关于“医患关系”的议论

作为一个医疗机构就必然存在着医患关系。医患关系分为良好的医患关系和不好的医患关系，后者即人们说的医患矛盾或医患纠纷。所谓“医患关系”，简单地说，就是在医疗活动中，医务人员与患者之间心理与行为的关系。它是医疗活动中最重要，而且是最基本的人际关系。它涉及到医务人员、病人及家属、医疗单位和社会之间，文化的、道德的、历史的、法律的等方面。     

浅谈医院管理中的医疗安全问题

医院是医务人员对患者进行诊疗活动的场所 ,医院工作的中心是医疗活动 ,由于病人病情具有复杂、危险、突变等特性 ,使医疗活动成为一种高度危险性职业。随着社会主义市场经济的不断发展 ,人们的法律意识在不断提高 ,加上社会新闻媒体的不恰当宣传 ,使医患之间的矛盾更加突出 ,医疗纠纷案的赔偿将使一家医院一厥不振。因此 ,医疗安全问题在现行的医院管理中更显得极其重要 ,下面谈医疗安全中应注意的有关问题。一、要从严格执行医院工作制度和医疗操作规程上加强医疗安全。医院工作制度是医院开展各项工作的指南 ,特别是首诊负责制度、会诊制…     

SARS医院现象与医院信用伦理建设

SARS流行期间医务人员及医院出现一些特有现象,笔者称之为“SARS医院现象”,我们从医务人员的反应性恐惧与职业要求之间的冲突,控制感染的诸多要求与现有条件之间的矛盾,SARS确诊的特殊后续现象以及医院正常工作与SARS防治工作的统一性等方面阐述了SARS医院现象。据此,提出了加强医院信用伦理建设需从加强职业道德教育,规范医疗程序和建立医院正常运行与应急运行的双轨机制三个方面入手。     

医患矛盾关系因素分析

近年来,社会对医疗机构及医护人员的抱怨和质疑不断增加,医患关系引发的冲突和暴力事件尤其成为人们关注的焦点,也愈加将医患关系敏感化、矛盾化.作为诊疗过程中最基本的人际关系,理应是互动、协调、和谐的,但在医疗实践中,双方由于受诸多因素的影响,使得在追求共同目标的过程中双方的关系比较紧张,医患冲突事件时有发生.医患关系做为医疗主体与求医客体之间,白衣天使头戴钢盔救死扶伤、警察进驻医院维护正常工作秩序则成为紧张医患关系的极致写意.     

依托医院信息系统加强住院病人费用管理

医院信息系统（hospital information system,HIS）是现代化医院建设中不可缺少的基础设施和支撑环境，已成为医院现代化管理的象征，利用HIS解决医院管理中出现的矛盾，已成为现代医院发展的必要手段。我院是安庆市唯一经国家评审通过的“三级甲等医院”，现开放病床616张，年出院病人1．8万人次。医院业务收入的主要来源是住院收入，它是医院持续发展的源泉，所以加强住院病人费用管理是医院财务工作的一项重要内容。实施HIS管理以前，住院病人费用管理模式落后，主要靠手工进行，难免有漏费、逃费和乱收费情况发生，收费缺乏透明度，病人拖欠医疗费用矛盾突出，医疗价格管理不够规范等诸多矛盾日益突出。自2004年底我院在病区实施了HIS管理，这些矛盾基本得到了解决。但在实际运用中，发现在信息化条件下也存在着管理体系不全，控制不力的现象，这也给医院的财务管理带来了新的课题，就是如何在新的管理模式下建立与之相适应的内部监控制度，保证住院费用安全完整。下面就我院寻求对策加强住院病人费用管理方面与同行们进行探讨。     

构建和谐的医患关系已成为医院管理年的亮点

随着医学模式的转变和我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平、文化素质的提高和维权意识的增强，患者想要得到的医疗信息越来越多。因此，加强医患之间的沟通，构建和谐的医患关系已成为医院管理年的亮点。为适应新形势，保护患者合法权益，防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全。化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，为此我们把创建良好的医息关系作为医院管理年活动中的一个亮点。从根本上去建立健全、充实、发展。具体做法如下：     

医院医德问题分析

随着人们价值观念的转变、经济意识和法律意识的逐步增强 ,医院卫生部门面临着新的挑战 ,医疗道德的水准也随之发生变化[1] 。医德医风建设在现实条件下产生了一些新的矛盾 ,出现新变化和新问题。1　医德建设中存在的问题和表现的原因造成现实条件下医德建设中存在的问题和表现     

浅谈医院医疗纠纷的防范

随着医疗卫生事业的不断发展和人们法律意识的提高,医疗纠纷已成为当前社会热点问题之一。导致医患冲突的原因很多,其中诚信是衡量医院伦理道德水准的尺度之一。诚信是人类之本,道德之本,为人之基,是医疗机构处理各种关系、解决各种矛盾、指导各项医疗活动的坐标。医疗纠纷是指     

优秀的医院文化是提高医疗服务质量的关键

１何谓医院文化文化的产生是人与环境互动的结果。人们最早理解的文化是饮食、衣着、居住、风俗、语言、文字艺术等等，但是文化的另一方面的重要内容即理想、信念、情操、追求、价值标准、道德规范、工作态度等，却被人们忽视。作为医院来讲，文化主要指医院组织系统在长期的医疗活动中形成的，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，它决定着医院管理者的决策方向、领导风格及全院职工的工作态度。医院的医疗服务观念、价值标准、道德规范和工作作风，是经济意义和文化意义的组合，是医院在服务、经营、管理过程…     

