建立医院质量管理体系的方案计划

医院是以医疗工作为中心,在提高医疗质量的基础上保证教学和科研任务的完成,并不断提高教学质量和科研水平。同时做好扩大预防、指导基层和计划生育的技术工作。随着医学模式的转变以及人们对疾病与健康概念认识的深化,医院的功能逐步从单纯的诊疗护理病人的预防和康复方面发展。医务工作是医院的主要功能和中心任务,影响和决定医院其他活动。医疗工作是以诊疗和护理两大业务为主体,医疗辅助业务部门密切配合,形成一个医疗整体共同为病人服务。医疗一般划分为门诊医疗、急诊医疗、住院医疗、康复医疗、保健医疗。医疗水平不仅影响着病人对其医疗服务的需求,而且影响并反映出医学教育和医学科研的水平,医学教育是医院的基本任务,医学的许多课题,首先是在临床实践中提出,又通过临床观察和研究得以完成。医学科学的发展需要医院参与,医学科学研究又促进了医院业务技术水平的提高。所以医院建立质量管理体系可降低医疗风险,保证患者安全康复,保证医疗安全,也保护了医护人员,提高了医疗质量,可增加患者的信任度、满意度,提高医院的声誉,为医院的发展提供保障。     

护理安全的分析与对策

随着社会的不断进步,医疗水平的不断提高,现代医疗护理日趋复杂,各种影响因素越来越多,患者在医院接受诊断、治疗、护理的同时也面临一定的不安全因素,如诊疗技术、心理、环境、药物等因素,如何消除护理安全隐患是摆在每一个护理人员面前的问题。因此,应不断提高护士业务素质,培养和影响护士对安全护理的信念和态度,以促使安全护理行为的养成,减少差错、事故的发生。     

临床路径在单纯性阑尾炎治疗中的应用

临床路径(Clincal Pathway,CP)又称临床程序,是指针对某一单病种的诊断、治疗、康复和护理所制定的一个诊疗标准化模式,是一个有着严格工作顺序,有准确时间要求的规范的医疗护理照顾计划,是流程管理方法在单病种诊疗中的体现,是持续改进医疗质量的管理模式[1]。临床路径是一种包含了医院管理学、循证医学、整体护理、持续质量改进的诊疗标准化方法,它在国外医院管理中对医疗费用、医疗质量和住院时间的     

探讨患者满意度调查存在的问题及对策

<正>在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下,医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容,患者是否满意成为衡量医院医疗服务质量的标准。目前,各医院管理部门均通过患者满意度调查,了解患者在该医院从医过程中的需求问题及期望解决的问题。笔者通过对患者满意度的调     

护理服务管理体会

护理服务在很大程度上与其他行业服务是相通的,又有医疗行业的独特性：（1）医院的公益性决定了医院不能以追求利润为第一目标,而要更多的考虑社会效益,满足患者的健康需求;（2）服务的基本形式相对稳定,医院对品德的诊治具有专业性,其诊疗护理流程具有行业的规范性,患者一般到医院就医,也必须按照医院事先制定的流程接受服务;     

加强手术室护士的法律意识防范医疗纠纷

随着社会的不断进步,法制的逐步健全,医疗和护理知识的普及,人们对医疗质量、服务质量、医疗安全的要求越来越高。手术室是医院的重要部门,是医护人员共同为患者进行手术、诊疗、抢救的重要场所,护理任务繁重。     

导医护士在门诊工作中的作用

随着医院规模的不断扩大以及专业分科的不断增加,导医工作越来越发挥其重要的作用[1];为使患者尽快适应医院环境,缩短诊疗时间,提高门诊医疗护理质量和服务质量,我院自2003年7月至今在门诊大厅设置服务台,导医服务,对患者进行就医指导,无偿提供优质服务,收到良好的效果.     

护士长如何做好护理工作

护理学科是一门独立性日益坛强,逐步向高深发展的学科。护理是医院诊疗工作的重要内容,直接决定总体医疗质量。护理管理水平的高低在很大程度上决定了医院管理水平的高低。做为医院护理管理工作的直接责任者——护士长,她不仅涉及到各类医疗护理,医疗质量,患者的病程转归及病房诸事的处理,而且还关系到医院各项规章制度贯彻执行,所以护士长在护理管理工作中所处的地位尤为重要。就护士长如何做好护理管理工作,谈谈以下几点粗浅看法:     

改进护理后勤服务流程 提升护理服务质量

结合医院实际,创新工作思路,不断满足和提升患者的服务需求。成立护理综合服务部,使护理人员从繁琐的护理工作中解脱出来,让患者享受到优质的医疗服务及生活照顾,努力改善和创建良好的诊疗环境,全心全意为患者服务,随着现代科学技术的发展,新的医学模式和人民生活水平的不断提高,社会对医院的服务态度、服务方式、服务质量和服务效益,都提出了更高的要求。特别是我院以前所未有的态势迅猛发展,作为医院重要组成部分的护理管理队伍,如何适应、配合、紧跟上医院的步伐,是护理部面临的一个挑战。我院是一所儿科的综合性医院,开放床位240张,医疗任务繁重,护理工作量大。在新形势下,于2007年成立了由护理人员组成的护理综合服务部。其目的是通过建立护理后勤服务体系,改革我院传统的就医模式,为确保护理质量,提高护理管理水平,从管理上充分挖掘潜力,合理使用人力资源,使一些年龄大、不适宜在临床工作的护士有了她们的用武之地。真正做到"把时间还给护士,把护士还给患者"。凡属非直接性为患者服务的工作均由护理综合服务部承担,进一步完善了我院的服务配套设施,努力改善和创建良好的诊疗环境,拓宽服务功能,真正为患者做好事、做实事。为提高护理后勤保障服务工作质量,我们在服务工作流程的设置、制定、实施、管理等方面提出几点探讨性意见。     

