我院门诊药房开展药学服务方法与体会

目的探讨我院门诊药房开展药学服务的工作模式。方法回顾我院门诊药房开展药学服务的情况。结论门诊药房通过优化门诊调剂流程、对处方进行事前干预、药品特殊用法标示、用药指导及开展用药咨询等工作,才能切实做好临床药学服务。     

咨询药师的工作方法与沟通技巧

目的：改进药品咨询工作的方法，促进合理用药。方法：对我院门诊药品咨询工作进行分析、总结。结论：门诊咨询工作是药学服务的重要组成部分，对患者用药依从性有着置关重要的作用，完善工作方法，改进沟通技巧，提高药学服务。     

我院用药咨询情况分析

目的 评价我院门诊开展用药咨询情况,以提高药学服务水平,提高患者用药的依从性.方法 对我院2004 ～2005年538例次门诊用药咨询的情况进行回顾性分析.结果 药品用法用量咨询占30.11%,药品作用疗效咨询占22.86%,药品不良反应咨询占19.33%.结论 加强药学服务,针对不同人群、不同用药情况提供优质药学服务,使患者按科学合理的用药方案正确用药.     

PDCA循环管理法在提高门诊药房的药品调剂质量中的效果观察

目的:对PDCA循环管理法在提高门诊药房的药品调剂质量中的效果进行评价分析,为今后的临床药学服务工作提供有价值的参考信息。方法:采取PDCA循环管理法,对我院门诊药房药品调剂工作实施科学管理,降低药品调剂差错率。结果:在实施PDCA循环管理后,门诊药物的药品调剂工作效率得以显著提高,药品调剂差错率明显降低(P0.05)。结论:PDCA循环换立法的实施能够有效减少门诊药房药品调剂差错发生率,使得门诊调剂工作质量得到显著提高,在今后的药学服务中应对其给予足够的重视。     

我院门诊药房药物咨询情况分析

目的：评价我院门诊药房用药咨询情况，帮助患者合理用药，促进医院药学服务全方位开展。方法：选取我院2006年5月～2007年5月412例记录完整的门诊患者咨询记录进行比较分析。结果：药品用法用量咨询占30．10％，药品不良反应咨询占29．61％，药物相互作用咨询占12．13％。结论：应加强药学服务，使患者按科学、合理的用药方案正确用药。     

门诊药房精细化药学服务模式与实践

医院药学发展已从药品保障模式转化为"以病人为中心"的合理用药服务模式.门诊药房不再单纯限于药品的调配和发放,更着眼于用药的合理性,服务的人性化、便民化.近几年,各大医院门诊药房在药学服务方面,与时俱进、改革创新,部分形成了自己的特色药房.我院门诊药房从2010年初搬迁至新的门诊综合大楼,采取了一系列优化方案.首次提出了精细化概念,精细化顾名思义就是要把工作做细,充分考虑临床和病人的特点,灌输专科化思维,点面结合,抓细节、重小节,优化调剂方案,普及合理用药,改善医患关系.经过一年多的不断改进和实践,取得良好成效,服务品质和社会满意度均有较大的提升.现就我院药房的服务模式、特点和方法作一介绍,为医院药学服务的完善与发展提供参考.     

浅析门诊药房药品调配差错及防范措施

门诊药房是医院的重要组成部分,是医院直接面对患者,开放性的服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配工作,是体现医院整体服务水平的重要岗位之一。随着计算机技术的应用和发展,门诊药房传统的手工服务模式逐渐被电子信息化所取代,2012年我院门诊药房引入"一卡通"的工作模式,有效的提高了门诊药房的工作效率,但在实际工作中依然会出现药品"错发漏发"的现象。因此,为进一步规范药品调配、发放流程,保障患者的用药安全,本文结合我院实际情况,从分析药品调配流程中产生差错的原因出发,对如何防范门诊药房处方调配差错的发生,提高药学服务质量进行探讨,提出进一步改进和完善门诊药房的工作措施,增强药师责任心和服务意识,最大限度的防止差错的发生,为患者提供优质的药学服务,保证用药安全。     

浅议我院门诊药房管理的新思路

门诊药房是医院药剂科直接为患者和临床科室服务的窗口,是药师与医生、患者沟通的重要途径。药房的管理水平、工作质量、服务态度直接关系到患者的救治成效,也从侧面反映了医院的医疗质量与形象。我院在保证药品的质量和安全、保证调剂准确性、加强与临床医生沟通等方面,积极做出改进工作。开展门诊药学咨询服务,提供人性化药学服务,为患者提供更好的服务。     

