急诊科护理风险管理存在的问题及对策

急诊科是医疗护理工作的最前线,特点是急、危、重病人多,工作节奏快,病人及家属急躁。如果护士在病人就诊、抢救过程中处理稍有不当,极易发生护患冲突和护理纠纷。为了能使病人顺利就诊,保障其生命安全,避免发生护患冲突和护理纠纷,我科于2003年3月尝试引入风险管理理论,针对预见性提出的护理风险问题,制定了一系列相应对策,取得了良好的效果,现报告如下。1急诊科护理风险管理中存在的问题1.1急诊服务需求量和医院急诊实际处理能力之间的差距[1]就我院急诊科具体情况讲,经常参与市区突发事件的处理,如大批车祸、食物中毒,“杜桥”雷击事件、…     

急诊护理安全的影响因素及对策

急诊科是医院工作的最前沿，是抢救危重病人的重要场所，其护理工作特点是工作量大、工作节奏快、涉及面广、风险性强。急诊科病人病情急、危、重、难且病情复杂、变化快、死亡率高，加之病人家属对突发事件难以接受，对病情变化难以理解，因而急诊护士在病人就诊、抢救过程中处理稍有不当，出现不良事件，极易引发各种护患冲突与护理纠纷，影响急诊护理安全。现将急诊科护理安全的影响因素及对策介绍如下。     

急诊科护患冲突的原因分析及对策

急诊科是抢救和治疗急危重症病人的场所,是护患纠纷的易发地。急诊护理工作具有很多特点,护患冲突也有着一定特殊性,如果处理不好容易激发上升为护患纠纷,这不仅影响到病人的诊治和护士的身心健康,而且直接影响到医院的声誉,关系到医院的社会效益和经济效益。因此,探究急诊科护患冲突的原因与对策有着重要意义。     

对急诊护理中收费纠纷与对策的探讨

急诊接治的大多数是突发性急、危、重病人，是抢救病人的重要场所，也是医疗纠纷和投诉最易发生的地方。急诊工作的特点就是随机性强，病人病情危重，病种复杂。由于我院急诊科在抢救危重病人时，实行的是先抢救后交费的原则，为抢救和明确诊断而进行大量的检查、抢救性治疗等措施。但由于医疗服务的高风险性和病情转归的不确定性，特别是在病人病情没有好转甚至死亡时，病人和家属在短时间内对治疗效果难于接受，而与医院发生争执，出现拒付医疗费用现象。为减少收费纠纷，我院急诊科于2005年1月开始采取了一系列具体措施，有效地防止和减少了医疗护理纠纷，改善医患、护患关系，现介绍如下。     

急诊科护患冲突的原因与对策

从医院管理、护士、病人及后勤支持系统几方面分析急诊科护患冲突产生的原因，提出了从保证护士编制入手，提高护理质量，简化和优化后勤支持系统等方面相应的对策和方案，说明减少与避免护患冲突有赖于多方面的合作与努力。     

急诊科护患矛盾的分析与对策

急诊科是接待急、危重病人的地方 ,也是护患矛盾易发处。随着医疗卫生体制的改革和法律的普及 ,患者对医疗质量 ,护理质量 ,医疗护理安全 ,医疗费用等方面提出了更高的要求 ,护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾。现就急诊科遇到的一些护患矛盾作一分析与探讨。1　护患矛盾产生的原因1.1　现有的医护水平与患者过高期望值之间的矛盾　来急诊科就诊的患者 ,突出一个“急”字 ,患者及家属怀着万分焦急的心情来到医院 ,把治病救命的希望寄托在医护人员身上。在治疗护理过程中 ,希望护士静脉穿刺不痛且一次成功。希望医生药到病除 ,妙手回春…     

急诊科护患纠纷的原因与对策

随着病人及家属对护理安全的关注和维权意识的加强,护患纠纷逐年递增已经成为困扰护理人员的难题之一。特别是急诊科作为抢救和治疗急危重症病人的场所,更是护患纠纷的易发地。本文通过分析急诊科护士在工作中出现护患纠纷的原因,提出了相应的对策及建议,有效的减少和避免护患纠纷的发生,提高医院的声誉。     

急诊科护患矛盾的分析与对策

急诊科是接待急、危重病人的地方,也是护患矛盾易发处.随着医疗卫生体制的改革和法律的普及,患者对医疗质量,护理质量,医疗护理安全,医疗费用等方面提出了更高的要求,护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾.现就急诊科遇到的一些护患矛盾作一分析与探讨.     

急诊科护患纠纷的原因与对策

随着病人及家属对护理安全的关注和维权意识的加强,护患纠纷逐年递增已经成为困扰护理人员的难题之一.特别是急诊科作为抢救和治疗急危重症病人的场所,更是护患纠纷的易发地.本文通过分析急诊科护士在工作中出现护患纠纷的原因,提出了相应的对策及建议,有效的减少和避免护患纠纷的发生,提高医院的声誉.     

