公立医院门诊患者非技术服务满意度的影响因素分析

目的：分析公立医院门诊患者非技术服务满意度的影响因素。方法：选取2020年8月-2021年11月在广东医科大学附属医院门诊就诊的1 600例患者为研究对象。采用自制门诊非技术服务满意度调查表对患者开展评估,依据评估结果分成满意度较高组和满意度较低组,比较两组一般资料差异,将差异有统计学意义的项目带入Logistic回归方程计算,分析影响门诊患者非技术服务满意度的主要因素。结果：发放调查问卷1 600份,总共回收有效问卷1 572份,有效回收率为98.25%;1 572份问卷中,1 495份对非技术服务满意,纳入满意度较高组,占95.10%;77份对非技术服务不满意,纳入满意度较低组,占4.90%。两组年龄、文化程度、挂号方式、挂号服务人员及医护人员对患者的尊重程度比较,差异有统计学意义(P<0.05)。将差异有统计学意义的项目带入Logistic回归方程计算,发现年龄、文化程度、挂号方式、挂号服务人员及医护人员对患者的尊重程度均是影响门诊患者对非技术服务满意度的主要因素。结论：公立医院门诊患者对非技术服务的满意度总体较高,年龄、文化程度、挂号方式、挂号服务人员及医护人员对患者的尊...     

做好出院病人定期随访工作提高病人满意度

通过对出院病人进行定期随访,与出院病人及家属进行再沟通,既可以对出院病人进行强化康复指导,又可以进一步发现在医疗服务过程中存在的不足与问题,并加以不断改进,提高医疗服务质量及满意度,打造和谐医患关系,构建和谐医院。     

减少非医疗因素缺陷,提高部队医院满意度

本文从医患沟通、医疗费用、医德医风、医院的安全保障、医院形象、医护人员素质等六方面论述了非医疗因素缺陷其对医院整体满意度的影响,并提出具体整改措施。     

开展“五个一服务”提高病人的满意度

为了适应竞争日趋激烈的医疗市场，建设面向21世纪的现代化医院，为提高现代护士的综合素质和护理质量，突出医院自身形象，提高病人对护理工作的综合满意度，我科自2001年在规范护士服务形象的基础上，开展了以病人为中心的“五个一服务”。通过2年来的实践，护理质量有了明显的提高，病人对护理工作的综合满意度逐年提高，现将具体做法总结如下。     

影响课堂教学质量评估的非技术因素分析与启示

认为影响中等卫护校课堂教学质量评估精确度的非技术因素包括：人情因素、单位行政因素、权威因素、从众心理和其它因素等。在认真剖析的基础上，提出了防范措施。     

如何提高病人满意度

随着社会的发展及医学模式的转变,努力实现服务态度提高、服务内容创新、服务方式改革,满足病人需求,提高患者满意度,是当前护理工作的重要内容,也是护理管理工作中的重要环节。以下通过对我院一年间住院患者的满意度调查,来介绍提高满意度调查的对策:为了不断提高护理质量,我院制订了专科疾病护理手册、各科室主动服务规范、老年人不安全因素评估表。为了给病人营造一个舒心的休养环境,我们制定了陪床探视制度;要求护理人员提高自身综合素质,注重培养自身积极向上的人格和稳定的情绪;护理人员必须具备良好的职业道德和服务意识;应根据不同层次病人的需求,可开辟一些特殊的服务方式。     

某省医务人员对影响医疗服务质量的非技术因素的认知现状分析

文章通过对某省4个县的县乡医疗机构中的工作人员进行调查,了解其评价医院非技术因素方面的观点和态度,为从非技术因素方面提高医疗服务质量提供解决思路;并通过研究找出在现阶段以及现有条件下可控制的主要干预点及可行的干预措施,为改善医患关系、提高医院的医疗服务质量、增加医院的社会和经济效益提供理论借鉴。     

病人满意度的影响因素及其对策分析

病人满意度通常指的是病人凭着自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健的要求所接受的医疗服务的综合评价。当前,病人满意度的影响因素主要有：医院因素、患者因素、病人的社会人口学特征、调查统计方法的影响等,因此,必须从提高医疗水平、加强医德建设、注重入文关怀、实行全程服务、完善质量控制、服务医务人员等方面切实加以解决。     

影响住院病人满意度相关因素分析

随着医学模式的转变和市场经济的不断发展, 病人对医疗服务的需求越来越高, 医疗质量的内涵已经从单一的临床诊疗质量转变为临床疗效、服务、费用、消费环境等多方面的综合质量.在这种情况下,医院应如何适应医疗服务需求变化, 提高医疗质量,是医院现阶段亟待解决的问题.     

