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构建了城市社区卫生服务中心基于优化服务环境的电子病历系统,并依托医生工作站,实现门诊医疗服务信息一体化.此系统在5个方面优化了门诊医疗服务环境:①各项医疗服务流程实现电子化操作,提高了工作效率和服务质量;②电子病历模板的使用减少了医生书写病史的时间,提高了问诊和检查时间;③通过LIS、PACS及心电系统等,可以查阅病人检验结果和影像诊断资料,掌握病人健康状况;④通过诊疗记录子系统,可以调阅病人既往病史的电子记录,了解疾病控制情况;⑤通过医联共享子系统,可以获得病人在“上海医联”机构就诊的病历记录,了解病人的疾病程度,以便制定治疗方案.电子病历系统的开发与应用,既提高了全科医生的诊疗水平,又为病人提供了良好的医疗服务环境. 相似文献
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本文利用条形码技术建立"无纸化"检验流程,设置流程监控节点,用实验室信息系统(LIS)的回报时间(TAT)分析功能对流程进行评测。研究显示LIS可以有效地对检验流程进行监管和优化。 相似文献
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浅谈医院LIS与HIS的连接中的几个问题 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:LIS(Laboratory Information Management System,医院检验信息管理系统)和HIS(Hos-pital information system,医院信息系统)已在医院广泛使用,大部分医院将LIS与HIS连接,实现病人基本信息及检验结果信息全院联网,优化和规范了医院的工作流程,降低出错率,大大提高了工作效率。本文简要介绍了我院在LIS和HIS的连接和使中存在的问题及相应的解决办法。 相似文献
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目的:通过某三级肿瘤专科医院门诊流程改造的实践,总结面向病人的医院门诊流程整合与再造的方法和效果,探索构建优质、便捷、高效、低耗的门诊服务流程的新思路。方法:通过对门诊流程现状进行分析调查,确立“面向病人的门诊流程整合与再造”这一总体思路,对空间布局、流程环节、信息流、人员流、物资流进行整合再造。结果:运用相应指标给予绩效评价发现,经过整合和再造流程效率明显提高,流程质量得到改进,流程成本有所降低,流程顾客的满意度明显提高,投诉减少。讨论:门诊流程要以满足流程服务对象为宗旨;信息化促进流程改造而不是流程的全部,其作用发挥的大小有赖于流程顾客对流程整合结果的接受程度;流程评价指标是有差异的,通常要在确定流程后,才能制定相应的评价指标;门诊流程的整合与再造是一个持续不断改进的过程。 相似文献
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董桂冠 《江苏卫生事业管理》2008,19(6):60-60
随着医院信息化建设的不断改进,临床检验信息系统(LIS)逐步开始在各地医院应用,完善的信息系统,不仅能优化检验流程、提升运行效能,更有助于为临床诊疗第一时间提供支持依据,进一步彰显“以病人为中心”的服务理念,构建和谐的医患关系。 相似文献
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以信息技术为平台打造人性化门诊服务流程 总被引:25,自引:4,他引:21
针对传统门诊诊疗流程存在的五个突出问题,提出基于医院信息系统的门诊流程改造的对策,利用信息技术对现有流程进行重组。构建方便、快捷、优质、高效、低耗的人性化门诊新流程。指出门诊流程改造要以“以人为本”为宗旨,以病人需求为导向,以信息工程为手段,以确保质量为基础,以改善服务为重点,以病人满意为目标,合理调配资源,创新服务模式,优化服务程序,提高服务效率。 相似文献
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目的通过门诊流程的再造提升门诊诊疗、服务水平,节约患者候诊时间。方法采用问卷调查法,对流程再造前后的内分泌科就诊患者进行调查,比较再造措施实施前后患者的就诊用时及就诊满意度。结果门诊流程再造前内分泌患者就诊平均用时为105.66 min,再造后平均用时为56.48 min,有效节约49 min,满意度由原来的78.14%上升至90.67%。结论门诊流程再造可很好的提高门诊运营效率,缩短患者候诊时间,提高患者满意度,规范门诊管理,进一步提高诊疗、服务水平,提升医院文化品质。 相似文献
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门(急)诊工作是医院工作的重要组成部分,寻求适合“以人为本”的门(急)诊流程和服务模式,是“医院管理年”活动的重点内容之一,也是建设现代化和谐医院的必然要求。文章针对现有门(急)诊医疗服务流程中存在的问题——非医疗时间过长、服务流程出现阻滞甚至逆流、医患关系的日趋紧张等现状,阐明了医疗服务流程重组在医疗质量管理中的意义,具体介绍了门(急)诊医疗服务流程重组方案的设计与实施。 相似文献
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运用排队论模型测量医院门诊流程效率 总被引:11,自引:3,他引:11
目的分析门诊业务流程的运行规律,探寻流程需要再造的环节点,为门诊资源的优化配置和流程再造提供科学依据,同时证明采用排队论方法的合理性和可行性.方法采用排队论的理论与方法,通过随机测量某医院的门诊挂号、划价收费、内科和妇科服务节点的服务时间及患者到达时间,计算各节点服务强度、平均排队长、平均排队时间、平均逗留时间,服务台空闲概率和顾客到达后需要等待的概率等运行指标,推算合理的服务台数,并模拟计算患者等待成本和医院服务成本之和的最优值.结果案例医院当前门诊挂号、划价收费、内科的服务强度、人员配置、排队等候时间等基本合理.门诊妇科则须再增加一名医生,可提高该环节流程效率,减少患者等待时间及排队长等.当前该院设置医生不足,医院投入成本较小,而患者因等待而付出的成本偏高.结论应用排队论的理论与方法评价门诊服务流程效率合理可行,值得推广. 相似文献
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医院门诊药房服务系统设计研究 总被引:9,自引:0,他引:9
医院门诊药房服务系统的设计对于提高服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义。作者从医院门诊药房服务的特点出发,研究了门诊药房服务设计的思想,并介绍了服务设计技术方法在门诊药房中的应用,其主要是质量功能展开法在系统服务质量设计中的应用;计算机仿真技术在系统服务能力设计上的应用;业务流程再造理论在系统服务流程再造中的应用。 相似文献
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业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用 总被引:7,自引:0,他引:7
文章阐述了业务流程重组和信息技术的关系,并联系实际讨论了如何应用业务流程重组理论进行门诊信息化建设,以及业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用体会。 相似文献
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介绍了首都医科大学宣武医院在HIMSS EMRAM 7 建设过程中全面实现无纸化病案的做法,通过病案归档管理、借阅复印流程再造、质控改进等措施,可保证无纸化的落实,推进医院精细化管理水平提升。实施无纸化病案不仅是对信息系统的改造,而且是对医院管理工作流程的再造。 相似文献
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目的 利用门诊信息系统进行门诊挂号流程再造,采用先诊疗后收取挂号诊查费对门诊就诊流程进行优化,探讨数字化医院建设中缩短门诊患者就诊排队时间、提高门诊诊疗工作效率与服务质量的新途径.方法 ①收集我院2010年2月至2011年6月份信息系统门诊工作量及门诊挂号诊查费统计数据,统计方法采用描述性分析;②问卷调查,对2010年9月份及2011年6月份来我院门诊就医的病人采取现场随机抽查方法,统计方法采用t检验.结果 ①优化流程的挂号诊查费误差率比传统流程小(P〈0.05);②门诊优化流程后,缩短了患者在院就诊时间(P〈0.05),患者满意度提高(P〈0.05).结论 新的门诊流程为医院实施信息化提供了良好的可行性途径,有利于体现"以病人为中心"的治疗原则,为病人提供高效优质的服务. 相似文献