防范和处理医疗纠纷的对策

目的 探讨医疗纠纷产生的原因,减少和防范医疗纠纷的发生,制定相应的医疗纠纷的处理对策。方法 加强医院行风建设、医疗护理质量、医疗技术、医疗机构管理,强化医德医风教育、优质服务意识、健全医疗事故处理法规。结果 选择得当的处理医疗纠纷方法,严格把握纠纷处理的关键环节,逐步完善纠纷处理的政策法规。结论 健全法制,完善医疗事故处理办法,使医疗事故定性准确,程序合理化、规范化,处理法制化。     

加强急诊护士医疗安全防范意识的重要性分析

目的：研究对于急诊科护士开展医疗安全防范的必要性。方法：通过加强我院急诊科医疗安全防范知识培训,比较加强急诊护士医疗安全防范意识前后,急诊科收治的患者所出现的医疗纠纷发生率。结果：加强急诊护士医疗安全防范意识前后的医疗纠纷发生率分别为9.23%与4.62%,差别具有统计学意义（P〈0.05）。结论：在急诊科加强护士医疗安全防范的意识可以显著降低护理纠纷的发生率,不但有助于提高护理人员的自身素质,而且有助于和谐医患关系,具有重要的临床价值。     

59起院前急救医疗纠纷投诉的探讨分析

目的通过对医患纠纷的分析,探讨如何有效防范和及时化解医疗纠纷投诉。方法对青岛市急救中心2010年1月至2012年12月所受理的医疗纠纷投诉,进行回顾性分析。结果青岛市急救中心2010年1月至2012年12月出诊量约15万人次,纠纷投诉59起,约占0．045％,最常见的投诉原因是患方对工作人员服务态度不满意,或者因急救资源紧张,导致无车可派延误病人救治。结论医疗纠纷逐年增多,要加强纠纷投诉管理,有效降低纠纷投诉的发生。     

医院管理中医患纠纷的成因及防范策略

医患纠纷产生原因有医方因素、患方因素及社会因素。医院应从严格落实各项规章制度、加强医德医风建设、规范医疗行为、提高技术水平、推广人性化服务、加大普法宣传力度、正确引导舆论、完善医疗责任保险体系等方面来改善医患关系,降低医患纠纷发生率。     

某院门诊患者投诉原因及应对措施

2009年1月至2011年12月门诊投诉共35起,引起纠纷的原因主要包括工作责任心不强12起(34.29%),服务态度不好10起(28.57%),医患沟通不良7起(20.00%),门诊管理问题6起(17.14%)。通过加强医德医风教育,增强责任意识;转变服务质量,强化服务意识;注重医患沟通,构建和谐医患关系;加强服务意识,优化就诊流程四方面进行改进,有效避免和减少了医患纠纷的发生。     

中小医院医疗投诉原因及防范策略探讨

近年来,随着公民法律意识和维权意识的增强,医疗投诉和医疗纠纷呈上升趋势.因医疗纠纷诉诸法院的案例逐年增多,医疗纠纷的解决难度较以往明显增大,对中小医院正常的医疗秩序造成一定影响.因此,分析患者投诉的主要原因、寻求有针对性的管理措施,是提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种有效方法.     

浅议医疗纠纷对基层医院的危害与防范

医疗纠纷是指因患者对医务人员及医疗机构的医疗服务不满意,与院方发生争执。医疗纠纷产生的原因分为医源性和非医源性。医源性纠纷主要由医疗过失、医疗保护措施不力,服务态度与医德医风不正、法制观念不强所致。非医源性纠纷主要表现为缺乏医学知识、对医疗制度不理解,患者或家属的不良动机,工伤交通及伤害责任的转移等,现就医疗纠纷对基层医院的危害与     

基层医院67起医疗服务投诉原因分析及对策

目的通过对本院近1年内67起医疗服务投诉事件进行综合分析,寻找发生原因,为医院防范医疗纠纷发生提供依据和措施.方法回顾性分析本院2004年1月至12月间发生医疗服务投诉事件的资料.结果67起医疗服务投诉事件均未构成医疗事故.发生投诉的部门和科室分布情况:门诊占59.70%,社区卫生服务站占10.45%,护理部占7.46%,病房占7.46%,其它相关科室占15.23%.结论完善医院基础性管理工作,引入"零缺陷"质量管理理念,改善就医流程,加强诊疗常规的培训和三基考核,加强医患沟通和尊重病人的合法、合理权利,是降低医疗服务投诉时间发生的关键.     

