设立老年护理门诊社会需求调查分析

目的 探讨设立老年护理门诊的可行性。方法 对293例门诊就诊对象进行老年护理门诊社会需求调查,并将调查结果进行分析。结果 98．0％调查对象认为医院应该设立老年护理门诊以满足就医者的健康咨询。结论 有病就医已不再是人们到医院的唯一目的,设立老年护理门诊可满足老年患者多元化的需求,护理学科的发展现状能够满足老年护理门诊的需求,老年护理门诊的设立将强化医疗门诊的作用。     

青光眼患者对开设护理咨询门诊需求的调查分析

目的 探讨针对青光眼患者设立护理咨询门诊的可行性.方法 对130例青光眼门诊就诊患者进行青光眼护理咨询门诊社会需求调查,并对调查结果进行分析讨论.结果 96.15%的调查对象认为应该开设青光眼护理咨询门诊以满足就医者的健康咨询;不同文化程度患者对护理门诊服务内容的需求不同;青光眼患者遵医行为较差.结论 以预防疾病为主的观念已逐渐深入人心,护理人员肩负着健康宣教的重任,应努力提升护士的专业价值.青光眼护理咨询门诊可以满足青光眼患者多元化的需求;同时对遵医行为较差的患者进行督促和指导,起到强化医疗门诊的作用.     

肿瘤患者对PICC护理门诊需求的调查分析

目的探讨设立PICC护理门诊的必要性。方法对150例肿瘤患者进行PICC护理门诊需求调查,并对调查结果进行分析。结果90.7%调查对象认为医院有必要设立PICC护理门诊,但不同文化程度的患者对PICC护理门诊服务的需求内容有差异。结论设立PICC护理门诊是必要的,它可满足出院患者对延续护理服务的需求,提高患者的生存质量。     

设立糖尿病专科护理门诊社会需求的调查及效果研究

目的 探讨设立糖尿病专科护理门诊的可行性,并探讨其效果.方法 对糖尿病患者进行同卷调查,了解其健康教育需求、健康教育需求方式,并对糖尿病专科护理门诊设立的社会需求进行调查,对设立专科护理门诊后患者进行健康教育.将设立糖尿病专科护理门诊后收治的648例2型糖尿病患者随机分为研究组和对照组各324例.对照组接受常规的治疗和健康教育.研究组接受专科门诊的健康教育.比较2组的治疗效果及患者和医生的满意度.结果 90.8%(109例)患者认为应该设立糖尿病护理门诊以满足就医者的健康咨询及健康教育,糖尿病专科护理门诊的健康教育能提高患者对知识的掌握程度及满意度.研究组的糖尿病相关知识掌握程度显著优于对照组.糖尿病专科护理门诊设立后医生和患者的满意度均较专科护理门诊设立前有显著提高.结论 设立糖尿病专科护理门诊可满足就诊患者多元化的需求;强化了医疗门诊作用;护理学科的发展现状能满足专科护理门诊的需求.     

门诊患者对开设中医护理咨询需求的调查分析

目的调查医院门诊患者对开设中医护理咨询的需求情况。方法对282例门诊患者进行中医护理咨询的社会需求调查。结果 85.82%的患者认为医院缺乏正式的健康咨询场所;91.49%的患者认为医院有必要设立中医护理咨询门诊;年龄≥60岁、不信任护士、既往未接受过中医护理宣传教育、无中医护理咨询史是导致患者不愿接受中医护理咨询的危险因素;97.87%患者期望获得的护理咨询方式是"一对一"个体辅导。结论开设中医护理咨询可以满足门诊患者的就医需求,起到强化门诊医疗的作用。     

妇产科门诊护理咨询服务需求的调查分析

目的 探讨妇产科设立专科护理咨询门诊的可行性.方法 对213例妇产科门诊就诊者进行专科护理咨询服务需求的问卷调查,分析需求状况.结果 100%的调查对象认同妇产科应设立专科护理咨询门诊,妇科与产科就诊者对咨询服务内容的需求各有针对性;妇科、产科及不同文化程度就诊者之间对非针对性的健康咨询服务内容需求不存在显著性差异(P＞0.05).结论 妇产科设立专科护理咨询门诊更可满足患者的身心需要,护理队伍的发展现状为护理咨询门诊的设立奠定了基础.     

