警惕“内源性”护患纠纷

护患纠纷是护理工作者最不愿面对的局面,一旦发生护患纠纷会使当事人身心俱疲,工作和生活受到严重影响。未雨绸缪,在繁忙的工作中及时发现导致护患纠纷的危险因素,把护患纠纷消灭在萌芽状态是每一名护理工作者的心愿[1]。笔者在护理实践中发现＂内源性＂护患纠纷是护理工作中的一个盲区,＂内源性＂护患纠纷指医务工作者或其家属在就医过程中和护士发生冲突矛盾。通过各种现象分析,提出加强护士教育,转变观念,避免类似的情况发生,提高护理质量,提高患者满意度。     

浅谈在临床护理中如何防范护患纠纷

目的创建和谐的就医环境。方法加强护士的法律意识、改善服务态度,提高护理质量,加强护患沟通。结果防范护患纠纷。结论护士在临床护理工作能严格遵守相应的法律、法规,护理操作规范、常规。断提高护理质量,开展优质服务,增强法律意识,防范护患纠纷。     

新形势下护理工作如何防范护患纠纷

目的探讨防范护患纠纷的对策。方法总结日常护理工作中引起护患纠纷的原因。结果因法律观念不强、护理技术差、护患沟通不畅、服务观念和态度问题、收费问题,护理文书不规范引发纠纷较多。结论通过南宁市邕宁区中医院2006年1月至2009年12月发生护患纠纷的因素探讨,将防范对策落实到日常护理中是预防护患纠纷的关键。     

护患纠纷与防范

随着人们法律维权意识的不断增强 ,医疗活动中的护患纠纷也呈上升趋势。如何防范纠纷 ,处理好护患关系 ,是护理管理的重要内容 ,现将体会介绍如下。1　提高护理人员的法律意识和职业责任感是避免护患纠纷的前提护理人员应加强法律知识学习 ,知法、懂法 ,避免在无意识当中触犯法律。加强职业道德修养 ,以法律规范自己的护理行为。2　健全制度和规范操作是防止护患纠纷的重要措施2 .1　制定严格的工作制度和护理技术操作规程 ,使护理工作井然有序 ,责任明确 ,每项工作都有章可循。2 .2　护理人员应严格执行各项规章制度和护理操作常规 ,认真做…     

护患沟通在脑外科护理中的应用

目的探讨护患沟通在脑外科护理中应用价值。方法选择2012年1月至2013年4月我院收治的92例神经外科患者，对其实施护患沟通进行护理，比较分析护患沟通前与护患沟通后患者焦虑与抑郁情况、护患纠纷发生率、护理工作满意度等指标。结果护患沟通前后患者焦虑与抑郁情况、护患纠纷发生率、护理工作满意度等指标比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论护患沟通有益于建立良好的护患关系，提升护理工作质量，降低护患纠纷的发生率，在脑外科患者护理中具有较高的应用价值，值得推广与应用。     

建立良好护患关系减少护理纠纷

护理纠纷是指护患双方对护理后果及其原因在认识上产生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，经过行政或法律裁决方能解决的护患纠葛。现在我国医疗纠纷正处在上升期，逐渐成为社会关注的热点[1]。     

护患纠纷的预防及对策

目的探讨临床常见纠纷的预防措施及处理对策,为临床工作者提供借鉴。方法对作者在临床工作中遇到的护患纠纷进行回顾性分析,找出引起纠纷的敏感点,共同制定出预防措施和具体对策。结果通过对可能引起纠纷的敏感点进行分析,加强护理工作者的服务意识及自我防范意识,规范工作流程,大大降低了护患纠纷的发生率。结论加强护理工作者的法律及专业知识的学习,提高护理队伍的整体素质,注意沟通技巧,强化管理等措施的实施,使护患纠纷在萌芽中得到解决,大大减少了护患纠纷的发生,值得临床借鉴。     

护患纠纷的常见原因及防范措施

从护理工作中发生的护患纠纷中查找原因,提出防范措施,避免护患纠纷的再次发生,从而提高护理服务质量及患者满意度,确保护理安全。     

加强服务意识、防范护患纠纷

目的：随着社会的进步，人们的自身利益保护观念不断增强，医疗纠纷时有发生，为此在手术室护理中必须加强服务意识，防范护患纠纷。方法：以病人为中心，强化服务意识，重视病人权利，提高自身业务技术水平，加强法律知识学习，加强工作责任心，严防差错，重视术中护理记录，保证急救物品准备完好。结论：运用现代护理模式做好各个环节工作，病人得到优质护理，家属满意，投诉减少，防范了护患纠纷发生。     

优质护理服务降低护患纠纷发生率的效果观察

目的分析护患纠纷发生的原因,开展"优质护理服务示范工程活动"降低护患纠纷发生率。方法通过对2011年上半年我科所发生的护患纠纷进行分析,针对护理服务中服务态度差、行为举止不规范、肢体语言使用不当、工作责任心不强、护患沟通不到位、操作技术不熟练等方面存在的不足,2011年下半年在我科开展"优质护理服务示范工程"。结果开展优质护理活动半年以来,良好的服务态度,扎实的医学护理知识、精湛的护理技术,护理质量提高的,护患纠纷发生率下降了22%,同时提高了科室的经济效益和社会效益,提高了满意度。结论优质护理的开展有效的减少了护患纠纷。     

