门诊医患纠纷的成因及处理方式

论文从服务因素、流程因素和患者因素三方面探究了门诊发生医患纠纷的原因,然后提出了几点处理方式,望使医院门诊中的医患纠纷事件减少发生。医院的门诊部门应该分析纠纷出现的原因,进而有针对性的制定处理办法,如对门诊进行系统化以及规范化的管理、对服务意识进行强化、对就诊环境进行改善、让医护人员学习法律法规、对医患关系进行改善,进而减少医患纠纷的发生,以使医院可以健康发展。     

药事管理在门诊医患纠纷中的作用

本文通过分析六盘水市医院门诊发生的与药事有关的各种医患纠纷，提出有效地药事管理方法，为最大限度地避免门诊医患纠纷作出努力。     

提高门诊护士沟通能力，减少医患纠纷

沟通是人们通过语言及其他信息表达方式,相互之间进行思想和情感交流,以取得共同的理解和认识的行为.在医疗工作中,医患间的这种共同理解和认识尤为重要,而门诊是医院患者流量最大、与患者接触最多的部门,投诉、纠纷较易发生.     

门诊药房常见医患纠纷及对策

介绍了现阶段医院门诊药房常出现的医患纠纷情况。介绍了我院在解决医患纠纷时的对策。     

医院医患纠纷的原因及对策

医患纠纷指医方(医疗机构)与患方(患者与患者家属)之间产生的各类纠纷。包括因诊疗结果或医疗过错争议产生的医疗纠纷,也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如拖欠医疗费或对医疗费用有异议、对服务态度与服务质量不满意而引起的纠纷等)[1]。近年来,医患纠纷发生频繁。患者就诊心存疑虑,医师工作如履薄冰,医患双方不信任感加剧。医患矛盾日益升级为社会问题。如何对医患纠纷的产生有一个明确认     

如何防范门诊医患纠纷引发的思考

为了适应新形势,保护患者的合法权益,防范医患纠纷的发生,维护良好的医疗秩序及医护人员的切身利益,确保医疗安全,化解医患矛盾,从更深层次上稳步提升医疗质量。我院从去年开始,加强医患沟通,医患、护患关系取得了很好的效果。     

医院管理中医患纠纷的成因及防范策略

医患纠纷产生原因有医方因素、患方因素及社会因素。医院应从严格落实各项规章制度、加强医德医风建设、规范医疗行为、提高技术水平、推广人性化服务、加大普法宣传力度、正确引导舆论、完善医疗责任保险体系等方面来改善医患关系,降低医患纠纷发生率。     

检验门诊工作中医患纠纷的防范

随着社会市场经济的建立与完善，人民民主法制建设的不断深化，在患者就医的整个过程中，患者及家属对自己合法权益的公平维护越来越重视。医院医疗纠纷有上升趋势，尤其检验门诊是医院的一个重要服务窗口，由于就诊者多、工作量大等特点是医疗纠纷发生的主要场所之一。因此不断提高工作人员整体素质、规范服务行为、改进工作方法、体现人文关怀，是避免医疗纠纷的主要环节。现对我院2000年1月到2004年1月期间检验门诊发生的医疗纠纷就其原因进行分析，以找出差距，提出防范措施。     

浅谈急诊科医患纠纷

急诊科是医院的窗口,医院的一线,所面对的患者经常是病情危急凶险情况复杂,在这样的情况下,医护人员稍有不慎极易引起医患纠纷,我科在这几年工作实践中总结了一些医患纠纷的原因及防范措施,现报告如下。     

浅议医院减少医患纠纷的几点体会

随着社会进步和市场经济的深入发展，改善医患关系、防范医疗纠纷成为医疗机构和医务人员面临的一个严峻课题。作为服务在一线的医务人员，具备高尚的职业道德、严谨的工作作风、精湛的专业技术和较好的沟通技巧，是预防发生医患纠纷的基础素质。同时，医务人员还必须具有识别不同病情，与不同层次、不同心理需求患者沟通的能力。因为医务人员所面对的是人，不能只看到疾病而忽略患者本身，只有了解患者的需求，耐心地倾听患者的叙述，用通俗易懂的语言讲解病情的治疗方法，建立良好和谐的医患关系，才能有效地减少医疗纠纷。     

