以人为本的人性化服务在骨科病房应用的探讨

目的:探讨人性化服务在骨科护理中的应用.方法:实行优化住院环境,有效的护理沟通,以护理程序为基础,对患者实行全方位人性化护理服务.结果:护理全程体现人性化,可以提高护理人员的整体形象和素质,使护患关系更加融洽.结论:通过开展人性化服务,提高骨科患者对医院和科室的满意度,让医院赢得较好的社会效益和经济效益.     

浅谈医院的人性化服务

笔者所在医院实行人性化服务,强调"以人为本,以患者为中心".关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务[1],也是医院提高核心竞争力的重要手段.其主要内容是具体落实"以人为本"的服务理念,提升护士素质,完善护理质量管理,为患者的康复提供人性化的医疗护理服务.如:进行专科健康教育,做到十个第一,服务于患者开口之前;微笑服务,落实温馨化服务措施;规范护理服务程序,创特色服务活动;给患者提供准确的医疗信息;宣传医院特色,传播健康文化,注重医院品牌建设,充分利用医院网站资源促进医院优质服务的开展.实施人性化服务后患者对服务质量的满意度上升,门诊患者日平均增加一倍,住院患者增加1/3以上.人性化服务密切了护患关系,提高了服务质量和患者的满意度,改变了医院形象,拓宽了医疗市场.     

人性化服务在内科病区健康教育中的应用

目的为了提高护理质量,使护理工作更加人性化,同时也提高患者对医院所提供的护理服务的满意度,提高患者对自身疾病知识的知晓率、掌握自我护理知识、更好地配合治疗和护理,从而促进和维护健康.方法能否做好健康教育,护士自身素质是关键因素.通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌,把以病人为中心的服务理念运用到健康教育中.结果在实施人性化健康教育过程中,科室整体护理质量、护士素质、患者满意度、自我护理知识及保健知识均得到提高.结论内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和住院患者及家属对医院和科室的满意度,让患者增进自我维护健康的能力,让医院赢得较好的社会效益和经济效益.在医患关系日益紧张的今天,人性化护理尤显重要.     

人性化护理在心血管内科中的应用

目的 人性化服务在心血管内科护理中的应用.方法 通过在心血管内科实行优化住院环境,有效的护理沟通,以护理程序为基础,对患者实行全方位护理服务.结果 护理全程体现人性化,可以提高护理人员的整体形象和素质,使患者关系更加融洽.结论 通过开展人性化服务,提高心血管内科患者对医院和科室的满意度,让医院赢得较好的社会效益和经济效益.     

浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

目的 人性化服务在心血管内科护理中的应用.方法 通过在心血管内科实行优化住院环境,有效的护理沟通,以护理程序为基础,对患者实行全方位护理服务.结果 护理全程体现人性化,可以提高护理人员的整体形象和素质,使护患关系更加融洽.结论通过开展人性化服务,提高心血管内科患者对医院 和科室的满意度,让医院赢得较好的社会效益和经济效益.     

人性化护理在CT检查中的应用体会

目的 探讨人性化护理在CT检查中的应用,提高护理质量和患者满意度,推进整体护理的深入开展,提高护士的职业素质,改变医院的形象并拓宽医疗市场,切实保障人民群众的身心健康. 方法 对59831人次CT检查患者实施人性化护理.结果 患者感到温馨、舒适、便捷;增强扫描的患者,造影剂过敏反应率较低,保证了患者的用药安全. 结论 人性化护理是以病人为中心的服务,尊重"以人为本"的服务理念,提高医院的服务水平和竞争力,为医院创造很好的社会效益和经济效益.     

浅谈人性化护理在核医学检查中的应用

目的 探讨人性化护理在核医学检查中的应用,提高护理质量和患者的满意度,推进整体护理的深入开展,提高护士的职业素质,改变医院的形象并拓宽医疗市场,切实保障人民群众的身心健康.方法 对4970人次核医学检查患者实施人性化护理.结果 患者感到温馨,舒适,便捷.结论 人性化护理是以病人为中心的服务,尊重"以人为本"的服务理念,提高医院的服务水平,为医院创造良好的社会效益和经济效益.     

人性化管理模式在医院护理管理中的应用

目的研究在医院护理管理中推行人性化管理模式的效果。方法回顾性分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用,对比推行人性化管理模式前后患者对所接受的护理服务的满意度以及护理人员护理行为、护理技能、护理质量评分。结果推行人性化护理管理模式后,患者对所接受的护理服务的满意度明显提升,且明显优于推行人性化护理管理模式前,差异具有统计学意义(P0.05);推行人性化护理管理模式后,护理人员护理行为、护理技能、护理质量评分均明显提高,且明显优于推行人性化护理管理模式前,差异具有统计学意义(P0.05)。结论在医院护理管理中推行人性化管理模式更利于调动护理人员的积极性和主动性,使其潜能得到发挥,促使其更高质量地完成护理工作,并将更好的护理服务提供给患者,使患者的满意度得到进一步的提升。     

人性化护理管理的应用研究

随着我国医改革的不断深入,高质量的医疗护理服务对患者越来越重要.提倡人性化护理,强调“患者第一”、“服务至上”的理念,给医院指出了一条可持续发展的道路,同时优化医患、护患关系,为创建社会主义和谐社会提供了有利的环境.在发达国家,人性化理念早已深入人心.通过借鉴和学习,要真正把人性化融入护理过程,从患者的视角出发,这样就能提供让患者满意放心的服务,也有利于医院护理事业的发展.     

医院人性化护理服务的内涵及实践

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一,做好人性化护理服务可全面提高医院的竞争力[1].实施人性化护理服务、给予病人人文关怀是提高护理质量的一项重要举措.     

