以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

桂枝汤对哮喘大鼠心室嗜酸粒细胞的试验研究

目的：分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高＂患医护＂的满意度.方法：在学习理解＂优质护理服务示范工程＂精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果：患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论：在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

中医病房优质护理示范工程的实施及效果

介绍了中医妇科病房在实施"优质护理服务示范工程"活动情况及效果,即通过人员培训、转变观念、推进中医操作的临床应用、改革排班模式等落实"优质护理服务示范工程";通过住院病人满意度调查及病区护理质量评价,实现了病人满意、政府满意、社会满意的目的;达到江苏省卫生厅《"优质护理服务示范工程"工作方案(2011年)》B类病房的相关要求。     

小组负责制模式在优质护理示范病房中的应用效果观察

目的:探讨小组责任制工作模式在优质护理服务示范病房的应用效果。方法 :选取于2012年1月至2012年6月于我院开展优质护理服务的2个示范病区,实行小组责任制工作模式的护士为研究对象,比较实施小组负责模式实施前后医师对护士的工作满意度和患者对护理人员工作的满意度。结果:在实施小组责任制护理模式之后,医生和患者对护理工作的满意度均显著提高(P0.05)。结论:实施小组责任制工作模式便于医护沟通与协调,能为患者提供优质的护理服务。     

创优模式在泌尿外科的组织管理与护理实践

目的总结我科开展创建优质护理服务示范病房的组织管理与护理实践经验,为深入开展优质护理服务提供借鉴。方法在开展创优服务期间,实施床边工作制,改变管理制度和优化设施,同时注重用心服务和发展专科,收集我科在创优前后的病房的红灯次数、陪护率、表扬信和发表论文篇数、患者的满意度、护士的满意度、医生的满意度。结果创优后病房的红灯次数、陪护率明显下降;收到的表扬信、护士发表的论文数明显上升;患者对护理工作的满意度、医生对护士的满意度明显提高（P〈0．05）;而护士对工作的满意度无统计学差异（P〉0．05）。结论个人管床制能增强护士的责任感,增强护士主动学习意识,提高临床思维能力。床边工作制有利于增加护士对患者的直接护理时间,提高工作效率,提高患者和医生的满意度。     

小组责任制护理模式在优质护理示范病房中的应用与效果

目的探讨在优质护理示范病房中的小组责任制护理模式应用效果。方法以某院2个科室为优质护理示范病房,应用小组责任制工作模式,构建责任小组,责任护士分管患者,为患者提供连续、全程的护理服务。对比实施前后患者对于护理工作满的意度、医生对于护理工作质量的满意程度等。结果在实施小组责任制护理模式之后,大大提高了患者对护理工作的满意度、医生对护理工作的满意度、护理质量均显著提高(P<0.01)。结论实施小组责任制护理模式能更好调动护士的工作主动性,使他们用心为患者服务,提高护士为患者护理的质量。     

妇产科创建“优质护理服务示范病区”的体会

目的：探讨整体化责任制护理模式在优质护理服务示范病区中的应用效果。方法：通过转变护理人员服务理念、完善各项工作制度、改革排班模式、夯实基础护理、落实绩效考等一系列举措,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结论：优质护理服务示范病区的开展,提高了护理质量,提高了患者满意度,提高了护士的工作积极性,使护患关系更加和谐,达到了病人满意,护士满意,医生满意,医院满意的效果。     

优质护理服务试点病房的实践与思考

目的开设优质护理服务试点病房,整体提高基层医院优质护理服务水平。使患者能够满意医院的治疗。方法根据“优质护理服务示范工程”,制定了优质护理服务方案,并在确定的试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实这项工作。结果本院自2012年推行在中医科优质护理服务试点病房后,有效提高护士综合素质,患者对医师、护士的满意度均逐步提高,并对医院的护理工作感到满意。结论优质护理服务病房的试点运行,不仅大大提高了科室护理质量、护士的综合素质和患者的满意度,而且还促进医护关系和谐发展,促进患者病情的康复。     

浙江桐乡市中医院优质护理服务成品牌

[本刊讯]浙江省桐乡市中医院积极开展"优质护理服务示范病区"活动,鼓励各个病区开展多种形式的优质护理服务活动,不断打造温馨服务优势品牌。一是改善病区环境。在病房醒目处悬挂温情提示牌,随时提醒病人注意事项;病房开辟"谈心角",走廊里设置病区"交流箱",进一步拉近医患距离;在走廊设立中医文化版画,加强对中医药知识的宣传。二是以病人为中心。实行     

创建“优质护理服务示范工程”实践与体会

目的：探讨“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果。方法：确立3个科室为“优质护理服务示范病房”,采取的措施有统一认识。成立创建领导小组,加大护理人力资源配备和队伍建设经费投入,改革排班模式和管理模式,完善相应制度,定期质量检查和满意度调查。结果：密切了护患关系提升了护士自身价值,病人满意度由开展前95．13％．上升99．72％,实现了护理服务零投诉,护患关系零距离。结论：开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益。     

新沂市中医院打造护理服务品牌

[本刊讯]近日,江苏省新沂市中医院根据卫生部开展创建"优质护理服务示范工程"的文件精神,制定活动方案细则,确立了ICU重症病房、爱婴小区、外二三科三个病区为优质护理服务示范病区。     