浅析医患纠纷的成因与对策

当今医患关系日益恶化,杀医事件屡见不鲜,医务人员人心惶惶,医患间严重缺乏信任。医方、患方、社会中不合理因素相互交错共同作用催生了医患紧张的局面,已到了不得不解决的程度。而解决医患矛盾恶化、促进医患和谐的道路漫长而艰辛,具体应从医疗体制改革、加强医院自身建设、提升服务品质和完善平衡医疗资源分配制度等方面入手,切实改变医疗环境现状。     

避免医患纠纷的实践及体会

随着市场经济体制改革的深入和广大就医群众法律意识的提高，医疗机构日常处理医疗纠纷的活动明显增加，各医疗单位都在努力提高法律意识，提高自我保护意识。笔者认为高超的医疗技术和完善的医疗文书必不可少，改进自己的工作态度和工作作风也是至关重要的，近二十年来，本专科在危重、急诊病     

医患纠纷发生的原因及处理对策探讨

鉴于目前医患纠纷不断增多,以及其某些严重后果,笔者就医患纠纷发生的原因做了较详尽分析,并就此提出了相关的应对措施。     

门诊护士如何融洽医患关系

门诊是医院的窗口单位,担负着门诊患者的诊疗任务。是患者到医院就诊最先接触的地方,而门诊护士又是第一个接触患者的,门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌,门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平。因此,提高门诊护士的沟通能力,融洽医患关系;强化护理人员专业知识,增强护理人员自身素质和处理问题的能力,建立和谐医患关系,提高医院服务质量,对消除或降低医患纠纷及提高患者医疗满意程度具有重要意义。     

重症医学科护士如何防范医患纠纷

目的 为了更好的防范重症医学科护士所面临的医患纠纷,通过多年的临床经验总结出工作中容易引起医患纠纷的几方面,从而提高护士对医患纠纷的防范意识.方法 加强法律法规的学习,提高重症医学科护理人员的自身素质及专业素质,使重症医学科护士具备丰富的理论知识、扎实娴熟的操作技术、敏锐的感知观察能力和广博的人文知识,把重症医学科护士打造成一支全能的护理团队.结果 加强医患沟通,改善不足之处,提早预防,可以有效防范和杜绝医患纠纷.结论 通过经验总结,加强自身素质,有效提高护士对医患纠纷的防范意识.     

院前急救中的医患纠纷及防范对策

医患纠纷是指医患双方对诊疗、护理结果和处理不能协商一致、而向医院行政部门或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件.近年来呈上升趋势.急诊科院前急救具有其特殊性,它真正体现时间与生命的价值,为许多急救患者带来了生的希望,但也有部分患者在接受此服务后对其过程或结果不满意,从而引发医疗纠纷.为了避免或减少医疗纠纷的发生,我们对院前急救的医疗纠纷进行了初步分析,现报道如下：     

门诊药局医患纠纷原因及防范

门诊药局作为一个服务窗口,是差错与纠纷的好发地段。现对易发原因及减少和预防进行分析并提出对策。1原因分析1.1药师方面原因:(1)服务态度问题:对患者及家属生、冷、     

门诊护理纠纷的原因分析及处理对策

目的对现阶段门诊护理产生的纠纷原因就行总结分析并提出预防和解决对此,从而达到减少纠纷的目的。方法回顾分析我院2010年3月至2012年3月门诊部门收到的18例护理投诉,对调查及处理结果进行总结分析,查找护理问题的难点,提出护理工作改进措施。结果通过对护理投诉问题的分析,应用分析意见后,门诊护理投诉大大降低,门诊工作秩序良好,护理工作质量得到有效的提高。结论现阶段门诊护理工作中有着管理不完善、人员配置不合理以及护理人员工作技能不足等情况,通过各方面的优化改进工作的进行,门诊护理纠纷问题得到了良好的解决。     

医院门诊药房药患纠纷成因及对策

目的探讨门诊药房药患纠纷产生的原因和对策。方法通过全面的工作经验总结,发现医院门诊药房药患纠纷的成因,提出解决办法。结果药患关系要以防为主。结论通过提高药剂师的药学服务水平,使药房药患纠纷明显下降。     

医患纠纷的应对与转向

<正>愈演愈烈的医患纠纷已经成了医院管理者不得不认真面对的问题。尽管广大医务人员并不乐意看到这样的现实,但医患纠纷日益频发却是个不争的事实。面对日益严重的医患纠纷,许多医务人员持抱怨的态度,有些医务人员更是逃避,企图离开医疗战线,这些都是消极的