人性化服务在门诊工作中的体会

目的实施人性化服务,提高门诊整体护理质量,提高患者、家属以及社会对医院的总体印象。方法通过开展人性化护理服务,提升门诊环境、护士行为举止、服务态度、专业技能等整体水平。结果人性化护理服务在门诊工作中实施后,护理人员的工作效率显著提高,患者满意度明显提升。结论实施人性化护理服务后,不仅提高了护士的积极性、主动性和工作热情,而且患者对医院门诊工作的满意率上升,提高了医院的社会影响。     

人性化护理在糖尿病护理中的应用

目的:研究探讨在对糖尿病患者的护理工作中采用人性化护理服务的应用价值。为医护工作人员在糖尿病护理领域提供理论参考依据。方法:对2010年1月至2012年1月期间在我院就诊的200名糖尿病患者实施人性化护理服务,然后对该200名糖尿病患者进行问卷调查,分析我院实施人性化服务以来病人对护理工作的满意情况,并探讨在专科护理中推进人性化服务的措施。结果:在糖尿病护理工作中实施人性化服务以后,患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣教的满意度均在93.00%以上,与实施人性化服务之前对比,糖尿病患者满意度有很大的提高。结论:在医院糖尿病护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系、医患关系,提高医院的诊治质量。     

人性化护理在临床住院科室中的实施及其效果研究

目的 观察人性化护理在临床住院科室中的实施效果.方法 将2009年3月～2011年6月各科住院的100例患者实施人性化护理,建立良好的护患关系,于患者出院前采用问卷调查的方法,对护理环境及护理质量进行分析,评价患者住院期间的满意率.结果 各科患者对医疗设施和健康教育方面的需求较高,通过人性化护理,使患者对医院的医疗护理服务满意率明显提高.结论 人性化护理能提高各科护士的整体综合素质和护理服务质量,建立良好的护患关系,提高患者满意率.     

军队医院肾脏内科人性化护理应用体会

目的探讨人性化服务在笔者所在医院肾脏内科的应用。方法在笔者所在医院肾脏内科实行营造人性化环境、优化服务流程、打造星级化品牌,从而对患者实行全面护理服务。结果人性化护理提高了护理工作质量,美化了整体工作形象,融洽了护患合作关系。结论人性化护理使护理人员思维、服务观念发生了根本变化,提升了其职业自豪感,增强了主动沟通服务意识。     

运行以人为本的人性化护理管理制度的一点体会

本文总结了自2010年1月以来,我院骨科收治的住院患者在住院期间接受人性化护理的护理经验.目的通过运行人性化护理,使患者更快地恢复健康,同时提升医院的护理形象.方法通过创造人性化护理理念的指导,创建家居型护理模式,给予患者家居型服务.结果人性化护理为患者提供了更优越的护理条件,疾病康复率大大提高,同时减少了医患纠纷的发生.结论人性化护理提高了护士的服务质量,增强医患关系,同时取得良好的社会效益.     

人性化护理在门诊儿科的尝试与实践

在医学模式发生很大变化,人文因素在医疗活动中的地位和作用日益显现时,我们把人性化护理服务作为对患者实施人文关怀的切入点.提高护理质量,加强护理管理,把涵盖护理人员精湛的专业护理技术和涵盖护理管理的人性化护理服务,融入到护理工作者的一个表情、一个微笑、一句言语、一个动作或一次护理操作上,让患者从中感受到人性化护理服务的温馨.使护理工作的内在价值或自身价值得到较好的体现,同时也为医院的健康发展注入新的活力.     

人性化护理在儿科病房中的应用

目的 探讨人性化护理在儿科病房中的应用.方法 笔者所在医院2006~2009年对儿科病房进行改造,美化了环境,转变服务理念,实施人性化护理后收到了较好的效果,以其为例进行分析,采用美化病房环境,体现人文关怀;设施人性化,方便不同年龄的患儿;严格控制交叉感染;围绕以患者为中心的原则;熟练的护理操作,使患者对护士操作不再感到恐惧.结果 通过人文关怀的实施和人性化服务在儿科病房的应用,患儿增加了,经济效益和社会效益提高了,患儿的满意度也提高了,使儿科及医院有了较长足的发展.结论 在儿科病房实施人性化护理,可以提高家长满意度,增强护理人员整体素质,提高服务质量.     

换位思考在护理实践中的探讨

目的 探讨换位思考,人性化服务,人性化管理在护理实践中的效果.方法 把换位思考的理念渗透到护理活动的各个环节,了解患者的需求,满足患者的需求,加强护患沟通,重塑护士形象.结果 护士服务意识增强,护理工作更人性化,患者的满意度大大提高,护患纠纷大大降低.结论 换位思考是建立良好护患关系的基础,有利于提高护士的综合素质,有利于提高护理质量,提升医院综合竞争力,从而有效地提高医院的经济效益和社会效益.     

内科护理人性化服务

目的:探讨内科护理人性化服务的推进措施和实施效果。方法:对2012年10月至2013年4月期间在我院就诊的内科病人400名进行问卷调查,分析我院实施人性化服务以来病人对护理工作的满意情况,并探讨在内科护理中推进人性化服务的措施。结果:在护理工作中实施人性化服务以后,患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣讲的满意度均在93.00%以上,与实施人性化之前对比,患者满意度有很大的提高。结论:在医院内科护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系,提高医院的诊治质量。     

护患沟通提高护理工作的体会

目的:实行人性化护理.方法:通过多年临床护理经验,总结护理里注意:服务礼仪、自身素质提高、掌握沟通的技巧、尊重病人尊重患者.结果:使病人满意率明显上升.结论:护理过程中增强人性化服务理念,使人性化护理落到实处.