现代公共关系视角下和谐医院的构建

构建和谐医院是构建社会主义和谐社会重要目标对医院的要求,也是当前社会对医院管理的热切期盼.本文借鉴现代公共关系管理理论,阐述医院公共关系管理的有关思想,分析与医院组织的发展建设息息相关的内外部公众及各层关系,探讨对和谐医院的认识,以及如何加强公共关系管理推进和谐医院的构建.     

浅析医院公共关系的工作路径

随着改革的不断深化,经济社会的竞争日趋激烈,医院之间的竞争将在更宽领域、更深层次中展开。医院间不仅仅要比医疗质量、医疗设备、医疗环境,还要比发展思路、服务理念、医院形象。公共关系,作为塑造医院形象,增强社会沟通、增进社会认知、和谐医患关系的重要角色被历史性地推到医院管理和经营的平台上。医院上下和社会大众都以审视的目光注视着崭新舞台上的公共关系。所谓公共关系是社会组织运用双向传播手段,来协调与公众的关系,以期树立组织的良好形象,对组织形象传播进行科学性的艺术性管理的一种社会活动。医院的公共关系是医院运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的互相了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系开展的活动。它有塑造形象、传播沟通、协调关系等职能。     

从公共关系角度谈医院质量管理的必要性

随着医疗体制改革的逐步深化,医院管理需要开展公共关系,以赢得社会公众的信任支持,取得良好的社会经济效益.医院公共关系的关键在于抓好以医疗服务质量为中心的医院质量管理,辅以一定的传播与沟通手段.     

我国医院公共关系危机管理初探

医院公共关系是医院良好生存和发展的重要部分,在目前市场竞争激烈,不确定因素层出不穷,随时可能遇到突如其来危机的情况下,对医院公共关系危机管理的研究就显得至关重要。从公共关系学和危机管理学角度,探析我国医院公共关系危机现状,提出加强医院公共关系危机管理的策略,以促进医院健康、和谐的发展。     

医院公共关系对医患关系的影响及分析

目的：探讨医院公共关系对医患关系的影响。方法：采用自行设计的《广州市医院公共关系的现状调查表》对320名医生、护士、医院管理人员、卫生技术人员进行调查。结果：卡方检验发现医患关系与以下体现医院公共关系的各项指标有差异：员工关系、上级参与医院活动、疾病防治宣传、医院义诊。结论：公共关系意识越强的医院，其医患关系也越好。医院管理者拟改善医患关系，邀请上级主管部门参加医院的大型活动及对社会开展义诊、疾病宣传活动等是非常必要的，同时应协调好医院内部员工之间的关系。     

公共关系视野中和谐医患关系的构建

本研究运用公共关系的理论和原则，阐述了公共关系管理的特点和做法，引入公关管理构建和谐医患关系，医院组织发挥着主导作用，医院必须树立公关意识，开展务实有效的公共关系活动，通过树立良好的医院形象，赢得患者的理解、信任和支持。     

医院开展公共关系活动实施品牌战略的探讨

现代企业管理方法中的公共关系,已渐渐成为医院品牌战略实现的方法和途径。近5年,我院实施以“引进现代企业管理中的公关理念,建立和谐公共关系,塑造良好医院形象,塑造医院品牌”为主要内容的品牌战略,取得了一定实效。     

公共关系在医院护理管理中的应用

公共关系作为一门新兴的现代边缘学科,已形成了一个独立的学科体系。随着医疗体制改革的不断深入,社会人群对医疗服务的要求不断提高,为了提高医院的知名度和社会综合满意度,一些边缘学科的管理理念已逐渐引入到医院的管理之中。笔者从公共关系学的角度就医院护理管理中应处理好的纵横几个关系做一初步探讨。     

公关,医院必补的一课

对于置身市场化改革潮流中的国内医院来说、有许多功课是要补的、公共关系就是其中之一。公共关系在我国大多数医院尚处于一种起始阶段。随着市场机制和竞争机制被引入医疗卫生行业,改善医院公共关系成为一项十分紧迫的任务。特别是在公众、媒体的评价中,医院和医务人员处于十分不利和被动的地位。必须承认,我国医院的公共关系整体上处于不良状态,医院的公共关系工作具有巨大的拓展空间,自觉的、全方位的公共关系的开展、应当提到医院日常管理工作中来。     

试论构建和谐的医院外部公共关系

本文从阐述建立医院外部公共关系的重要性和作用入手,探讨建立和协调医院外部公共关系的途径和方法,指出只有通过构建和谐的医院外部公共关系,才能达到提高医疗水平和促进医院健康发展的目的。     

