精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的:探究精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果和实践情况。方法:对比分析2015年3月实施精细化管理模式前后门诊药房管理的工作效率以及患者对门诊药房工作的满意度。结果:实施精细化管理模式后门诊药房工作效率明显提高,患者总满意率(90.1%)也明显高于实施前(77.0%),比较差异显著(P0.05)。结论:在医院门诊药房管理中实施精细化管理,有助于提高工作效率和患者满意度,值得加以推广。     

人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用效果观察

目的：探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的临床应用效果。方法我院门诊药房自2012年1月起对传统的管理模式进行变革,实施门诊药房人性化管理模式。因此,本研究将在新模式实施前后对我院门诊药房工作者的积极性以及工作效率进行评价,并统计新模式实施前后（2011、2012年）我院药房工作者以及看病患者对两种模式的满意程度。结果①人性化管理组药房工作者的工作优良率为95．24％,显著高于传统管理组的68．18％,差异有显著性（P＜0．05）;②人性化管理组药房工作者的总满意率为90．48％,显著高于传统管理组的63．64％,差异有显著性（ P＜0．05）;③人性化管理组看病患者的总满意率为93．18％,也显著高于传统管理组的73．91％,差异也有显著性（P＜0．05）。结论人性化管理模式应用于医院门诊药房的管理中,不但可以显著改善工作人员的工作状态以及效率,并且能显著提高工作人员以及看病患者的临床满意度,值得在临床上推广使用。     

基于PDCA质控环的管理模式对中药房药品调配差错率的影响

目的:探讨基于PDCA质控环的管理模式对中药房药品调配差错率的影响。方法:择取未实施PDCA质控环管理模式时中药房发放的1 000张药品处方,再择取实施PDCA质控环管理模式后中药房发放的1000张药品处方,观察实施前后PDCA质控环管理模式前药品调配差错率,同时调查药房工作人员对管理模式的满意度,对实施前后各观察指标进行比较分析。结果:实施后中药房药品调配总差错率比实施前明显更低,差异有统计学意义(P<0.05);实施后中药房工作人员对管理模式的满意率比实施前明显更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在中药房管理中应用基于PDCA质控环的管理模式有助于降低药品调配差错率,提高药房工作人员满意度,值得临床推广。     

探讨如何完善医院中药房储存条件管理模式

目的探讨如何完善医院中药房储存条件管理模式,从而提高中药房运作效率。方法选取本院于2015年3月至2015年12月中药房的储存条件管理模式进行研究分析,将其作为对照组。同时选取本院于2016年3月至2017年12月中药房的管理模式作为观察组。对比分析两组管理模式运行过程中的中药材损耗率,并进行满意度调查及统计学分析。结果在不同管理模式下,观察组的损耗率(0.15%)明显低于对照组(5.54%);观察组的药房人员满意度评分(9.65±1.82)分、患者的满意度评分(9.24±1.82)分,明显高于对照组(6.23±1.63)分、(6.10±1.63)分,组间药材损耗率、药房人员及患者的满意度评分差异显著,P0.05,有统计学意义。结论不断完善医院中药房的储存条件和管理模式,能够对药材进行有效管理,减少损耗量,可给予工作人员更多的归属感,并提高医院中药管理质量。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果

目的:探讨精细化管理在门诊药房管理中的应用效果。方法:回顾性分析怀化市第四人民医院门诊药房23名药师的相关资料,门诊药房于2016年1月至2017年1月采取常规管理,2017年2月至2018年2月实施精细化管理。比较精细化管理前后药师的工作效率、调剂差错率及患者对药房工作的满意度。结果:管理后每人每日调剂量高于管理前,管理后单张处方调剂时间与候药时间均短于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后剂型、规格与数量总差错率为4.35%,低于管理前的47.83%,差异有统计学意义(P<0.05);管理后患者满意度为100.00%,高于管理前的82.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:医院门诊药房管理采取精细化管理,可提升药房工作效率及管理满意度,是一种较为理想的管理模式。     

人性化服务在门诊护理中的应用效果评价

目的:探讨人性化服务在门诊护理中的应用效果。方法:对实施门诊人性化护理服务前的150例患者和实施门诊人性化护理服务后的150例患者进行问卷调查,比较护理满意度情况。结果:实施人性化护理服务后的患者满意率为98.7%,显著高于实施前的80.7%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:通过在门诊开展人性化护理服务能够进一步提高护理整体质量和患者满意度,值得临床广泛推广使用。     

精细化管理模式提高门诊药房服务质量的研究

目的 探讨医院门诊药房管理方法及注意事项,提高门诊药房的服务质量及工作效率.方法 过对医院门诊药房实施精细化管理,主要包括人员管理、药品管理及外部环境优化等,并与未实施精细化管理前进行对比.结果 处方调配差错率从实施精细化管理模式前的0.95％ (94/9 922)下降到0.35％ (30/8 502);患者对门诊药房的满意率2010年为94.5％,2011年为98.7％,2012年为99.6％,逐年提升;药师工作效率得以提高.结论 适时对医院门诊药房的制度进行改革和完善,实施精细化的管理模式,能够有效提高门诊药房的服务质量.     