论急诊科护患矛盾

急诊科是接待急、危重病人的地方，也是护患矛盾易发处。随着医疗卫生体制的改革和法律的普及，患者对医疗质量，护理质量，医疗护理安全，医疗费用等方面提出了更高的要求，护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾。现就急诊科遇到的一些护患矛盾作一分析与探讨。     

急诊科护患冲突因素的分析与对策

随着医疗体制改革,各医院越来越重视医疗服务质量, 病人也更关注自已的医疗权利。护患关系一直是人们关注的焦点,急诊科是护患冲突高发地,为了减少医疗护理纠纷, 改善护患关系,本人2003年1-12月对本科发生的护患冲突因素进行统计、分析,并提出相应对策,现报告如下。1 资料与方法     

急诊科护患沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程[1].急诊科是医院的窗口,是抢救患者的前沿阵地,也是护患冲突好发地区,为了维系良好的护患关系,减少护患纠纷,我院急诊科从2009年11月开始加强了护患沟通技巧的临床应用.现报告如下.     

急诊科护患纠纷的原因分析及防范对策

[目的]探讨急诊科常见护患纠纷的成因,制定相应的干预方法,为急诊护患纠纷事件寻找有效的防范措施。[方法]选择2014年急诊科全年收治的11 863例病人为对照组,同时将2015年收治的12 000例病人作为观察组,将2014年在急诊科出现的护理纠纷案例搜集出来并进行分析,找出原因,拟定对策,进行干预护理干预,比较两组护理纠纷、护理投诉情况及病人满意度。[结果]观察组护理纠纷以及护理投诉的发生率均低于对照组,病人对护理工作的满意度高于对照组。[结论]分析护理纠纷原因,采取针对性防范对策,可减少急诊科护理纠纷和投诉,提高病人对护理工作的满意度。     

急重症护理学

急诊科护理工作急诊科是医院抢救病人生命的重要场所是急重病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重内科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。综合医院急诊科设有内、外、妇、五官、儿科等专科诊室。因此，急诊科工作可以说是医院总体工作的缩影，直接体现了医院的医疗护理质量、管理质量和人员素质水平。90年代的急诊科，突出了多专科诊室的特色并融入了急诊病人重症监护的优势，因而在现代急救医疗体系中占有重要地位。1急诊科工作任务和设施1．1急诊科的设置及要求急诊科接治的多是突发性的急危重病人一切医疗护理过程均以“急”为…     

急诊护患纠纷相关因素分析及防范措施

急诊科患者病情急、危、重,病种复杂,患者及家属均希望能得到及时、准确的诊断和治疗,故易引发护患矛盾和纠纷,严重干扰正常的工作秩序。因此,探讨急诊科护患纠纷的相关因素和防范措施具有重要的现实意义。现报告如下。1护患纠纷相关因素分析1.1管理方面因素①管理人员不负责。     

风险管理在急诊护理质量管理中的运用

风险管理是一个管理程序,对现有和潜在的医疗风险识别、评价和处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失.急诊科作为医疗特殊抢救之地,病人疾病种类繁多,病情危急,抢救机率大,护理操作频繁,工作预见性难;患者家属情绪激动,容易有过激行为;护士人员缺乏,护患比例不合理;时间仓促,来不及与患者或家属沟通等问题,所以急诊科属于高风险科室,时有护患纠纷发生和出现护理缺陷.若处理不慎,轻者影响医疗护理质量,更有甚者造成社会矛盾.因此,如何及时发现和有效处理急诊工作中的各类风险,不断提高护理质量是急诊科工作中不可缺少的部分.2002-08～2004-09我院急诊科应用了风险管理,提高我科护理质量,取得良好的效果,现报道如下.     

护士长夜查房在护理质量控制中的作用

目的探讨护士长夜查房对完善护理质量控制的作用。方法采用每周3次,每组2人的查房形式。夜查房护士长指导并参与急危重症患者的抢救,解决护理疑难问题,协助应急情况的处理,协助护患工作的调解。结果近5年来,夜查房护士长指导并参与急危重症患者抢救72次,协调护患冲突8次,协助急诊科处理外伤事件27次,对每次查房存在的缺点进行扣分累计87分。无护理差错事故发生。结论实行护士长夜查房,加强了环节质量监控,确保了夜间护理安全。     

急诊实习护生新实习模式实施后的效果分析

急诊科已成为当今医学领域中多技术多学科交叉、具有其独特特点的学科,表现为理论知识丰富、进展迅速,同时技术操作性强,要求具有良好的专业素质和心理素质,对从业人员动手能力要求高,能够在各种情况下抢救急危重病人。急诊实习护士由于急救经验少、护理技能差,不能较快进入抢救角色以分担抢救任务。所以急诊科是护理专业实习生(简称护生)特别容易出现差错和事故的科室,因此临床带教模式应有利于帮助护生     

急诊科护患矛盾常见原因及对策

急诊科是医院的前沿阵地，第一服务窗口，病人病情急，病种多，护理任务繁重，稍有不慎容易引发护患矛盾，并且随着医学模式的改变与病人法律意识，自我保护意识的增强，护患矛盾不断出现新的特点，笔者经过多年观察，发现护患矛盾多由5种原因引起，护士应充分认识到这些特点，不断学习，改变观念，分析原因，采取相应措施。笔者所在医院急诊科通过一系     

急诊科护士心理压力调查分析与对策

通过对全市22家医院86名急诊科护士就心理压力对其生理、心理方面的影响进行调查.从急诊科高强度、高水准的工作要求;护理任务繁重,护理人员编制不足;急诊创伤及其它原因致病人及家属的不理解;护士与病人及家属间的冲突和误解以及面临改革等方面对护士心理压力的产生进行了分析.提出重视自我调节,掌握放松技巧;加强护患沟通,从多方面得到病人信任;正确发挥领导和护理管理者的作用;加强理论、技术操作训练等方面的相应对策.