浅谈门诊药房开展优质药学服务

《医疗机构药事管理暂行规定》的颁布,旨在贯彻药品管理法、科学地规范医疗机构药事管理工作,保证用药安全、有效和经济,同时也明确了医院药学部门必须从传统的药品供应模式向“以病人为中心”的药学技术服务模式转变。该规定的颁布,不仅使药剂科药学服务的开展有法可依,有章可循,更能使其药学服务得到稳步有序的发展。由此,本人浅谈一下我院门诊药房近年来药学服务的开展和体会。1药学情报资料的收集收集药品供应、使用、评价以及新药的研究、开发等方面的信息,建立药学情报资料室,配备相关专业书籍、期刊以及药品说明书。同时利用每季一期…     

药学服务措施在门诊药房中的应用研究

目的分析药学服务措施在门诊药房中的应用效果。方法选取2016年1月至2017年1月未进行药学服务改革前医院门诊药房收治的112例患者,对其进行服务满意度调查,并于2017年2月至2018年1月实施药学服务改革后医院门诊药房收治的112例患者,对其进行服务满意度调查。比较改革前后患者的药房流程、药品完善以及服务态度的满意度。结果进行药品服务改革后的药房流程、药品完善以及服务态度的满意度均优于未实施前,P0.05。结论在门诊药房中实施科学的药学服务,可以有效优化药房流程,提高药品完善度,患者对服务态度也有更高的满意度,值得大力推广和引用。     

浅谈基层医院门诊药房管理的几点体会

目的探讨医疗改革新形势下,基层医院门诊药房的管理模式。方法结合工作实际,从药品管理、药学服务、人员管理、计算机应用等多个方面探索基层医院门诊药房管理模式。结果保证药品质量、开展药学服务、提高人员综合素质、加强计算机应用能有效提高了门诊药房的工作质量。结论从上述多个环节加强管理,从而以药品质量为核心、以患者为中心、以人为本、辅以计算机提高工作效率是门诊药房有效的管理模式,符合新医改的要求。     

提升门诊药房药学服务水平的几项措施

门诊药房是医院的窗口，其功能并不局限于简单的按方发药。它是医院药学工作的重要组成部分，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定要建立“以病人为中心”的新医疗模式，医院药学必须打破以抓好药品管理为目的，以窗口配发为起点，以保障供给为终点的被动的工作模式，全面转向“以病人为中心”，提供临床药学服务（Pharmaceutical care，PC）。面对这场变革。药剂科如何改善服务态度，提高服务质量，已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。我院药学部积极采取应对措施，打破旧的传统观念，重新定位，从转变观念入手，从门诊药房改革入手，改变服务模式，开发药房的药学服务功能，提升药房药学服务水平，收到了良好的效果。     

门诊药学服务的重要性

门诊调剂工作是医院药学的重要组成部分,又是药剂科工作的中心之一。随着医疗改革制度的不断发展,人们的健康意识和自我保健意识也在不断增强,对医疗保健的需求有了明显增加。门诊调剂工作再不能认为只是简简单单地发发药品了,而是从传统的药品供应模式向以患者为中心的药学技术服务模式转变。以患者为中心的门诊药学服务已成为发展趋势,也引起了广大药学工作者的高度重视和思考。     

浅析我院门诊药房的药学服务

药学服务以患者方便、安全、满意为标准,通过药品调剂、用药咨询和用药指导,为患者提供药学知识和信息。药学服务可以达到减少药害、提高药物治疗质量、节省医药资源、降低医疗费用的积极效果。其具有高度专业性和技术性,包括药物咨询、指导合理用药、不良反应收集等。本文结合药师在门诊药房的具体工作实践,从门诊药房窗口药学服务的常见问题及应对措施,探讨如何做好门诊药房药学服务工作,以便我们更好地为患者服务。     

