坚持以人为本,构建和谐医院

人性化服务理念是以人为本,从他人利益、思维及要求出发,尊重其选择,而为他人提供服务。注重医患沟通,提高服务质量,必须引导医护人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念,进一步增强服务意识和奉献精神,自觉地与患者进行沟通,让患者切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。医院与人民群众的切身利益密切相关,是社会的一个重要窗口。坚持以人为本,进一步履行好救死扶伤的职责,构建和谐医院,是新时期医院建设的重大任务。     

浅谈护患沟通障碍及应对策略

随着以人为本服务理念的贯彻的深入，良好的互换沟通成为患者体验医院优质服务的重要内容，更是构建和谐医患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径。探讨互换沟通中的障碍因素及应对策略，对于改善互换关系，促进患者健康，提升护理质量，减少护理纠纷，有着重要的现实意义。[第一段]     

论“用心沟通、缔造和谐”在构建社会主义和谐社会的应用

目的以人为本、构建和谐医院、构建和谐的医患关系、构建和谐社会。加强同病患者的沟通,努力提高自身业务和服务水平,提高医疗服务质量。在医护人员的心中牢固树立"质量第一"、"服务第一"、"病人第一"的理念。在患者和医务人员之间建立起相互信任、相互理解的医患关系,加强医患沟通,缔造和谐来赢得人民群众和人民子弟兵的信任、尊重和认同。     

浅谈护士礼仪在建设“和谐医院”中的作用

我国加入WTO以后，随着医疗市场的进一步开放，行业竞争口趋激烈，患者对医疗服务质量提出了更高的要求，医院如何才能在激烈的竞争中取胜呢？除医生要有精湛的医术外，还必须有高质量的护理服务，充分发挥护士礼仪在护理工作中的隐形价值。这样才能充分发挥“以人为本”的理念，建设一支让患者信任的医护队伍和让患者放心的“和谐医院”。     

以人为本构建和谐的医患关系

通过从我院牢固树立以患者为中心的服务理念和以人为本的宗旨,加强医患沟通,努力提高医疗服务质量;通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,构建和谐的医患关系,逐步解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”热点难点问题的具体实践,提出以人为本构建和谐的医患关系的一些做法。     

倡导现代医学人文关怀，构建医院新型医患关系

论述与探讨现代医学人文服务体系，坚持以人为本，构建成新型医患关系。随着改革的深入，“以患者为中心”的医学人文服务体系正在形成和完善。医学兼有自然科学和人文科学的双重属性。患者的要求包括技术性医疗服务与人文关怀服务，后者是除了医疗技术之外还要为病人提供必须的精神的、文化的和情感的服务，以满足病人的健康要求。医院建立健全现代医学人文服务体系，本着坚持“尊重、理解、关爱、和谐”的服务理念，积极探索适应现代医学发展的全新医疗服务模式，坚持以患者为中心的服务宗旨，倡导新型人文关怀服务理念，构建医院新型医患关系。     

角色互换建立和谐护患关系

目的 探讨角色互换、以人为本,对构建和谐护患关系的影响.方法 在护理工作中,在与病人沟通中渗透换位思考的理念,规范沟通语言,实施以人为本的护理服务,平等对待每一位患者.结果 增强了护士的服务意识,提高了病人的满意度,降低了护患纠纷,形成和发展了和谐的护患关系.结论 角色互换是人性化服务的体现,是建立良好护患关系的基础,有利于提高医疗护理质量,提升医院的综合素质.     

手外科医患沟通的管理

医患沟通是建设和谐医患关系的重要手段,作为民营医院医患沟通也是培养忠诚顾客的主要途径。我科重点抓了手外科患者住院过程的全程沟通,取得了良好效果。实践证明,只有重视医患沟通,树立以人为本的服务理念,才能有效缓解医患之间的难题,拓展医院发展空间。     

浅谈医院的人性化管理

人性化管理是以人为本的管理：医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念．是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

以人为本 构建和谐的医患关系

建立就医过程中的良好医患关系，不仅是社会对医院服务的要求，更是一个医院生存与发展的要求。在市场经济条件下，医院除了适应和遵循市场经济规律外，必须坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗技术，保证医疗安全，提升服务质量，端正服务态度，构建和谐医患关系，为人民的健康和社会主义现代化建设服务。     

走访住院患者的做法及意义

为牢固树立“以病人为中心”的服务理念,营造良好的医疗环境,加强医患沟通,构建和谐医患关系,全面提高服务水平,我院组建了“患者服务中心”,其中一项重要的服务内容是：对入院患者入院3d内的走访工作。通过这项工作的开展使医院的医患、护患关系更加和谐,医院的外部形象与声誉得到了良好的维护与提升。现将其具体做法及意义总结如下,希望与大家共勉。     

