乡镇卫生院住院病人护理服务满意度调查

[目的]了解乡镇卫生院住院病人对护理服务满意度情况,制订有效的整改措施,提高护理服务质量.[方法]在镇江地区的7家乡镇卫生院2008年1月-2008年12月,每月各家乡镇卫生院选取30例住院病人进行问卷调查,有效问卷2 580份.[结果]病人对护理人员的环境介绍、医生护士介绍、病区制度等入院介绍满意率较高(＞90%);护理人员在操作熟练、病情观察、及时巡视发现病情方面满意率不尽如人意(<85%);用药指导、应急处理满意率较低(＜80%).[结论]应调动护士主动巡视病房的意识与积极性,加强专科知识和技能的培训,优化护理服务的工作流程,加强和病人的沟通,采取健康教育个性化的教育形式,以提高病人的满意度.     

乡镇卫生院住院病人护理服务满意度调查

[目的]了解乡镇卫生院住院病人对护理服务满意度情况,制订有效的整改措施,提高护理服务质量。[方法]在镇江地区的7家乡镇卫生院2008年1月—2008年12月,每月各家乡镇卫生院选取30例住院病人进行问卷调查,有效问卷2580份。[结果]病人对护理人员的环境介绍、医生护士介绍、病区制度等入院介绍满意率较高（〉90%）;护理人员在操作熟练、病情观察、及时巡视发现病情方面满意率不尽如人意（〈85%）;用药指导、应急处理满意率较低（〈80%）。[结论]应调动护士主动巡视病房的意识与积极性,加强专科知识和技能的培训,优化护理服务的工作流程,加强和病人的沟通,采取健康教育个性化的教育形式,以提高病人的满意度。     

护士在“互联网+护理服务”初期阶段的服务体验

目的 ：探究护士在“互联网+护理服务”初期阶段的服务体验。方法 ：采用目的抽样法选取北京市某三级甲等医院2021年5月—8月接单完成“互联网+护理服务”的14名护士进行面对面半结构式访谈,运用主题分析法进行分析。结果 ：护士在“互联网+护理服务”初期阶段的服务体验归纳为3个主题：(1)负性体验,包括紧张、对风险和纠纷的担忧;(2)正性体验,包括对流程较为适应、益处发现;(3)对“互联网+护理服务”管理的期望,包括减少路途时间、增加耗材配置、降低安全风险、增加培训交流、扩大服务范围、调整服务时长。结论 ：本研究揭示了护士在“互联网+护理服务”初期阶段存在的负性体验和正性体验,对管理存在多样化期望,为进一步推动“互联网+护理服务”可持续发展提供实践依据。     

优质护理服务在乡镇卫生院的实施

探讨优质护理服务在乡镇卫生院的实施,提供开展微笑、便民服务营造轻松舒适的就诊环境,加强理论学习和操作技能的培训,做好就诊环境醒目标识、创新沟通方式、送医送护下乡等优质护理服务,从而缩短了病人住院时间,构建了良好的护患关系,提升了护理服务品质,提高了病人的满意度。     

衡阳市农村乡镇卫生院护理服务现状与对策

[目的]了解衡阳市农村乡镇卫生院护理服务存在的问题,提出解决问题的对策。[方法]先从衡阳市5个县和2个县级市随机抽取5个样本县(县级市)区,然后从被抽到的每一个样本县区随机抽取2个乡镇,发放调查表给乡镇卫生院的护理人员、医生;再从已经抽中的每个县(县级市)的2个样本乡镇中又按每个乡镇随机抽取2个行政村作为样本村,采用自编问卷,对样本村里年满18岁以上的农村居民进行调查。[结果]发现其存在的主要问题是二低,即农村乡镇卫生院护理人才质量较低、护理服务水平较低。[结论]各级政府部门要重视农村乡镇卫生院护理工作、加强护理人才的引进和培养、提高诊疗护理水平、明确乡镇卫生院的护理职责、继续完善新型农村合作医疗制度,不断满足老百姓的健康需求。     

县级医院护士参与“互联网+护理服务”的体验研究

目的 深入了解县级医院护士参与“互联网+护理服务”的体验。方法 2022年6月—7月,采用目的抽样法,对2组共18名县级医院护士进行焦点小组访谈,运用Colaizzi 7步分析法对资料进行分析,归纳访谈主题。结果共提炼出参与带来的积极体验（收入获得感、自我价值感、职业认同感）、承受诸多负担（工作负担加重、出行不便、服务平台使用困难）、失落感（服务对象范围较窄带来的失落感、出行保障配备不足带来的失落感、服务收费标准与保障机制不完善带来的失落感）3个主题、9个子主题。结论 县级医院护士对“互联网+护理服务”的参与体验较为复杂。建议通过优化薪酬激励机制、护理人力资源配置、服务平台、服务收费标准与保障机制等,推动“互联网+护理服务”的顺利运行。     