门诊药房如何开展药学服务

医院药学的传统模式是以抓好药品管理为目的，以窗口配发为起点，以保证供应为终点的被动模式。管理上是围绕“物”的静态管理，药师大量的时间和精力都集中在药物的调配以及药品的管理上，使药师的技能和潜能无法正常发挥出来。随着时代的发展，医院药学当前及未来发展的重点将是药学服务。药学服务就是通过提供直接的、有责任的、与药物治疗有关的服务，以达到提高治疗效果的目的。门诊药房不仅是医院面向病人、服务病人的社会交流窗口，更是实施药学服务的真要场所，它的工作内容不再是简单的药品调配分发，而是提供技术服务，在确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物不良反应等方面起着极其重要的作用。     

门诊药房开展药物咨询的体会

门诊药房是面向病人、服务病人的重要场所,其工作内容不再是传统的、单一的药品调配与分发,而是提供综合性的技术服务。门诊药房开展药物咨询服务是医院药学工作迈向优质服务的具体体现,是医院药学工作模式由传统的供应保障型向技术服务型转变的现实需要,也是门诊药学服务模式由“以药品为中心”向“以病人为中心”转变的根本要求。做好门诊药学咨询服务是对诊疗过程的补充和完善,有利于提高药师的业务水平和综合素质,以及药师乃至整个医院的社会地位和良好形象。     

新型药学服务模式对患者用药安全及依从性的干预效果

目的 考察施行新型药学服务模式对患者用药的影响。 方法 2018年6—8月在绍兴市立医院门诊共纳入200例需要用药治疗的患者进行临床观察。年龄18~75岁，男女不限。将全部患者按随机数字表法分为传统模式组和新型模式组，每组100例，2组的年龄、性别比例、文化程度等基线资料比较差异均无统计学意义(均P>0.05),具有可比性。传统模式组:应用传统药学服务模式为患者施行临床药学服务，主要是根据医生的处方内容进行配药、发药，审核特殊处方，指导患者谨遵医嘱或按照药品说明书正确用药，为咨询患者提供用药指导，及对门诊特殊患者进行药学监护。新型模式组:应用新型药学服务模式施行临床药学服务，主要工作内容是在配药、发药等传统药学服务内容之外，还要求临床药师为患者提供临床用药咨询等药学服务。比较2组患者的用药依从率，药品差错事件发生率，药物不良反应发生率。 结果 新型模式组患者的用药依从率为100.0%，显著高于传统模式组的92.0%(χ2=11.020，P=0.001)。新型模式组的药品差错事件发生率为2.0%，显著低于传统模式组的9.0%(χ2=8.320，P=0.004)。新型模式组(11.0%)和传统模式组(28.0%)药物不良反应发生率比较，差异无统计学意义(χ2=0.090，P=0.762)。 结论 施行新型药学服务模式可以提高患者的用药依从性，较少药品差错事件发生率，在临床具有积极的推广意义。      

门诊药房的药学服务探讨

药学服务是保证患者用药的安全、有效、经济、合理、合法,达到身心全面康复的目的,实现人类生活质量的改善和提高。医院门诊药房是医院药学服务的窗口,是医院面向患者、服务患者的重要场所,其服务质量、管理水平直接关系到患者的利益,也影响着医院的整体形象。我院地处新疆维吾尔自治区,周边少数名族患者较多,医药常识相对缺乏,尤其迫切需要药学服务。在这种形势的要求下,门诊药房的工作不仅仅是药品调剂与发放,还应包括患者药物咨询服务等与促进合理用药相关的工作,达到全面的药学服务。实施良好的药学服务是当今社会对药师的新标准要求,也是临床医疗工作的迫切需求,更是药师自身发展的内在需要。现就门诊药     

门诊药房退药现象分析和处理对策

目的对我院门诊药房退药现象进行剖析,减少医患矛盾,提高医疗质量。方法现对我院2007~2009年度所有门诊药房退药情况进行统计分析。结果医院门诊退药原因以出现不良反应、不合理用药等为主;退药品种以抗菌药物为主。结论为降低门诊药房退药率,应从监管抓起,加强药学信息服务,同时门诊药房药师要积极开展用药咨询,减少医院门诊药房退药的发生。     

门诊药房退药原因及改善方法

目的分析我院门诊退药情况,为减少门诊退药,提高处方质量,保证用药安全提供依据。方法对我院门诊药房2009年3～6月的患者退药原因进行分析。结果门诊药房退药原因主要为药物不良反应;退药品种以抗菌药物为主;妇产科,内科发生退药情况较频繁。结论为降低门诊药房退药率,需提高医疗服务质量,在门诊药房需药师对患者更好地提供药学服务。