临床实践教学与医患沟通

患者是医学教学最主要的资源,加强与病人心理沟通,取得病人合作,是保护好这个教学资源的唯一方法。教师在临床教学中引导医学生在临床实践中学习与患者的沟通技巧,是一门新的重要课题。本研究要求医师在医患沟通中起主导作用,提倡“沟通第一,技术第二”的医疗服务理念。尊重病人的基本权益,寻找通俗和谐的沟通技巧,减少医患纠纷,建立平等和谐的医患关系,更好为广大病患者服务。     

"以人为本"是提高医疗服务质量的根本

坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。加强医疗服务质量管理是医院工作的核心。1坚持“以人为本”,转变服务理念医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。世界卫生组织发布的《2000年世界卫生报告》,把“反…     

和谐服务是护患沟通融洽的关键

现代护理工作模式正从以疾病为中心的功能护理向以人为中心的整体护理转变。因此，新时期的护理工作必须强化和谐服务，确保护患关系融洽，把“人性关怀、人情关爱、人文关爱”渗透到具体工作之中，这样才能提高护患沟通质量。所谓护患沟通，是指护士与患者及其家属以及陪护人员之间的沟通。在基层护理实践中，良好的护患沟通是开展护理工作的前提与关键，护理人员必须强化和谐服务理念，增强和谐服务意识，正确运用和谐服务的沟通技巧，才能提高护理工作的质量与水平。笔者结合临床实践中通过和谐服务，确保护患沟通融洽的实际，谈几点体会。     

以人为本完善图书馆服务与管理

文章提出了“以人为本，读者第一”的服务理念和“以人为本，管理创新”的管理理念，指出人性化与规范化相结合是图书馆管理的核心任务。     

构建以人为本护理管理下的和谐医患关系

建立以人为本的服务理念、人文关怀的护理观念，树立“以人为本、以病人为中心”是护理的灵魂与核心，是护理工作的发展方向。以人为本的现代护理理念，将推动护理事业的新进展。医患关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，创造患者最佳心身状态，充分体现以人为本的理性思路，促进医患间理解与支持，进一步提高治疗效果的需要。     

医学生临床实习阶段医患沟通能力培养

人们法律意识增强和生活水平的提高，对医疗服务质量提出了更高的要求，医院服务理念的转变和“以人为本”的原因，使医疗工作中医患沟通显得十分重要。医学生在校实习期间需要培养医患沟通能力，尤其在进入临床实习前教育。采集病史．向患者介绍病情时，手术或有创检查前签字．出现手术并发症或病情变化时．出院时及出院后几个重要环节上应注重在心理．语言和行为上与患者沟通的能力．既治疗患者又保护自己。     

人性化服务理念在门急诊管理中的具体应用

随着医疗环境和广大人民群众对医疗需求的不断变化，要求医院提供更加优质的人性化服务。我院一直本着“以人为本”、“医疗质量与安全第一”和“注重安全隐患”的服务宗旨，转变服务理念，提高门急诊管理水平，改进服务措施，满足百姓需求，推进我院门急诊医疗工作的发展。     

全面促进医院可持续发展的思考

本文就全面促进医院可持续发展的思考谈一些建议,报道如下： 1加强内涵建设。打造品牌医院 医院在技术、服务、管理上形成特色,加强以患者满意度和忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设,整合各类资源．提升医院品质,形成核心竞争力,树立成功社会形象。健全院、科两级医疗质量管理体系,制定和完善医院规章制度和各级各类人员管理办法,加强执行力建设,规范医院行为。优化、整合医院内部资源,把“以人为本、质量第一”的服务理念渗透到医院服务的每一个环节。健全和完善医患沟通制度、投诉处理制度,优化服务流程,改善就诊环境,为患者提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化服务。借助患者的口碑、社会各界的支持以及媒体的宣传,全方位树立和展示医院“社会信誉度高、专家知名度高、人群口碑好”的形象,加强与社会的沟通和融合,取得社会的认同和信任,构建和谐医患关系。促进医院社会和经济效益的同步提升。     

门诊护理工作中的人性化服务

目的：门诊的理念是“以人为本”以解决患者的一系列疾病为目的。方法：真正的做到门诊的人性化服务，为患者提供温暖，给予每一位医务人员的关心，更好地满足患者的需求，尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果：提高护理人员的素质，增强医院的竞争力，转变观念，增强服务意识，规范文明用语，加强护患沟通，营造人性化的服务环境。结论：使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。