临床科护士长素质修养

护士长是医院科室护理工作的管理者,是护理队伍中排头兵,＂始于顾客之需求,止于顾客之满意＂,这不尽是医院价值取向,更是医院向社会、向患者昭示的承诺和责任。提高技术、改进服务,关键在于行之有效管理。有计划地充分发挥病区人、财、物、时间和信息作用，从而保证不断提高护理质量，护士长的道德修养水准支配并决定护理效果。而思想意识，工作能力、管理水平又直接影响护理工作质量，     

人文关怀在临床护理中的应用体会

医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，他是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对科技、物质文化生活的迅猛提高，人们对健康的追求和重视，建设以病人为中心的新型护理模式，是医院生存之根本，重视病人在住院其间的各项要求，了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度，护理人员在各个方面要不断完善和改进自己，提高护理服务品质创导完善护理服务，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人满意。     

试论医院分级管理后护理质量与管理

医院实行分级管理是深化卫生改革的重大措施，是促进医院自身工作的完善，使医院管理更加科学化、规范化，使社会主义医院潜在的优越性得以充分发挥。我院自被定为三级医院试行单位后，作为护理管理者深感肩负重任，对实行医院分级管理材料进行反复学习，领会实行医院分级管理实质和意义，狠抓了护理质量管理，取得了一定的效果，下面把我们在三级医院试评中具体作法与体会介绍如下。1全心全意为病人服务目前我国处在社会主义初级阶段，人们道德水准，思想水平存在一定差距；加之，近年来思想教育削弱，护校招收学生质量偏低，致使护理队伍…     

加强护理质量管理的实践与探索

自“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动在全国开展以来，作为护理管理者如何更新观念、提高护理质量管理水平是适应医院管理挑战的当务之急。第六临床学院护理部在落实医院管理年活动的各项要求中，下大力气狠抓护理质量的管理与监控，探索护理质量管理的新模式，通过建立健全护理质量管理体系、建章立制、建立长效管理和检查机制、强化过程管理、提高自身素质等方面内容的实践，医院护理管理水平有了进一步提高。护理工作质量和服务水平上了一个新台阶。本文就我院加强护理管理的意义、方法阐述如下。[第一段]     

以病人为中心 提高护理服务品质

加强以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。作为医疗护理工作者,必须要重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理的服务品质,减轻病人痛苦。     

念好护理管理的“五字经”

护理管理是医院管理的重要组成部分，是依据医院护理工作的特点及其规律，对护理工作诸要素（人员、技术、设备、信息等）进行科学的计划、组织、控制、协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理质量的活动过程。在医院的医疗活动中，护理质量能直接影响到治疗质量，护理质量的高低取决于护理指挥系统的效率，护理人员的素质和技术能力，以及与其他部门的关系协调，而护理管理是关键，护理管理的水平的高低很大程度上决定着医院管理的水平。因此，作为护理管理者在工作中要不断地学习、不断总结、不断创新，充分发挥护理队伍的主观能动性，认真开展护理专业独立的内容，不断提高护理质量，以期达到最大的工作效率。     

整体护理在医院中的实施

整体护理是贯彻以病人和人的健康为中心的护理思想,运用护理程序的工作方法,对病人主动提供生理、心理、社会、文化、精神、生活等方面的全方位的护理服务。那么,该如何保证整体护理的质量呢?第一是加强护理人员的护理观;第二是护理质量控制,自1999年以来我院对整体护理进行了质量检查得到社会的满意、病人的满意和医院的满意,下面介绍一下我们医院从几方面进行整体护理的要求和内容。     

更新护理管理理念

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已在全国展开，作为护理管理者如何更新管理理念，改进管理模式，提高管理水平是适应医院管理挑战的当务之急。质量管理是护理管理的核心，也是近年来国内外医院管理关注最多、发展最快、研究最活跃的课题。现代护理管理研究的成果集中体现在管理理念的更新、工作模式的建立和服务模式的转变3个方面，其中，最重要的是护理质量管理理念的更新。     

浅谈护理安全隐患及防范

护理安全管理是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一，在临床工作中，如何规范护理服务行为，强化质量意识，做到以病人为中心，安全第一，最大限度的降低护理差错的发生，确保病人安全，施行防微杜渐，防患未然的护理安全管理，是医院护理管理者学习和探讨的课题。     

护理管理与护理纠纷

随着社会的进步，医疗纠纷日益增多，在临床：亡作中，因护理工作引起的纠纷也在不断增加，在很大程度上影响了正常的护理工作程序。如何有效预防护理纠纷，提高护理质量和维护医院整体形象，一直是护理管理者探讨的问题。分析护理纠纷的原因，制定风险管理预案、控制和减少护理纠纷的发生是体现医院护理管理和护理质量的标准之一，作为医院护理管理者，必须把它作为重要的工作来抓。     

