信息化条件下医疗服务的探讨

医疗信息化规范医疗行为,优化服务流程,共享医疗资源,更好地保护病人的利益,是改善服务环境的重要措施,但是,信息化是一项系统工程,医院在加强信息化建设过程中,要注意信息的开发和利用,提供人性化的服务,形成可持续发展的良好机制,建立信息共享、智能高效的社会医疗体系,让医院和病人都能够享受到医疗信息化的成果。     

医院客户服务中心信息系统的研究

医院客户服务中心信息系统是当前医院信息化的重点研究方向。医院客户服务中心是病人在诊断治疗之后的跟踪服务保障，是医院以病人为中心展开的各项医疗活动的后期信息媒介，也是医院及医疗行业跟踪管理的基础信息源。客户服务中心可以说是数字化的服务中介。医院信息化以及病人就医对数字化服务的要求日益迫切，实现客户服务中心对医院卫生信息化发展具有重大意义。     

浅谈电子病历系统

电子病历是指计算机化的病历。它建立在医院医疗活动全面信息化的基础上，并能全面提供主动、智能化的服务。发展电子病历是计算机参与为临床医疗工作服务的需要，它对医院的内部管理、病人信息的共享、国家医疗保障等都具有重要意义。     

《中国医院信息化发展研究报告（白皮书）》（摘录二）

2临床信息系统2.1临床信息系统的概念与范围 临床信息系统是指以提高医疗质量和医疗工作效率为目的的病人医疗信息采集、处理、存储、传输系统。临床信息系统是直接为医疗工作服务的信息系统,是与医院信息系统中以医院管理为目的的管理信息系统相对而言的。一般而言,医院信息系统的发展逐步由管理信息系统向临床信息系统过渡。     

医院图书馆为病人提供信息服务设想

以病人为中心,为病人康复服务,是医院所有服务工作的根本目的,也是医院工作永恒的主题。医院图书馆作为医院整体服务的一部分,改革过去的服务模式,拓宽服务渠道,将广大来院病人纳入服务领域,为病人在患病期间提供医学文献知识的帮助,配合医务人员参与对病人的医疗、咨询、康复服务的全过程,是图书馆工作的新思路。1　为病人服务的必要性　　在现代文明社会中,病人不仅是医疗的对象,同时也是有权享用社会文献资源和信息的一个社会群体。随着医学信息的高度发展,病人文化素质及健康意识的提高,他们对医疗卫生的要求有了更高的要求。他们不仅要…     

综合医院门诊信息化建设作用探讨

信息化建设是提高综合医院门诊医疗服务水平的重要保障措施之一。信息化建设有助于保障门诊医疗质量与安全,优化门诊服务流程,提供多种便捷服务。通过建立信息工作例会制度,加强外部宣传和内部培训,组织信息故障模拟演练不断推进信息化工作。实现门诊医疗服务流程化、秩序化,门诊医疗信息安全、准确,提高门诊工作效率。     

"以人为本"是提高医疗服务质量的根本

坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。加强医疗服务质量管理是医院工作的核心。1坚持“以人为本”,转变服务理念医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。世界卫生组织发布的《2000年世界卫生报告》,把“反…     

医院医疗自助信息服务平台建设的实践与体会

近年来,随着我院基于数字化医疗自助信息服务平台建设的不断推进,自助服务已成为南京军区南京总医院践行以病人为中心、体现人性化服务理念的新模式。首先介绍了医院进行医疗自助信息服务平台建设的背景,然后从就医一卡通、自助综合查询、自助住院登记、网上医院四个方面重点论述了医院实现患者自助信息服务的实践方法,并阐述了医院建设自助信息服务平台的体会。     

护士与非医疗技术服务的重要性

医院医疗服务工作可分成两大部分，一是医疗技术服务，即医务工作者运用丰富的医学知识，娴熟的医疗技术和先进的医疗手段为病人解决生理上疾病的过程；二是非医疗技术服务，包括医疗服务过程中，医务人员的言行、医疗的流程、医院的环境等影响病人心理感受的因素和行为。     

移动医疗信息管理在JCI认证中的作用

随着信息技术的不断发展和管理理念的不断提升,医院信息化建设已成为提升医院管理水平的重要手段。中国医疗信息化经过近20年的发展,现在的大中型医院已基本完成网络基础架构、HIS、LIS、PACS、RIS以及电子病历等系统的建设。但从住院医生工作站和护士工作站到病人床边的信息传递,仍是一个空白。在医院中,医生、护士、患者不是在一个固定的位置,而是移动的。不论是JCI需求还是“以患者为中心”的医疗服务不能是一句空洞的口号,不能让医生、护士围着电脑转,而必须让医生、护士、电脑、信息围着病人转。     

关于病案首页填写的思考

病案首页浓缩了整份病案中最重要的内容,它包括三大信息内容:即病人基本情况和门诊医疗情况、住院医疗情况与住院过程的诊断治疗情况、住院医疗经费情况。病案首页的信息是医院管理最基础、最重要的信息,它直接反映医院医疗工作的病人信息、诊断信息。治疗信息和医疗费用信息等,是     

以等级医院评审为契机促进医院信息化建设发展

医院信息化建设在等级医院评审中地位重要,只有及时把握评价标准,从标准内容及评审方法入手,逐步规范医院信息管理工作,才能确保信息组织管理和建设内容全部达到等级医院评审标准,并通过迎评创优过程,促进医院信息化的建设发展,提高信息服务和保障水平,从而更好地为医疗、教学、科研和管理服务。     

