医、护、药三方合作在儿科门诊输液风险管理中的应用

儿科门诊输液是儿科门诊工作的重要内容之一,具有环节多、工作量大、患儿年龄小、病情变化快、新药种类繁多等特点,这给护理人员提出了更高的要求,也给护理工作带来了较大的风险.我科采取医、护、药三方合作对提高输液＂窗口＂的满意度和输液服务质量、降低风险隐患起到了很好的作用.现报道如下.     

三方合作的输液风险防范与管理

门诊输液作为门诊工作的重要部分之一,具有环节多,工作量大,治疗时间集中,患者年龄跨度大,病情复杂多变,新药种类繁多等特点.这给护理人员提出了更高的要求,也给护理工作带来了很大的风险.所以,三方合作对提高输液"窗口"的满意度和输液服务质量,降低风险隐患,具有很大价值,现报道如下.     

门诊输液室病人座位一览表的设计及应用

门诊输液室是医院的窗口科室,工作质量的优劣直接影响医院的声誉.近年来,由于医疗体制改革,门诊输液被越来越多的病人所采纳,具有快速有效、经济方便等优点.目前由于病人集中、流动性大、随机性强等特点,导致门诊输液存在以下弊端：输液治疗病人多,排队等待时间长,病人不对号入座,护士配好药后找病人输液难,同名病人不易区分.病人满意度低.等等.     

增强门诊管理力度 随时化解医疗矛盾

门诊是医院的窗口，是医疗工作的第一线，门诊的医疗服务直接影响着医院的声誉。而门诊病人多，流动性大、涉及面广，服务环节多往往容易引起医疗矛盾。我们在工作中，强化门诊管理，采取相应的措施，相对加大医疗矛盾的预防和处理力度，处处“以病人为中心”满足了病人的医疗需求，提高了服务质量。近2年来，门诊部没有发生医疗纠纷。     

加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析

门诊部是现代医院面向社会、患者，直接为社会人群进行医疗和保健的场所，是全天候对外开放的窗口，现在越来越多的患者选择门诊医疗，患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高，而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉。因此，本文通过分析门诊护理工作的特点，就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法，供同行商榷，现报道如下。     

门诊输液室医疗废弃物管理的探讨

医疗废弃物是指人们在诊断治疗卫生处理等医疗活动中和患者入院生活过程中产生的对健康人群和环境具有潜在危害的废弃物。门诊输液室是医院的主要窗口之一，病人流动性大，病种复杂，每天可产生出大量的医疗废弃物。近几年来，我院非常重视对医疗废弃物的管理，并采取了一系列措施，获得了良好的效果，现介绍如下。     

医、护、药三方合作在儿科门诊输液风险管理中的应用

儿科门诊输液是儿科门诊工作的重要内容之一,具有环节多、工作量大、患儿年龄小、病情变化快、新药种类繁多等特点,这给护理人员提出了更高的要求,也给护理工作带来了较大的风险.我科采取医、护、药三方合作对提高输液"窗口"的满意度和输液服务质量、降低风险隐患起到了很好的作用.现报道如下.     

门诊护理管理存在的问题及对策

门诊是医院面向社会的窗口，门诊质量是医院医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现，是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的高低直接关系到病人获得的服务质量的高低。作为门诊护理工作的管理者要善于发现问题，及时总结经验，提高门诊的护理质量，使病人得到满意的服务。     

多部门合作的门诊输液风险管理

目的探讨门诊输液中多部门合作的风险防范,提高门诊患者的输液安全。方法由医生、护士、药剂人员、总务科人员等共同完成门诊输液患者的风险防范工作。结果通过多部门参与风险防范,降低了门诊输液患者的安全隐患,提高了医疗服务质量。结论门诊输液工作涉及医院的多个部门,只有紧密合作才能做好此项工作。     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

我院门诊倡导人性化服务的做法与体会

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的主要窗口，由于门诊病人集中，流量大，病种复杂，且需求不同，其服务质量如何，不仅反映医院的综合服务水平，而且也将给病人以最直视和深刻的印象，因此，为进一步提高门诊的工作质量，我院2004年在门诊开展人性化服务，从而使医院的信誉和社会认知度显著提高。笔者的具体做法与体会如下。     

浅谈门诊输液室安全管理

安全是人们的基本需要,也是护理工作的基本要求[1].门诊是医疗工作的第一线,是面向社会的主要窗口.门诊输液室工作繁忙、琐碎、操作重复性强,因而发生护理差错的机会多,如何保障医疗安全,满足人群需要,为病人提供安全、优质、多层次的服务是门诊管理者面临的新课题.     

浅谈中草药处方的应付中的几个问题

中药门诊工作是药房工作的重要组成部分，门诊工作的好坏不但影响医疗质量，而且直接关系到病人的健康和生命安全。     

门诊护理工作的创新服务

门诊是医院的窗口，是医院为病人提供医疗服务的重要场所。随着生活水平的提高，人们对健康状况越来越重视，有病治病无病防病的意识逐渐增强，当病人以消费者角色进入医院时，必定会对医院的医疗技术和服务水平提出更高的要求。因此，进一步提高门诊护理工作质量，对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。近几年，我院门诊护理工作在创新服务方面进行了一些探索和尝试。现介绍如下。     

门诊输液病人需求调查分析

门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。随着门诊输液病人的增多，尤其在输液的高峰期，病人因排队等候时间长，个别护士说话语气重、解释不到位等引起的纠纷接踵而来。虽然医院对门诊输液室进行了扩建装修，使病人在宽敞明亮、舒适的环境中输液，但病人的满意度并没有明显提高。为此，2006年3月-2006年6月笔者对门诊500例输液病人进行问卷调查，并根据调查结果进行整改，取得满意的效果。现介绍如下。     

浅谈做好基层医院门诊输液室护理工作的几点体会

在门诊工作中，输液室的工作是非常重要的，是衡量医院服务质量的窗口之一，所以提高输液室的护理质量是关键，下面本人浅谈在多年护理工作中总结的几点体会。     

风险管理在门诊输液室中的应用

风险管理是指对患、工作人员、探视可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。我院门诊输液室护理人员少，工作量大，每年输液患达10多万例次，且工作随机性强。时有护患纠纷发生，若处理不慎，易造成社会矛盾。因此，及时发现和有效处理各类风险，是门诊输液室护理工作中不可缺少的部分。2003年1月-2005年6月我院门诊输液室制定并实施了风险管理的系列措施，取得良好的效果，现报道如下。     

门诊输液室护士工作压力的调查与对策

随着医疗体制改革的深人，门诊输液已成为医生和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因其简单、经济的特性，使门诊输液患者数量逐年剧增，门诊输液护士的专业压力也随之增加。帮助缓解护士的工作压力，提高护士对压力的应对能力，是改善护士的身心状况，提高护理质量的重要保证。现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分析报告如下。