外科“优质护理服务示范病房”护士工作满意度情况调查与分析

目的:对外科"优质护理服务示范病房"的护士工作满意度进行调查分析,以进一步提高优质护理服务水平。方法:采用问卷调查表的方法,对"优质护理服务示范病房"的84名护士进行调查问卷。结果:护士工作满意度得分均较高,工作年限5年以上,主管护师及大专及以下学历的护士满意度相对较高。结论:护理部应该不断的评估护士在职业发展的不同阶段的需要,为其职业发展提供较好的帮助,促进护士工作满意度,也为促进优质护理服务创造有利条件。     

我院开展优质护理服务的体会

目的：夯实基础护理,提供优质护理服务。实施方案：学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,创建温馨病房。体会：患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善。     

创建优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展“优质护理服务示范病房”的实施方法与效果.方法:通过统一思想,提高认识,营造优质安全环境,优化护理工作模式,为患者提供人性化护理服务,深化护理服务理念,丰富工作内涵,完善护理质量控制体系,实施工效挂钩等措施.结果:创建优质护理服务示范病房后,患者及护士满意度、护理质量均显著提高.结论:创建优质护理病房,可有效提高患者及护士满意度及护理质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府满意的效果.     

绩效考核在脑性瘫痪病区护理管理中应用的效果分析

目的探讨护士绩效考核在脑性瘫痪病区护理管理中应用的效果。方法 2013年制定护理绩效量化考核指标、评价标准,实施优质护理绩效考核。比较绩效考核实施前后患者、护士、医生的满意度和护理质量。结果实施绩效考核后,病房管理、抢救物品、优质护理质量、分级护理、消毒隔离、护理文书等护理综合质量中的各项指标均有显著提高,差异有统计学意义(P0.01);患者、护士及医生对护理工作的满意度得到了提高,差异具有统计学意义(P0.05)。结论绩效考核应用于脑性瘫痪病区护理管理,有效提高了护理工作质量及护士、医生和患者综合满意度,并且护士分层级使用与绩效考核有机结合使护士专业成就感提高。     

优质护理服务在医院中的推广与应用

文章介绍了开展“优质护理服务示范工程”活动在医院33个病区的做法与效果.采取的措施包括:提高和转变责任护士的工作方法与态度,加强与病人的沟通及健康教育责任明确、主动服务,换位思考、保护病人权益等.结果提示建优质护理服务病区,提高了护理质量,增强了护士的责任感和成就感,提高了患者的满意度.     

“优质护理服务示范工程”实施过程中的经验探讨

目的:探讨开展"优质护理示范工程活动",提高住院患者的满意度。方法:通过对我院30个科宣开展优质护理示范病房,调查120名住院、出院患者及家属。结果:取得了被调查所有对象的一致好评。结论:实施"优质护理服务示范工程活动",对提高护理质量,提升患者满意度具有重要意义。     

神经症优质护理服务病房创建与效果分析

目的：通过在神经症创建优质护理服务病房前后对比,探讨优质护理服务病房创建的效果。方法：选取我院神经症病房共82例患者,根据卫生部印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》为指导,在我院神经症住院患者中创建优质服务病房,比较创建前后的效果。结果：优质护理服务病房创建后,护士的综合素质、患者的满意度、护理纠纷、护理缺陷均有明显改善,创建前后对比有统计学意义（P〈0．05）。结论：通过优质护理服务病房的创建,能够给患者提供人性化服务,提高护理满意度,降低护理纠纷,提高工作效率。     

优质护理服务在妇产科病房的应用

目的:实施优质护理服务是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证,同时也是以人为本、以患者为中心、消除疾病痛苦、恢复患者的身心健康、满足患者需求的一种新的服务理念。随着医疗改革和护理学科的发展,新的护理模式运用到妇产科病房,其目标就是提高妇产科护理质量和患者满意度。方法:具体分析优质护理服务在护理工作中的应用,从医院环境、人员素质、制度、体制等方面下手,注重细节管理。结果:通过在妇产科开展"优质护理服务示范工程",提高了母婴健康水平,增加了护患沟通,增强了患者对护士的信任,加强了护理人员的专业理论实践能力,提高了患者及其家属对护士服务的满意度,提高了护理质量,提高了围产期的保健质量。护理服务态度、服务质量、护理服务综合满意度明显提高,取得了良好的效果。优质护理服务在护理工作中起到了明显作用,对维护患者健康,促进康复起到了重要作用。结论:我院通过在妇产科病房开展"优质护理服务示范工程",护士的整体素质明显提高,主动服务意识增强,护患关系更加融洽,最大限度地满足了患者及其家属的需求,为医院树立起了良好的护理品牌形象,使护理人员的职业形象有了大幅度的提升,并且打造了本科室护理服务品牌,增加了患者的满意度。     

骨科病房创建示范病区的探索

目的:探讨骨科病房建立示范病区进行优质护理的实际使用效果。方法:2017年3月骨科病房建立示范病区,提供全方位优质护理。2017年3月～2018年5月为实施后,2016年1月～2017年2月为实施前,比较实施前后病房管理评分与患者满意度。结果:护理人员在基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全及病房管理上的评分显著高于实施前(P0.05),患者对病房护理工作的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:骨科病房创建优质护理示范病区,可有效提升护理人员基础护理、专业护理、健康宣教、护理安全等护理质量,显著提升患者对骨科护理工作的满意度。