医疗信息化工作可以服务更多的医护工作者和病人

记者：日本在2006年开始了医改,您能介绍一下医改的情况吗？ 山本隆一：好的。我一直参与这一过程,我愿意分享一下体会。2006年对于日本医改是一个分水岭,之前更强调如何使医院信息化程度更高,集中考虑实施类的问题。2006年后,主要考虑如何把信息提取出来再利用,为医疗提供更多的服务。比如,2006年之前一个病人在医院我们更多地考虑如何把他治好,治好后他出院了,病人就与医院失去联系了。2006年后,我们更多考虑医院与病人所在区域进行医疗信息的互联互通。     

试论新时期综合医院信息管理模式

医院信息系统是指对医院信息执行分散收集、统一管理、集中使用、全员共享的计算机网络系统。医院信息主要包括:病人信息、管理信息、医疗费用信息和业务过程信息。随着科技发展和管理理念的改变,作为信息管理部门的服务模式也随之改变,传统的收集、整理和保管模式,转变为以决策服务、统计分析服务和计算机网络服务为一体的综合信息服务模式,形成了专门提供知识信息服务的信息集合。一、新时期医院信息管理的特征 1.集合性信息集合是继承和借鉴知识组织理论观点,把医院信息各专业工作单元视为知识信息集合体,用高科技     

谈病案管理的重要性

病案管理是一门科学,管理工作的好坏直接影响医疗、教学、科研、预防等工作,影响着医院的科学管理,关系到国家和病人的利益。1病案资料病案资料是医疗业务信息的“信息资源”。病案中的信息可以直接反映出医院管理的现状和水平,我们通过每一份病案,对医疗质量、医疗费用的效果进行评价。1.1如实反映医疗过程病人在医院中接受的一切治疗、护理等操作均如实完整的在病案中反映,它是医疗工作的记录,直接如实的反映医疗信息。1.2监督医院管理医护人员认真规范地执行医疗工作常规是医院管理的保证条件,而违规的医疗行为将会对正常的医院管理产生…     

区域协同双向转诊转检模式探讨

华东医院是一家具有区域医疗资源纵向整合需求的集团化医院,通过构建医院信息集成平台,建设医院数据中心,探索区域协同医疗服务模式,以解决集团内部医疗资源合理配置和利用的问题,实现跨院区、跨医院的转诊／转检、病人主索引等应用服务,最终落实小病在社区,大病进医院,康复回社区的就医理念。     

试论情报为医疗服务

(一)医疗是医院的首要任务,医院图书情报服务的主要方面 医院图书情报工作是为医疗、教学、科研及领导决策服务的信息工作。医疗工作是医院的生命,它直接关系到病人的安危、医院的声誉,也是教学、科研工作的物质基础。只有首先搞好医疗工作,不断提高医疗质量,才能保证医院在当前激烈竞争的市场经济大潮中得以生存、发展,才有助于教学、科研工作的开展。     

新形势下医院门诊管理模式的探讨

门诊是医院的重要组成部分 ,是医院的窗口 ,门诊工作质量及服务的优劣 ,直接影响医院的声誉 ,如何做好门诊的服务工作和抓好医疗质量是门诊管理工作的重点。我院针对目前门诊工作的现状 ,对传统管理模式大胆改革 ,收到了一定的效果 ,现就门诊管理工作的现状及改革措施总结如下。1　病人对高质量医疗服务的需求与服务质量相对滞后间的矛盾1病人在就医过程中 ,最想得到的是高质量的医疗服务 ,但实际工作中 ,往往病人一多 ,医生解释工作就相应减少或忙于工作难以回答病人的询问 ,造成病人不满意。 2病人希望尽可能得到快捷的服务 ,缩短看病等候…     

病案科室的管理理念

目的病案资源得到充分的开发和利用,充分体现病案资料的保存价值,提高医院的医疗技术和科学管理水平。方法以人为本,以病人为中心的主动服务观念。创建和谐医院,创造愉悦的工作环境;改善工作条件和设备。结果更好地为医、教、研服务、为职能科室服务,为病人服务。结论科室和谐是医院、社会和谐的基础,是发挥病案信息生命力的保障和源泉。     

医院管理与服务创新刍议

随着中国医药卫生事业体制改革的逐步深入,医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化。医院间的竞争已从单纯争夺病源变成了综合实力和经营理念的较量,医院只有通过管理创新来提高竞争能力,才能适应医疗市场变化快、技术更新迅速的形势1现代医院管理新理念现代医院管理对医院工作特点的认识已经逐步从传统医疗观念中走向理性化、人本化,标示了医院工作的服务对象是病人这个特殊的社会人群,强调医务人员是通过应用医疗技术这种服务手段来诊治病人、照顾病人,为病人提供医疗服务的。当今医学模式发生了质的变化,由传统生物的二维观进化为生物-心理-社会的三维观。将病人而不是病症作为医疗工作的中心,以病人为中心的现代医院管理更注重于病人的特殊性,除了进一步加强对医疗技术的重视和管理之外,则更强化了对医疗服务的研究与拓展。提高医疗服务质量,是医疗服务工作者追求的目标,也是患者期望的结果,二者在主观愿望上是一致的。但要使客观结果达到一致,则需更多的依赖于医务人员服务理念的转换,要求医务人员明确服务者与服务对象的定位。医院管理创新就必须体现出高质量的服务水准和过硬的科学技术手段。患者在就医就诊的过程中除了医疗的需求外,同时还需要更加体贴到位的...