公立医院组织绩效的内涵探析

目的：探讨我国公立医院组织绩效的内涵,为更好地开展绩效评价提供理论基础。方法：运用共词分析法,以MySQL数据库为工具,建立关键词的共词矩阵。利用spss12．0统计软件scale菜单中的多维尺度分析功能,分析矩阵数据的维度构成。结果：现有研究中绩效是一个概念较为抽象、边界相对宽泛的中性词。表征绩效概念的关键词主要分为经济学类、社会学类和管理学类3大类。结论：我国公立医院组织绩效的内涵包含经济学、社会学和管理学3个维度;评价公立医院组织绩效应以社会效益为主导,集社会效益、经济效益和管理效益三位于一体。     

广州市综合型医院危机公关意识的现状调查与分析

随机抽取了广州市综合型医院的患者和医护工作者,对医院在医疗、药品、服务等传播和沟通方面的公共关系状况进行调查,发现医护工作者对医院的肯定评价、对目前医患关系持良好评价的比例均高于患者;患者注重诊疗过程中的医患沟通,但相当部分患者对医嘱持有不完全信任的态度和心理;患者和医护工作者对医院的危机公关意识认识存在很大差距。目前,广州市综合型医院危机公关的意识比较薄弱,危机管理相对滞后;应通过各种措施加强医患沟通,强化医护人员危机公关意识,使医院危机管理制度化。     

基于利益相关者导向的公立医院绩效管理策略研究

公立医院的绩效管理对提升我国医疗服务体系效率和推进公立医院改革具有十分重要的战略意义。本文对公立医院的核心利益相关者进行了界定,并基于利益相关者导向的理论框架对公立医院绩效管理中存在的问题展开了分析。而后,本文分别从政府导向、员工导向、市场导向三个方面探讨了公立医院绩效管理的提升策略,以期为改善公立医院整体绩效提供借鉴和参考。     

公立医院财务管理现状分析

财务管理是现代医院管理活动的重要组成部分,进行得好坏直接关乎到医院的生存和发展。通过对我国公立医院财务管理活动现状的研究,指出了目前公立医院在财务管理过程中存在的问题,分析原因并提出改进和完善公立医院财务管理活动的策略。     

新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨

新医改形势下人力资源管理改革在公立医院改革试点中的地位越来越重要,新医改政策为公立医院人事改革搭建了广阔的平台,人力资源管理面临空前的机遇与挑战。本文浅析了目前湖南省14家市级三级公立医院人力资源管理的现状,探讨新医改形势下公立医院人力资源管理的改革思路。     

我国公立医院绩效考核工作的思考与设计

公立医院绩效考核是加强医疗质量安全和经济运行监管、转变公立医院治理机制的一项重要工作。笔者从卫生行政部门和办医主体对医院绩效考核和医院内部绩效管理两个层面,提出了我国公立医院绩效考核的重点内容和思路设计。并从加强对绩效考核工作重视、推广综合目标管理责任制、推动医院内部绩效管理、探索绩效工资制度、完善科学的医疗服务绩效评价模式五个角度提出了对我国公立医院绩效考核工作的理论研究和探索。     

某大型公立医院精益节能体系构建与效果分析

节能管理是公立医院高质量发展的重要支撑,构建节能管理有效模式将是"十四五"期间大型公立医院管理降成本、增效益的重要途径。合同能源管理被认为是节能降耗的有效形式,但在大型公立医院中的应用有待进一步加强。本文以河南省人民医院构建基于合同能源管理的精益节能体系为例,通过形成机制、主要做法介绍以及改革效果分析,总结探讨节能管理有效模式,为下一阶段大型公立医院节能管理提供经验借鉴。     

论公立医院职能部门绩效管理体系建设

加强职能部门绩效管理是改革公立医院内部运行体制的重要内容之一,是公立医院提高整体绩效、增强社会竞争力和影响力的必由之路,在实现公立医院战略目标中起着举足轻重的作用.文章通过对公立医院职能部门绩效管理的现状和存在问题、具体方法、必要性及可行性进行系统阐述,从公立医院职能部门绩效管理的内涵建设方面进行了初步探讨,为科学合理地建设公立医院职能部门绩效管理体系提供重要的指导和实践依据.     

医院在医改过程中应坚持的公平原则

此次医改将“人人享有”作为最终目标,充分体现了公平原则。坚持公平原则不仅是公立医院义不容辞的职责,也是公立医院改革的重要导向,必须将其贯穿于医改始终,积极探索一条符合我国国情的公立医院管理体制。