设立糖尿病专科护理门诊社会需求的调查及效果研究

目的探讨设立糖尿病专科护理门诊的可行性,并探讨其效果。方法对糖尿病患者进行问卷调查,了解其健康教育需求、健康教育需求方式,并对糖尿病专科护理门诊设立的社会需求进行调查,对设立专科护理门诊后患者进行健康教育。将设立糖尿病专科护理门诊后收治的648例2型糖尿病患者随机分为研究组和对照组各324例。对照组接受常规的治疗和健康教育。研究组接受专科门诊的健康教育。比较2组的治疗效果及患者和医生的满意度。结果90．8％（109例）患者认为应该设立糖尿病护理门诊以满足就医者的健康咨询及健康教育,糖尿病专科护理门诊的健康教育能提高患者对知识的掌握程度及满意度。研究组的糖尿病相关知识掌握程度显著优于对照组。糖尿病专科护理门诊设立后医生和患者的满意度均较专科护理门诊设立前有显著提高。结论设立糖尿病专科护理门诊可满足就诊患者多元化的需求;强化了医疗门诊作用;护理学科的发展现状能满足专科护理门诊的需求。     

妇产科门诊护理咨询服务需求的调查分析

目的探讨妇产科设立专科护理咨询门诊的可行性。方法对213例妇产科门诊就诊者进行专科护理咨询服务需求的问卷调查,分析需求状况。结果100%的调查对象认同妇产科应设立专科护理咨询门诊,妇科与产科就诊者对咨询服务内容的需求各有针对性;妇科、产科及不同文化程度就诊者之间对非针对性的健康咨询服务内容需求不存在显著性差异(P>0.05)。结论妇产科设立专科护理咨询门诊更可满足患者的身心需要,护理队伍的发展现状为护理咨询门诊的设立奠定了基础。     

三甲综合医院门诊患者就医需求的调查分析

目的 调查门诊患者就医需求情况,提高门诊服务质量.方法 用方便抽样的方法选取厦门市第一医院门诊患者70名,采用自行设计调查表对门诊就医需求进行调查.结果 门诊患者就医需求较高,从高到低的顺序为:健康教育、医护人员技术、看病流程、人性化服务、离院后续服务、环境设施.其中主诊医生技术需求度最高,最能接受的候诊时间为25 min左右,最愿意选择早上来医院就医.结论 随着医疗模式与体系的改变,门诊患者就医需求发生了变化,医院需要针对门诊患者新的就医需求,相应的改变门诊服务,提高门诊服务的质量.     

上海市奉贤区农村空巢老人护理服务需求的调查

目的了解奉贤区农村空巢老人的现状、护理服务需求,探讨设立空巢老人护理服务站的可行性,以及建立服务站的运行方式和护理服务内容。方法随机选取奉贤区5个区域空巢老年人作为调查对象,采用自行设计的人口学资料问卷及空巢老人护理服务需求调查表,对310名空巢老人进行问卷调查,并对调查结果进行统计描述和相关分析。结果本组空巢老人最需要的是基础护理,其次是康复护理和健康教育。老年人选择服务方式依次为上门服务、电话访问、发放资料、发放联系卡及护送就医。服务内容有一般护理和专科护理等。结论农村空巢老人有护理服务需求。设立以医院为单位的护理服务站,可以较好满足空巢老人卫生服务需求,达到提高其生活质量,维护空巢老人健康的目的。     

皮肤科门诊设立病人接待中心工作模式的探讨

目的皮肤科门诊设立病人接待中心,提高医院服务质量和病人满意度。方法从细节做起,开展咨询、导医、个性化服务、健康教育等工作,拓宽服务范围。结果把以病人为中心落到实处,真正满足病人的就医需求,为病人提供更优质的服务。结论为病人提供多角度、全方位的就医服务,能提高医院服务质量和病人的满意度,不断满足病人的医疗服务需求。     