高校教学管理信息系统建设的非技术因素探讨

高校教学管理信息系统建设的非技术因素是指决策者的重视和参与，技术人员的结构，教学管理人员的素质，教学管理部门与技术部门之间的关系，系统维护人员的素质及教学管理制度的规范化、科学化建设等。     

利用“品管图”提高门诊患者对药房满意度的探讨

目的：为医院提高门诊患者对药房满意度提供参考。方法：医院门诊药房运用“品管圈”手法,通过自行设计差错查检表来把握药房的现状,发放患者满意度凋查表了解患者的需求与期望两种方式,分析目前药房在提供药学服务方面所存在的问题,并拟定改善措施和效果确认,结果：经过为期10个月的活动,药房差错率由每周54．5件减少为26件,患者对药房的满意率也由原来的81．7％上升至89．7％。结论：药房开展品管圈活动可以提升药学服务质量,提高患者对药房的满意度。     

试述提高病人满意度的对策措施

病人满意度是社会及病人对医院提供的医疗服务质量公信度的客观评价和衡量标准,是平安医院、和谐医院建设的基础。如今,＂看病贵、看病难＂已成为全社会关注的热点问题,也是病人不满意的主要原因。同时,医疗质量安全事故、社会舆论导向及医疗风险给医务人员形成了无形的心理压力。医院布局和就医流程也不够人性化。这是由于认识差距、教育失误、管理不作为、执行制度不力等原因引起的。为此,要通过加强医德医风教育,加强制度建设,加强对外服务窗口建设,加强医院硬件建设等措施,强化医院管理,达到提高病人满意度的目的。     

实施PDCA持续改进 提高医院患者满意度

目的：科学评价医院实施PDCA取得的成效,进而提升医院服务质量。方法：委托社会第三方以电话回访的形式对实施PDCA前后的出院患者进行满意度调查,两次样本量均在1000人次以上,调查内容涵盖医疗服务质量、医疗服务态度、医疗反应性、医疗服务环境、尊重患者权益、医德医风等项目。结果：实施PDCA前后的15项患者满意度指标中有11项差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：医院在全员、全业务流程开展的PDCA持续改进取得了显著成效;医院在医疗、护理服务质量方面有较大改进,而在后勤管理方面仍有较大提升空间;患者满意度调查为量化评估PDCA在医院的实施效果开辟了途径,为医院改进服务质量提供了可靠依据。     

探讨提高中专生就业率的对策

目的从多角度探索提高就业率的对策。方法通过系统的就业指导,增强中专生的就业竞争力;构筑触角广泛的就业网络,拓宽学生就业渠道;提高学生实际操作能力;重视毕业生就业后的跟踪服务工作。结果中专生有着极其广阔的就业前景,关键是中职学校和中职毕业生们如何去把握其机会。结论就业工作作为中等职校的头等大事,应该贯穿于整个中专教育过程的始终。     

关注护士心理健康,提高护士工作满意度

护士工作满意度对护士、患者、医疗单位三方都具有一定的影响。准确、及时地了解护士工作满意度的信息,并发现其影响因素,从而能够及时有效地采取针对性措施,提高护士的工作满意度,促进护士的心理健康,达到多方共赢的目标。本文将对护士工作满意度的现状、影响因素及提高护士工作满意度的有效措施进行探讨。     

中华医学会医学工程学分会第十次学术年会在南京召开

10月22-24日,由中华医学会医学工程学分会和卫生部医院管理研究所主办的“中华医学会医学工程学分会第十次学术年会暨2009中华临床医学工程及数字医学大会”在江苏南京召开。中国卫生信息学会副会长傅征、卫生部医院管理研究所所长梁铭会、卫生部卫生统计信息中心主任饶克勤、中华医学会医学工程学分会主任委员彭明辰、     

患者满意度调查的理性反思

患者满意度渊查已经成为医院管理活动的重要手段。笔者分析了这一管理手段在实践中存在的诸多问题,并对其进行了深入探讨。同时提Ⅲ了加以改进的意见和建议。