方法:收集2013年10月至2015年10月在本院手术室接受手术治疗的患者430例,随机分为对照组210例和研究组220例.对照组行常规护理,研究组行整体优质护理.评价2组手术室护理质量和患者对护理的满意度.结果:研究组患者的护理质量、患者满意度均显著高于对照组.结论:在手术室实行整体优质护理,对于提高手术室护理质量及提升患者对护理的满意度有着重要意义,值得医院进一步推广运用.     

优质护理服务在临床服务科的实践及效果评价

自2010年8月我院下发了关于深入推进＂优质护理服务示范工程＂支持系统活动细则的通知,临床服务科迅速行动起来,组织全科人员认真学习,统一思想,明确工作目标,克服重重困难,积极主动并充分利用护理专业知识特点配合临床,以推动临床优质护理服务。为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵,合理调配人力资源,使病区护士从繁重的非护理工作中解脱出来,减少外出,直接服务于病人。2010年8月临床服     

实施优质护理服务示范病房的体会

随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高[1].2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作规范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展"优质护理服务示范工程".我科开展了"优质护理服务示范病房",经过实践,得到了病人家属及社会的好评.现将体会总结如下.     

优质护理服务的实施与效果

介绍优质护理服务的实施,强调应以优化医院服务、加强内部管理、改善病人体验的切入点,学习优质护理服务理念、改变传统的排班模式、实行责任制整体护理、强化健康教育、加强护理管理及完善支持系统。     

优质护理服务的实践与效果

目的 探讨开展“优质护理服务”工作的效果,为患者提供更优质的服务。     

优质护理服务活动的管理实践

目的:介绍开展优质护理服务活动的管理思路和措施。方法:依据优质护理服务的文件精神及我院的服务目标组织学习;结合科室特点,拟定具体实施方案;搞好"三好一满意"活动,倡导微笑服务,营造优质护理服务氛围,丰富护理内涵;深刻领会"关爱护理,弘扬护理文化"的服务理念,认真履行护士长职责;注重培养护士的各种能力,认真落实核心制度,抓安全管理,提升人文素质,充分调动护士的工作积极性;实行绩效分配,发挥激励作用。结果:患者对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医护患关系和谐。结论:通过开展优质护理服务活动,完善现代管理手段和管理体系,展现个性化、人性化服务,促进护患关系的改善,为医院树立优质的护理品牌形象,增强医院核心竞争力。     

手术室优质护理服务实践及效果观察

目的探讨手术室优质护理服务的实践形式,并评价其效果。方法按照改模式、重临床、建机制的工作原则,加强手术室科学管理,改善手术室护理服务,观察实施优质护理服务前后手术室护理质量、手术室护士综合素质和能力、手术患者和手术医师对手术室护理工作满意度、手术室护士满意度。结果实施优质护理服务后,各项观察指标较实施前均明显提高,差异有显著意义(P<0.01)。结论优质护理服务的实施,能够有效提高手术室护理质量、手术室护士综合素质和能力、手术患者和手术医师对手术室护理工作满意度及手术室护士满意度。     

我院开展优质护理服务的实践及成效

优质护理服务是护理工作的一次大改革。随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的要求,因此提升护理质量、开展优质护理势在必行。我院积极响应卫生部、山西省卫生厅关于开展＂优质护理服务示范工程＂活动的号召,于2010年护士节,     

实施优质护理服务的效果评价

目的：对我科实施优质护理服务的效果进行评价。方法通过组织学习宣传,提高思想认识,开展责任制护理,落实基础护理等措施实施优质护理服务。结果实施优质护理服务后患者对护士的服务态度、生活护理、专业护理等方面的满意度明显提高。结论优质护理服务的实施改善了护理服务,提高了护理质量,提升了患者满意度,促进了护患关系和谐。     

针灸科开展优质护理服务的实践

[目的]介绍针灸科开展优质护理服务的实践。[方法]通过实行小组责任包干制护理、改革护理工作模式、建立护士管床整体护理责任制、落实床边工作制等措施,在针灸科开展优质护理服务。[结果]开展优质护理服务后,住院病人满意度由原来的91.42%提升到95.25%,医生认可度由原来81.90%提升到93.40%,护士满意度从82.60%提升到95.60%。[结论]在针灸科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度。     

急诊科开展优质护理服务的实践

自卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来,急诊科作为医院优质护理示范病房,在护理部的指导下,开展具有急诊特点的优质护理服务,进一步加强临床护理工作,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1],使护理质量得到持续改进,患者满意度明显提高,医疗纠纷明显减少,现报告如下。     

中医特色的优质护理服务实践

目的：开展中医特色护理,提升优质护理服务。方法：在实行责任制整体护理工作模式基础上,积极开展中医护理,包括中医护理管理组织建立、中医护理技术规范制定与培训、中医护理查房与会诊落实、中医单病种护理、中医诊疗仪器的规范使用与培训考核、中医特色护理项目临床实践、中医护理质量控制标准制定与组织实施、中医特色护理服务举措创新等。结果：从2010年5月至2012年10月,中医护理质量均分由21.63分上升至94.50分;撰写中医护理论文20余篇,立项省厅、局级中医护理课题15项,成功举办省级和国家级中医护理继续教育培训班4次;患者满意度由80.50%上升至96.52%。结论：加强中医特色优质护理服务实践,能有效提升中医护理质量。     

精神科封闭病区开展优质护理服务的实践及效果评价

目的观察在精神科封闭病区开展优质护理服务对精神病患者治疗依从性及满意率的影响。方法将精神科封闭病区开展优质护理服务活动后收治的173例患者作为干预组,调查患者及家属对治疗的依从性及对护理服务的满意度,并与开展该项活动前收治的168例患者进行比较。结果干预组患者及家属对治疗的依从性以及对护理服务的满意率明显高于对照组。结论在精神科开展优质护理服务活动,提高了精神病患者及家属对疾病治疗的依从性和对护理工作的满意率。     

传染科开展优质护理服务的实践及体会

[目的]总结传染科开展优质护理服务的实践及体会。[方法]采用满意度调查表对调查实施优质护理前后各300例传染科住院病人进行满意度调查。[结果]实施优质护理后病人满意度明显提高。[结论]传染科开展优质护理服务可提高病人满意度。     

疗养院开展优质护理服务的实践

目的对疗养员整个疗养期实施全程、优质、安全的护理,深入践行优质护理。方法通过总结我院开展优质护理服务在疗养护理工作中具体措施的应用情况,分析应用效果。结果通过全面的护理保障,使疗养员的身心在疗养期中处于最佳状态,充分发挥疗养院为疗养员提供全面的护理保障的作用。结论优质服务是疗养院服务工作的宗旨,我院开展的一系列以疗养员为中心的护理措施,提高了护理人员的内在素质,促进了优质服务的发展,还提高了护理服务质量和护士综合素质,提升了疗养院的品牌形象。     

产科开展优质护理服务的实践

为贯彻卫生部关于开展优质护理服务的文件精神,我院积极响应号召,开展临床优质护理服务,产科成为示范病区。产科护和工作具有急诊多、周转快、风险大、需求高的特点,护理工作任务繁重,而护士配备相对不足,在这样的情况下,我科护理人员统一思想,转变观念,调整班次及职责,并综合采取主动护理