医疗纠纷处理中的医德思考

当前,在市场经济条件下,随着医疗事业的不断改革和发展,医疗纠纷时有发生,这无疑给医院的管理者带来了一些困惑。处理不好,不仅会干扰医院的正常医疗秩序,还会给医院的建设和社会形象带来不利影响。医疗纠纷虽然是因医患双方对诊疗结果在认识上的分岐而产生的,但我们在日常工作或处理纠纷时发现,患者一方(下称:患方)在提出其他疑义的同时,几乎都对医方指出种种医德医风方面的缺陷,不良医德有时甚至是导致纠纷的直接原因,应引起我们的高度重视。本文对医疗纠纷处理中发现的不良医德形成的原因及纠正的对策作如下探讨。 1 不良医德医风发生的原因     

外科急诊发生医患纠纷的原因及解决方法

医院急诊科是医疗纠纷的多发点,医疗纠纷已开始日益影响行医环境,给医院和患者都带来了很大的影响。急诊科是医院的一个特殊部门,是生命的绿色通道,是评价医院医疗质量好坏的一个重要指标,同时也往往是医疗纠纷的多发点。急诊科工作具有病情危、急、重不可预见性,高风险性,还具有流动性大,病谱广,工作任务繁重,工作难度大,医疗投诉和医疗纠纷最多,工作环境差等特点。随着社会的发展人门对医疗环境及医疗水平的要求也日益增长,在外科急诊发生医患纠纷的发生率也随着增长。     

放射科医疗纠纷原因及防范对策

目的探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法对21例放射科医疗纠纷进行分类和原因分析,制定纠纷防范措施,在措施实施前后进行问卷调查。结果放射科发生医疗纠纷的原因主要是服务意识滞后、服务态度生硬、医患沟通不充分、责任性不强、法律知识欠缺、设备老化等。实施改进措施后,患者满意度明显提高,医疗纠纷发生率显著下降。结论要有效防止放射科医疗纠纷,应采取以下措施：完善放射科规章制度,改善服务态度,加强医患沟通,加强工作责任感,强化业务培训,增强职业道德教育和法律意识,建立良好医患关系,能有效的防范医疗纠纷的发生。     

医院急诊科护理风险及管理对策探讨

目的 探讨医疗急诊护理风险及应对措施.方法 对我院2010年1月开展风险管理以来,风险事件发生的情况与2009年全年情况进行回顾性分析.结果 护理风险管理实施后2010年急诊科患者护理满意度明显提高,差错发生率、风险事件和投诉的发生率显著低于2009年.结论 对护理风险因素进行正确分析和评估,并制定相关的解决方案,以降低医疗纠纷的发生率,提高患者的生存质量.     

医院管理医疗投诉的变化、热点及对策

目的 了解医疗投诉的变化、热点,为构建和谐医患关系探寻新思路.方法 对华北某医院2006~2010年361例投诉案进行统计分析.结果 医疗投诉在数量、原因、内容、方式和解决途径上都发生了变化.结论 要针对医疗投诉的变化、热点转变服务理念,建立信息公开制度,成立专门的医患纠纷调解处理机构,规范医院的医疗行为和经济行为,以降低医疗投诉的发生率.     

边疆中心医院医疗纠纷防范的实践

针对边疆地区医疗纠纷"三多一急"的趋势,通过抓教育、抓管理、抓预防、抓素质,强化内部管理;通过加强沟通教育,建立健康和谐医患关系;发挥医德医风监督员、医疗服务巡视员、满意度调查员的作用,建立内外结合、覆盖面广的监督网络,推动医院服务质量不断提升,有效防范了医疗纠纷的发生.     