护士对“互联网+护理服务”认知和意愿的调查分析

目的:了解护士对"互联网+护理服务"的认知和意愿,影响护士开展"互联网+护理服务"的因素,了解护士愿意从事的护理服务项目。旨在为上海实行开展此项目提供参考意见。方法:采用自行设计的问卷对上海市某三级甲等医院执业注册护士进行调查。结果:共回收有效问卷1630份,其中有679人表示听说过"互联网+护理服务",有701人听说过"网约护士",有143人听说过"滴滴护士",有473人没听说过。其中有869人愿意参加"互联网+护理服务",340人表示不愿意参加,421人表示无所谓。愿意参与的护士中有922人认为可以增加工作灵活度和自主性,有920人认为可以增加收入。不愿意参与的原因,有543人认为提供服务时出现纠纷难以处理,有507人认为如遇紧急突发事件,病人安全难以保证。结论:多数护士愿意参与"互联网+护理服务",但较多护士担心在执业过程中病人和自己的医疗安全,完善相关的医疗保障法律法规是开展"互联网+护理服务"的保障。     

对乡镇卫生院进行护理指导的体会

总结了对卫生院进行护理管理、护理技术指导,规范各项护理工作的体会.认为在乡镇卫生院中医护工作分开、制定相应的规章制度、加强三基三严培训、完善相关护理文件记录、结合实际具体指导等,可提高卫生院的业务水平,促进农村卫生事业的健康发展.     

我国"互联网+护理服务"的发展现状及挑战

以"互联网+护理服务""网约护士""上门护士"等为检索主题词进行检索,综合分析在推行"互联网+护理服务"政策大背景下我国"互联网+护理服务"发展现状及存在问题和挑战,为相关研究提供理论支持.     

上海市护士从事“互联网+护理服务”意愿现状研究

目的调查上海市护士从事“互联网+护理服务”的意愿现况,旨在为上海市“互联网+护理服务”相关政策的制定提供建议和参考。方法于2019年10—12月采用便利抽样方法,在上海市二、三级医院及社区卫生服务中心抽取390名护士作为研究对象,通过自行编制的上海市护士从事“互联网+护理服务”意愿调查表进行问卷调查,应用描述性分析进行分析。本次调查共发放问卷390份,回收有效问卷362份,有效回收率为92.82%。结果362名护士中,34.25%(124/362)的护士愿意从事“互联网+护理服务”,52.21%(189/362)的护士持中立态度。40.33%(146/362)的护士对“互联网+护理服务”方案了解程度一般,46.96%(170/362)的护士对其不了解;护士较倾向于以派单方式、在工作时间、距离医院较近的家庭从业。结论护士参与“互联网+护理服务”意愿有待提高,对“互联网+护理服务”的了解程度有待加强,政府及医院部门在开展试点工作的同时应注重“互联网+护理服务”的宣传工作。同时主管部门应根据实际需求合理设置"互联网+护理服务"开展模式及规章制度,保障执业人员安全及切身利益,吸引更多优秀护士从事“互联网+护理服务”。     

乡镇卫生院护理现状探讨

乡镇卫生院地处偏远农村，是农村三级卫生网的中心部分，担负着保障农民身体健康的重要职责。然而乡镇卫生院的现实状况，尤其是护理现状及护理工作特点，让工作在护理一线的护理人员感到困惑。要使乡镇卫生院护理工作能安全有序地进行，尚需要领导对护理工作给予足够的重视，同时要建立健全的护理领导班子，努力提高护理人员的基本素质及专业技术水平，改善护理质量，从而使农民从新型农村合作医疗制度中享受到真正的实惠。     

“互联网+护理服务”护士绩效考核指标的构建研究

目的 构建“互联网+护理服务”护士的绩效考核指标。方法 通过质性访谈、理论学习及相关文献阅读形成指标体系的框架,经过课题小组讨论进一步完善绩效考核指标内容,最后运用Delphi专家咨询法对15名相关领域的专家进行两轮咨询,确立了各指标的具体内容、权重,最终形成“互联网+护理服务”护士绩效考核指标体系。结果 两轮问卷的有效率、回收率均为100%,专家的判断系数为0.920,专家熟悉程度为0.774,专家权威系数为0.847,两轮专家协调系数检验显示P<0.05,确立了“互联网+护理服务”护士绩效考核的指标体系,涵盖了3个一级指标、12个二级指标、44个三级指标。结论 基于绩效三维结构理论构建的“互联网+护理服务”护士绩效考核指标具有很好的科学性及可靠性,且具有广泛的适用性,可进行临床推广。     