急诊护土预防护理纠纷的措施

随着国家法律机制的完善 ,病人对医疗护理质量需求的提高及法律观念的增强 ,医疗纠纷日趋增多。急诊科是医疗活动比较集中的场所 ,由于护患关系建立时间短、要求高、矛盾多 ,且病人往往起病急 ,希望得到及时治疗 ,在这种状况下护理人员稍有疏忽或违反操作规程 ,就会造成病人的不满 ,引发护患之间的矛盾和护理纠纷 ,不仅严重干扰医院的正常工作秩序 ,同时也降低医院的医疗信誉 ,现就护理纠纷产生的原因及防范措施简述如下。1　护理纠纷产生的原因1.1　护士的服务意识不强　急诊科护士工作繁重 ,对患者及家属的焦虑心情不能及时进行安抚 ,从而…     

护患纠纷的预防及护患间关系的改善

护患关系是护士在医疗护理行为中与患者建立起来的一定联系的人际关系。在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾     

产科护患纠纷及其防范初探

目的:提高产科护士预防及处置护患纠纷的能力。方法:首先由科主任介绍近期国内发生的护患纠纷案例;其次由产科护士介绍产科工作存在的问题;最后总结出防范护患纠纷的方法。结果:使产科护士预防及处理护患纠纷的能力明显提高。结论:通过预防护理纠纷培训,使产科护理纠纷明显降低。     

防范护患纠纷 提高护理质量

避免护理差错事故,减少护患之间的纠纷,提高了护理质量。通过强化法律知识学习,提高自我保护意识,认真学习专业知识,提高专业技能。严格查对医嘱,减少差错事故,采取有效地沟通手段,使患者满意,得到患者信任,建立良好的护患关系,避免纠纷。增强了护患关系,避免了差错事故,防范了护患纠纷,提高了护理质量。     

护患纠纷的常见因素与防范措施

护患纠纷可发生在医疗护理活动过程中的任何环节和时间，护患纠纷的防范是医院护理管理的重要内容，控制或减少护患纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一。本文针对临床护理工作中易发生护患纠纷的常见因素加以分析，并提出防范措施，以减少护患纠纷的发生率。     

护患沟通技巧在临床护理工作中的体会

目的 研究并探讨通过护息沟通在临床护理工作中对于减少患者纠纷的作用.和实施这种措施的体会.方法 选择某个医院的门诊部,并对管理人员和工作人员,以及该医院的患者作相应的了解和研究.从而得到通过护患沟通在临床护理工作中对于减少患者纠纷的作用和体会.结果 通过护患沟通后,大大的减低了护患的纠纷,提高了患者的满意的程度.结论 通过护患沟通使患者树立战胜疾病的信心,明显缩短了住院时间,提高了临床疗效,降低了并发症的发生率,以及对患者的康复具有重要的作用.     

护患纠纷的原因及防范

在临床护理工作中，护士是医疗活动的直接参与者。由于护士法律意识淡薄、护理文书和操作不规范、责任心不强、技术不全面、护生管理不严等原因而产生大量的纠纷，现就常见的护患纠纷原因进行分析，并提出防范对策。     

探讨提高护理服务意识与防范护患纠纷的关系

目的：探讨护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对本科既往住院患者所获得的护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析。结果：48例护患纠纷案例中,47例经过对护理人员的技能培训、落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷圆满解决;1例最终进行司法途径解决。结论：加强法规学习,完善规章制度,提高道德修养,转变服务理念,尊重患者的权利,有效的沟通是防范护患纠纷的前提,更是防范护患纠纷的关键。     

医院常见护患纠纷及其防范

护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及其家属发生的纠纷。随着近年来医疗纠纷发生率的增加,纠纷的范围不断扩大,护理人员为直接责任者或作为直接投诉对象的数量也在增加。护患纠纷的防范处理已成为当前护理管理面临的重点和难点工作之一。1护患纠纷特点护患纠纷常常与医患纠纷交织在一起,单纯的护患纠纷仅占整个医疗纠纷的10%～15%(刘振华.医患纠纷预防处理学.北京:人民法院出版社,2005:141)。纯粹的护患纠纷主要有以下一些特点。1.1低年资护士发生多我院2002～2004年发生投诉并经护理部受理的护患纠纷22起,其中20起由工作5…     

社区门诊静脉输液中护患纠纷的原因及防范对策

目的:探讨护患纠纷发生的原因及防范对策。方法:根据本院护患纠纷实例,分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范对策。结果:护患纠纷发生率降低。结论:加强护理安全管理,注重护理管理细节,倡导优质护理,能有效减少或避免护患纠纷的发生。