如何提高科护士长护理质量管理探讨

21世纪是一个服务质量的世纪，也是医疗服务质量竞争的世纪。医院能否在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展，在很大程度上取决于医院的管理。而护理管理是医院管理中的不可缺少的一个重要部分，如何提高科室护理质量管理，则取决于科护士长的能力，如何做好一个科室护理管理者，需要注意以下几点。     

我院护理工作的思考

护理质量在医院管理中是个永远不衰的话题，如何使护理质量尽快地达到规范化、标准化的管理是医院管理者共同探索的热点问题。护理工作讲究的是内涵质量，入世和医改的到来，给企业医院带来严峻的挑战和发展空间。就如何将护理质量进一步提高谈自己的体会。     

强化护理环节管理提高护理质量

质量是医院管理的永恒主题。在医疗制度深人改革及医疗市场激烈的竞争中，医疗质量更显得尤为重要，它关系到医院的生存和发展。对于这一点，作为医院一个重要职能部门的管理者，或许都认识到了，但是，现代护理质量的内涵究竟是什么?从我院护理部凭着改革创新的精神，恪守以病人为中心的办院宗旨，全面加强护理服务质量内涵管理，并取得显著成     

整体护理中提高行业价值的探讨

随着新的医学模式的不断转变 ,以病人为中心、关心病人的身心健康、满足病人多元化需求为理念的整体护理新型模式在国内各级医院展开。实践证明了整体护理是医院管理中不可缺少的重要组成部分。如何在整体护理中提高行业价值 ,提倡优质服务 ,充分体现和完善护理工作的独立学科。首先 ,要更新观念 ,积极创新 ,完善模式 ,提高素质 ,管理者和护士是不可替代的角色 ,笔者根据工作实践谈点粗浅认识。1　更新观念 ,跨出行业看现代管理　管理是一个单位永恒的主题 ,强化管理是促进质量 ,提高效率和效益 ,最终实现目标不可缺少的手段。现代管理使行…     

病区护士长如何提高护理管理质量

随着医学模式的转变以及我国经济、社会的快速发展，人们对身体健康日益重视，并且由于公众法律意识的增强，对医疗护理水平的需求越来越高，促使21世纪医院的管理环境和内容都在不断变化，医院管理转向“病人满意”战略。为规范医疗服务行为，对护理管理者提出了更高要求。病区护士长作为临床最基层的管理者,在科室护理管理中应发挥重要作用。     

新时期医院护理质量管理与控制方法探讨

护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象,医院模式的转变、健康观念的更新,人们生活水平的提高,服务对象对护理质量提出了更高的要求,他们不仅仅要求治好疾病,还希望得到尊重、重视、关怀、理解等心理上的满足.因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,也是护理管理者探讨的重要课题.     

基层医院病人满意度的调查及结果分析

目的通过病人满意度调查探讨基层医院医疗服务质量可持续发展的方法和手段。方法采用问卷调查法对比调查病人对我院改革前（2004年）和改革后（2005年）医疗服务质量满意度。结果改革前后医疗服务质量满意度调查中，满意或基本满意数及不满意数存在显著性差异p〈0．01（x^2=497．790）。结论医院服务不仅要完成对疾病的诊断、治疗，还需要特别注重完善以人为本的服务过程。加强医疗服务质量的管理，有助于构建和谐的医患关系，提升医院综合竞争力。     

护理质量管理存在的问题及对策

护理质量是指护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以及满足服务对象需要的程度，是衡量医院医疗服务质量的重要标志。质量管理就是发挥管理者的管理职能，利用有限的人力、物力、财力达到管理的最大效益，使各项护理服务符合质量的标准，满足病人身心康复的需求。但是，在现实的质量管理中，由于管理者的管理能力、     

浅谈CS经营战略在鼻咽癌病人护理中的应用

进入二十一世纪 ,市场经济的竞争日益剧烈 ,各企事业单位相继树立自己的品牌 ,从各方面使自己的服务对象满意 ,目的是以人为本 ,满足客人的需要。医院的客人包括所有可能传播医院信息 ,如病人、家属、探视者、药商、设备、所有出入医院的人。作为临床护理工作者 ,病人的满意是我们的最终目的和追求。1　CS经营是将顾客满意作为企业经营的基本理论 ,通过不断提高顾客的满意度 ,使其购买公司的商品或接受服务的一种经营方式。C———Customer顾客 ;S———Satisfaction满意。CS的价值观是以顾客为中心 ,目的是达成顾客满意 ,核心是高品质…     

提高基层医院护理质量的难点与对策

随着医疗体制改革，医学模式的转变，市场经济的建立，人们的价值观和医疗需求也发生了变化。病人希望得到高质量、高水平、低价位的护理服务。因此，护理管理者应坚持以人为本，提高护理人员整体素质，加强护理质量管理与控制，建立健全护理质量控制体系。坚持以病人为中心、以质量为核心、为人民健康服务，是目前护理改革的关键，但由于诸多因素影响，护理质量不尽如人意，制约了医院的发展。笔者就目前提高护理质量的难点与对策进行探讨。