基于EFE矩阵和IFE矩阵的"互联网+护理服务"发展研究

[目的]分析"互联网+护理服务"发展所面临的内外部环境,提出发展路径。[方法]建立外部因素评价(EFE)矩阵和内部因素评价(IFE)矩阵,对"互联网+护理服务"的外部环境和内部环境进行分析,邀请相关医院专家对各个因素进行评分。[结果]外部机遇和内部优势对于"互联网+护理服务"的影响较大,"互联网+护理服务"应该紧紧抓住发展机遇,利用自身优势,成为病人就医的有效补充。[结论]"互联网+护理服务"可以从完善相关法律法规、加强护士培训和强化宣传力度3个角度完善发展路径。     

护士从事“互联网+护理服务”工作体验质性研究的Meta整合

目的 系统评价并整合护士从事“互联网+护理服务”工作体验的质性研究。方法 计算机检索中国知网、万方、维普、CBM、PubMed、CINAHL、Web of Science、Embase、the Cochrane Library数据库,检索时限为建库至2022年4月。采用澳大利亚JBI循证卫生保健中心质性研究质量评价标准对纳入文献进行质量评价,根据其汇集性整合方法进行结果整合。结果 共纳入11篇文献,提炼出48个主题、56个副主题,归纳成11个类别,得出4个整合结果,分别是整合结果 1：护士对“互联网+护理服务”的主观感知;整合结果 2：实施“互联网+护理服务”促进因素;整合结果 3：实施“互联网+护理服务”的阻碍因素;整合结果 4：积极的应对策略。结论 护士参与“互联网+护理服务”有着双重心理体验,并且在实施“互联网+护理服务”过程中需面对诸多挑战,管理者为更好推进“互联网+护理服务”项目,应采取积极策略。     

我国护士实践“互联网+护理服务”体验质性研究的Meta整合

目的 系统整合我国护士实践“互联网+护理服务”体验的质性研究,为提升护士实践体验,完善“互联网+护理服务”管理制度提供参考依据。方法 检索中国生物医学文献服务系统、中国知网、万方数据库、维普、Web of Science、Pubmed、Embase收录的关于护士实践“互联网+护理服务”体验的质性研究,检索时间为建库至2022年5月。结果 共纳入7篇文献,提炼30个研究结果归纳组合成9个类别,进一步综合得到3个整合结果：护士认可“互联网+护理服务”实践的意义和价值,护士担忧“互联网+护理服务”的安全性及其对工作生活造成影响,护士认为“互联网+护理服务”的实施需要多方支持、相关培训及法律保障。结论 我国护士在实践“互联网+护理服务”中体验复杂,管理者应重视其工作体验,满足护士的培训需求,强化支持系统,制定和完善相关制度与政策。     

县医院帮扶乡镇卫生院实施优质护理服务的措施及效果

目的探索县医院帮扶乡镇卫生院实施优质护理服务的有效措施。方法通过实地调研、现场指导、组织培训、免费进修、具体把关、沟通交流等措施,协助帮扶医院建立健全了各项规章制度,落实了弹性排班、责任包干制、床边工作制,建立了护理质量与安全管理体系、护士培训体系等,使帮扶卫生院顺利开展"优质护理服务"。结果通过对帮扶医院管理人员及优质护理服务示范病房医生的满意度调查结果显示,医院管理者、医生对护理工作较以前满意度提高,感觉护士较以前责任心增强、医护沟通协作更加密切、基础护理较以前到位。护士对护理工作总体感觉满意。结论有效的帮扶能提高乡镇卫生院的护理水平,对提高县域内护理服务水平、将优质护理服务工作向一级医院推进有着极大的意义。     

非试点地区专科护士参与“互联网+护理服务”真实体验的质性研究

目的 探讨非试点地区专科护士参与“互联网+护理服务”的真实体验,为“互联网+护理服务”模式在非试点地区的进一步推广与发展提供参考。方法 2022年4月-8月对参与“互联网+护理服务”的10名非试点地区专科护士进行半结构式访谈,并运用Colaizzi分析法对访谈资料进行整理分析。结果 共提取出3个主题：(1)网约护士具有多重角色认知;(2)“互联网+护理服务”带给网约护士收获感;(3)“互联网+护理服务”中的困难和挑战。结论 非试点地区专科护士在参与“互联网+护理服务”过程中不仅发挥了自己的多重角色价值,还收获了诸多积极体验,但“互联网+护理服务”模式在非试点地区的推广与发展仍存在一些挑战,亟需政府、医疗机构、社会群体的推动与助力。