ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

ISO9000族质量管理体系标准在护理管理中的应用

目的 探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法 根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果 护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论 ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。     

手术室护理质量控制体系的建立与应用

目的 以全面质量管理（TQM）和ISO9000族质量标准认证为理论基础，探索建立和完善手术室护理质量控制人员组织体系和标准文件体系，并在实际工作中贯彻实施标准，规范各项护理服务行为，记录护理过程和评价护理效果。方法 以手术室质量管理小组为主，有计划地对全科人员进行质量管理与控制知识的业务学习，在完成服务活动中形成各种记录，并定期予以汇总。各监控小组实时记录护理活动的考核情况，每周将数据汇总至管理组后，一同分析存在问题，提出改进意见。结果 通过我科质量控制体系的建立与运行，不断改进存在的问题，纠正偏差，使护理质量不断提高，从2003年运行起护理部考核分值、服务质量（患者与服务科室）满意率均有不同程度提升，科室凝聚力增强，也为每一名护士的发展提供了良好的平台。结论 质量控制组织体系和文件体系的建立是进行手术室护理质量控制的前提，标准的实施和质量的持续改进是手术室护理质量管理目标，通过体系的建立与运用，促进了手术室护理质量的不断提高。     

手术室护理质量控制体系的建立与应用

目的以全面质量管理(TQM)和ISO9000族质量标准认证为理论基础,探索建立和完善手术室护理质量控制人员组织体系和标准文件体系,并在实际工作中贯彻实施标准,规范各项护理服务行为,记录护理过程和评价护理效果.方法以手术室质量管理小组为主,有计划地对全科人员进行质量管理与控制知识的业务学习,在完成服务活动中形成各种记录,并定期予以汇总.各监控小组实时记录护理活动的考核情况,每周将数据汇总至管理组后,一同分析存在问题,提出改进意见.结果通过我科质量控制体系的建立与运行,不断改进存在的问题,纠正偏差,使护理质量不断提高,从2003年运行起护理部考核分值、服务质量(患者与服务科室)满意率均有不同程度提升,科室凝聚力增强,也为每一名护士的发展提供了良好的平台.结论质量控制组织体系和文件体系的建立是进行手术室护理质量控制的前提,标准的实施和质量的持续改进是手术室护理质量管理目标,通过体系的建立与运用,促进了手术室护理质量的不断提高.     

推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系

为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量。实践证明,在护理管理中推行ISO9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径。     

护理质量管理方法研究现状

总结了提高护理质量管理的方法,即通过正确认识护理质量内涵、持续质量改进、建立全程监控体系、应用计算机管理软件、引进ISO9000标准等措施提高护理管理质量。     

护理质量管理方法研究现状

总结了提高护理质量管理的方法，即通过正确认识护理质量内涵、持续质量改进、建立全程监控体系、应用计算机管理软件、引进ISO9000标准等措施提高护理管理质量。     

ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质量保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用。现报告如下。     

新形势下护理质量管理模式与方法进展概述

综述21世纪护理质量管理中的研究热点问题:PDCA循环、临床路径、循证护理、ISO9000质量认证体系、患者感知服务质量、持续质量改进、信息化管理。旨在探索护理质量管理的有效模式与方法。     

ISO9001《质量管理体系要求》在我院护理质量管理中的应用

目的规范护理单元管理,落实管理制度,提高护理服务质量。方法引入IS09001:2000《质量管理体系要求》,建立标准化、规范化的质量管理体系,采用过程方法、以病人为关注焦点、基于事实的决策方法和坚持持续改进等原则规范护理管理体系,建立质量管理体系文件框架,组织编写《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》,对全院护理人员进行培训,运用IS09001:2000《质量管理体系要求》进行护理质量管理。结果通过应用IS09001:2000护理质量管理体系,使管理目标化、质量考核标准化、质量控制科学化。结论IS09001:2000质量管理体系的建立,满足了老年医院的发展及老年病人的需求。     

护理质量控制路径探讨的新思路

护理质量是医院核心竞争力的重要组成部分。我院护理部建立科学、规范、有效的护理质量管理体系，确保体系符合科学质量管理的要求，实现护理质量的持续改进。     

重视护士长在护理质量控制中的作用

为了适应现代护理工作要求,实行科学的标准化管理和全面有效的质量控制,护士长作为三级护理质量管理网络第三级机构的领导者,起着至关重要的作用。在护理管理工作中必须重视加强护士长的质量控制意识,加强护士长的培训,不断提高护士长的道德品质、专业技术和组织领导等方面的素质。加强对护士长护理质量控制的监督检查,抓好护士长的护理质量控制,是提高全院护理质量的关键。     

医院护理管理预警智能化信息系统的设计与应用

为加速医院护理管理信息系统向临床信息系统过渡，我院设计和应用了医院护理管理预警智能化信息系统，借用计算机网络取代传统的质量管理，实现信息采集、存储、应用的科学化、网络化和规范化管理，变事后处理为时时预防，全面提高护理质量。     

医院护理质量控制方法的探讨

目的:通过改进质量控制措施,使护理质量管理工作更趋科学化、规范化、标准化。方法:采取二级四层护理质控模式,即全院性质控——护理部质控和院级质量控制小组质控、科室质控——护士长质控和科室护理质控小组质控,对全院护理质量进行管理和控制,并建立积极的质量信息反馈制度。结果:通过多层次多方位的质量控制,各部门不断修订完善护理质量标准,真正落实以病人为中心的质量管理,使护理缺陷和事故隐患消灭在萌芽状态,病人得到了高质量、高水平、低价位的护理服务,也为护理队伍储备了优秀管理人才。结论:二级四层质控管理模式是一种有效的护理质量保证体系,对提高护理质量起到了积极的作用。     

护理部实施垂直管理的做法与效果

目的探讨护理部实旋垂直管理的可行性,建立责、权、利统一的护理管理组织体系。方法护理部通过构建护理管理组织框架实施垂直管理。结果护理部实施垂直管理提高了对护士工作的满意度和护理质量。结论护理部实施垂直管理具有可行性,能充分体现护理管理特色,强化护理部的管理职能,护理管理更加科学、规范。     

实施三级质量控制预防压疮的管理体会

目的通过加强压疮质量管理,降低或避免压疮的发生。方法采取压疮三级质量管理评估,院外带入压疮皮肤记录单等管理措施。结果通过完善压疮三级质量管理,使护理管理目标明确、措施得当,提高了护士对压疮管理的风险预测能力,降低了压疮的发生率,提高了院外带入压疮的治愈率。结论通过实施压疮三级质量管理,使压疮管理科学化、规范化、制度化,为有效预防压疮,提高基础护理质量提供了保证。     

护理质量标准化管理的实践体会

从建立标准、贯彻标准、评价修订标准三方面介绍护理质量标准化管理的实践,提出质量控制应贯穿于标准化管理的全过程,制订标准应具有可行性,建立一个灵敏、准确、有力的反馈系统.     

标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的实践与效果分析

目的探讨疗养院标准化护理服务管理模式对持续提升护理质量的效果。方法从建立护理服务标准制度、规范护理人员培训机制、落实疗养护理质量管理等方面规范疗养护理服务,实现军队疗养院优质护理服务的标准化管理。结果疗养员满意度提高,在疗区管理合格率、健康教育达标率、护理文书合格率、护理安全质量合格率、责任制护理质量合格率等方面的护理质量均明显提高(P<0.01)。结论标准化护理服务管理模式的建立有利于疗养工作的有序展开,提高人员整体素质,降低离职率,促使护理质量持续改进。