妇科门诊手术患者护理服务需求及满意度调查

目的探讨妇科门诊手术患者护理服务需求及满意调查度情况。方法选择2011年3月~2012年9月在本院门诊手术治疗的患者88例,采用自行设计的护理服务需求及满意度调查表进行调查。了解患者术前、术中、术后的护理服务需求及对护理服务满意度。结果护理服务需求总分为(3.39±0.35)分,介于需要与非常需要间,术前、术中、术后的护理服务需求是多方面的;护理满意度总分为(3.34±0.48)分,介于满意与非常满意间,其中患者对术前等候时间超过30 min最不满意。结论妇产科门诊患者对术前、术中、术后的护理服务需求是多方面的,医院基本能满足患者的需求,但在等待手术时间方面有待提高。护理人员应根据患者术前、术中、术后的护理服务需求给予针对性的护理服务,以便提高患者的满意度。     

PICC维护网络的建立与管理

目的 探讨PICC维护网络的构建与管理方法.方法 建立医院PICC维护网络服务部,确立社区及县乡镇维护网络医院及PICC维护网络小组;对网络维护成员进行培训,建立联系表;建立PICC患者置管维护档案,对其本人及家属实施健康教育以及居家护理服务等,并开展PICC维护专家门诊.结果 维护网络医院有23所,157名网络维护成员接受培训并通过考核.共接受患者电话咨询800余次,网络维护成员外出会诊320余次;118例留置PICC患者在实施网络维护过程中5例发生并发症,其中堵管1例,穿刺点感染1例,导管部分脱出1例,皮肤过敏1例,置管肢体肿胀1例;97.50％的患者对网络维护点的服务态度、维护技术和收费感到满意.结论 PICC维护网络的建立,满足了带管出院患者对延续护理服务的需求.     

提高门诊优质护理管理途径的探讨#$NL李鹏涛

由于医学模式的转变和社会发展中人们对生育、健康和医疗保健需求的日益增长,护理服务的模式也发生了很大的变化。2010年卫生部发出关于优质护理服务的文件,各大医院纷纷开始贯彻和落实优质护理服务的精神。优质护理服务强调在完成基础护理工作,满足患者各项基本生活需要的同时还要进行专科护理,促进患者康复,最终达到提高患者满意度的目的。本文着重探讨我院作为皮肤科的三级专科医院,应如何提高门诊优质护理服务,主要从门诊健康教育及门诊预约等方面来研究。     

特需门诊患者护理服务需求的调查及对策

目的了解不同层次特需门诊患者对护理服务的需求,从而采取针对性的措施,进一步优化特需门诊的服务流程,提升护理服务质量和患者满意度。方法采用方便抽样法选择2009年1月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进前组,自行设计调查问卷对其进行护理服务满意度调查,以了解其对护理服务的需求,并针对调查结果改进相关环节;选择2009年6月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进后组,采用同样的问卷进行调查。比较护理服务改进前后两组患者的满意度差异。结果护理服务改进后,患者对特需门诊的就诊环境、就诊流程、检查项目指导、保护个人隐私以及健康教育等服务项目满意的例数及百分率显著提高,不满意的例数及百分率显著降低,差异有统计学意义（均P〈0.05）。结论温馨舒适的就诊环境是满足特需患者护理服务需求的关键,方便快捷的就诊流程是提高患者满意度的基本保证,针对检查项目而采取的指导、保护个人隐私和个性化的健康教育等人性化服务措施是满足特需门诊患者护理服务需求的重要手段。     

消化道恶性肿瘤患者术后门诊化疗的管理方法与体会

目的探讨消化道恶性肿瘤患者术后实施门诊化疗的管理方法。方法门诊设化疗固定区域及专职护士,制订专职护士的职责、设计门诊患者化疗日志表、整理编写宣教手册,并对患者进行电话随访,对门诊化疗患者进行规范化管理。结果提高了患者的化疗知识知晓率和对护理工作的满意度（P〈0．05）。结论对门诊化疗患者实施规范化管理能满足患者的需求,适合卫生体制改革的发展趋势。     

门诊老年患者就诊情况的调查分析

目的通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量。方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析。结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例（57.9%）有陪同者、209例（61.11%）首选三级医院就诊;238例（69.59%）能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例（70.18%）在1 h左右完成就诊流程,261例（76.31%）对就诊比较满意,81例（23.68%）表示不满意。在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切。结论随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度。