优质护理服务在病区护理管理中的应用

目的：分析优质护理服务在病区护理管理中的应用价值。方法：对实施优质护理服务前后病区护理管理质量及护理满意度进行对比。结果：实施优质护理服务后病区护理质量评分及患者护理满意度评分均显著高于实施前。结论：优质护理服务有利于提高护理人员的责任意识与整体素质,提高护理质量和患者满意度。     

探讨急诊科如何开展优质服务及提高患者满意度

目的探讨急诊科如何开展优质护理服务及提高患者满意度。方法对我科白2011年7月以来开展优质护理服务的情况进行回顾性总结,了解开展优质护理服务情况及患者对急诊护理的满意度。结果开展优质护理服务后患者满意度由原来的94％提高到99．2％。结论开展优质护理服务,强化和改善了急诊护士的护理服务意识、服务态度,对提高急诊护理质量及患者满意度有重要意义。     

优质护理服务示范病区与普通病区护理质量与满意度调查对比

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的护理质量与满意度。方法我院30个病区确定为＂优质护理服务示范病区＂,采取的措施包括：加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等。结果创建＂优质护理服务示范病区＂活动提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展＂优质护理服务示范病区＂活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度。     

基层医院实施优质护理服务示范病房的实践与探索

目的探讨基层医院开展优质护理服务的方法与成效。方法从制定优质护理服务计划,落实措施,规范服务,夯实基础护理、APN排班等环节具体开展;将开展优质护理服务示范病房以来（2010年6月~2011年4月）和实施前（2009年8月~2010年6月）的患者满意度、护理质量指标进行了对比。结果提高了患者满意度（P〈0.01）,实施前患者满意度为85.5%,实施后患者满意度为97.0%;同样也提高了护理质量及护理管理效能,基础护理合格率、护理质量合格率、护理文件合格率（P〈0.05）,及病区管理合格率（P〈0.01）。结论通过开展优质服务示范工程活动,进一步提高了护理质量及患者满意度,护士的职业价值感提升。     

外科试点病区开展优质护理服务的效果分析

目的总结外科试点病区优质护理服务示范病返的创建工作。方法试点病区统一学习优护精神,采取改革排班模式;细化基础护理项目分级;简化护理文件书写结果;落实优质护理服务;制定绩效考核规定;营造专科护理学习氛围等举措。结果病区护理质量提高,出院患者满意率提高。结论在外科病区开展优质护理服务,有利于提高患者满意度和护理质量。     

护理日志在儿科病房优质护理服务中的应用

目的探讨护理日志在儿科病房优质护理服务中的应用效果。方法在综合儿科病区优质护理服务过程中使用护理日志,其他儿科病区常规实施优质护理服务。实施一段时间后,对责任护士进行问卷调查,对比两种病区的患者满意度。结果通过问卷调查及患者满意度测评,观察组护士对患儿基本情况的把握,对患儿病情、治疗、护理的掌握情况,对工作重点的掌握以及健康宣教的执行情况均比对照组有显著提高,常规工作所用时间明显缩短,患者满意度比对照组有显著提升。结论综合儿科护士普遍认同护理日志,护理日志在优质护理服务中起到了提升护理质量,提高患者对护理工作的满意度的作用。     

护士分层级管理模式的实施对护理质量和患者满意度的影响

目的比较实施护士分层级管理模式对护理质量和患者满意度的影响。方法选择我院开展优质护理服务的第七病区,实行护士分层级管理工作模式,比较实施前及实施3个月后的护理质量和患者满意度。结果与实施前比较,实施护士分层级管理模式后各项护理质量及患者满意度均显著提高(P<0.05)。结论实施护士分层级管理模式有利于提高护理质量和患者满意度。     

试点病区开展优质护理服务活动的方法与效果

目的探讨试点病区开展优质护理服务的方法与效果。方法试点病区实施责任制分工方式,责任护士对其负责的患者实施全面、全程的护理服务。结果患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高。结论开展优质护理服务是保证护理质量、提高护理服务的重要手段。     

戒毒病区开展优质护理服务的体会

目的:戒毒病房实行优质护理服务,提供服务质量.方法:在戒毒病区开展优质护理服务,根据戒毒病人的心理、行为特点制定相应的护理措施,营造人文气氛,达到最佳治疗效果.结果:患者对护理工作满意度从95％上升为99.8％,戒毒病人的住院时间从平均10天提高为20天,从而医院社会效益和经济效益均增加.结论:优质护理服务使护士提高服务意识,患者对服务满意度增加；优质护理服务要体现以人为本,多元化服务.     