加强基层药房管理,提高管理实效

目的研究加强基层药房管理及提高管理实效的方法。方法自2014年6月至2016年4月期间,对本院的门诊药房的管理情况进行调查,对药房工作的50例人员进行问卷调查,观察管理前后工作人员的工作效率、差错率和满意度。结果经过对基础药房的管理后,工作人员的满意度(96.00%)明显高于管理前的满意度(76.00%),管理前后工作满意度的比较存在较为明显的差异P0.05,有统计学意义。结论加强对基层药房的管理能够有效提高药房工作人员的工作满意度,值得临床推广。     

医院门诊药房管理中精细化管理的应用

目的探究分析在医院门诊药房管理过程中应用精细化管理获取的效果。方法将2014年4月至2015年5月未实施精细化管理的门诊药房人员与2015年6月至2017年6月实施精细化管理的门诊药房人员的工作情况实施分析,对比分析精细化管理实施前后,门诊药房工作人员的工作效率、失误率以及患者药房工作的满意度评价。结果实施管理后,处方调剂时间、人均日调剂量、患者平均侯药时间以及对药房工作的满意度评价均优于实施前,且两组各项指标值差异间均有统计学意义(P0.05)。结论将精细化管理应用于门诊药房管理工作中,可有效率有效提高工作效率,降低失误率,更利于获取更高的患者满意度。     

人性化管理在护理管理中的应用

目的:分析护理管理中人性化管理模式的实施效果,促进护理质量的提升。方法:对比分析实施人性化管理前后护理人员的工作状况,包括工作积极性、工作效率及患者满意度3个指标,其中实施人性化管理前称为对照组,实施后称为观察组。结果:对照组护理工作人员工作积极性评价为"优"的比例为27.4%,工作效率评价为"优"的比例为45.0%,患者满意度评价为"满意"的比例为30.0%;而实施人性化管理后的观察组,上述三项指标分别为81.3%、68.8%及78.8%,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在护理管理中采用人性化管理模式,可有效提高护理人员的工作积极性及工作效率,从而提高患者满意度。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用分析

目的 探索精细化管理在医院门诊药房管理中的临床应用.方法 从2012年5月起对本院40例门诊药房人员行使精细化管理,对比门诊药房人员干预前、后的平均侯药时间、药物发错率、总满意率.结果 门诊药房人员经精细化管理干预后的平均侯药时间(12.65±2.75)min,药物发错率2.50%,总满意率97.50%均显著优于干预前(P<0.05).结论 精细化管理在医院门诊药房管理中效果显著.     

舒适理论在门诊药房工作中的应用效果

目的:探讨舒适理论在门诊药房工作中的应用效果。方法:选取500例于2016年6-8月间在我院门诊药房取药的患者作为对照组,选取500例于2016年10-12月间在我院门诊药房取药的患者作为观察组,在对照组患者满意度的基础上,观察组运用舒适理论实施药学服务,采用门诊药房患者满意度调查表比较两组患者满意度。结果:对照组总体满意度评分为(4.26±0.48)分,总体满意率为84%,观察组总体满意度评分为(4.71±0.52)分,总体满意率为98%,两组比较差异具有统计学意义(t=8.99,x2=11.97,P<0.01)。结论:运用舒适理论实施门诊药学服务,可提高门诊药房患者满意度。     

医院药房药品管理新模式的建设与实施

目的:对医院药房药品管理的新模式的建设与实施效果进行分析探讨。方法:对医院药房药品管理服务的新模式进行创建并实施,比较新模式实施前后患者及医护人员的满意度、购药时间以及药品投诉率。结果:建设药房药品管理新模式前,患者的满意度为84.4%(693/821),医护人员的满意度为86.67%(65/75),平均购药时间为(8.91±2.83)min,药品投诉率为0.30%(129/43217);建设后患者的满意度为94.68%(872/921),医护人员的满意度为96.67%(87/90),平均购药时间为(5.31±3.25)min,药品投诉率为0.11%(70/63258)。建设前后相比,P均小于0.05,具有显著差异。结论:医院药房药品管理新模式创建后可以有效的促进药品管理的规范性以及科学性,提高医院的药品管理水平,从而进一步保证患者用药的经济性、有效性及安全性,并且能够有效的维护医院的严谨工作形象。     

门诊中药房药学咨询实践与意义

目的探究门诊中药房药学咨询实践与意义。方法选取我院门诊中药房2017年10月至2018年12月接受的患者500例,其中240例接受常规药学服务,为对照组;另外260例给予常规药学服务的基础上,加用药学实践。比较分析两组患者的药学服务满意度。结果观察组患者的药学服务总满意率(97.69%)大于对照组(91.25%),差异具有统计学价值(P0.05)。结论药学咨询有利于提高门诊中药房的工作效率,通过了解并解决患者的药学咨询内容,提高患者对药学服务的满意度,在临床上值得进一步推广。     