做好基础护理，预防医院感染

随着现代诊疗技术的发展和新技术的广泛应用，医院感染已成为当前医疗护理工作的突出问题，医院感染管理工作涉及面广，环节多，跨学科多，发生因素也多，并贯穿于整个诊疗、护理管理程序之中，消毒灭菌、无菌操作、标准预防是保障医疗护理活动的基础。护理管理与医院感染管理有着密切的关系，加强护理工作才能提高医疗护理质量，有效地预防医院感染的发生。     

基层医院耳鼻喉科医院感染隐患与管理对策

医院感染控制是医疗质量管理的重要核心之一[1]。基层医院耳鼻喉科是医院感染的高危科室,医护人员是患者的密切接触者,也是诊疗、护理操作的具体执行者。如果责任心不强,无菌观念淡薄和诊疗操作不规范都有可能引起医院感     

综合医院门诊护理管理存在的问题及对策探讨

随着医疗事业的发展和患者对医疗需求的不断变化,门诊护理管理的重要性越来越明显.门诊护理管理的质量直接影响着患者对医院的选择.如何创新地做好门诊护理管理工作,为患者提供最优质、快捷、安全、低廉全方位的护理服务,必须加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.本文重点探讨了综合医院门诊护理管理中存在的问题及应采取的相关对策.     

浅谈医患关系紧张的原因分析与对策

和谐的医患关系是和谐社会的内在要求,是医疗卫生事业协调发展的外在表现,是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。随着医疗法制建设的逐步完善和《医疗事故处理条例》的实施,伴随我国医疗体质改革的不断深入,越来越多的患者有机会享受到优质的医疗服务,住院患者的自我保护意识也在不断增强。患者及家属对医疗护理质量的要求越来越高,尤其近年来,医患矛盾较为突出。医院的医疗纠纷和护理纠纷呈明显上升趋势,甚至造成恶性伤人事件,这不仅给患者带来痛苦和烦恼,同时也使医护人员身心疲惫与焦虑,从而影响和干扰正常工作。也成为困扰医师,阻碍医学进一步发展的社会问题。     

临床护理质量管理控制指标在预防不良事件发生中的应用效果

<正>护理工作在患者诊疗、康复等方面发挥重要作用,优质护理不仅可维持患者生命体征平稳、降低并发症发生率、及时发现异常情况,还可提高医院整体医疗水平和医疗质量。如何持续提高和改善医院护理质量是医院护理质量管理的重点问题之一。虽然随着新型护理方法被广泛应用于临床护理工作中,如品管圈活动、新型护理APP平台等,医院护理质量大大提高。但医院护理相关不良事件发生率以及护理差错发生率仍较高,如输液反应、高危药物外渗、输血反应、压疮、     

综合干预对肿瘤患者护理风险的影响研究

护理风险是指存在于整个诊疗护理过程中的可能会导致损失和伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件。风险管理是指对现有的和潜在的医疗风险的识别、评价与处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失。为此我们开展了综合干预对肿瘤患者护理风险的影响研究,并与综合干预前患者发生护理风险的情况进行对比,以了解干预效果。     

护理风险警示标识在儿科护理安全管理中的作用

护理不良事件是指在诊疗护理过程中任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者痛苦和负担并可能引发护理纠纷或事故的事件[1]。护理安全管理是对医疗护理活动中的风险及不安全因素的管理,是预防和减少护理不良事件发生的重要措施。护理安全是护理质量的重要内容和组成部分,护理质量是医院生存发展的根本和命脉。如何提高护理质量,降低护理风险,     

医院供应室护士应具备的职业素质

随着科学技术及医疗技术的迅猛发展,医院供应室消毒工作也日益得到重视,供应室是医院控制院内感染的重要保证,直接影响医疗护理质量和患者的生命安全.护士在供应室的护理工作中占主导地位,面临社会医疗护理质量的发展和现代化医院高尖端技术的不断开拓发展,对医院供应室工作人员的素质提出了更高要求.供应室也要随着医院发展趋势,拥有一支具有较高素质的护理队伍.     

浅谈护理管理查房在护理管理中的作用

为满足人们对医疗服务水平的不断需求,尤其是对护理质量的要求,医院坚持一切以患者为中心,医院坚持护理管理查房,大力提高护理质量,为患者提供安全、温馨、优质、高效的护理服务。     

高年资护士在门诊服务台患者就诊中的作用分析

门诊服务台是医院临床工作的窗口,是直接对患者进行诊疗、咨询、体检、分诊的场所,其服务态度的优劣、服务质量的高低将直接影响到医院的声誉和患者对医院的满意度。我院具有一批高素质的医疗服务团队,临床医师诊疗经验丰富,护理人员均具有较高的临床基本技能操作水平与责任心,这些都为医院赢得了较好的社会声誉。如何提高门诊服务台的服务质量,优化医院服务流程,提高患者对医院医疗工作的满意度,是摆在医院管理者面前的重要课题。其中,选派高年资护理骨干充实到门诊服务台,担任分诊、导诊、咨询、健康教育、对外宣传等对于提高服务质量与水平具有重要作用。我院经过多年的     

临床路径在社区获得性肺炎患者护理中的应用

临床路径是国外发展起来的一种新型的医疗质量管理方法,是指医院里的一组人员共同针对某一病种的检查、治疗、康复和护理所制定的一个有严格工作顺序、有准确时间要求的诊疗计划[1].对提高医疗质量,为患者提供质优价廉的全方位服务,降低医疗费用.