优质护理服务在康复科中的应用

目的:研究优质护理服务在康复科中的应用价值。方法:选择2012年3月～2013年3月我院康复科收治的180例住院患者,对其实施优质护理服务,比较住院前后患者对护理服务、护士态度、护士技术及病区环境内的满意度。结果:实施优质护理服务后,患者住院后对护理服务、护士态度、护士技术及病区环境内的满意度明显高于住院前(P<0.05)。结论:优质护理服务可以有效提高康复科护理质量、提升患者对护士的满意度,有益于和谐医患关系的构建。     

开展优质护理服务对儿科护理质量的效果评价

目的探讨开展优质护理服务对提高儿科护理服务质量的应用效果。方法将600例住院患者随机分为实验组和对照组各300例。实验组实施优质护理服务,对照组实施常规护理,对护理质量、满意度、护理差错发生率等开展优质护理服务前后进行比较分析。结果通过对比分析,开展优质护理服务后,护理质量、满意度明显提高。结论开展优质护理服务提高了护理工作质量,促进了护患关系的和谐,提高了患儿及家属对护理工作的满意度。     

浅谈开展优质护理服务做法的具体措施

目的观察开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者及护理人员的满意度,探讨开展优质护理服务具体措施。方法通过发放调查问卷,比较创建优质护理示范病房前后患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度。结果开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度均明显提高,护理质量也得到极大改善。结论开展优质护理服务工作,为患者提供安全、优质的护理服务,让患者满意,让医护人员满意,提高服务效益及质量。     

耳鼻喉科开展优质护理服务的做法与成效

目的 探讨耳鼻喉科开展优质护理服务实施的方法与效果.方法 实行患者责任包干制整体护理,对护士进行分成级管理,调整排班方式,进行流程改造,转变观念,在护理服务质量控制上提升护理团队综合素质、绩效、考核等方面进行探索与改革.结果 开展优质护理服务1年后患者及家属对护理服务满意率,医生对护理工作满意率和护理质量均有明显提高,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论 开展优质护理服务,可以提高患者满意度和护理质量.     

浅谈优质护理在消化内科的实践

目的对在消化内科实施优质护理的应用效果进行分析探讨。方法在我院消化内科开展优质护理服务,对实施服务后接受的98例患者对护理工作的满意度和护理质量进行评价,并与开展前同样时间段的96例患者进行对比。结果在实施优质护理后,患者对护理工作的满意度和护理质量明显高于实施优质前的患者组,P〈0．05。结论在消化内科开展优质护理服务能够明显提高护理满意度,提升科室的护理质量,值得在临床中进行推广。     

浅谈开展优质护理服务活动的方法与效果

目的 以开展“优质护理服务示范工程”活动为契机,促进医院护理工作全面提升.探讨试点病区开展优质护理服务的方法与效果.方法 试点病区改变原有护理工作模式,分层级配置护士,实行责任组长竞聘上岗,调整原有的绩效分配方案,完善临床支持系统,落实基础护理,及时总结交流,不断改进.结果 患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高.结论 “优质护理服务示范工程”活动对于提升护理质量具有积极作用.     

创建优质护理示范病区的方法与实践效果

目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法:采取先行试点病区进行护理工作模式改革、加大投入力度,增加护理人力,完善护士绩效考核与层级管理考评机制,建立多种形式评价机制,全面推进病区优质工程的实施。结果:患者满意、护士满意。结论:开展优质护理服务可有效提高患者及护士满意度,开展优质护理服务推进了医院管理体制的改革,提高了护士对工作的满意度。     

"优质护理服务"对健康体检人员满意度的影响

目的 开展优质护理服务活动,提高健康体检人员对体检中心医务人员的满意度.方法 根据卫生部关于"创优质护理服务示范工程"活动的内容要求,制定具体措施,为体检人员提供满意的服务.结果 开展"创优质护理服务"后体检人员对体检中心医务人员工作满意度明显提高.结论 在体检中心开展优质护理服务,能提高体检人员满意度,树立医院的品牌形象,吸引更多体检人员.     

“3h”优质护理服务模式在妇产科病房的应用

目的探讨“3h”优质护理服务模式及其对护理质量和患者满意度的影响。方法注重患者的人文关怀和心理需求,制定“3h”优质护理服务标准,结合护士礼仪培训、人文关怀护理流程和护理质量管理等一系列措施,开展hotel舒适服务、hospital主动延伸服务、home温馨服务,将试点4个病区活动前后护理质量、护士素质与患者满意度相比较。结果开展活动后护理质量、护士素质和患者满意度明显高于活动前（P≤O．1）。结论“3h”优质护理服务重视对患者的人性化服务,有效提高病房护理质量、护士素质和患者满意度。     

实施住院患者护理满意度调查和持续改进护理优质服务

目的 了解住院患者对护理工作的满意度,持续改进护理服务,为创优质护理服务打好基础.方法 采用护理部设计的护理问卷调查表,对住院患者进行护理满意度调查,组织管床护士对五个创优质护理服务试点病区每月进行调查.结果 住院患者对护理工作平均满意度达95%,其中患者对用药介绍,清洁度,主管护士打招呼及语言方面提出意见.结论 创优质护理服务试点病区满意度明显提高,但仍有不足之处,需要管床护士转变优质护理服务理念,正确认识优质护理服务,提高护理服务水平.     

限时服务举措在干部病区优质护理服务中的实施及效果分析

目的：通过对干部病区实施限时服务举措前后护理满意度调查与分析，为持续改进服务举措提供依据。方法比较实施限时服务举措前后各3个月患者对护理工作的满意度，分析调查结果及影响因素。结果通过实施限时服务举措，患者的满意度较前显著提高。结论限时服务举措的实施拓展了优质护理服务内涵，得到了社会、患者、医务人员的认可，持续改进了护理质量。