医院西药房管理中药品合理分类及药品监管制度应用的意义分析

目的:分析医院西药房管理中药品合理分类及药品监管制度应用的意义.方法:观察医院西药房管理,分析中药品合理分配和药品监管制度改进前后,药房出错率和患者满意率的情况.从而了解改进的临床意义.结果:医药方管理药品合理分配和药品监管制度改进前,药房出错率为2.64%,患者满意度为83.75%;医药方管理药品合理分配和药品监管制度改进后,药房出错率为0.92%,患者满意度为97.69%,改进后的出错率和满意度明显高于改进前(P<0.05).结论:在医院的医药管理中,进行药品合理分类和药品监管制度的改进,能够减少药房的出错率,提高患者拿药时的满意度,对提高西药房管理质量有重要的应用价值.     

中药质量规范化管理在中药房管理中的应用分析

中药房管理在医院管理工作中具有举足轻重的地位,规范化的中药质量管理需要渗透到饮片采购、贮藏、调剂及复核发药等各个工作环节中,重视对工作人员的专业培训,实施中药质量规范化管理工作,可提升中药房管理与服务水平,有效保障中药饮片质量与患者用药安全,提高患者对药房工作以及医院服务工作的满意度。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:研究精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法:2017年7月-2018年6月医院门诊药房工作人员16名作为研究对象,2017年7-12月未实施精细化管理,2018年1-6月予以精细化管理。比较干预前后的工作效率、工作质量、调剂差错发生率以及患者满意度。结果:干预后人均每日调剂量为(140.34±4.79)张高于干预前(97.68±5.44)张,差异有统计学意义(t=23.543,P=0.001)。干预后单张处方调剂时间(2.83±1.07)min、患者平均候药时间(2.17±0.66)min均明显短于干预前(5.22±1.41)min、(9.86±1.55)min,差异均有统计学意义(t=5.401、18.259,P=0.001)。干预后发生盘点错误(1.21±0.05)次、分装装量错误(3.11±0.64)次、拆零药品管理不当(4.91±2.13)次、拆零药品损坏(1.56±0.26)次、拆零药品变质的次数(1.62±0.17)次,均少于对照组(1.99±0.14)、(6.75±2.10)、(18.39±5.86)、(2.55±0.33)、(3.67±0.44)次,差异均有统计学意义(t=20.987、6.632、8.648、9.426、17.384,P0.05)。干预后调剂差错发生率为0.80%(4/500)低于干预前的8.20%(41/500),差异有统计学意义(字2=31.856,P=0.001);干预后患者总满意率为98.00%(490/500)高于干预前92.00%(460/500),差异有统计学意义(字2=18.947,P=0.001)。结论:在医院门诊药房的管理中采用精细化管理,有助于工作人员工作效率及工作质量的提高,可减少调剂差错的发生,效果令人满意。     

分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用

目的总结分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值。方法我院于2018年1月开始在医院护理管理中实施人性化管理模式,分别选择实施前10个月、实施后10个月在我院住院的80例患者作为调查对象,总结其对护理工作的满意程度。同时分别于实施人性化管理模式前后对我院50名护理人员进行专业考核调查,分析其护理行为、护理技能、护理质量的改善情况。结果①人性化管理模式实施后患者满意度调查评分(92.5±2.5)分明显高于实施前患者满意度调查评分(85.2±1.6)分,差异性显著(P0.05);②人性化管理模式实施后护理行为评分(86.5±2.9)分、护理技能评分(88.5±1.9)分、护理质量评分(90.5±2.1)分明显高于实施前,差异性显著(P0.05)。结论人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值极高,一方面能提高护理满意度,另一方面能提高护理人员整体素质,值得推广使用。     

实施护士分层级管理对基础护理质量影响的研究

目的:探究实施护士分层级管理对基础护理质量影响。方法:对30名护士进行分层级管理,比较管理前后护理质量评分及患者和医师对护士工作的满意度。结果:实施护士分层级管理后,护理质量各项评分均高于管理前,患者和医师对护士工作总满意率(96.7%、100.0%)均高于管理前(76.7%、86.7%),比较差异显著(P0.05)。结论:实施护士分层级管理有助于提高基础护理质量和护理满意度。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用效果观察

目的观察人性化管理在门诊护理管理里的应用效果。方法选取我院2014年01月至2016年12月门诊接诊的200例患者作为研究对象,其中包含2014年01月至12月(实施门诊人性化护理管理前)诊疗的100例患者(对照组),和实施后的100例病人(研究组),调查统计两组患者护理满意度。结果在门诊护理管理中实施人性化管理后,研究组患者护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论在门诊护理管理中应用人性化管理效果良好,患者护理满意度明显提升。