医院图书馆标准化服务的意义

<正>图书馆行业的标准化服务工作起步较晚,以读者为中心,服务于读者,是图书馆服务的宗旨。因此图书馆的一切工作都是围绕着更好地为读者服务来开展的,提供高质量的服务才能令读者有超值的期望,这是我们图书馆行业的中心议题,图书馆一直致力于提升读者的满意度,图书馆的服务也应该实行标准化。图书馆的服务实行标准化服务已成定     

北京地区医院图书馆（室）向社区开放意向和调查分析

采用问卷调查了北京地区医院图书馆（室）工作人员对医院图书馆（室）向周边社区卫生服务人员开放的态度、提供的服务以及面临的困难和阻碍等,为卫生行政部门制定政策提供参考依据。     

医院图书馆开展延伸服务的实践

介绍医院图书馆延伸服务的概念、重要意义以及佛山市妇幼保健院图书馆的实践,包括空间延伸服务、患者信息服务以及科研辅助服务,以期为同行图书馆提供借鉴,推动图书馆服务的可持续发展.     

浅谈医院图书如何开展人性化服务

从5个方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务模式,提供以人为本的服务.并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展.     

浅谈医院图书如何开展人性化服务

从5个方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务模式,提供以人为本的服务.并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展.     

服务视角下的智慧图书馆

智慧图书馆是图书馆发展的一个高级阶段,而服务是高校图书馆的核心内容。从智慧图书馆的内涵、高校图书馆的服务职能出发,介绍了信息服务、云服务和图书馆3.0视角下智慧图书馆服务模式,以期为各高校馆从服务角度制定建设智慧图书馆的目标提供参考。     

新时期高校图书馆的人性化服务

贯彻科学发展观,创建和谐文化是我们各项工作的纲领的指南.作为服务读者的高校图书馆,也应该清醒地认识到以人为本的特征,不但要强调设备的更新和技术的进步,更要重视对读者的人性化服务.人性化服务是现代化图书馆发展的方向和必然趋势.图书馆应遵循"读者第一,服务至上"的服务理念,为读者提供一种人性化服务,真正发挥高校图书馆服务育人的功能,为读者营造良好的学习环境和借阅氛围.     

为读者服务的哲学思考

众所周知,知识和信息已经成为社会发展的重要资源.作为知识信息资源中心的图书馆为人们获取、利用知识信息以及开发和创新知识信息承担着重要的责任,其中图书馆员如何为读者提供知识信息的优质服务便成为应该认识和研究的主要和重要问题.彭斐章教授在《数字时代的图书馆学研究》一文中写道:“图书馆学是强调服务的科学,服务观念应成为图书馆学的主要因素,离开了服务,图书馆事业就失去存在的价值;离开了服务,图书馆学研究也     

医学图书馆医药信息服务的深化与拓展

医学图书馆的本质职能是积累医学和相关文献 ,因而拥有丰富的信息资源 ,在所收藏大量医药文献中 ,文献类型齐全 ,有书刊、报纸、专刊、工业标准、科技报告、学位论文、医药科技档案、医药厂家名录和产品目录等 ,而且医药检索工具完备。在市场经济的新形势下 ,针对不同用户的需求 ,提供全方位的医药信息服务 ,是医学图书馆自身发展、提高服务层次的一个绝好时机。充分广大的信息资源是提供医药信息服务的坚实基础。1　医学图书馆医药信息服务应该包括以下几方面1.1　基础信息服务　解答一般性的医药知识、数据和事实、代查有关文献资料。编制…     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

中国科学院上海药物研究所学科服务的实践

总结了中国科学院上海药物研究所学科服务的作法和体会,指出只有明确需求,开展个性化服务,提供有深度、有价值的情报产品,才能体现情报机构的服务能力,提升情报机构的地位.     

创新服务模式在提升门诊服务品质中的实践探究

门诊是医院重要的服务窗口,承担着繁重的医疗任务,其服务的好坏直接影响到医院的声誉和患者的利益。笔者通过介绍东阳市人民医院坚持以病人为中心,通过创新服务模式,不断加快信息化智能化建设,整合资源,优化流程,提升服务效率,培训员工服务技能,持续改进服务等措施,切实改善患者就医感受,有效提高门诊服务品质。     

我国图书馆学科服务研究新特征分析

分析了我国学科服务领域的论文分布、核心作者、基金申请及高被引文献，总结了学科服务研究的以下新特征：学科服务研究领域的研究处于平稳发展时期，研究重点集中在学科服务制度、模式和创新性服务内容，学科服务研究的深入性和创新性。     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

虚拟参考咨询服务的评价标准

参考咨询服务一直是图书馆的重要业务之一，随着信息技术的不断发展，参考咨询服务将向虚拟参考咨询服务转型。本文分析了虚拟参考咨询服务的现状，着重探讨了虚拟参考咨询服务的评价标准。     

图书馆信息增值服务要素

分析了图书馆开展信息增值服务的要素,对其必要性和可行性做出了阐述,并提出了当前图书馆开展信息增值服务存在的问题及对策.     

天津市卫生服务体系建设的实践与思考

天津市以区域卫生规划为纲领，改革城市卫生服务体系，已初步建立起了符合天津市城市定位与功能要求的较为完善的卫生服务体系。通过对天津市卫生服务体系现状的介绍及对其主要措施的分析，为我国卫生服务体系建设提供有益的启发和借鉴。     

浅议图书馆信息服务的创新

分析了图书馆面临的竞争与挑战,以及图书馆读者服务需求的变化,从而得出了图书馆信息服务的创新不仅必要,而且十分急迫的结论;最后提出了服务创新的具体办法。     

浅谈图书馆自助借阅服务的利弊

讨论了自助借阅服务给图书馆带来的便利,以及存在的漏洞和不足,并针对其漏洞和不足提出了相应措施。     

门诊开展服务补救工作的策略和做法

针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立＂大门诊＂观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。