略论管理工作中的矛盾冲突和对策

人们都知道 ,即使同一株树上也没有两片一样的叶子 ,同样世界上也不存在两个绝对相同的人。这种差异必然导致人与人之间的矛盾与冲突。但我们应认识到 ,在任何一个单位或机关里 ,适量的冲突和矛盾是有益的。因为这些矛盾和冲突 ,会使单位里增添创新和竞争的气氛 ,会促进本单位思想的更新和改革 ,同时也能推动事业的进步与发展。所以说 ,冲突和矛盾在单位的表现本质上是求得安定和协调的工作效率。1　矛盾与冲突的原因和类型1 1　原因矛盾与冲突 ,简而言之是来源于复杂的社会关系中所存在的、各个人生存状态以及动机、需求等方面的差异 ,由于…     

新时期医院档案管理浅议

随着我国社会主义市场经济制度的建立和完善，医院的建设与发展正处在一个非常时期，医院的档案管理也面临新的问题：国有非营利的事业单位性质与市场经济模式下的企业管理，为医院的档案增添了新的内容；全民公益性一的医疗服务与患者作为消费者引发的医患矛盾，使医院病案成为双方冲突争执的焦点。同时由于先进科技手段的应川，     

行政效率与医院管理

当今医院，面临着各种挑战。各医院在进行医疗质量．科研水平及教学能力较量的同时，医院管理方面的竞争同样令人瞩目。事必讲功效，而行政效率则在现代医院管理中占有极其重要的地位，医院行政效率能否提高，直接影响医疗、教学、科研等工作的运行，它制约着全院的整体效率。     

加强医院文化建设防范医疗纠纷的发生

随着医疗卫生改革的不断深入，尤其是《医疗事故处理条例》的出台．人们的自我保护意识、法律意识日益增强，各级医院面临着前所未有的机遇和挑战。随着医疗保险制度的全面实施，医疗服务的模式已从单纯的生物医学模式向社会一心理一生物医学模式转变，也决定了医院必须具有责任意识和质量意识。近年来，医疗纠纷呈上升的趋势已成为社会的热点和难点．弄清当前医疗纠纷增多的原因，寻找有效的防范措施，减少纠纷发生．维护医患双方利益，已成为医院管理部门的课题。加强医院管理、提供最佳的医疗服务、     

研究病人消费心理,加速医院管理进程

在深化医院的改革中,我们钦州市１５家市及县以上医院,十分注意研究医疗消费者的心理与医院经营之间的辩证关系。在医疗服务中,我们经过认真观察、仔细思考、综合分析,发现在医疗消费中,病人存在８种消费心理,影响着医疗市场的兴衰。为了以最小的投入,取得最大的产...     

医疗卫生信息

5月25日，广西壮族自治区卫生厅在北海召开“医院管理年”活动动员大会．要求此次活动将主题定为“以病人为中心，以提高医疗服务质量。”通过这一活动，达到追求社会效益．构建和谐医患关系。健全医院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平。据悉，通过开展“医院管理年”活动，要达到以下目标：①提高医疗质量，保障医疗安全，     

抓三个环节提高医疗质量的体会

抓三个环节提高医疗质量的体会许平海关键词：医院管理；医疗质量医疗质量是反映医院总体水平的重要标志。本文介绍近年来我院以提高医疗质量为中心，狠抓三个环节的做法与体会．１．以控制医疗缺陷为重点，开展病例质量评价，是全面提高医疗质量的中心环节。医院之间病例...     

规范医疗收费是医院管理的重要内容

医疗收费直接影响着医患关系.在众多的医患矛盾中,医疗收费的矛盾占很大的比例.医疗收费的管理是多方位的,包括医疗收费的合理合法化问题、医院的成本管理问题等.收费不合理将直接影响到医院的经济效益,因此,科学合理的医疗收费是医院生存的基础.     

医院管理中医患纠纷的防范及管理思考

随着医疗制度的改革,医疗行业之间的竞争日趋激烈,人们的健康意识与法律意识正在逐渐增强.医院与患者、患者家属之间纠纷越来越突出,医疗纠纷投诉率呈较大幅度增长.医院要在竞争中求得生存和发展,必须重视医疗质量,防范医疗纠纷,保证医疗安全.近年来,作者经过医院管理工作的实践与调查,就医疗管理中存在的医疗纠纷隐患及其成因进行分析,并对如何加强医疗管理、避免医疗纠纷进行思考,提出建设性措施,报告如下.     

对构建和谐医院若干问题的思考

通过医院管理年活动，医院办院宗旨和方向进一步端正，以病人为中心的理念不断深入人心；医院内涵建设得到重视，医院管理进一步加强；医疗安全意识得到强化；基础质量进一步提高；医疗服务进一步改善，群众满意程度有所上升；诊疗工作进一步规范，医疗费用控制初显成效，然而人们群众对医疗服务的需求存在着相当的疑虑，医疗争议不断，医患关系不甚和谐，影响了医院的改革和发展，严重影响了医院的形象。     

浅谈公共关系学在医院管理中的应用

在市场经济新形势下，医疗服务被视为一种特殊行业，面临着优胜劣汰的竞争环境，而随着医疗体制的改革，医疗市场的竞争十分严峻。由于我国新的医疗机制还不健全，医院内部成员的积极性尚未完全调动起来，而随着患者法律意识的增强，医患关系也日趋紧张，医院作为一个法人实体，也日益面临越来越多的矛盾。医院要生存，要发展，就必须与公众进行交流、沟通，相互了解，相互适应，这就需要通过定期开展公共