基层医院68起护理投诉原因分析与防范对策

目的 分析护理投诉发生的原因,探讨防范对策,消除纠纷隐患,建立和谐融洽的医疗、护理环境。方法 对2009年1月至2013年12月发生在该院的68起护理投诉进行分析。结果 服务态度生硬占投诉率最高41.2%(28起),其次为工作责任心不强、护患沟通不畅、专业技术能力不强、收费问题等;被投诉科室以门急诊护理部最高,占投诉总数36.8%,其次是儿科和妇产科;职称低、年纪轻、编外护士被投诉率较高。结论 加强护士医德医风教育、改善服务态度、提高护理技术水平和护士护患沟通技能、关注编外合同制护士、加强重点科室管理是减少护理投诉有效的防范对策。     

新形势下医院医护质量管理的现状及对策

为认真贯彻落实总部和军区关于加强医德医风建设的一系列指示精神，切实提高医疗护理质量，减少医疗纠纷和事故的发生，我部最近组织有关专家对所属医院、疗养院医护质量管理进行了全面检查。检查以总部、军区关于医护质量管理的有关规定和要求为依据，以医疗护理的组织管理、质量建设、医德医风和为部队服务为内容，     

儿科护理纠纷原因分析及防范措施

随着生活水平的提高,人们的健康促进和维权意识逐渐增强,医疗纠纷投诉也逐年增多.护理工作是医院工作的重要组成部分,只要有护理活动的地方,就可能有护理缺陷的发生.护理缺陷也是导致医疗纠纷发生的重要因素.因此,采取有效的防范措施,把护理缺陷降到最低限度,对已发生的缺陷进行妥善处理,找出原因,制定改进措施,是减少儿科护理纠纷,提高护理质量的重要举措[1].     

医疗服务管理在医疗纠纷中的影响

目的探讨医疗服务管理在医疗纠纷中的影响。方法回顾性分析2010年1月至2014年12月本院发生的医疗纠纷资料,分析导致医疗纠纷发生的因素,通过医疗服务管理干预,统计2015年5年至2019年5月本院发生的医疗纠纷案件,比较医疗服务管理干预前后医疗纠纷事件的变化情况。结果干预后医疗纠纷事件明显少于干预前,P <0.05。干预前后,医疗纠纷处理情况均已纠纷无过错为主,干预后,法院处理案件较干预前减少4起。结论加强医疗服务管理,可有效减少医疗纠纷的发生,并能有效提高医务人员的防范意识。     

儿内科常见护患纠纷原因分析及干预措施探讨

目的分析该院儿内科常见护患纠纷的原因、防范措施及效果。方法回顾性分析干预前(2003年3月-2007年6月)34例护患纠纷和干预后(2008年1月-2010年1月)护患纠纷8例的发生原因,并探讨其干预效果。结果干预后护患纠纷发生率为0.42%显著低于干预前的2.01%,差异有统计学意义(P<0.01);护患纠纷的原因主要表现在医德医风、护理技术水平和患者对护理服务的期望值过高3个方面。结论针对儿内科护患纠纷的特点,采取针对性的干预措施能降低护患纠纷的发生率。     

门诊医疗纠纷的原因探讨及分析

目的防范门诊医疗纠纷的发生,提高患者的满意度,从而提高门诊两个效益。方法对我院门诊2006—2007年发生的92例医患纠纷的原因进行回顾性分析,找出发生纠纷的原因,作出相应的防范措施和处理对策。结果发生医疗纠纷的原因主要集中在服务态度（68例）、医疗质量（11例）、收费方面（8例）、其他（5例）等方面。结论医务人员应改变服务意识,以患者为中心,以医疗质量为核心,依法行医,规范医疗行为,加强与患者的有效沟通,切实履行告知义务,能避免绝大多数的医疗纠纷发生。